Recrutement CRM : l'outil essentiel pour les agences de recrutement pendant et après l'ère COVID-19

Alors que nous sommes prêts à relever les défis de 2022, le COVID-19 continue de faire des vagues dans tous les secteurs d'activité à travers le monde. Touché par la pandémie, le secteur du recrutement est toujours confronté à de nombreux défis et doit trouver de nouveaux moyens de surmonter les obstacles actuels. 

L'année dernière, les industries mondiales ont été confrontées à la "grande démission", le Bureau des statistiques du travail ayant révélé que plus de 4,4 millions de personnes aux États-Unis quittaient leur emploi en septembre 2021. Un mois plus tard, près de 3 % de la main-d'œuvre américaine quittait son poste. À la fin du mois de novembre 2021, il y avait 10,6 millions d'emplois vacants et 6,9 millions de chômeurs aux États-Unis.

Dans le monde entier, des millions de travailleurs ont dit au revoir à leur emploi et ont reconfiguré leur parcours professionnel. 

Certains ont profité de la situation de l'emploi dans le contexte de la pandémie pour obtenir de meilleurs postes ou des postes plus élevés, tandis que d'autres se sont lancés dans l'aventure de l'indépendance. Rien qu'aux États-Unis, le nombre de travailleurs indépendants a grimpé en flèche pour atteindre 500 000. 

En conséquence, une pénurie de main-d'œuvre apparaît au milieu de la crise mondiale de la santé. Au troisième trimestre 2021, la pénurie de talents a atteint son plus haut niveau depuis 15 ans, en particulier dans les domaines qui exigent des experts dotés de compétences spécifiques, comme les technologies de l'information ou l'industrie médicale.  

En raison d'une forte augmentation de la demande de talents, de nombreuses organisations - des PME aux grandes entreprises - se sont tournées vers les agences de recrutement pour les aider à remplir les chaises vides avec des talents de qualité. Aux yeux des agences de recrutement, c'est le bon moment pour transformer une crise en opportunité. Cependant, à mesure que le monde s'adapte à COVID-19, les processus de travail de certaines entreprises se développent et changent. Les agences de recrutement n'ont d'autre choix que de s'adapter au changement et de s'imposer dans un monde nouveau et incertain. 

L'impact du Covid-19 sur les agences de recrutement

Lors de la première vague de la pandémie de COVID-19, la plupart des entreprises se sont trouvées mal préparées à relever le défi. Les chaînes d'approvisionnement ont été perturbées et de nombreuses organisations se sont retrouvées dans une impasse.

Aujourd'hui, les entreprises du monde entier ont appris à s'adapter à cette situation sans précédent et à trouver de nouveaux moyens de poursuivre leurs activités pour survivre. À l'instar des autres pièces de l'échiquier, le jeu du recrutement a également connu des changements dans son processus.

Pour minimiser les risques d'exposition au virus tout en maintenant les activités de l'entreprise dans les meilleures conditions de sécurité possibles, le "travail à domicile" est omniprésent. Pour gérer efficacement une entreprise en travaillant à domicile, certaines agences de recrutement décident de se tourner vers la numérisation et de tout transférer vers un système en ligne.

En optant pour le travail à distance, les agences ne disposent pas des outils adéquats pour faire face aux difficultés liées à la fluidité et à l'absence d'interruption du processus. En travaillant séparément, l'équipe a du mal à interagir et à communiquer entre elle. Par conséquent, les performances risquent d'être moindres. L'une des raisons de cette baisse de performance est que les responsables du recrutement ne sont pas en mesure de voir et de gérer l'ensemble du processus.

Dans le même temps, le fait d'être à distance empêche les agences de recrutement de mener des entretiens avec les candidats et de rencontrer les clients en personne. Cela change radicalement la dynamique entre les agences et les clients, ainsi qu'avec leur vivier de talents. Cela pourrait être problématique, car le maintien et la gestion des relations sont des priorités absolues pour les agences de recrutement. 

Toutefois, le passage au tout en ligne n'a pas que des inconvénients. La transition du processus de travail vers le domaine numérique peut offrir aux agences de recrutement de nouvelles possibilités et opportunités commerciales si elles jouent bien leurs cartes. Avec l'aide d'outils numériques efficaces, les agences de recrutement pourront tirer parti de la situation. 

Un système de CRM pour le recrutement fait partie des nombreux outils numériques qui peuvent simplifier le processus tout en garantissant que chaque étape peut être vue et gérée sans interruption. Il s'agit d'une solution numérique qui vous aidera à dynamiser votre entreprise tout en optimisant le processus et en permettant à votre organisation de surmonter la pandémie. Pourquoi cela ? Et comment ? Faisons défiler la page et trouvons les réponses.   

Pourquoi un CRM pour le recrutement ?

