Interviews sur les séjours

Qu'est-ce qu'un entretien préalable ?

Les entretiens de maintien dans l'emploi sont des conversations individuelles entre les employés, leur manager et un membre de l'équipe des ressources humaines afin de déterminer les raisons pour lesquelles une personne reste au travail, ce qu'elle aime dans son travail et ce qui pourrait être changé. Les entretiens de maintien en poste pourraient être parmi les plus simples à adopter de toutes les stratégies de maintien en poste que les services des ressources humaines peuvent utiliser, des enquêtes d'engagement aux programmes de fidélisation.

L'objectif de ces entretiens est d'identifier et de résoudre les problèmes existants ou susceptibles de se poser.

Quand faut-il organiser un entretien d'embauche ?

L'entretien d'embauche d'un salarié ne devrait pas avoir lieu immédiatement ou en même temps que son entretien annuel. Pour que cet entretien soit efficace, le salarié doit se sentir à l'aise dans son nouveau poste et dans son environnement. Chaque employé devrait bénéficier d'un entretien de maintien dans l'emploi une fois par an, mais veillez à ce qu'il ne soit pas inclus dans l'évaluation des performances.

Tous les entretiens de séjour doivent être menés à quelques jours ou semaines d'intervalle. Cela permettra à l'employeur d'agir rapidement sur les données qu'il a recueillies, de sorte que l'avis des employés ne soit pas négligé pendant une période prolongée.

Comment se déroule un entretien d'embauche ?

L'entretien d'embauche est l'occasion d'établir une relation de confiance avec les travailleurs et d'évaluer leur degré d'engagement et de satisfaction à l'égard de leur environnement de travail.

Comme les entretiens de séjour permettent un dialogue bilatéral et la possibilité de poser des questions et de donner suite aux suggestions, ils sont préférés aux enquêtes de satisfaction des employés.

Ils s'intéressent également à la satisfaction ou aux inquiétudes de la main-d'œuvre actuelle, et non à ce qu'elle ressentait il y a un mois, un trimestre ou un an.

Les employeurs qui choisissent d'organiser des entretiens d'évaluation avec leurs travailleurs doivent le faire avec prudence. Ces entretiens sont utiles pour identifier les domaines à améliorer si la culture de l'entreprise valorise la communication ouverte et l'engagement des employés.

Les entretiens d'embauche ne peuvent pas fournir d'informations utiles s'il n'y a pas de communication ouverte et de confiance au sein de l'entreprise. Le niveau de rotation du personnel, l'assiduité, les ventes globales et la rentabilité indiquent si une entreprise est en mesure de mener des entretiens d'embauche. Les employeurs peuvent choisir de commencer par des enquêtes de satisfaction anonymes auprès des employés s'ils ne sont pas sûrs d'eux. 

Avant de mener des entretiens de maintien en poste significatifs, il peut être nécessaire de rétablir la confiance dans la culture de l'entreprise.

Les avantages des entretiens partiels

La création et le maintien d'un programme d'entretiens de maintien présentent un certain nombre d'avantages.

