Rétention des employés

Qu'est-ce que la fidélisation des employés ?

La fidélisation des employés est la capacité d'une entreprise à garder ses employés heureux et intéressés par leur travail et à les empêcher de partir pour explorer d'autres alternatives. En raison de l'évolution des normes sociétales et culturelles et du fait que les employés ont parfois des attentes très différentes en matière d'avantages et d'expériences sur le lieu de travail, la fidélisation des employés reste un défi pour de nombreuses entreprises. La gestion de la fidélisation des employés passe par l'utilisation d'une série d'outils et de stratégies visant à améliorer les flux de travail et à cultiver une main-d'œuvre compétente, heureuse, performante et diversifiée.

Pourquoi la fidélisation des employés est-elle importante ?

La fidélisation des employés permet à l'entreprise de rester saine et prospère. L'embauche et la formation de nouveaux employés demandent beaucoup de temps, d'efforts et d'argent, et la rotation du personnel peut nuire aux performances de l'entreprise. De nombreux problèmes découlent d'une rotation importante du personnel, notamment des dépenses élevées, une perte de connaissances et une faible productivité.

• Flux de productivité soutenu

Les employés à long terme d'une entreprise apportent une grande valeur à cette dernière. Ils comprennent parfaitement la mission de l'entreprise et sont capables d'accomplir les tâches qui leur sont confiées. En outre, ils possèdent toutes les capacités nécessaires pour accomplir régulièrement leur travail avec succès.

• Réduction des coûts de l'entreprise

Pour une entreprise, conserver un personnel compétent et fiable est économiquement rentable. Le processus d'embauche de nouveaux employés prend du temps et de l'argent. Les entreprises peuvent investir plus d'argent dans d'autres domaines de leurs activités puisque les coûts de rotation du personnel sont réduits.

• Réduction du temps de formation

Le personnel à long terme est bien formé et a la confiance nécessaire pour s'acquitter de ses tâches quotidiennes. Ils savent comment accomplir leurs tâches dans les délais et ont établi d'excellents canaux de communication avec leur direction et leurs collègues. Les nouvelles recrues doivent suivre une formation et disposer d'un certain temps pour s'adapter aux exigences de leur nouveau lieu de travail, ce qui réduit temporairement la productivité de l'équipe.

Comment améliorer la fidélisation des employés

Toutes les entreprises souhaitent augmenter leur taux de rétention. Les entreprises doivent adapter leurs stratégies de gestion pour retenir les talents dans une culture où les gens deviennent plus mobiles.

Déterminez quelles sont les fonctions qui connaissent la plus grande rotation de personnel et qui sont les plus performantes.

Il semble logique que les entreprises profitent le plus en se concentrant sur le problème le plus important pour leur organisation.

Les entreprises peuvent concentrer leurs efforts sur les dépenses les plus importantes et avoir un impact plus grand en identifiant les fonctions dont le taux de rotation est le plus élevé.

Améliorer les performances et la fidélité des employés

Il va sans dire que si les entreprises veulent que leur personnel reste avec elles, elles doivent le rémunérer correctement. D'autre part, il est essentiel de récompenser leur loyauté et leurs réalisations, en plus de leur offrir des régimes de rémunération compétitifs. Récompenser les employés de manière équitable, cohérente et différente en fonction de leurs performances et de leurs résultats garantira un renforcement maximal.

Offrir un retour d'information, un développement et une formation

Les employés qualifiés en veulent toujours plus ! Ils veulent avoir le sentiment de faire partie d'une entreprise, être en mesure d'accomplir davantage, d'améliorer leurs compétences et de devenir meilleurs. Offrez aux employés la formation et l'assistance dont ils ont besoin pour réussir dans leur entreprise.

Comment calculer le taux de rétention

La durée de l'examen doit être décidée avant de déterminer le taux de rétention. La plupart des entreprises utilisent une année pour mesurer leur taux de rétention.

Nombre total de travailleurs à la fin de la période spécifiée ÷ (Nombre de salariés au début de la période spécifiée Plus+ embauches) X 100

Prenons un exemple. Une entreprise compte 30 travailleurs au 1er janvier 2022. Elle a embauché 5 nouveaux salariés au cours de l'année. Le 31 décembre 2022, son équipe compte 22 salariés.

Son taux de rotation est calculé comme suit : 22 ÷ (30 + 5) × 100. L'entreprise a donc un taux de rétention de 62,8 %.

Quels sont les risques évités grâce à un taux élevé de fidélisation des employés ?

Les entreprises qui ne reconnaissent pas la valeur de la fidélisation du personnel sont souvent confrontées à un certain nombre de résultats négatifs, notamment

• Coûts élevés liés à la rotation du personnel

L'embauche d'un nouveau salarié coûte de l'argent. Les entreprises peuvent perdre des milliers de livres sterling en raison de l'interruption des activités et de l'impact des frais de recrutement.

• Mauvais service à la clientèle

Les clients peuvent se plaindre plus fréquemment, 

et leur confiance dans l'organisation peut commencer à s'éroder si les entreprises disposent d'un personnel moins qualifié pour gérer leurs demandes. Il est important de se rappeler que la satisfaction des clients et la fidélisation du personnel sont positivement corrélées. Les entreprises qui accordent de l'importance à leurs relations avec les clients sont plus susceptibles d'offrir une expérience exceptionnelle à leurs employés.

• Faible efficacité

Lorsque l'effectif est réduit, davantage d'employés reprennent les responsabilités de leurs anciens collègues. Un nouvel employé recruté aura également besoin de temps et de formation pour s'acclimater aux exigences de son poste. Ce degré de bouleversement peut s'étendre à l'ensemble de l'entreprise, en particulier si de nombreuses divisions se séparent simultanément de leur personnel.

• Changements culturels négatifs

Les employeurs pourraient assister à un changement culturel substantiel lorsque les relations professionnelles entre collègues s'affaiblissent. Alors qu'ils attendent que la personne suivante présente son préavis, les employés peuvent ne plus être en mesure de travailler en équipe. En outre, les collègues plus expérimentés n'ont peut-être pas gardé le contact avec les différents services, ce qui favorise les malentendus, l'insatisfaction et l'instabilité culturelle.

Conclusion

La fidélisation des employés est définie comme la capacité d'une organisation à éviter la rotation du personnel, c'est-à-dire le nombre de personnes qui quittent leur emploi au cours d'une période donnée, que ce soit volontairement ou involontairement. 

Pour mieux fidéliser les salariés, il faut des plans de carrière clairs, une rémunération compétitive et le développement d'une culture d'entreprise positive. Ces trois facteurs constituent un excellent point de départ pour tenter de conserver le personnel.