Pourquoi l'expérience des candidats est-elle si difficile à améliorer ?

Il sera toujours difficile de briser le mur de verre entre l'employeur et le candidatNousavons écrit plusieurs articles sur l'expérience candidat dans ce blog (voir L'expérience candidat : L'oublié depuis longtemps maintenant en pleine lumière et Comment gérer le premier contact avec un prospect ?). Malgré un nombre croissant de nouveaux outils et de nouvelles approches en matière de recrutement, des frictions notables subsistent entre les candidats et les employeurs. Pourquoi ?

Une méfiance éternelle ?

La première raison se trouve au cœur du recrutement : les deux parties peuvent s'efforcer de paraître meilleures qu'elles ne le sont. D'un côté, une entreprise peut affirmer qu'elle est la meilleure dans son secteur et que ses employés sont ravis de participer à sa mission. D'autre part, un candidat peut prétendre que son expérience a fait de lui l'employé le plus rapide à apprendre, le plus travailleur et le plus flexible du marché. Le candidat peut prendre des mesures supplémentaires en contactant d'anciens employés et des employés actuels pour en savoir plus sur leurs propres expériences. L'entreprise peut prendre des précautions supplémentaires pour s'assurer que le candidat a été honnête dans son CV. Une méfiance mutuelle de cette nature peut certainement avoir un impact sur la relation entre le candidat et l'employeur.

Outils inefficaces

Un nombre croissant d'outils sont développés pour relever ce défi spécifique. De nombreuses solutions ATS proposent des fonctionnalités ou des conseils pour améliorer l'expérience des candidats : des pages de présentation attrayantes, des courriers électroniques automatiques pour informer les candidats de leur avancement, etc. Le problème est que ces outils ne résolvent que des problèmes superficiels. Ils n'abordent pas certains des aspects les plus profonds de la relation entre le candidat et l'employeur. Un portail de carrière bien conçu est toujours un atout, surtout s'il permet de tenir les candidats au courant de l'évolution de leurs candidatures. Toutefois, il se peut qu'ils n'aient jamais un aperçu des moindres détails du processus de recrutement.

Une nouvelle approche, mais toujours erronée

Comme nous l'avons expliqué dans d'autres articles, une nouvelle approche est nécessaire pour améliorer l'expérience globale du candidat. Toutefois, un certain degré de méfiance subsiste tant que l'information entre le candidat et l'employeur est imparfaite. En fin de compte, les entreprises devraient essayer d'être aussi transparentes que possible avec leurs candidats. Par exemple, elles devraient essayer d'expliquer clairement les types de candidats qu'elles recherchent, ainsi que la nature précise du poste qu'elles essaient de pourvoir. Les entreprises doivent être directes quant aux possibilités d'embauche du candidat. Certains facteurs seront toujours difficiles à contrôler. Dans ce cas, la communication - avant tout - est essentielle.