Qu'on le veuille ou non, l'intelligence artificielle (IA) devient de plus en plus présente dans notre vie quotidienne et notre environnement. Il y a quelques années, l'IA était encore un concept relativement futuriste, une innovation époustouflante et une source de nombreux questionnements et scénarios.
Mais 2020 et l'arrivée inattendue de la pandémie de COVID-19 ont tout changé. L'enfermement et la limitation de la liberté de mouvement nous ont obligés à devenir de plus en plus dépendants de la technologie et de ses possibilités.
Il est désormais bien connu que ces événements ont entraîné une accélération technologique étonnante. Selon McKinsey, la réaction humaine à la pandémie a accéléré l'adoption des technologies de plusieurs années, et la plupart des changements sont là pour rester.
Cependant, une technologie personnalisée et plus pointue était nécessaire pour plus que des livraisons plus rapides, de meilleurs divertissements et des connexions sociales. Les entreprises en ont besoin pour garder une longueur d'avance sur la concurrence, répondre aux nouvelles demandes et recruter des employés dans un environnement virtuel.
Il n'est pas étonnant que l'adoption de l'IA soit montée en flèche au cours des 24 derniers mois. L'enquête de la Harvard Business Review a révélé que l'utilisation de l'IA et de l'analytique a augmenté et qu'elle se poursuivra tout au long des années 2020.
En outre, 86 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles considéraient désormais l'IA comme une technologie courante. Étant donné que 72 % des répondants sont optimistes quant au rôle de l'IA dans l'avenir, celle-ci évoluera probablement plus rapidement que nous ne le pensons et deviendra un outil courant pour tous les professionnels de l'AT et des RH.
Le recrutement par IA entrera dans la lignée des pratiques d'embauche courantes, et ceux qui ne l'adopteront pas auront du mal à persévérer dans un monde dominé par la technologie. Voici tout ce que vous devez savoir sur cette transition et comment l'utiliser à votre avantage.
Qu'est-ce que le recrutement par l'IA et quel est son objectif ?
Rien ne peut échapper à la transformation globale imminente de l'IA. L'acquisition de talents et les ressources humaines font partie des départements déjà confrontés à cette transition, en adoptant différents logiciels et plateformes de recrutement pilotés par l'IA.
Et c'est ce dont il s'agit dans ce type de recrutement - tirer parti de la technologie alimentée par l'IA à différentes étapes du processus d'embauche. Mais qu'est-ce qui fait la valeur de ces plateformes et quel est l'objectif des logiciels de recrutement par IA ?
Ces outils constituent un excellent moyen d'automatiser et de simplifier le processus de recrutement, en veillant à ce que les responsables du recrutement et les professionnels de l'acquisition de talents gagnent le temps qu'ils consacreraient à des tâches répétitives, fastidieuses et manuelles. Grâce à l'IA, ils pourront se concentrer sur les aspects du processus de recrutement qui dépendent de l'intervention humaine et des processus de réflexion.
Pourtant, ce n'est pas le seul domaine dans lequel l'IA aide les professionnels de l'AT et des RH à exceller et à accomplir leur travail plus rapidement. Les outils de recrutement par IA aident également les entreprises à améliorer leurs pratiques de recrutement en repérant des candidats plus qualifiés et plus compatibles et en recherchant des candidats.
Ces plateformes jouent un rôle important dans l'amélioration de l'expérience des candidats, en permettant un processus de candidature plus simple pour les demandeurs d'emploi et une communication plus rapide et plus directe avec les employeurs. Ainsi, dans de nombreux cas, les entreprises peuvent intégrer un logiciel de recrutement par IA dans leur système de gestion des candidatures ou de gestion de la relation client (CRM) existant.
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Les utilisations les plus courantes de la technologie de l'IA dans le processus de recrutement
Lorsqu'elles envisagent d'adopter un logiciel de recrutement basé sur l'IA, les entreprises se demandent souvent comment elles peuvent l'utiliser et s'il est nécessaire de le mettre en œuvre. Si vous êtes sur le point d'ajouter la technologie de l'IA à votre pile technologique, voici une liste des façons les plus courantes de l'utiliser.
