7 étapes pour démarrer une agence de recrutement au Canada

En 2022, Statistique Canada a rapporté que 61,3 % des entreprises canadiennes trouvaient qu'il était plus difficile de recruter et de conserver du personnel que l'année précédente[1], notamment parce qu'il n'y a pas assez de personnes intéressées par le type de travail requis[2]. [Si vous souhaitez créer une agence de recrutement au Canada, c'est le bon moment. Examinons quelques stratégies solides qui vous aideront à prendre une longueur d'avance !

Stratégies pour créer une agence de recrutement au Canada

1. Déterminer le créneau de votre agence

Une étape importante pour lancer une agence de recrutement sur la voie du succès consiste à déterminer le domaine du marché de l'emploi dans lequel votre entreprise peut se démarquer et avoir le plus d'impact.

À la base, il peut être intéressant de recruter pour des postes dans les secteurs les plus demandés, tels que le développement web, l'ingénierie, les professionnels de la santé et les conseillers financiers. La décision de se concentrer sur les travailleurs nationaux ou internationaux est un autre choix qui doit être fait au début de l'entreprise.

Pour savoir quel type d'entreprise créer, il faut également se renseigner sur le potentiel de revenus des agences de placement.

L'industrie des services de l'emploi du pays, qui comprend les services de recrutement, la dotation en personnel temporaire et contractuel, le recrutement de cadres et l'externalisation et le conseil général en RH, représente 13,6 % de la main-d'œuvre, selon l'ACSESS[3]. En outre, le chiffre d'affaires du secteur a augmenté de 15 % pour atteindre 18,5 milliards de dollars en 2021, les services d'intérim représentant 55,3 % de l'activité[4]. [4]

Une autre caractéristique de l'entreprise à prendre en considération est de savoir s'il s'agit d'un recruteur spécialisé ou d'un recruteur généraliste. Les agences généralistes ont un champ d'action large et ont accès à un plus grand nombre de candidats. Elles se concentrent sur le placement de candidats à des postes de débutants ou à des postes qui n'exigent pas beaucoup d'expérience. Elles offrent une plus grande flexibilité sur le marché, mais ne perçoivent pas les honoraires élevés que peuvent percevoir les agences de recrutement de cadres.

Les agences spécialisées peuvent avoir une connaissance plus approfondie du secteur ou placer des candidats à des postes de haut niveau qui génèrent des honoraires plus élevés de la part des clients. Ces agences peuvent avoir une meilleure connaissance des besoins en recrutement des employeurs et des relations plus étroites avec les candidats dans des domaines particuliers, mais un changement dans la demande du marché ou un ralentissement du recrutement dans votre domaine de prédilection peut avoir un impact négatif sur la croissance de l'entreprise.

2. Connaître la concurrence

Avant de franchir le pas et de créer une agence de recrutement, il est également essentiel d'étudier le paysage concurrentiel pour comprendre quelles sont les entreprises qui réussissent et où il peut y avoir des lacunes dans leurs services.

Les employeurs canadiens ont besoin de recruteurs spécialisés capables de trouver des talents qualifiés et de remplacer le grand nombre de travailleurs qui partent à la retraite. Les niveaux de chômage étant déjà très bas, le recrutement international peut également être un domaine dans lequel votre agence peut avoir un impact immédiat. Dans ce contexte, les recruteurs devront obtenir des résultats solides pour les employeurs et les aider à trouver rapidement les bons talents pour atteindre leurs objectifs d'embauche.

Distinguer rapidement l'identité de marque et la proposition de valeur de votre agence sera crucial pour le succès à long terme de l'entreprise. Cela permettra d'attirer les bons employés et les bons clients et de sortir du lot.

3. Obtenir les licences et permis nécessaires

La prochaine étape essentielle consiste à obtenir les licences et permis nécessaires auprès des autorités compétentes. Selon le type d'agence de recrutement que vous souhaitez créer, vous pouvez avoir besoin de l'une ou des deux licences suivantes :

• Licence pour une agence de recrutement nationale : Cette licence vous permet de recruter des citoyens et des résidents canadiens pour des employeurs locaux ou étrangers. Vous pouvez demander cette licence auprès du bureau de la Direction générale des normes d'emploi de la province où vous prévoyez d'exploiter votre agence. La procédure de demande et les frais peuvent varier d'une province à l'autre ; il est donc préférable de vérifier les exigences spécifiques à votre lieu de résidence.
• Licence pour une agence de recrutement international : Cette licence vous permet de recruter des travailleurs étrangers pour des employeurs canadiens ou pour des employeurs d'autres pays. Vous pouvez également demander cette licence auprès du bureau de la Direction générale des normes d'emploi de la province où vous prévoyez d'exploiter votre agence. Toutefois, vous devrez fournir une lettre de crédit irrévocable d'un montant de 25 000 $, libellée à l'ordre du directeur des normes d'emploi. [5]
• Il s'agit de s'assurer que vous respectez la loi sur les normes d'emploi, la loi sur la protection de l'emploi des ressortissants étrangers, la loi sur la santé et la sécurité au travail et la loi sur la sécurité et l'assurance du travail. En outre, vous devrez respecter les règles et réglementations spécifiques à l'embauche de travailleurs étrangers, comme l'obtention d'une évaluation de l'impact sur le marché du travail (LMIA) ou d'un permis de travail pour les travailleurs que vous recrutez.