Essentiellement, un système de CRM (gestion de la relation client) pour le recrutement est un outil numérique conçu pour permettre aux agences d'établir et de maintenir efficacement des relations avec les clients à chaque étape de l'entonnoir de vente.

Avec un système de CRM pour le recrutement, les agences ont la possibilité de gérer efficacement leurs activités de communication et de collaboration en interne et en externe avec les candidats, les prospects et les clients.

Dans le même temps, un système de CRM pour le recrutement peut optimiser votre activité en permettant d'établir efficacement des relations avec les prospects tout en maintenant solidement les liens avec les clients existants.

Avec un CRM de recrutement, les professionnels et les chefs d'entreprise sont plus susceptibles de constater une augmentation des performances et de résoudre des problèmes tels qu'une mauvaise communication entre les équipes et les candidats, les prospects potentiels et les clients. Parmi les autres avantages, citons la possibilité d'éviter une gestion inefficace et inorganisée des recrutements, l'amélioration de la collaboration entre les équipes et les responsables du recrutement, ainsi qu'une plus grande transparence du processus de recrutement.

À quoi cela sert-il ? 

Comme son nom l'indique, l'objectif d'un système de CRM pour le recrutement est d'alléger la charge de travail de ses utilisateurs tout en permettant à la gestion de la relation client de se dérouler de la manière la plus fluide possible. Il rationalise, organise et gère efficacement les processus liés à la gestion de la relation client, ce qui permet aux organisations qui recrutent de refléter leur image de marque auprès des clients et des parties prenantes.

Ainsi, pour répondre simplement à la question, un CRM de recrutement est destiné aux agences de recrutement qui cherchent à optimiser leurs opérations, à mettre en place un processus totalement transparent et à maximiser leur activité.

Comment un CRM de recrutement peut stimuler votre activité pendant et après la pandémie

Développez vos activités 

La pandémie de COVID-19 a semé l'incertitude dans tous les secteurs d'activité. Pour survivre et permettre à votre organisation de traverser la crise, vous devez vous démarquer des autres acteurs en faisant preuve de qualités exceptionnelles.

Un système CRM de recrutement efficace tel que Manatalpeut vous aider à développer votre entreprise de recrutement à grande échelle. Le système peut stimuler la productivité et aider vos recruteurs à établir et à gérer correctement les relations avec les nouveaux clients potentiels. Les recruteurs pourront ainsi consacrer leur temps précieux à la création de campagnes efficaces et intéressantes.

En outre, un système de CRM pour le recrutement est capable de consolider toutes les interactions avec les clients à partir de différents canaux de communication tels que les courriels, les appels téléphoniques, les médias sociaux, etc. et de les archiver dans une plateforme centralisée accessible à tout moment.

Un CRM de recrutement rationalise les activités de gestion des ventes et des clients et permet aux recruteurs de concentrer leurs meilleures compétences sur les tâches de recrutement. Un plus grand nombre de candidats de qualité signifie une embauche plus efficace. Cela attirera des clients potentiels et apportera des opportunités commerciales à votre entreprise.

Une expérience client inégalée

Que faut-il donc aux chefs d'entreprise pour piloter une société à travers l'ère COVID-19 ? C'est la capacité à conserver la confiance des clients existants tout en attirant de nouvelles opportunités commerciales. Avec un CRM de recrutement à votre disposition, vous aurez le pouvoir de convertir de nouveaux prospects en clients fidèles et d'entretenir des relations plus étroites.

Un système CRM de recrutement efficace comme celui de Manatalest équipé de technologies innovantes conçues pour optimiser le processus impliquant l'établissement et la gestion des relations avec les prospects et les clients.

Les agences de recrutement pourront personnaliser toutes les étapes du processus. Chaque détail de chaque étape étant correctement organisé, le processus sera exécuté plus rapidement et plus efficacement d'un bout à l'autre. Toutes les données et informations du processus peuvent être facilement consultées et visualisées sur un seul "tableau de bord". Au fur et à mesure que la gestion de la relation client progresse, les utilisateurs voient immédiatement les mises à jour sur le tableau de bord et font rapidement avancer le développement. 

Dans le même temps, les fonctions du tableau de bord peuvent également être utilisées comme source d'information pour les clients. Les agences de recrutement peuvent répondre aux besoins de leurs clients en leur fournissant des informations importantes telles que le nombre de postes à pourvoir. En outre, les agences de recrutement peuvent également consulter les profils des candidats via le tableau de bord.

Un système CRM de recrutement bien conçu comme celui de Manatalpeut aider les agences de recrutement à maintenir leurs liens avec leurs clients grâce à la fonction d'envoi d'e-mails en masse. Les agences seront assurées que leurs bons clients restent informés des dernières nouvelles et annonces. 

