Entretien de groupe

Qu'est-ce qu'un entretien de groupe ? 

Les entretiens de groupe peuvent être utilisés pour obtenir un aperçu des habitudes spécifiques des candidats dans un contexte de groupe. Les employeurs ont de plus en plus recours aux entretiens de groupe pour évaluer les candidats. C'est le cas pour les emplois de première ligne tels que la vente au détail, le service à la clientèle et la restauration. Ces emplois reposent sur la capacité du candidat à résoudre des problèmes et à fournir un bon service.

Types d'entretiens de groupe

Il existe deux types d'entretiens de groupe. Il y a l'entretien de groupe standard et l'entretien avec un panel. Lors d'un entretien de groupe, le responsable du recrutement s'entretient avec plusieurs candidats en même temps et au même endroit. L'entretien avec un panel consiste à faire passer un entretien à un seul candidat par plusieurs représentants de l'entreprise. Ce panel comprend généralement le responsable du recrutement, le représentant des ressources humaines et, éventuellement, des collègues du service dans lequel le candidat travaillera lorsqu'il sera embauché.

Quelle est l'efficacité des entretiens de groupe ?

Par rapport à d'autres méthodes d'entretien, les entretiens de groupe présentent des avantages indéniables. 

• Ils sont utilisés par les entreprises pour déterminer quels candidats travaillent efficacement avec d'autres personnes. 
• Ils peuvent également indiquer aux employeurs si les candidats s'intègrent bien à la culture de l'entreprise.
• À la fin de l'entretien, il peut y avoir une activité de groupe ou une simulation de travail, qui a pour but de révéler qui excelle sous la pression. S'agit-il d'un poste où le stress est élevé et où le rythme est soutenu ? Si c'est le cas, un entretien de groupe peut aider à imiter l'intensité et le rythme du travail.

Comment mener des entretiens de groupe ? 

1. Les candidats doivent être informés
2. Informez chaque candidat qu'un entretien de groupe aura lieu. Prévoyez suffisamment de temps pour que les candidats puissent se préparer, car un entretien de groupe comporte généralement plus de questions. Le fait de savoir cela aidera les candidats à trouver des réponses qui leur permettront de se démarquer. Vous pouvez utiliser notre courriel de convocation à l'entretien pour inviter les candidats que vous avez sélectionnés.
3. Briser la glace avec les candidats
4. Invitez les candidats à se présenter à tour de rôle devant l'ensemble du groupe. Vous pouvez leur donner un certain format de présentation ou leur laisser le soin d'inventer le leur. Commencez par un brise-glace divertissant si vous voulez les mettre à l'aise.
5. Gardez l'œil ouvert et utilisez des cartes de pointage pour prendre des notes.
6. Observez attentivement chaque candidat. Tenez compte de leurs actions et de leurs réponses. Le langage corporel peut également révéler des informations importantes sur un candidat. Observez les interactions entre les candidats et les rôles qu'ils jouent dans les groupes. Lorsque vous interviewez un grand nombre de personnes à la fois, il peut être difficile de savoir qui est qui, ce qu'ils disent et comment ils agissent. C'est pourquoi les tableaux de bord sont si importants. Les tableaux de bord peuvent être utilisés pour collecter toutes les informations importantes.
7. Clôture de l'entretien
8. Terminez l'entretien par un résumé concis. Expliquez la procédure de suivi et le calendrier prévu à cet effet. N'oubliez pas de remercier les candidats pour leurs efforts et le temps qu'ils ont consacré à l'entretien.
9. Assurer la fermeture
10. Veillez à ce que tous vos candidats reçoivent une réponse. Informez vos meilleurs candidats des prochaines étapes du processus d'embauche et de la date à laquelle ils peuvent s'attendre à recevoir de vos nouvelles. Les candidats qui n'ont pas été retenus doivent également recevoir un courriel de rejet personnalisé.

Questions générales sur les entretiens de groupe

Les entretiens de groupe peuvent se dérouler de différentes manières. Dans les entretiens de groupe, lorsqu'il y a plusieurs entretiens et un seul candidat, les intervieweurs posent généralement des questions au candidat à tour de rôle. 

Cependant, un entretien de groupe avec de nombreux candidats est différent. Au cours de l'entretien, le ou les intervieweurs poseront souvent à chaque candidat des questions de groupe ainsi que des questions individuelles. Il est possible que l'entretien de groupe se termine par de brefs entretiens individuels. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de questions générales posées lors d'un entretien de groupe :

• Comment vous décririez-vous ?
• Comment vos collègues vous décriraient-ils ?
• Quels sont vos objectifs de carrière et comment s'accordent-ils avec ceux de cette entreprise ?
• Comment vos compétences et votre expérience peuvent-elles contribuer à la mission de l'entreprise ?
• Qu'est-ce qui vous pousse à atteindre vos objectifs ?
• Pourquoi êtes-vous intéressé(e) par ce poste ?
• Travaillez-vous bien avec les autres ?

