Entretien situationnel

La définition

L'entretien situationnel est un type d'entretien d'embauche qui vise à évaluer la capacité d'un candidat à gérer diverses situations professionnelles réelles. Au cours de ce type d'entretien, l'examinateur présente au candidat des scénarios hypothétiques et lui demande comment il y répondrait. Il évalue ensuite les réponses du candidat en fonction de ses compétences en matière de résolution de problèmes, de ses capacités de communication et de son aptitude générale à occuper le poste.

Comment fonctionne un entretien situationnel ?

Lors d'un entretien situationnel, l'examinateur crée un scénario susceptible de se produire sur le lieu de travail et demande au candidat comment il réagirait. Le scénario est généralement spécifique au poste pour lequel le candidat postule, et l'interviewer peut poser des questions complémentaires pour clarifier le processus de réflexion du candidat. Par exemple, un candidat à un poste de service à la clientèle peut se voir demander comment il réagirait face à un client irrité ou comment il résoudrait un conflit entre deux clients.

Avantages de l'utilisation des entretiens situationnels dans le domaine des ressources humaines

Les entretiens de mise en situation sont de plus en plus populaires dans le domaine des ressources humaines, car ils permettent d'évaluer plus précisément la capacité d'un candidat à s'acquitter de ses tâches. Au lieu de simplement interroger le candidat sur son expérience ou ses qualifications, les entretiens situationnels permettent à l'intervieweur de se faire une meilleure idée de la manière dont le candidat gérerait des situations professionnelles spécifiques. Cela peut permettre d'identifier des signaux d'alerte potentiels, tels qu'un manque de compétences en matière de résolution de problèmes ou des capacités de communication insuffisantes, avant que le candidat ne soit embauché.

Conclusion

Les entretiens de mise en situation sont un outil efficace pour évaluer l'aptitude d'un candidat à occuper un poste. En présentant des scénarios hypothétiques spécifiques au poste, les enquêteurs peuvent mieux comprendre les compétences du candidat en matière de résolution de problèmes, ses capacités de communication et son adéquation globale avec l'organisation. 

Si vous êtes demandeur d'emploi, il est essentiel de vous préparer aux entretiens situationnels en vous renseignant sur le poste et en réfléchissant aux différents scénarios auxquels vous pourriez être amené à répondre. Et si vous êtes un professionnel des ressources humaines, envisagez d'utiliser les entretiens situationnels dans le cadre de votre processus d'embauche afin de vous assurer de trouver le meilleur candidat pour le poste.