Les États-Unis comptent environ 26 000 agences de recrutement et de dotation en personnel, dont 57 % sont actives dans le secteur du travail temporaire et contractuel[1]. Ces chiffres soulignent à quel point le paysage actuel du recrutement est concurrentiel. Face à une telle concurrence, les entreprises ont besoin d'une solution capable de rationaliser leur processus de recrutement et d'améliorer leurs services et leurs capacités. C'est pourquoi les équipes de recrutement et les agences utilisent un CRM des talents - un outil qui non seulement répond aux problèmes immédiats de la gestion des candidats, mais qui libère également le potentiel de croissance stratégique et d'efficacité.
Qu'est-ce qu'un CRM pour les talents ?
En général, un CRM fait référence à la gestion des relations avec les clients dans le contexte des entreprises. Toutefois, dans le domaine du recrutement, l'acronyme est souvent interchangeable avec la gestion des relations avec les candidats. Si les agences de recrutement gèrent également leurs clients à l'aide d'un outil de CRM, celui-ci s'applique aussi, généralement via des flux de travail modifiés, à la gestion de leur vivier de talents. Les deux contextes ont des objectifs différents. Le principal facteur commun est la gestion d'entités se déplaçant dans un pipeline à différentes étapes.
Choisir le bon CRM pour les talents : Facteurs à prendre en compte
Avec le bon outil, vous pouvez automatiser certaines tâches, améliorer l'engagement des clients et fournir des informations précieuses sur votre entreprise. Voici donc quelques facteurs détaillés à prendre en compte :
- Intégration: Le CRM des talents doit s'intégrer de manière transparente à vos systèmes existants, tels qu'un système de suivi des candidats (ATS), des sites d'emploi, des bases de données et des plateformes de médias sociaux.
- Évolutivité: Le CRM doit pouvoir évoluer avec votre entreprise. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous aurez besoin d'un système qui prenne en charge le nombre d'utilisateurs, le volume de candidats à traiter et les flux de travail que vous souhaiterez peut-être mettre en œuvre à l'avenir.
- Personnalisation: Il est important de pouvoir personnaliser le CRM pour qu'il corresponde à votre flux de travail spécifique en matière de recrutement. Qu'il s'agisse de champs de données, de flux de travail ou de modèles de communication, il doit pouvoir s'adapter à vos besoins spécifiques.
ManatalLe système de gestion des candidatures d'ATS est doté d'un CRM intégré spécialement conçu pour les recruteurs et les agences de recrutement. Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'avoir un compte séparé et de passer d'une plateforme à l'autre. Vous pouvez rechercher et trouver des candidats grâce à la fonction de recommandation de l'IA, et les partager avec vos clients. Le système s'adapte à la croissance de votre entreprise. Ajoutez plus d'utilisateurs, gérez plus de candidats et adaptez-vous aux nouveaux flux de travail que vous pourriez vouloir mettre en œuvre à l'avenir.
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Utiliser Talent CRM comme un pro
Lorsque vous utilisez pleinement un CRM pour les talents, vous pouvez améliorer vos efforts de gestion des talents et renforcer l'acquisition et la fidélisation des talents. Cela peut également conduire à une augmentation de l'investissement des clients, car vous établissez la crédibilité et la confiance. Voici les étapes à suivre pour exploiter ce puissant outil de gestion des talents :
- Personnalisez votre tableau de bord: Adaptez votre CRM des talents pour qu'il affiche les informations les plus pertinentes pour votre processus de gestion des talents. Il peut s'agir de postes ouverts, de pipelines de candidats, de listes de tâches, etc. La plupart des CRM vous permettent d'ajouter, de supprimer ou de réorganiser les widgets du tableau de bord en fonction de vos besoins.
- Importer les coordonnées des candidats: L'importation des données de vos candidats dans le système de gestion de la relation client vous permet de conserver toutes les informations relatives aux candidats en un seul endroit. Vous pouvez généralement importer des données à partir d'un fichier CSV ou les synchroniser avec un système existant. Veillez à inclure les informations importantes telles que les coordonnées, le curriculum vitae et toute note ou historique dont vous disposez.
- Exploiter les rapports et les analyses: L'un des principaux avantages d'un CRM des talents est la possibilité de générer des rapports et d'analyser votre processus de gestion des talents. Utilisez ces outils pour suivre les indicateurs clés tels que le délai d'embauche, la source d'embauche et la performance de l'équipe de gestion des talents. Ces données peuvent vous aider à identifier les domaines à améliorer et à prendre des décisions fondées sur des données.
Études de cas sur la gestion de la relation client (Talent CRM)
Les entreprises exploitent la gestion de la relation client (CRM) avec les talents de diverses manières innovantes et efficaces pour rester en tête dans le paysage concurrentiel du recrutement.
Réduire le délai d'embauche
JB Hired a utilisé le CRM des talents pour réduire le temps de présentation des candidats aux clients de 3,8 à 2,1 jours.
JB Hired, une société de recherche de cadres en Thaïlande, se concentre sur les postes de direction et de cadres supérieurs et sert un large panel de clients. L'entreprise a été confrontée à un défi : la gestion des données est devenue un goulot d'étranglement et le système de gestion des talents existant ne répondait pas à ses opérations de recrutement.
Avec Manatal, le processus de mise en œuvre a été cohérent car les clients et les candidats ont été transférés via des fichiers CSV. La plateforme a également centralisé leurs activités commerciales, rationalisant la collaboration et améliorant l'efficacité. JB Hired a réussi à réduire le temps de présentation du premier lot de candidats aux clients de 3,8 à 2,1 jours.
Plus de 100 recrutements réussis
PTC Recruitment a adopté la gestion des talents pour faire passer ses effectifs de 500 à 600 personnes en deux ans.
PTC Recruitment a été confronté à un défi lorsqu'il a étendu ses activités à divers secteurs et pays. Il lui fallait donc une solution de recrutement capable d'intégrer de manière transparente ses processus d'embauche internes et externes.
Il a ensuite adopté un solide système de gestion de la relation client (CRM) avec une vue d'ensemble des étapes du recrutement et a facilité la coordination entre les membres de l'équipe au Brésil, au Mexique et au Portugal. De plus, grâce à l'interface conviviale et aux diverses fonctionnalités de la plateforme, le groupe PTC est parvenu à faire passer ses effectifs de 500 à 600 personnes en l'espace de deux ans.
Conclusion
En conclusion, pour naviguer dans le paysage concurrentiel du recrutement, où plus de 26 000 agences se disputent les mêmes clients, il est nécessaire de disposer d'outils stratégiques tels que le CRM des talents pour améliorer l'efficience et l'efficacité. Ce logiciel répond aux problèmes immédiats de gestion des candidats et permet aux entreprises de se positionner pour une croissance durable. La facilité d'utilisation, l'intégration, l'évolutivité, les fonctionnalités essentielles, la personnalisation, la conformité et l'accessibilité mobile sont autant de facteurs clés dans le choix d'un CRM des talents. La mise en œuvre des meilleures pratiques, telles que la compréhension des besoins des clients, la personnalisation de la communication, l'automatisation des tâches, l'information des clients et l'analyse continue des processus, transforme les efforts de recrutement en succès rationalisés et fondés sur les données. Adoptez le CRM des talents pour rester compétitif, établir des relations à long terme avec vos clients et faire de votre entreprise un partenaire de confiance en matière de recrutement.
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