Automatiser les tâches manuelles, fastidieuses et chronophages
Y a-t-il quelque chose de plus ennuyeux et de plus redondant que de passer du temps sur des tâches répétitives que même une machine pourrait effectuer efficacement ? Demandez à n'importe quel assistant technique ou professionnel des ressources humaines, et la réponse sera un non catégorique.
Les tâches manuelles peuvent être importantes et inévitables, mais les accomplir au lieu de les automatiser est une perte de temps. Tous les aspects du processus de recrutement ne nécessitent pas une intervention humaine pour garantir leur valeur et leur bon déroulement.
Il est encore plus important d'automatiser ces tâches lorsque le volume d'embauche augmente ou que vous devez recruter un candidat de qualité en peu de temps. C'est à ce moment-là que vous devez être plus efficace et faire le maximum en utilisant le moins de ressources possible.
Par exemple, la sélection manuelle des CV est l'une des parties du processus de recrutement qui prend le plus de temps. Les professionnels des ressources humaines doivent souvent évaluer plusieurs CV par jour lorsqu'ils recrutent pour un nouveau poste.
La situation est d'autant plus grave que 42 % des CV ne répondent pas aux exigences en matière de compétences de base. Cela ne devrait pas surprendre puisque 78 % des candidats admettent qu'ils se présenteraient à un poste alors qu'ils n'ont pas toutes les qualifications requises.
Cependant, l'IA aide les recruteurs et les gestionnaires d'embauche à se concentrer sur les étapes de recrutement qui requièrent une contribution humaine unique, sans pour autant supprimer la sélection des CV. Au lieu de cela, l'IA se charge de cette tâche, en utilisant ses algorithmes intelligents pour évaluer les CV et identifier les candidats qui répondent aux critères du poste et possèdent des compétences pertinentes.
Ce n'est que la partie émergée de l'iceberg, car l'IA automatise également la planification des entretiens, une autre responsabilité fastidieuse. Grâce aux logiciels de recrutement pilotés par l'IA, les candidats et les recruteurs n'ont plus besoin de s'interroger sur la meilleure date pour les deux parties, car l'automatisation leur permet de choisir le jour et l'heure les plus appropriés.
L'IA peut rationaliser et automatiser des pans entiers de vos flux de travail et fusionner avec vos plateformes et applications de recrutement existantes. De cette façon, elle peut fournir un meilleur soutien et accélérer de multiples éléments du processus de recrutement.
Tirer parti de l'automatisation pour réduire le temps consacré à la communication
La communication avec les candidats, les prospects et les parties prenantes est un autre élément qui prend du temps, et la plupart des recruteurs souhaiteraient qu'un robot s'en charge à leur place. Naturellement, l'IA ne peut pas remplacer les humains dans tous les domaines, et il est impossible de confier à des robots des conversations significatives et vitales.
Cependant, la technologie de recrutement par l'IA peut faciliter la communication initiale, répondre aux questions élémentaires et simplifier les allers-retours par courrier électronique. Par exemple, les chatbots et les systèmes SMS alimentés par l'IA permettent aux candidats à l'emploi de discuter directement avec l'organisation sans l'intermédiaire des agences de recrutement.
Jauger de grandes parties de documents
Les outils de recrutement par IA peuvent simplifier le processus d'évaluation des multiples documents entrants en prenant en charge cette tâche. Ils peuvent évaluer et vérifier une quantité étonnante de données, ce qui évite aux recruteurs et aux professionnels de l'AT d'avoir à s'en préoccuper.
Par exemple, l'IA peut examiner les documents administratifs, les CV et les documents d'équipe des employés.
Recherche de candidats
L'IA peut prendre en charge la tâche exigeante et fastidieuse de trouver et d'identifier les candidats qui correspondent aux exigences du poste, même s'ils n'ont pas envoyé de candidature auparavant.
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Avantages de l'utilisation de l'IA dans le recrutement
Bien que vous puissiez déjà supposer ce que vous apporte l'utilisation d'un logiciel de recrutement par IA, voici les avantages auxquels vous pouvez vous attendre.