Une collaboration transparente et efficace

Le secteur du recrutement, avant l'ère du COVID-19, était un marché assez compétitif. Cependant, lorsque le coronavirus a frappé l'industrie mondiale, le marché est devenu encore plus compétitif. Posséder un outil qui permet un processus de collaboration en douceur et un fonctionnement sans faille, en particulier pendant les périodes où le personnel est contraint de travailler séparément, présente de nombreux avantages.  

Un CRM de recrutement offre à l'équipe une visibilité totale des opérations de vente et de gestion des comptes. En quelques clics, toute l'équipe peut accéder aux interactions passées et gérer efficacement chaque projet. Quel que soit l'endroit où les membres de l'équipe travaillent, chacun peut facilement collaborer et mettre à jour les tâches des autres sans interruption.

Si les responsables prévoient d'intégrer des membres supplémentaires à un projet, l'intégration de ces derniers ne prend pratiquement pas de temps. Les équipes peuvent suivre l'évolution du projet et en avoir une vue d'ensemble immédiatement, ce qui permet d'éviter toute interruption ou perturbation du travail. 

Parallèlement, un système de gestion de la relation client permet aux agences de recrutement de donner à leurs clients l'accès au processus de recrutement et de suivre le projet. Les clients d'une agence pourront consulter la liste des candidats, voir ceux qui possèdent les qualités requises et informer les agences des candidats qu'ils souhaitent sélectionner pour des entretiens.  

De l'autre côté du spectre, la gestion des informations sur les nouveaux prospects et les nouveaux clients est également un élément important du maintien et de la croissance des activités après l'ère de la pandémie. Ces informations doivent être stockées sur une plateforme centralisée et accessibles à tout moment. Un système de gestion de la relation client pour le recrutement organise les détails de chaque communication entre les recruteurs et les clients par courriel, par téléphone ou même par lettre dans une plateforme unique. L'équipe disposera en temps réel d'un état actualisé de chaque piste et de chaque client potentiel.  

Des relations fortes et durables

L'établissement de relations est l'un des aspects les plus importants de toute entreprise, quel que soit son secteur d'activité. Entretenir des relations avec des partenaires, des clients et des parties prenantes est la clé de l'expansion de toute organisation dans le monde. Où que vous soyez, quoi que vous fassiez, les connexions et les relations seront toujours l'un des principaux secrets de votre réussite. Lorsqu'il s'agit de recruter des entreprises, l'établissement et le maintien de relations est la priorité absolue. 

Fermez les yeux et remontez le temps jusqu'aux débuts de votre cabinet de recrutement, puis ouvrez les yeux jusqu'à la date d'aujourd'hui. Combien de prospects potentiels avez-vous contactés ? Combien d'entre eux sont devenus vos clients ? Combien d'entre eux n'ont pas été contactés ? Nous savons qu'il est difficile de faire le compte. Avec l'aide d'un système de CRM pour le recrutement, vous n'avez pas à le faire.  

Un système de gestion de la relation client bien conçu permet à vos recruteurs d'assurer le suivi des clients potentiels à l'aide d'une base de données centralisée. Aucun prospect ou client potentiel ne sera oublié et laissé dans un trou noir. Votre organisation peut établir des relations solides et durables avec les prospects et les clients potentiels. Les recruteurs auront la possibilité de gérer la liste des prospects ou des partenaires commerciaux potentiels et d'assurer le suivi de chacun d'entre eux sans se donner de mal.

Conclusion 

Le COVID-19 a transformé notre mode de vie et la façon dont nous gérons nos entreprises. Cette crise nous a donné une leçon importante : être prêt à tout avec des ressources puissantes entre les mains, c'est la survie de l'entreprise.  

Alors que le marché devient de plus en plus compétitif en raison de la numérisation rapide des industries mondiales, les organisations qui s'adaptent rapidement et optimisent leurs opérations ont toutes les chances de s'imposer face à la concurrence et à l'adversité.

Une fois la pandémie passée, les entreprises ne manqueront pas de se rétablir et de se reconstruire tout en trouvant de nouveaux moyens d'optimiser leurs opérations dans le monde de la "nouvelle normalité". Les organisations qui sont équipées d'un outil puissant dès le départ ont le potentiel de se développer plus rapidement tout en conservant leur activité plus longtemps. Grâce aux nombreuses fonctionnalités d'un système de CRM pour le recrutement, il est juste de dire que cette solution numérique est un outil qui peut vous guider vers le succès pendant et après l'ère COVID-19.

Chez Manatal, nous visons à fournir des produits qui vous aideront à développer régulièrement votre entreprise tout en fonctionnant efficacement. Nous proposons non seulement un CRM de recrutement, mais Manatal combine un système CRM de recrutement et un système complet de suivi des candidats. Tous vos processus peuvent être couverts par une plateforme centralisée, de la gestion de la relation client à la gestion des candidats. Manatal vous permet de mener vos activités plus rapidement et plus facilement. La connexion avec toutes les parties concernées n'aura jamais été aussi facile et efficace !

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