On met la main à la poche, on glisse la carte, on signe, et le tour est joué. Aussi facile que cela puisse paraître, la recherche de talents capables de maintenir la commodité du processus de paiement n'est pas aussi simple... Alors, comment un acteur majeur du secteur des services de cartes de paiement comme Visa Inc. trouve-t-il les bons candidats pour étoffer son équipe ? Que faut-il pour décrocher un emploi dans l'entreprise ? Plongeons dans la structure du processus de recrutement de Visa et obtenons la réponse.
Processus de recrutement des visas 101 : ce qu'ils recherchent
Désignée comme l'une des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler en 2023 par Fortune [1], Visa Inc. établit des normes en matière de recrutement. Cette entreprise de plus de 20 000 employés a conceptualisé la devise "One Visa" comme sa boussole pour la façon de penser et d'exécuter le recrutement, en particulier pour les postes de direction.
- Cette entreprise multinationale, présente dans plus de 200 pays à travers le monde, donne la priorité aux candidats qui possèdent de solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes. Compte tenu de la nature du secteur financier, l'entreprise apprécie les candidats capables de faire preuve d'esprit critique, d'identifier des modèles et de fournir des solutions créatives qui stimulent la croissance de l'entreprise et améliorent l'expérience des clients.
- Le travail d'équipe est également une valeur fondamentale de Visa Inc. car l'entreprise est convaincue que les efforts collectifs mènent à l'innovation et au succès. La capacité à travailler en toute transparence avec des équipes interfonctionnelles est importante pour que Visa Inc. puisse fournir des solutions intégrées.
- Le succès de Visa Inc. repose sur l'offre d'expériences exceptionnelles à ses clients. Il est donc essentiel que les employés de Visa accordent la priorité à la satisfaction des clients et trouvent activement des moyens de faciliter leur parcours.
- Enfin, Visa Inc. recherche des candidats qui possèdent de solides compétences en matière de leadership et qui sont capables de prendre des initiatives. L'entreprise estime que les dirigeants capables d'anticiper les tendances du marché et de saisir les opportunités lorsqu'elles se présentent sont l'un des principaux moteurs de sa réussite.
Un ATS fait partie de la panoplie d'outils d'un recruteur lorsqu'il s'agit de trouver et d'évaluer des candidats dans le monde entier. L'ATS de Manatalest doté d'un système de publication d'offres d'emploi en un clic, d'un système d'analyse de CV et de recommandations d'IA qui facilitent la gestion d'un grand nombre de candidats parmi les offres d'emploi et les tableaux d'affichage.
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Unique en son genre : Processus de recrutement des visas pour les postes de direction
Lorsqu'il s'agit de pourvoir des postes de direction, Visa Inc. a sa propre stratégie. Alёna Romanenko, responsable mondial de la recherche, de l'acquisition de talents pour les cadres chez Visa, révèle que l'entreprise a développé un programme de formation dans le cadre de ses initiatives d'acquisition de talents qui va au-delà de l'embauche de cadres. Le programme s'est ensuite transformé en un parcours d'apprentissage appelé Visa University.
Le grand fournisseur de services de cartes de paiement propose également d'autres stratégies uniques d'Executive TA :
- Poser les bases avec des outils : Visa a reconnu que le marché du recrutement évolue rapidement et que les outils et les technologies jouent un rôle plus important. Ainsi, le grand acteur de l'industrie des cartes de paiement exploite un outil comme ATS et des plateformes externes comme LinkedIn Recruiter pour développer ses pipelines et susciter l'engagement des candidats. Visa intègre également l'intelligence artificielle dans sa routine de recherche de candidats, par exemple en utilisant ChatGPT pour résumer les réunions avec les responsables du recrutement ou en créant des puces pour une description de poste. L'entreprise s'intéresse de près à l'utilisation de la technologie pour améliorer son processus en organisant des réunions exclusivement consacrées à ce sujet.
- Promouvoir la diversité au sein de la communauté des cadres : Visa veille à ce que son vivier de talents pour le niveau VP+ soit composé de femmes. L'entreprise valorise la diversité de pensée. Pas nécessairement d'une dimension spécifique de la diversité comme le genre, mais plutôt de la polyvalence. Bien qu'elle exerce ses activités dans le secteur des paiements, Visa n'engage pas exclusivement des candidats issus des services de paiement ou des services financiers. Des talents issus de la technologie et des services d'information peuvent également faire partie de l'équipe.
- Personnaliser l'expérience du candidat : Avec l'IA à sa disposition, Visa exploite les dernières innovations pour libérer le temps des recruteurs. Cela permet de gagner en productivité en réfléchissant en profondeur, en comprenant, en développant des relations et en améliorant l'expérience du candidat. Ce faisant, l'entreprise est également en mesure de libérer de l'espace pour réfléchir à des questions telles que : Quelle est votre marque ? Quelle est la culture de l'entreprise ? Quelles sont les valeurs de l'entreprise ? Que représente l'entreprise ? Et renforcer son image auprès des demandeurs d'emploi et des clients.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement des AT chez Visa Inc., consultez notre épisode de All-in Recruitment dans lequel nous nous sommes entretenus avec le responsable mondial de la recherche, Executive Talent Acquisition chez Visa Inc.
EP77 : Visa - Comment repenser l'acquisition de talents pour les cadres
Priorités de recrutement de Visa
- Alignez votre processus de recrutement sur la mission et la culture de votre entreprise: C'est une bonne idée de suivre la piste de Visa et de communiquer la mission et la culture de votre entreprise tout au long du processus de recrutement, de la description du poste aux questions de l'entretien. Cela vous aidera à éliminer les candidats qui ne conviennent pas et à engager ceux qui sont en phase avec votre vision.
- Tirez parti de la technologie et des données pour optimiser votre processus de recrutement: Allez sur le terrain, explorez et adoptez les dernières technologies et solutions basées sur les données qui peuvent vous aider à gagner du temps, à réduire les coûts et à améliorer la qualité et l'efficacité de votre processus de recrutement. Dressez une liste d'outils afin de disposer de quelques options à comparer et à sélectionner. Veillez à ce que les outils soient dotés de fonctions pertinentes qui répondent à vos besoins.
- Promouvoir la diversité et l'inclusion dans votre vivier de talents et sur votre lieu de travail: Adoptez et défendez la diversité et l'inclusion dans vos stratégies d'acquisition et de maintien des talents. Assurez-vous que votre entreprise dispose de politiques et de pratiques qui soutiennent et renforcent la diversité de votre personnel et de vos parties prenantes. Soyez ouvert à des pensées et des perspectives différentes.
- Personnalisez et humanisez votre expérience candidat: Visez à créer une expérience candidat mémorable et engageante qui différencie votre entreprise des autres et qui fait que les candidats se sentent valorisés et respectés. Facilitez vos journées en utilisant l'IA, mais n'oubliez pas de toujours laisser votre touche humaine et d'interagir avec les candidats tout au long de leur parcours.
Conclusion
Visa garde une longueur d'avance grâce à un processus de recrutement solide et efficace qui s'appuie sur la technologie, les données, la diversité et la personnalisation pour optimiser sa stratégie d'embauche et l'expérience des candidats. Vous pouvez vous inspirer du processus de recrutement de Visa et adapter certaines de ses stratégies à votre propre approche. Cette sauce secrète peut vous aider à améliorer vos résultats de recrutement et à vous assurer que vous pouvez attirer et remplir ces sièges vides avec le talent parfait.
Citations :
1. Visa
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