Questions après une activité de groupe ou une simulation de travail

Une activité de groupe ou une simulation de travail est un autre scénario pour un entretien de groupe. Ces types d'entretiens de groupe peuvent montrer à un employeur comment les candidats collaborent avec d'autres personnes. Cela permet à l'employeur d'évaluer si les candidats peuvent bien travailler en groupe, s'ils sont des leaders et s'ils peuvent s'entendre avec les autres. Après une activité de groupe ou une simulation de travail, vous pouvez poser les questions suivantes aux candidats :

• Quels sont les facteurs qui ont contribué à la réussite de votre équipe ?
• Quel rôle avez-vous joué dans l'équipe ?
• Que diraient de vous vos coéquipiers ?
• Comment avez-vous fait face aux difficultés rencontrées tout au long de l'activité de groupe ?

Comment mener des entretiens avec un panel ?

Les entretiens avec le jury donnent au candidat l'occasion d'en apprendre davantage sur l'organisation et le poste, notamment en rencontrant les personnes qu'il dirigera ou à qui il rendra compte. Ils permettent également aux membres du jury de déterminer si les candidats sont qualifiés pour le poste. Les entretiens avec un jury peuvent être une expérience stressante pour un candidat. Il ne faut donc pas qu'ils se transforment en interrogatoires agressifs. Vous trouverez ci-dessous quelques recommandations qui pourraient vous aider, vous et le reste du jury, à mener un entretien réussi.

1. Discuter des dispositions à prendre à l'avance
2. Pour mener à bien des entretiens avec un panel, il faut s'y prendre à l'avance. La première étape consiste à créer le profil de votre candidat idéal sur la base de votre description de poste. Le projet doit préciser les qualifications et l'expérience dont vous et votre équipe avez besoin. Demandez toujours l'avis des autres membres du panel et communiquez la version finale plusieurs jours avant l'entretien prévu.
3. L'environnement
4. Lors de l'entretien avec le panel, veillez à ce que chacun soit à l'aise et puisse se voir sans se sentir à l'étroit.
5. Comprendre le rôle de chaque membre du panel
6. Une fois les membres du jury désignés, il est important que chacun d'entre eux ait un rôle à jouer. Une personne doit prendre l'initiative d'accueillir le candidat et de présenter les autres membres du panel. D'autres peuvent préparer une série de questions à poser et le responsable peut adresser les questions du candidat aux membres du jury concernés au moment opportun. À la fin de l'entretien, demandez au candidat s'il a des questions à poser.
7. Chaque membre du panel doit être préparé à l'avance
8. Chaque membre du jury doit recevoir une copie du formulaire de candidature ou du curriculum vitae du candidat, de la description du poste et du profil du candidat idéal.
9. Demander aux membres du panel d'arriver à l'avance
10. Prenez le temps de revoir le plan de l'entretien. Cela permettra de réduire les perturbations et les interruptions. 
11. Rencontrer les membres du jury après l'entretien
12. Après chaque entretien, prévoyez une réunion pour comparer tous les candidats.

Questions générales d'entretien avec un panel

Toutes les questions ci-dessous ont pour but de voir comment un candidat répond à une question dans un environnement de groupe.

• Que diraient de vous vos collègues de travail ?
• Parlez-nous de votre préparation à cet emploi particulier.
• Comment feriez-vous face au désaccord de vos collègues ou des membres de votre personnel lorsque vous annoncez de nouveaux projets ?
• Décrivez un scénario dans lequel vous avez eu des relations tendues avec un client ou un collègue. Comment avez-vous trouvé une solution ?

Conclusion

Reconnaître les objectifs de l'entreprise et décider si les entretiens de groupe sont adaptés au poste peut être une stratégie fructueuse si elle est utilisée de la bonne manière. On parle d'entretiens de groupe lorsque plusieurs candidats sont interrogés en même temps et en un même lieu. Les entretiens de groupe sont couramment utilisés pour les emplois de première ligne tels que la vente au détail, le service à la clientèle et la restauration. Un entretien avec un panel est un entretien auquel participent plusieurs examinateurs. La taille moyenne du panel est de deux à cinq personnes. Toutefois, dans certains cas, il peut y en avoir plus. L'entretien est généralement mené par une seule personne. Parmi les membres du jury figurent le responsable du recrutement, le représentant des ressources humaines et les collègues de travail potentiels du candidat.