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Les actions entreprises par les employés pour mener à bien leurs tâches et atteindre les objectifs de leur rôle sont appelées "conduite du travail". Il peut s'agir, par exemple, de dresser un inventaire pour soumettre des rapports de fin de mois ou de collaborer avec d'autres employés d'un service pour mener à bien un projet.
Le comportement sur le lieu de travail est basé sur l'action ; il se réfère à la manière dont un employé accomplit ses tâches et complète ses missions. L'attitude au travail, quant à elle, est davantage axée sur les idées et les émotions. Elle se réfère à la manière dont un employé ressent de nombreux aspects de son emploi, tels que le travail qu'il effectue, ses interactions avec ses collègues et ses supérieurs, et la manière dont il perçoit l'organisation pour laquelle il travaille.
Pour le meilleur ou pour le pire, les attitudes influencent la manière dont les gens se comportent au travail. Par exemple, un travailleur ayant une attitude positive peut être plus enclin à consacrer plus de temps et d'efforts à un projet, ce qui se traduira par de meilleures performances. Grâce à son attitude, il peut tisser des liens plus étroits avec ses collègues, se montrer plus amical avec les nouveaux membres de l'équipe et motiver les autres à travailler dur. En revanche, un travailleur ayant une mauvaise attitude au travail, qui se sent sous-estimé, insatisfait ou mécontent de son poste, peut se montrer peu attentif aux détails, émettre des critiques dures ou excessives, s'absenter, et plus encore, au point d'affecter négativement les performances du service dans son ensemble.
La découverte de moyens d'améliorer les opérations de votre entreprise, la culture du lieu de travail et la marque de l'employeur dépend de votre capacité à comprendre le comportement de vos employés au travail.
Les résultats financiers d'une entreprise sont en fin de compte influencés par le comportement et les interactions des membres de l'équipe. Un comportement positif et professionnel favorise généralement la productivité et rehausse la réputation d'une entreprise, tandis qu'un comportement médiocre et non professionnel freine son expansion.
Les employés qui sont non seulement compétents et formés, mais aussi placés à des postes qui exploitent leurs forces et leurs faiblesses, sont nécessaires à la réussite d'une organisation. Chaque rôle exige un ensemble différent de compétences, et lorsque les bonnes personnes sont placées à des postes où leur style de travail est avantageux, les employés peuvent participer à leur travail de manière plus simple et plus productive.
Un membre de l'équipe qui assume des tâches et propose son aide est un leader sur le lieu de travail. Ces personnes ont souvent à l'esprit leurs succès et les objectifs du projet. Il est essentiel d'évaluer la manière dont les leaders naturels de votre entreprise interagissent avec les autres membres de l'équipe.
Certains membres de l'équipe dotés d'une grande capacité de réflexion créative peuvent trouver des solutions à des problèmes qui semblent insolubles. Ces personnes prennent plaisir à imaginer de nouveaux concepts.
Certains membres de l'équipe peuvent être des isolationnistes qui préfèrent travailler seuls et qui réussissent mieux dans la gestion de projets en solitaire. En tant que manager, vous pouvez motiver un membre isolé de l'équipe à prendre des risques et à accomplir des tâches avec l'aide des autres membres de l'équipe.
Les personnes qui plaisent aux gens évitent les confrontations au travail en se concentrant sur l'établissement de liens avec les gens. Ils veulent être positifs et populaires auprès de tout le monde. Ils proposent généralement d'assumer davantage de tâches au travail.
Les communicateurs passifs décident de ne pas partager leurs sentiments ou leurs idées sur le travail avec les autres afin de satisfaire tout le monde. Dans certaines circonstances, par exemple lorsque les émotions sont à fleur de peau, la communication passive peut s'avérer utile. Lorsque vous supervisez un membre de l'équipe qui est passif, fixez des échéances à l'avance afin de vous assurer qu'il dispose de suffisamment de temps pour accomplir ses tâches.
Les membres de l'équipe passifs-agressifs mélangent des aspects des styles de communication passifs et agressifs. Les personnes peuvent sembler passives, mais elles expriment en fait leur mécontentement de manière subversive, notamment en remettant à plus tard l'achèvement de certaines tâches.
La réussite d'une carrière et la conduite du travail peuvent être influencées par l'attitude au travail. La complexité de la personnalité, qui comprend les pensées, les émotions et les habitudes comportementales d'une personne, peut avoir un impact sur la manière dont nous abordons notre travail.
Le leadership peut être amélioré par une meilleure compréhension de la personnalité d'un employé. Les rôles peuvent être modifiés pour mettre en valeur et développer les talents d'un employé.
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