15 conseils pour constituer une équipe performante dans une agence de recrutement

Il y a aujourd'hui 47 millions de salariés de moins sur le marché qu'en 2020. Ce phénomène, connu sous le nom de "Grande démission", ne montre que peu de signes d'apaisement et l'exode continu des employés de la main-d'œuvre mondiale provoque une grande consternation dans les organisations du monde entier.

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Alors que de nombreuses entreprises admettent qu'elles n'occupent plus la première place dans le jeu du recrutement, les agences de recrutement sont de plus en plus sollicitées pour fournir des talents de haut niveau.

Avec cette guerre permanente des talents, il est facile de penser qu'embaucher et constituer une équipe de recruteurs talentueux est trop difficile pour une agence en ce moment, mais nous allons vous montrer comment vous pouvez le faire. Souvenez-vous, c'est Bill Gates qui a dit que s'il n'avait pas pris le temps de rassembler les esprits brillants et de canaliser l'énergie passionnée de sa première équipe d'employés, Microsoft ne serait jamais devenue l'entreprise qu'elle est aujourd'hui.

Les avantages de la constitution d'une équipe de travail performante

Les agences de recrutement doivent envisager de faire beaucoup de choses différemment pour rester compétitives sur le marché de l'emploi "post-pandémique". Cela va de la prise en compte des innovations technologiques qui permettent de répondre plus rapidement aux candidats à la recherche d'un emploi, à la constitution d'une main-d'œuvre de plus en plus mobile. Une préoccupation particulière pour de nombreuses agences de recrutement est de savoir comment localiser, embaucher et former les bons talents afin qu'ils puissent ensuite former une équipe de professionnels du recrutement performants et ingénieux, capables de se compléter et de travailler à l'unisson.

La constitution d'une équipe performante n'est pas le fruit du hasard. Une fois correctement constituée, une excellente équipe de recruteurs peut apporter un large éventail de contributions, plaçant votre agence sur une trajectoire puissante qui lui permettra de prospérer sur le marché mondialement concurrentiel de demain.  

Le rôle du recruteur sur le marché actuel

Les professionnels du recrutement d'aujourd'hui doivent faire bien plus que publier des offres d'emploi et sélectionner des CV. Ils doivent adopter avec enthousiasme les nouvelles technologies et être en mesure de les utiliser pour promouvoir efficacement les postes à pourvoir auprès des demandeurs d'emploi passifs en ligne. Pour être un recruteur professionnel aujourd'hui, il faut être prêt à endosser la casquette "vente et marketing" pour persuader les demandeurs d'emploi de venir travailler pour eux et, comme nous le montrerons plus loin, un ensemble de compétences techniques solides est la base du succès du recrutement sur le marché du travail actuel.

Tout d'abord, votre agence doit procéder à une auto-évaluation...

Établir une vision de l'entreprise

Votre organisation ou votre agence de recrutement a-t-elle une vision ? Plus de 75 % des employés estiment qu'une vision ou un énoncé de mission clairement défini contribue à cultiver une culture de travail positive. Si votre organisation n'a pas encore de vision, en créer une est un moyen efficace d'unir votre équipe autour d'un objectif commun.  

Imaginez ce que vous souhaitez pour votre agence de recrutement dans 10, 15, voire 20 ans. Puis, résumez cela dans une déclaration. Cette déclaration doit définir avec éloquence l'objectif de votre agence tout en inspirant et en suscitant une réaction émotionnelle de la part de votre équipe. N'oubliez pas que votre vision a pour but d'inciter votre équipe à faire les bons choix et de la faire avancer vers un objectif précis.

Élaborer une stratégie de recrutement

Il y a beaucoup à dire sur la manière d' élaborer une stratégie de recrutement, mais il suffit de dire que votre agence doit d'abord définir clairement les solutions spécifiques qu'un nouvel employé lui apportera. Définissez les compétences et les qualités que le nouvel employé devra posséder et déterminez où vous êtes susceptible de trouver ces talents en ligne.  

Déterminez à l'avance comment les candidats seront sélectionnés pour un entretien et comment ils seront notés. Surtout, prévoyez un plan pour établir le contact avec vos candidats et veillez à rester en contact avec eux tout au long du processus d'embauche - un concept de plus en plus populaire et efficace connu sous le nom d'"engagement du candidat".

Identifier les compétences requises

Le paysage du recrutement est radicalement différent de ce qu'il était il y a seulement quelques années. La main-d'œuvre à distance et les innovations significatives en matière de technologie mobile ont fait de nous une société connectée à l'échelle mondiale. Les recruteurs professionnels d'aujourd'hui doivent posséder les compétences nécessaires pour évoluer dans cet environnement dynamique. 

