Entretien basé sur le comportement

Dans cet article du glossaire RH, nous allons explorer le concept de l'entretien comportemental, ses avantages et la manière dont il peut révolutionner la façon dont les professionnels des ressources humaines abordent le processus de recrutement. En comprenant cette technique, les professionnels des ressources humaines disposeront d'un outil précieux pour prendre des décisions de recrutement plus éclairées et, en fin de compte, pour constituer des équipes plus solides. Commençons donc par plonger dans le monde de l'entretien comportemental.

Le processus de recrutement peut être une tâche ardue pour les professionnels des ressources humaines. L'objectif étant de trouver le meilleur candidat pour un poste, il est essentiel d'utiliser des techniques d'entretien efficaces. L'entretien comportemental a gagné en popularité ces dernières années en raison de sa capacité à évaluer le comportement passé d'un candidat et à prédire ses performances futures.

Entretien basé sur le comportement

L'entretien comportemental est une technique d'entretien populaire utilisée dans les ressources humaines pour évaluer le comportement et les expériences passées d'un candidat afin de prédire ses performances futures et son adéquation au sein d'une organisation. Il s'agit de recueillir des exemples précis de la manière dont les candidats ont géré diverses situations dans le passé, afin d'évaluer leurs aptitudes, leurs compétences et leur potentiel de réussite dans le poste souhaité.

Définition et objectif de l'entretien comportemental

L'entretien comportemental vise à découvrir les modèles et les tendances comportementales d'un candidat en lui posant des questions structurées et ouvertes qui appellent des réponses détaillées. Il va au-delà des scénarios et des réponses hypothétiques et se concentre plutôt sur des exemples concrets tirés des expériences antérieures du candidat. L'objectif principal est d'évaluer la manière dont les candidats ont démontré des aptitudes, des compétences et des comportements pertinents dans des situations réelles.

Principes et techniques clés

Le principe clé de l'entretien basé sur le comportement est que le comportement passé est un indicateur fort du comportement futur. L'interviewer pose des questions qui demandent aux candidats de fournir des exemples spécifiques de la manière dont ils ont géré des situations ou des défis dans le passé. En approfondissant et en posant des questions de suivi, l'interviewer peut évaluer le processus de réflexion du candidat, ses capacités de prise de décision, ses aptitudes à résoudre des problèmes, sa capacité à travailler en équipe et d'autres compétences pertinentes.

Structurer les questions d'entretien basées sur le comportement

Les enquêteurs structurent les questions à l'aide de la méthode "STAR", qui signifie Situation, Tâche, Action et Résultat. Par exemple, une question pourrait être la suivante : "Parlez-moi d'une fois où vous avez dû faire face à une échéance difficile. Décrivez la situation, la tâche que vous deviez accomplir, les actions que vous avez entreprises et le résultat ou l'issue". Cette structure aide les candidats à fournir des réponses complètes et permet aux examinateurs d'évaluer leurs comportements, actions et résultats spécifiques.

Avantages de l'entretien comportemental

• Fournit des preuves concrètes : En se concentrant sur les expériences passées, l'entretien comportemental fournit des preuves concrètes des capacités et des réalisations du candidat.
• Prédire les performances futures : Le comportement passé est un bon indicateur du comportement futur. En analysant la manière dont les candidats ont géré des situations similaires dans le passé, les recruteurs peuvent faire des prévisions plus précises sur leurs performances potentielles dans le poste souhaité.
• Réduction des préjugés : Les entretiens étant structurés et basés sur des comportements spécifiques, ils permettent de réduire l'impact des préjugés qui peuvent découler d'opinions personnelles ou de sentiments instinctifs.
• Cohérence et équité : L'utilisation d'une approche standardisée garantit la cohérence et l'équité de l'évaluation des candidats, puisque chaque candidat se voit poser la même série de questions comportementales.

Conseils pour mener des entretiens basés sur le comportement

• Bien se préparer : Comprenez bien les exigences du poste et identifiez les compétences clés à évaluer au cours de l'entretien.
• Élaborer une série de questions comportementales : Adaptez les questions pour qu'elles se concentrent sur les aptitudes, les compétences et les comportements essentiels à la réussite dans le poste.
• Écouter activement : Prêtez attention aux réponses des candidats, approfondissez-les si nécessaire et prenez des notes en vue d'une évaluation ultérieure.
• Utilisez la méthode STAR : Suivez la structure Situation, Tâche, Action et Résultat lorsque vous posez des questions afin de recueillir des réponses complètes.
• Consignez les preuves : Prenez des notes détaillées pendant l'entretien afin d'évaluer objectivement les réponses des candidats et de les comparer ultérieurement.

Conclusion

L'entretien comportemental est un terme RH qui fait référence à une technique d'entretien spécifique. Elle consiste à interroger les candidats sur leurs expériences et comportements passés afin de prédire leurs performances futures. Ce type d'entretien est largement utilisé dans le domaine des ressources humaines et s'est avéré efficace pour évaluer les aptitudes, les compétences et l'adéquation des candidats à un poste particulier. Il permet aux enquêteurs de recueillir des exemples spécifiques et concrets de la manière dont les candidats ont géré diverses situations dans le passé, ce qui donne des indications précieuses sur leurs capacités et leur approche du travail. Les employeurs s'appuient sur l'entretien comportemental pour prendre des décisions éclairées lorsqu'ils recrutent de nouveaux employés.