Réduction du nombre de charges de travail liées au recrutement
L'automatisation peut réduire considérablement la charge de travail des recruteurs, des professionnels de l'AT et des gestionnaires d'embauche. L'IA prend en charge le processus de sélection, évalue les candidats, optimise le placement des offres d'emploi, planifie les entretiens avec les candidats et donne des suggestions intelligentes, ce qui leur permet d'en faire plus et d'accomplir des missions supplémentaires.
Trouver plus rapidement des candidats à l'emploi
L'IA est capable d'analyser et de classer les candidats à l'emploi à partir de sources multiples, d'accélérer la recherche, d'affiner les résultats et d'établir des réserves de talents à des fins futures. Grâce à cela, elle aide les professionnels des RH et de l'AT à gagner du temps et à obtenir des résultats plus précis et souhaitables.
Améliorer l'expérience des candidats
Les outils de recrutement par IA exploitent la messagerie textuelle intelligente et les chatbots pour permettre aux candidats de communiquer avec ce qu'ils croient être l'entreprise ou ses recruteurs eux-mêmes. Cela permet d'accroître l'engagement, de tenir les candidats informés et de les encourager à rester dans le processus de sélection jusqu'à la dernière étape.
Élimine les préjugés potentiels
L'objectif de la technologie de l'IA est d'être objective, impartiale et juste. Elle n'a pas d'opinions, de stéréotypes ou de préjugés.
L'IA se contente de suivre des critères et des conseils prédéfinis pour identifier les candidats qui possèdent le bon ensemble de compétences, de capacités et d'expériences. La recherche aboutit à une liste des talents les plus compatibles avec la prédisposition à bien exécuter le travail.
Réduire le délai d'embauche
Étant donné que le recrutement par IA permet d'accélérer les processus, d'éliminer les tâches chronophages, de maintenir l'intérêt des candidats tout au long du processus et de faciliter l'extension des offres d'emploi et l'onboarding, les entreprises peuvent employer les meilleurs talents plus rapidement et dépenser moins de ressources.
Amélioration de la qualité de l'embauche
Outre l'identification des candidats qui correspondent le mieux aux critères et aux préférences du poste, l'IA peut également utiliser plusieurs sources précieuses pour sa recherche de talents. La variété permet d'améliorer la qualité de l'embauche, car l'entreprise n'est pas limitée à un seul site ou une seule plateforme d'emploi.
L'IA permet également de trouver et d'atteindre des candidats passifs, ce qui vous donne plus d'options.
Meilleures pratiques de recrutement en matière d'IA
Voici les meilleures pratiques sur lesquelles vous pouvez vous appuyer pour tirer le meilleur parti de la technologie de recrutement par l'IA.
Utiliser un système d'aide à la décision (ATS) basé sur l'IA
Bien que cela dépende du logiciel, l'IA peut être intégrée dans la plateforme ATS. Cela lui donne la capacité d'automatiser la sélection des CV, d'offrir des recommandations précises, d'interagir avec les candidats, etc.
Par exemple, l'ATS deManatal est alimenté par l'IA et peut gérer tout ce qui est mentionné ci-dessus. Cela en fait un outil qui pourrait donner à votre processus d'embauche des super-pouvoirs, n'est-ce pas ?
Et c'est précisément la technologie de l'IA que vous devriez utiliser pour améliorer la qualité de vos embauches et rationaliser de nombreux processus. Grâce à cette option, vous pouvez accéder à des profils de candidats holistiques avec des données exploitables, des fonctionnalités de recherche flexibles, rechercher différents critères simultanément, envoyer des notifications par lots aux candidats et aux clients, et bien plus encore.
Utiliser l'IA pour obtenir des informations et des rapports avancés
Le logiciel de recrutement AI permet d'obtenir des rapports et des analyses de premier ordre auxquels vous pouvez accéder à partir d'une interface hautement personnalisable. Exploitez les plateformes ATS avec un moteur de recommandation piloté par l'IA qui vous aidera à trouver les candidats les plus appropriés pour chaque poste vacant.