Pour réussir à recruter les meilleurs talents sur ce marché de l'emploi, un recruteur professionnel doit faire preuve d'une volonté d'adopter les nouvelles innovations en matière de technologie des ressources humaines et doit être prêt à remplir les mêmes fonctions qu'un professionnel du marketing ou de la vente pour promouvoir les postes ouverts dans le cyberespace auprès des demandeurs d'emploi passifs et actifs.

Les compétences clés sont les suivantes

• L'écoute 
• Établissement de relations 
• Communication verbale 
• Médias sociaux
• Empathie
• Technologie

Demander à un recruteur potentiel s'il pense qu'il est capable de remplir les fonctions d'un professionnel de la vente et d'un professionnel des ressources humaines en même temps est une question tout à fait acceptable sur le marché du travail d'aujourd'hui.

Commencez à construire votre marque

La popularité généralisée des médias sociaux offre aux organisations un environnement fantastique pour promouvoir leur marque auprès d'un public mondial. Pour ce faire, la marque employeur est un processus qui consiste à promouvoir votre agence de recrutement sur les médias sociaux comme un endroit où il fait bon travailler et faire carrière. La marque employeur est utilisée comme outil de recrutement par de nombreuses organisations, car elle communique la culture positive de l'entreprise aux demandeurs d'emploi actifs et passifs. Dans de nombreux cas, les employés contribuent à cet effort d'image de marque.

À mesure que le marché prend conscience du pouvoir de l'image de marque des employés, de plus en plus d'entreprises prévoient d'augmenter leurs investissements dans ces stratégies en 2022, dans le seul but de trouver et d'embaucher de meilleurs talents.

Offrir une expérience d'entretien dynamique et positive

L'entretien est l'une des meilleures occasions pour votre agence de s'engager réellement avec les candidats à l'emploi. Les candidats d'aujourd'hui, en particulier les milléniaux et les candidats de la génération Z, recherchent actuellement un emploi dans des organisations qui partagent les mêmes valeurs qu'eux. Vous devriez anticiper les questions sur la culture de votre agence et sur la manière dont elle contribue à la justice sociale. L'entretien est un environnement idéal pour aborder ces questions. Voici quelques sujets clés pour rendre un entretien plus dynamique :

• Les candidats seront intéressés par les possibilités d'évolution de carrière qui existent ; prévoyez un plan pour en discuter de manière proactive avec les candidats lors de l'entretien.
• Il est utile de mentionner la stabilité de votre agence afin que le candidat sache que son rôle est assuré à long terme.
• La culture d'entreprise est de plus en plus importante pour les candidats ; utilisez-la comme argument de vente pour les attirer dans votre entreprise lors de l'entretien.
• Discutez des possibilités de formation et de mentorat pour montrer que votre agence est déterminée à investir dans la constitution d'une équipe solide de professionnels du recrutement.

S'efforcer d'assurer la diversité et d'éliminer les préjugés en matière d'embauche

La diversité et l'"inclusion" de la main-d'œuvre peuvent encore être interprétées de nombreuses façons, mais il s'agit essentiellement d'une déclaration de votre agence indiquant que vous comprenez le caractère unique de chacun et que vous respectez leurs différences. Lorsque vous investissez du temps pour recruter une équipe diversifiée de professionnels du recrutement, il est étonnant de constater à quel point une telle équipe peut être plus ingénieuse et plus productive. N'oubliez pas que les organisations diversifiées sur le plan ethnique ont plus de 30 % de chances de surpasser leurs concurrents ; la diversité devrait donc être un objectif clé.

Voici un secret industriel : les agences de recrutement les plus compétitives du marché s'appuient sur un puissant système de suivi des candidats (ATS) qui est au cœur de tous leurs efforts de recrutement; un logiciel centralisé qui stocke les données relatives aux candidats. Ces systèmes ATS peuvent être un outil très puissant pour aider votre agence à recruter un groupe de candidats plus diversifié en éliminant les biais d'embauche dans le processus de sélection.

Leadership d'équipe

La pandémie continue de nous enseigner de nouvelles leçons sur la manière de réussir sur le "nouveau" marché, y compris sur l'application des compétences en matière de direction d'équipe. Sur le marché post-pandémique, une direction d'équipe efficace implique l'adoption de nouveaux paradigmes. Le paradigme le plus important est peut-être la capacité à comprendre les situations de crise, à établir des priorités et à y répondre rapidement. Les dirigeants les plus efficaces sur le marché moderne ont la capacité de traiter rapidement toutes les informations disponibles (et souvent incomplètes), d'établir des priorités et de prendre des décisions avec conviction. Il n'y a plus de place pour la "paralysie de l'analyse" sur ce marché du travail.  

