Questions relatives à l'entretien de départ

Introduction

Prendre le temps de parler avec un employé qui quitte l'entreprise peut s'avérer avantageux pour votre organisation. Réalisez des entretiens de départ avec :

• Déterminer comment les employés perçoivent la culture de l'entreprise et s'ils se sentent valorisés et respectés par leurs pairs et leurs supérieurs.
• Déterminer des mesures pour améliorer les évaluations de performance et les interactions avec le personnel.
• Déterminer les possibilités de formation et de développement souhaitées par les employés.
• Recueillir des données qui serviront de référence pour les programmes de rémunération.
• Déterminez ce qui encouragerait le personnel à rester dans votre organisation.
• Améliorez votre image de marque en démontrant votre intérêt pour les réflexions de vos employés actuels et anciens.
• Déterminer les questions que les employés qui quittent l'entreprise ne se sentent pas à l'aise d'aborder (par exemple, micro-management, victimisation, représailles, manque de direction).

Exemples de questions pour l'entretien de départ

• Veuillez nous faire part de vos impressions générales sur le lieu de travail. Expliquez-nous, si possible, les raisons de votre départ.
• Quel est l'aspect que vous avez préféré dans votre travail ici ?
• Si vous aviez la possibilité de modifier trois choses, quelles seraient-elles ?
• Comment pensez-vous que votre supérieur et vos collègues vous ont traité ?
• Comment pensez-vous que votre travail a été reconnu et apprécié ?
• Pensez-vous avoir reçu une formation et un soutien appropriés ?
• Existe-t-il des choses que vous auriez aimé savoir plus tôt ?
• Pensez-vous que votre emploi est lié à vos propres objectifs ?
• Comment pouvons-nous faire de cette entreprise un lieu de travail plus attrayant ?
• Quels outils, ressources ou formations auraient pu améliorer vos performances ?
• Recommanderiez-vous notre entreprise à des amis à la recherche d'un emploi ? Pour quelle raison, ou pourquoi pas ?

Comment mener des entretiens de départ efficaces

• Chargez un représentant des ressources humaines de mener les entretiens de départ. Si, par exemple, ils ne se sentent pas appréciés à leur juste valeur, les anciens employés peuvent se sentir mal à l'aise de discuter des raisons de leur démission avec leur ancien responsable.
• Avant de mener des entretiens de départ, soyez bien préparé. Réfléchissez au type de retour d'information qui serait bénéfique et planifiez vos questions en conséquence. Toutefois, évitez de donner l'impression que votre entretien est rédigé à l'avance.
• Soyez prêt à donner suite aux commentaires reçus. Mener un entretien de départ inutile est une perte de temps pour vous comme pour l'employé qui quitte l'entreprise. Utilisez les commentaires recueillis de manière constructive pour améliorer les pratiques de votre entreprise et fidéliser votre personnel.
• Concluez toujours sur un ton positif. Tenter d'empêcher les employés de démissionner ou les condamner pour leur court préavis peut leur laisser un goût amer. Au lieu de cela, exprimez votre gratitude pour leurs efforts et souhaitez-leur de bonnes choses pour leurs objectifs futurs.

Comment surmonter les obstacles lors des entretiens de départ

• Il n'est pas rare qu'il soit difficile d'amener les salariés à s'ouvrir lors des entretiens de départ, voire à accepter d'être interrogés. Voici quelques obstacles courants aux entretiens de fin d'emploi, ainsi que des stratégies pour les surmonter :
• Les travailleurs qui dissimulent des informations. Les anciens travailleurs peuvent souhaiter conserver des liens positifs avec leurs anciens supérieurs et collègues. C'est pourquoi ils peuvent hésiter à exprimer leur mécontentement à l'égard de la collaboration. Essayez de poser des questions avec une pointe de positivisme, telles que "Qu'est-ce qui, selon vous, aurait pu améliorer votre vie professionnelle quotidienne ?" ou "Comment conseilleriez-vous d'améliorer notre lieu de travail ?"
• Les employés qui refusent de participer aux entretiens de départ. Vos futurs anciens employés peuvent considérer les entretiens de départ comme une perte de temps s'ils ne sont rien de plus qu'une formalité pour votre organisation. N'attendez pas le départ de vos collaborateurs pour leur demander leur avis. Créez une culture de communication ouverte par le biais de réunions régulières et de conversations informelles. De cette manière, les employés qui quittent l'entreprise seront disposés à vous faire part de leurs commentaires.
• Les employés qui font preuve d'une émotion excessive. Souvent, le choix d'arrêter s'accompagne de tristesse ou de colère. Par conséquent, les derniers jours d'un employé au travail ne sont peut-être pas le meilleur moment pour formuler des critiques objectives. Si les employés ne se sentent pas à l'aise pour participer à un entretien de départ en personne, proposez-leur d'autres solutions, comme un entretien de départ par téléphone ou un questionnaire en ligne. Ces méthodes sont peut-être moins intimes, mais elles fournissent néanmoins des informations précieuses.
• Les salariés soucieux du respect de leur vie privée. Les salariés ne parleront pas des raisons de leur démission si vous ne leur dites pas que l'entretien restera confidentiel. Expliquez que l'objectif des entretiens de départ est d'améliorer votre organisation en tant qu'employeur, et non d'attribuer des responsabilités. Gardez un ton décontracté et cordial tout au long de la conversation afin de mettre les employés à l'aise. S'ils hésitent encore, l'entretien de départ doit être volontaire et non obligatoire.

Conclusion

Ces questions d'entretien de sortie combinent un résumé des qualités à rechercher chez les candidats et un échantillon représentatif de questions d'entretien appropriées.

Vous pouvez préparer vos réponses à l'avance et être prêt à discuter de votre expérience avec l'interviewer en vous entraînant à répondre aux questions de l'entretien Exit .