Relations avec les employés

Que signifie le terme "relations avec les employés" ?

Les relations avec les employés sont définies comme les efforts d'une organisation pour établir et préserver une bonne relation de travail avec ses employés.

En entretenant des relations excellentes et constructives avec les employés, les organisations visent à conserver l'allégeance des employés et à augmenter leur niveau d'engagement au travail.

Les initiatives en matière de relations avec les salariés sont souvent gérées par le service des ressources humaines d'une organisation, tandis que certaines entreprises peuvent disposer d'un poste spécifique de responsable des relations avec les salariés. Les tâches typiques d'un responsable des relations avec les salariés consistent à servir de point de contact ou de médiateur entre les membres du personnel et les dirigeants, et à élaborer ou à fournir des conseils concernant l'élaboration de politiques relatives aux questions liées aux salariés, telles que des horaires de travail raisonnables, une rémunération équitable et des avantages sociaux utiles. 

Les deux principales responsabilités d'un département RH en termes d'interactions avec les employés sont les suivantes. Premièrement, les RH contribuent à la prévention et à la résolution des problèmes ou des désaccords entre les membres du personnel et la direction. Deuxièmement, elles contribuent à l'élaboration et à la mise en œuvre de règles équitables et uniformes pour tous les employés.

Comment organiser un service de relations avec les salariés ?

Comme la structure et le rôle de la fonction varient en fonction de la taille et de la complexité de l'organisation, du type d'activité et du pays dans lequel l'entreprise est située, il n'existe pas de méthode standard pour créer une fonction de relations avec les employés (RE). Pour mettre en place une fonction de relations avec les salariés réussie, certaines mesures générales peuvent être prises.

La première étape consiste à choisir un cadre supérieur pour diriger la fonction de gestion des ressources humaines. Pour fournir à l'entreprise des conseils juridiques appropriés, cette personne doit connaître le droit du travail et être capable de naviguer dans un système juridique alambiqué. Elle doit également être capable d'établir des liens efficaces avec le personnel et avoir de l'expérience dans les relations avec les employés.

La phase suivante consiste à constituer un groupe d'experts susceptibles d'aider le gestionnaire des urgences à faire son travail. Des juristes, des experts en ressources humaines et des professionnels des relations sociales peuvent faire partie de cette équipe. Chaque membre de l'équipe doit bien connaître le fonctionnement de l'organisation ainsi que les difficultés particulières qu'elle rencontre.

La stratégie globale de l'entreprise en matière de ressources humaines devrait alors intégrer la fonction d'ER. Afin d'adopter une approche globale des interactions avec les employés, elle devrait collaborer avec d'autres équipes RH, telles que celles chargées du recrutement, de la formation et du développement, ainsi que de la rémunération.

Enfin, des ressources adéquates sont nécessaires pour que la fonction de RE puisse s'acquitter efficacement de ses obligations. Il peut s'agir de ressources pour le personnel des ressources humaines, de conseils juridiques et de fonds pour la formation et le développement.

Conclusion

Les organisations tentent de fidéliser leurs employés et d'augmenter leur niveau d'engagement au travail en favorisant des relations positives avec les employés.

Une organisation doit d'abord considérer ses employés comme des partenaires et des contributeurs à l'entreprise, et pas seulement comme des travailleurs rémunérés, si elle veut maintenir de bonnes relations avec les employés. Ce point de vue incite les cadres et les dirigeants à demander l'avis des salariés, à le valoriser et à prendre en compte l'expérience des salariés lorsqu'ils font des choix qui ont un impact sur l'ensemble de l'entreprise.