L'adoption d'un cadre simple pour une prise de décision rapide sera la clé pour diriger des équipes de recrutement performantes à l'avenir.  

Faire preuve d'intelligence émotionnelle

Un vieil adage dit que "si vous ne gérez pas vos émotions, ce sont vos émotions qui vous géreront". La capacité à gérer et à communiquer ses émotions de manière saine, tout en démontrant une aptitude à comprendre les émotions des autres (c'est-à-dire l'empathie), est l'une de ces "compétences non techniques" d'une importance cruciale qui fait défaut à tant de dirigeants d'organisations. Être capable de réagir correctement dans les moments difficiles est une caractéristique essentielle du leadership moderne.

Cultiver la culture de l'équipe

Il est bien établi que la majorité des entrepreneurs d'aujourd'hui pensent que la culture d'entreprise est un avantage concurrentiel distinct et qu'elle peut accélérer les performances d'équipes performantes. Lorsque vous cultivez une culture positive au sein d'une équipe, chaque membre développe un sentiment d'appartenance et augmente son niveau de responsabilité vis-à-vis de l'équipe.

Pour commencer à construire ce processus, votre équipe doit s'unir pour s'aligner sur les valeurs fondamentales de votre agence, qui serviront de base à tout ce que l'équipe sera chargée de réaliser. Une culture d'équipe positive élimine la crainte des conséquences liées à l'expression de nouvelles idées, ce qui peut stimuler l'innovation. Une équipe dotée d'une culture positive et d'un objectif commun est plus disposée à examiner ouvertement les idées des autres membres de l'équipe et à discuter de ses erreurs sans craindre les conséquences. 

Cela favorise la pensée innovante et contribue à la cohésion de l'équipe.

Définir clairement les rôles des nouveaux employés

Définir clairement les rôles de chaque membre de l'équipe optimise leur efficacité opérationnelle et garantit que tous les membres continuent à marcher à l'unisson vers un seul objectif. 7 salariés sur 10 estiment que leur raison d'être est définie par leur travail et si leurs rôles ne sont pas clairs, il est presque impossible de définir cette raison d'être. Lorsque vous définissez clairement les responsabilités, les membres de l'équipe se sentent valorisés, mais il incombe au chef d'équipe de clarifier les rôles et les responsabilités lors de l'embauche.  

Être transparent sur les attentes et encourager le retour d'information

La chose la plus importante que fait un chef d'équipe est de définir des attentes claires pour chaque membre de l'équipe. Les attentes donnent à chaque membre les informations dont il a besoin pour prendre les décisions quotidiennes qui soutiennent les objectifs de l'équipe. Une étude montre que près de la moitié des salariés américains ne savent même pas exactement ce que l'on attend d'eux sur leur lieu de travail. C'est peut-être parce qu'il n'est pas toujours facile de définir les attentes : il faut être très direct avec les gens, ce qui peut donner l'impression d'être "autoritaire" ou de manquer d'empathie.

Le fait est que les attentes doivent être établies dès le premier jour. En outre, les attentes doivent être mesurables dans le temps et les membres de l'équipe doivent tous être tenus pour responsables.

Le retour d'information est une autre dynamique essentielle des équipes de travail performantes. Le retour d'information ne doit pas être perçu comme une mise en cause ou une critique des processus existants ; il doit être perçu comme une opportunité que votre équipe saisit pour améliorer quelque chose qui ne va pas au sein du groupe. Lorsque les membres de l'équipe font part de leurs problèmes à leur chef d'équipe, ils montrent qu'ils se sentent à l'aise pour le faire, et cette situation est préférable au fait qu'ils finissent par quitter l'entreprise par frustration de ne pas avoir été entendus.

Upkilling | Investir dans votre équipe 

Il s'agit peut-être de votre arme la plus efficace contre la grande démission : la fidélisation. Un concept qui prend de plus en plus d'importance comme moyen de retenir les talents est l'amélioration des compétences, ou l'investissement dans les compétences de votre équipe existante. Renforcez la dynamique de l'équipe en investissant dans la croissance et le développement professionnel de chacun de ses membres. De plus, l'amélioration des compétences est un investissement beaucoup moins important que l'embauche et la formation d'un nouveau travailleur. Le perfectionnement vous permet de créer une équipe hautement qualifiée et polyvalente de recruteurs très performants qui sont plus susceptibles de penser en termes novateurs. Le coût d'une "mauvaise embauche" représente entre la moitié et le double du salaire annuel de l'employé ; l'adoption d'un programme de perfectionnement peut donc s'avérer extrêmement rentable au fil du temps.