1. Elle favorise la loyauté et la confiance des employés. La loyauté et la confiance des cadres sont renforcées lorsque les membres du personnel constatent que leur supérieur s'intéresse suffisamment à eux pour prendre de leurs nouvelles et recueillir leur avis. Les employés qui apprécient et respectent leurs supérieurs ont peu de chances de partir.
2. Il encourage un esprit de coopération et d'unité. L'une des principales distinctions entre les entretiens de "maintien" et de "sortie" est que les entretiens de maintien mettent fortement l'accent sur le partage d'idées entre collègues qui ont des objectifs similaires pour leur avenir et leurs expériences globales au sein de l'organisation. Les entretiens de départ se concentrent souvent sur les aspects négatifs sans reconnaître les aspects positifs.
3. Il s'agit de traiter les problèmes lorsqu'ils sont encore mineurs. Des entretiens d'évaluation efficaces peuvent aider les entreprises à résoudre les problèmes avant qu'ils ne prennent trop d'ampleur. Les entretiens de maintien en poste offrent aux entreprises une occasion proactive de modifier les procédures, les règlements ou d'autres éléments pertinents qui ne profitent pas aux membres de l'équipe.
4. Ils permettent de conserver les dirigeants et les personnes de talent. Les entretiens de maintien en poste permettent à une organisation d'en apprendre le plus possible sur l'expérience des employés de la part de membres importants de l'équipe, tout en réduisant le taux de rotation du personnel. Sont-ils satisfaits ? Semblent-ils intéressés ? Que faut-il améliorer ou changer dans l'entreprise pour qu'ils la considèrent comme un "employeur de choix" ?
5. Ils permettent d'évaluer la qualité de la culture d'entreprise. Les entretiens de séjour permettent d'évaluer la culture d'entreprise du point de vue des travailleurs. La culture de l'entreprise est-elle en pleine croissance, dynamique et intéressante, ou est-elle peu appréciée et immuable ? La mise en place d'une culture dynamique, inclusive et engageante est un processus continu plutôt qu'un objectif final.

Comment mener un entretien d'embauche ?

Un entretien de séjour peut être mené de différentes manières.

Cette procédure sera mise en place selon une méthode spécifique en fonction de l'équipe, de l'organisation, du temps et des ressources.

Certaines entreprises invitent l'ensemble de leur personnel à y participer tous les six mois. D'autres préfèrent ne le faire qu'une fois par an et avec un petit groupe de membres de l'équipe (très performants). La procédure finale sera donc déterminée par les préférences de l'organisation. Toutefois, il convient de garder à l'esprit les éléments suivants :

• Veillez à poser les bonnes questions et à préparer vos demandes.
• Choisissez l'(les) enquêteur(s). Il s'agit généralement du supérieur hiérarchique de l'employé ; toutefois, un membre de l'équipe des ressources humaines peut parfois mener un entretien de suspension. 
• Choisir les personnes à interviewer. Au lieu d'interroger tous les employés en une seule fois, il est préférable de commencer par se concentrer sur quelques employés de longue date ou très performants.
• Créez un modèle d'entretien de séjour qui pourra être réutilisé et distribué à tous les responsables qui mèneront des entretiens de séjour. Afin de comparer efficacement les réponses et le retour d'information, l'idéal est de poser les mêmes questions tout au long de l'entretien.
• Décidez du lieu et de l'heure de l'entretien. Les entretiens d'embauche durent souvent un peu plus de 30 minutes et sont assez informels. Dans de rares cas, un manager peut même opter pour une promenade à l'extérieur ou une tasse de café. Pour permettre aux employés de parler librement, veillez à réserver un espace de réunion sur le lieu de travail plutôt que d'utiliser la cafétéria.
• Prenez note des informations fournies par l'employé et, à la fin de l'entretien, résumez les sujets clés et les points d'action pour aller de l'avant.
• Utilisez le retour d'information reçu en prenant des mesures. Écouter ce que les employés ont à dire est une chose, mais si rien n'est fait pour donner suite à leurs commentaires, ils ne prendront pas ces entretiens au sérieux à l'avenir. Au lieu de cela, procédez aux changements nécessaires et communiquez clairement sur la manière dont leurs commentaires seront pris en compte.

Conclusion

Les employeurs peuvent communiquer efficacement à leurs employés qu'ils se soucient réellement de leur bien-être en menant des entretiens de séjour. Ces entretiens favorisent l'engagement, améliorent la communication et permettent de comprendre ce qui motive les employés.

Mieux encore, ces entretiens mettent en évidence les domaines à améliorer afin d'accroître le taux de rétention dans tous les domaines. 

Les entretiens approfondis mettent l'accent sur l'échange d'idées. La direction et le personnel partagent le même objectif, à savoir un environnement de travail positif et le sentiment d'avoir un avenir au sein de l'organisation. Les entretiens en profondeur permettent au personnel de participer activement à l'élaboration des procédures de travail et l'impliquent dans l'amélioration de la communication.