Analysez des lots de données et d'informations sur les candidats et laissez l'IA les classer en fonction de leur pertinence et de vos critères. Personnalisez les filtres et identifiez la meilleure adéquation, ce qui vous permet d'embaucher un candidat dont le lieu de travail, les compétences, l'expérience et les objectifs correspondent aux exigences de votre poste et aux objectifs de votre organisation.
Utiliser l'IA pour rationaliser votre travail
La combinaison de différents outils d'IA au sein d'une plateforme ATS permettra de simplifier et d'accélérer vos flux de travail et de stimuler le succès du recrutement. Cependant, vous devez le faire correctement et intentionnellement.
Évaluez vos objectifs d'embauche et les domaines essentiels à la performance de votre entreprise. L'IA de recrutement peut vous aider à améliorer la communication, la collaboration, l'engagement et le délai d'embauche.
Mais vous devez établir une stratégie de premier ordre qui vous aidera à utiliser les outils d'IA de manière holistique et à optimiser vos résultats. Vous pouvez travailler sur plusieurs objectifs simultanément ou vous concentrer sur l'amélioration de la qualité de l'embauche et l'exploitation des recommandations et des analyses de l'IA.
Utiliser l'IA pour stimuler la diversité et l'inclusion
Un autre aspect essentiel d'un processus d'embauche réussi et d'une équipe performante est la promotion de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. L'IA peut également vous aider à cet égard en vous permettant d'élargir votre champ d'action et de rechercher des candidats à plusieurs endroits.
En outre, vous pouvez tirer parti du recrutement par IA pour élargir vos critères de recherche et cibler des talents divers. Vous pouvez également englober le concept plus large de la diversité et rechercher des candidats neurodiverses, ce qui vous aidera à exploiter des perspectives et des approches différentes.
Comment l'IA va-t-elle changer les RH et le rôle du recruteur ?
Nombreux sont ceux qui pensent que l'IA est l'avenir et que ces outils s'immisceront dans notre vie quotidienne et dans nos emplois. C'est le scénario le plus probable, car l'adoption de l'IA s'accélère déjà et s'étend à tous les domaines et professions.
Par conséquent, l'IA est également l'avenir des RH et de l'acquisition des talents. Mais tout le monde n'est pas enthousiaste à l'idée de cette inévitabilité.
En fait, les conspirations et les doutes entourent l'IA depuis le tout début. Les professionnels des ressources humaines et les recruteurs ne font pas exception à la règle : beaucoup craignent l'impact de l'IA sur leurs services et leurs emplois, et se demandent si leur contribution sera encore nécessaire.
Mais selon les experts du secteur, l'intelligence augmentée est le scénario le plus probable pour l'avenir des ressources humaines. Cela signifie que l'intelligence artificielle ne pourra jamais remplacer totalement les humains, leur logique, leurs sentiments et leur esprit.
L'intelligence augmentée vise à servir d'outil utile pour soutenir les humains et leur permettre d'être plus aptes et plus efficaces. Elle ne les remplacera pas, mais les aidera à accroître leur efficacité et à améliorer leurs méthodes et leurs efforts.
Les recruteurs, les professionnels de l'AT et les gestionnaires d'embauche utiliseront l'IA pour rationaliser leur travail, automatiser les tâches répétitives et obtenir plus en moins de temps. Par conséquent, leur rôle évoluera en devenant plus proactif et en se concentrant sur des tâches significatives qui génèrent une valeur commerciale supplémentaire.
En outre, les professionnels des RH auront plus de temps pour se concentrer sur la connexion avec leurs candidats et leurs employés et sur la création de lieux de travail véritablement inclusifs. Cela leur permettra d'orienter la plupart de leurs actions et stratégies vers la partie humaine des RH et de faire une différence positive durable dans le secteur.
En évitant l'IA et en ne tenant pas compte de sa valeur et de ses avantages, vous resterez à la traîne de vos concurrents et n'offrirez pas la meilleure expérience possible à vos candidats et à vos employés.
Réfléchissez plutôt à la manière dont vous pouvez utiliser ces outils pour en faire plus et avoir un impact plus important.
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