Honorer la responsabilité

Il n'est pas possible d'avoir une équipe très performante s'il n'y a pas de sens de la responsabilité au sein de l'équipe. La responsabilisation, c'est lorsque les gens assument la responsabilité de leurs propres actions. Elle est directement liée à l'engagement d'un membre de l'équipe dans son travail et au moral général de l'équipe, ce qui accélère la dynamique au sein de l'équipe et les performances de cette dernière.

Lorsque les gens ne sont pas responsables, le retard d'une personne devient le retard de toute l'équipe. Montrez l'exemple et responsabilisez-vous d'abord, puis exigez de votre équipe qu'elle le fasse.

Reconnaître et promouvoir les victoires

Les employés qui ne se sentent pas appréciés sont aussi ceux qui sont les plus susceptibles de partir. Pourtant, plus de 60 % de la main-d'œuvre mondiale n'a reçu aucune forme de reconnaissance au cours de l'année écoulée. La vérité est que la reconnaissance des victoires fait ressortir le meilleur des membres de votre équipe. Prenez l'habitude de reconnaître publiquement les réalisations des membres de votre équipe, et cela aura un impact positif sur les résultats de votre agence. Un simple chèque-cadeau, un congé ou même une promotion sont autant de moyens efficaces de reconnaître les victoires. Il existe une myriade de façons de reconnaître les victoires personnelles et celles de l'équipe, et il ne faut pas en négliger l'importance pour l'employé ou l'équipe.

Tirer parti des innovations techniques dans le domaine des ressources humaines 

Les chefs d'entreprise savent aujourd'hui qu'investir dans les nouvelles technologies de recrutement est le meilleur moyen de trouver et d'embaucher les meilleurs talents sur le marché du travail actuel. Rester à l'affût des tendances en matière de technologie des ressources humaines devrait être au cœur de vos efforts. L'un des principaux investissements qu'une agence de recrutement peut réaliser pour accélérer les nombreux processus redondants liés au recrutement et à l'embauche de nouveaux employés est un système de suivi des candidats (ATS).

Largement connu pour être le centre nerveux des efforts de recrutement d'une agence, quelle que soit sa taille, un ATS est un système logiciel puissant qui peut être exploité au maximum en termes de maximisation de l'efficacité des efforts de votre équipe de recrutement. Grâce à des fonctionnalités innovantes et puissantes d'intelligence artificielle (IA) qui permettent d'automatiser de nombreux processus standard qui prenaient traditionnellement beaucoup de temps et à des fonctions novatrices qui permettent à vos recruteurs de dialoguer avec les candidats tout au long du processus d'embauche, les systèmes ATS modernes sont largement adoptés sur le marché pour effectuer les "tâches lourdes" qui incombaient aux recruteurs depuis des dizaines d'années.

Manatal

S'il est une entreprise à laquelle les agences de recrutement et les responsables des ressources humaines du monde entier font le plus confiance pour ses innovations en matière de technologie des ressources humaines, c'est bien le titan de l'industrie... Manatal. Avec les systèmes ATS les plus puissants et les plus robustes du marché actuel, la plateforme ATS Manatal offre les dernières innovations en matière de technologies basées sur l'IA et s'est forgé une réputation vérifiable en offrant de nombreuses solutions aux problèmes les plus difficiles du marché de l'emploi moderne. Les agences de recrutement du monde entier s'appuient sur la plateforme Manatal pour lutter avec succès contre l'épuisement des recruteurs en offrant des technologies automatisées qui libèrent drastiquement du temps afin que les équipes de recrutement puissent se concentrer sur l'adaptation des stratégies de recrutement et la recherche des meilleurs talents.  

Alors que les organisations tentent frénétiquement de puiser dans le même vivier de talents, les agences de recrutement et les professionnels des RH ont besoin de solutions technologiques capables d'automatiser les processus de manière fiable. Les services alimentés par l'IA peuvent immédiatement transformer les processus de recrutement et d'embauche longtemps figés, et nous continuons à repousser les limites et à offrir ce qu'il y a de mieux sur tous les fronts.

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Conclusion

Bien que le marché de l'emploi penche fortement en faveur du demandeur d'emploi, il est tout à fait possible de constituer une équipe dynamique de recruteurs très performants. L'application des concepts mentionnés ci-dessus vous placera dans la meilleure position pour constituer votre équipe en un minimum de temps et vous aidera également à renforcer votre équipe par le biais de la formation continue et de la collaboration. En cours de route, n'oubliez pas d'écouter réellement vos candidats et de faire preuve d'une véritable curiosité à l'égard de leurs motivations et de leurs passions. En faisant preuve d'empathie, même avec des demandeurs d'emploi passifs, votre entreprise constituera un vivier de grands talents qui pourront promouvoir votre organisation ou votre agence auprès d'autres personnes comme un endroit où il fait bon travailler, sur la seule base de l'expérience qu'ils auront vécue lors de leur entretien avec votre agence.