Questions d'entretien pour le directeur de clientèle

Les directeurs de comptes organisent et contrôlent les activités de marketing et de publicité d'une organisation. Ils collaborent avec les équipes créatives pour élaborer des concepts, planifier des projets, contrôler les budgets, minimiser les risques et mener à bien les campagnes. En outre, ils créent et entretiennent des relations avec les clients de manière proactive.

Questions comportementales ou situationnelles

• Comment allez-vous gérer les membres de l'équipe qui ne fonctionnent pas comme prévu ?
• Comment atteignez-vous vos objectifs ?
• Décrivez un cas où vous n'avez pas atteint un objectif et comment vous avez réagi.
• Comment pouvez-vous inspirer votre équipe pour qu'elle atteigne son plus haut niveau de performance ?
• Si l'on vous confie une tâche difficile qui contribuera à l'expansion de votre agence, que ferez-vous pour être performant et relever les défis qui se présenteront à vous ?
• À quelle fréquence atteignez-vous vos objectifs en matière de recettes et de satisfaction de la clientèle ?

Questions relatives aux compétences

• Citez les compétences les plus importantes d'un directeur de clientèle.
• Qu'entendez-vous par "mémoire" et que doit contenir un mémoire efficace ?
• Quelles méthodes utilisez-vous pour évaluer les performances et fournir un retour d'information ?
• Avez-vous une expérience dans le domaine du marketing, de la conception ou de la publicité ?
• Êtes-vous capable de diriger un groupe d'individus et de faire des remarques utiles ?
• Pouvez-vous définir votre style de leadership en un seul mot ?

Questions générales

• Comment avez-vous été informé de cette position ?
• Décrivez-nous votre curriculum vitae.
• Quels étaient vos objectifs à long terme, comment les avez-vous atteints et avez-vous ?
• Quelles mesures prenez-vous pour maintenir la culture que vous souhaitez au sein de votre entreprise et quelle est l'importance de la culture d'entreprise pour vous ?
• Quelles initiatives prendriez-vous pour augmenter les revenus de cette entreprise ?
• Parmi vos réalisations professionnelles, quelles sont celles qui vous ont semblé les plus significatives à ce jour ?

Conclusion

Ces questions sont destinées à donner une idée du type d'expérience et de compétences que doit posséder un directeur de clientèle, mais gardez à l'esprit que cette liste n'est pas exhaustive et que les questions peuvent varier en fonction de la culture de votre entreprise.