Questions relatives à la vérification des références en matière d'emploi

Introduction

Les candidats projettent une image favorable dans leur curriculum vitae et leurs entretiens. Les références d'un candidat peuvent fournir des informations plus objectives sur son travail. Envisagez d'obtenir des références d'anciens employés, de collègues de travail et de partenaires commerciaux avant d'adresser une offre d'emploi (par exemple, des clients).

Vérifier les références des candidats :

• Assurez-vous de recevoir des informations correctes. Confirmez les données du CV, telles que les dates d'embauche, les emplois, les titres des postes et les responsabilités.
• Déterminer l'expérience professionnelle antérieure d'un candidat. Apprenez comment les candidats utilisent leurs capacités au travail directement auprès des anciens employeurs avec lesquels ils ont travaillé.
• Déterminez comment les candidats interagissent avec les autres. Utilisez les contrôles de références pour déterminer comment les candidats interagissent avec leurs patrons, leurs collègues, leurs subordonnés directs et leurs clients.
• Repérer les signaux d'alarme. La vérification des références peut mettre en lumière des comportements antérieurs préoccupants. Utilisez ces données pour prendre une décision d'embauche éclairée.

Questions relatives à la vérification des références en matière d'emploi

• Quand [le candidat] a-t-il travaillé pour votre organisation et quel était le titre de son poste ?
• À quel titre avez-vous connu [le candidat] ou travaillé avec lui ?
• Pourquoi [nom du candidat] a-t-il quitté votre organisation ?
• Quelles étaient les principales responsabilités de [nom du candidat] ?
• Pourriez-vous décrire un ou deux projets de groupe auxquels [nom du candidat] a participé ? Quelle était leur fonction et comment ont-ils collaboré avec leurs collègues ?
• Comment [nom du candidat] a-t-il réagi aux critiques ?

Citez deux ou trois points forts et points faibles du candidat.

• Selon vous, quelles sont les compétences que [nom du candidat] pourrait développer davantage ?
• Comment [nom du candidat] a-t-il réagi dans les situations tendues ? 
• Quelle était l'approche de [nom du candidat] en matière de gestion ? Décrivez un moment où [Nom du candidat] a géré un conflit avec un membre de l'équipe.
• Certains comportements ont-ils eu un effet sur les performances professionnelles de [nom du candidat] ? (comme les retards, les délais non respectés ou les conflits avec les collègues) Pensez-vous que [Nom du candidat] est capable d'occuper un poste plus élevé ? Pour quelle raison, ou pourquoi pas ?

Comment vérifier les références

• Avant de faire une offre d'emploi à un nouveau collaborateur potentiel, vérifiez ses références tout au long de la dernière étape du processus d'embauche. Pour rendre votre processus de recrutement plus objectif, posez les mêmes questions sur les références de chaque candidat.
• Informez les candidats que leurs références seront vérifiées à l'avance. Vous pouvez l'indiquer dans votre offre d'emploi et demander des références aux candidats après la phase de sélection.
• Évaluez les informations obtenues lors de la vérification des références à la lumière de votre position. Ne soyez pas surpris si un candidat manque d'une compétence qui ne fait pas partie de vos besoins essentiels. Toutefois, de solides compétences en communication et la fiabilité sont des qualifications essentielles pour la majorité des postes.
• Adaptez vos questions à la relation entre l'intervieweur et le candidat. Par exemple, un ancien employeur peut faire des commentaires sur les performances professionnelles du candidat, tandis qu'un ancien collègue peut faire des commentaires sur les capacités de collaboration du candidat.
• Un appel de référence est bref, ce qui vous permet de poser des questions complémentaires et de mieux comprendre le ton de voix de votre interlocuteur. Toutefois, si l'ancien employeur ou collègue de votre candidat préfère cette méthode, vous pouvez lui envoyer vos questions par courrier électronique.
• Lors de la vérification des références, si vous remarquez des incohérences mineures, discutez-en avec le candidat. Par exemple, une date d'embauche incorrecte sur le CV d'un candidat peut être une simple erreur.

Drapeaux rouges à noter

• Remarques négatives. En règle générale, les candidats soumettent une liste de références dont ils savent qu'elles parleront d'eux en bien. Avant de prendre une décision d'embauche, vous devez examiner attentivement toute remarque défavorable des références concernant les performances professionnelles d'un candidat.
• Une spécificité insuffisante. Vous pouvez vous attendre à ce que les personnes de référence fournissent des recommandations élogieuses. Après tout, il s'agit de personnes en qui le candidat a confiance et qui se portent garantes de lui lors d'un entretien. Face à la surenchère, insistez sur la spécificité. Si d'anciens patrons ou collègues ne peuvent pas citer d'expériences professionnelles étayant leurs affirmations ou identifiant des domaines de développement, il se peut que le candidat n'ait pas suffisamment d'expérience pour en tirer des enseignements.
• Incohérences dans les données factuelles. Des inexactitudes mineures (telles que la date réelle d'embauche) peuvent ne pas constituer un signal d'alarme. En revanche, si un candidat ment sur des points plus importants, tels que l'étendue de ses responsabilités, cela devrait constituer un signal d'alarme quant à sa fiabilité.

Difficultés liées à la vérification des références

• En raison d'un manque de confiance, certaines personnes peuvent être réticentes à parler de leurs anciens collègues. Assurez-leur que l'appel est strictement confidentiel et expliquez-leur que l'objectif est d'en savoir plus sur le candidat.
• Absence d'objectivité : Certains anciens patrons peuvent avoir de la rancune à l'égard d'anciens employés. Ou encore, si leur collaboration s'est terminée en beauté, d'autres surestimeront leurs compétences. Pour éliminer les préjugés, demandez des exemples détaillés démontrant les performances et le comportement de l'employé dans le cadre de son travail.
• Les anciens patrons et collègues peuvent disposer d'un temps limité pour répondre à vos questions. Par conséquent, limitez la durée d'un appel de vérification des références à 10 ou 15 minutes maximum. Vous pouvez aussi conseiller une coordination par courrier électronique.

Questions de vérification des références que vous ne pouvez pas poser

• Lors de la vérification des références, il est essentiel d'être conscient des règles en matière d'emploi, même si certaines questions peuvent sembler utiles pour déterminer si un candidat correspond bien à la culture de l'entreprise. Pour éviter tout problème juridique, évitez de poser des questions sur les points suivants
• Pour protéger votre organisation contre d'éventuelles accusations de discrimination, évitez de poser des questions qui pourraient révéler l'âge, les opinions religieuses, la nationalité, la race, la religion ou la situation familiale d'un candidat.
• Informations sur la santé : Les employés potentiels ont droit au respect de leur vie privée et la loi fédérale protège les informations relatives à la santé. Vous pouvez demander à un candidat s'il est capable d'effectuer des tâches spécifiques, mais vous devez éviter de lui poser des questions sur ses limitations ou son état de santé.
• Bien que vous puissiez conditionner votre choix d'embauche à un bon score de crédit, il n'est pas approprié de poser des questions sur l'argent ou les antécédents de crédit lors d'une vérification des références. Si les antécédents en matière de crédit sont importants pour le poste, utilisez une source d'information objective, telle qu'un rapport de crédit, pour procéder à cette évaluation.

Conclusion

Ces questions de vérification des références d'emploi combinent un résumé des qualités à rechercher chez les candidats avec un échantillon représentatif de questions d'entretien appropriées.

Vous pouvez préparer vos réponses à l'avance et être prêt à discuter de votre expérience avec l'interviewer en vous entraînant à répondre à ces questions de vérification des références d'emploi .