4. Calculer les coûts de création et de fonctionnement d'une agence

À bien des égards, l'étape la plus importante dans la création d'une agence de recrutement est l'estimation des coûts. En étant préparé à tous les coûts initiaux, ainsi qu'aux dépenses courantes de l'entreprise, il sera plus facile pour votre agence de rester en activité après les premiers mois.

Cette somme doit être mise en balance avec les revenus potentiels de l'agence en fonction du modèle d'entreprise. Dans un modèle de recrutement contingent, par exemple, l'agence reçoit des honoraires uniques équivalant à 15-20 % du salaire annuel du poste.

Toutefois, ce montant n'est versé que si votre agence fournit un candidat retenu. Les recruteurs attitrés peuvent demander des honoraires plus élevés (jusqu'à 50 % du salaire annuel du poste), mais il s'agit alors de postes hautement spécialisés ou de haut niveau. Si vous ne prenez pas le temps de planifier et de comptabiliser la manière dont votre agence gagnera de l'argent, vous risquez de rencontrer des problèmes de liquidités.

• Démarrage de l'agence : Commençons par décrire les coûts associés à la création d'une agence de recrutement. Outre l'obtention d'une licence, les propriétaires d'agences de recrutement doivent également enregistrer leur entreprise auprès du gouvernement canadien. Pour enregistrer l'agence, vous devrez indiquer l'emplacement de l'entreprise, l'endroit où vous avez l'intention d'exercer vos activités, le nom commercial proposé et le type d'entreprise que vous créez (entreprise individuelle, société de personnes, société par actions ou coopérative). Lors de l'enregistrement, vous devrez également obtenir un numéro d'entreprise à des fins d'identification et d'imposition. La procédure d'enregistrement de l'entreprise varie d'une province à l'autre.
• Les détails de la procédure dans chaque partie du pays peuvent être trouvés ici.
• Il est également indispensable de souscrire une assurance pour protéger l'entreprise contre les responsabilités. Les polices d'assurance vie et invalidité, biens et responsabilité, responsabilité professionnelle et interruption d'activité sont quelques-uns des types de couverture à envisager pour protéger l'entreprise. N'hésitez pas à consulter un conseiller pour savoir quelle est la couverture d'assurance la mieux adaptée à votre agence.
• L'élément suivant de la phase de démarrage est l'espace de bureau. Il vous appartient de choisir entre un bureau physique et un bureau virtuel. Opter pour un bureau virtuel permet de réduire les dépenses globales de l'entreprise, puisque vous n'aurez pas à payer de loyer, à acheter du mobilier ou à vous acquitter d'autres obligations liées à un bureau traditionnel.
• Il existe des services qui peuvent vous aider à mettre en place un bureau virtuel avec un numéro de téléphone et une adresse dédiés, à collecter le courrier en votre nom et à organiser une salle de conférence si nécessaire. De même, des fournisseurs de services téléphoniques et internet tels que Ooma, Grasshopper et Nextiva proposent des services commerciaux pour la mise en place de bureaux virtuels.
• Cela peut être très utile si votre personnel travaille à distance ou si vous avez l'intention d'externaliser la majorité des fonctions de l'entreprise.
• Il est également prudent de planifier l'installation technologique de votre entreprise avant que l'agence ne soit opérationnelle. À l'heure où les entreprises transforment leurs systèmes de gestion pour obtenir les solutions les plus avancées, votre agence peut bénéficier d'un avantage en tant qu'entreprise numérique et basée sur l'informatique en nuage.
• Les logiciels doivent être achetés dans le but de simplifier les opérations quotidiennes et d'améliorer l'expérience des clients. Un outil de gestion de la relation client (CRM), une suite bureautique Microsoft ou Google et un système de suivi des candidats (ATS) sont indispensables à toute agence de recrutement.
• La commercialisation de l'agence est également essentielle pour se démarquer sur un marché concurrentiel. Les coûts de mise en place et de gestion d'une présence en ligne pour votre entreprise peuvent varier. Toutefois, le seul coût encouru si vous optez pour le bricolage est l'achat du domaine pour le site web, car la création de comptes de médias sociaux est gratuite. Engagez un concepteur de sites web en fonction de votre budget, et pensez à des plateformes d'indépendants comme Fiverr pour trouver un professionnel.
• Les dépenses courantes : Une fois l'entreprise lancée et opérationnelle, vous devrez également tenir compte des dépenses courantes que votre entreprise devra engager. Il peut s'agir d'abonnements à des logiciels et de paiements de polices d'assurance, ainsi que de salaires et d'impôts. Les dépenses supplémentaires liées à l'exploitation d'une agence de recrutement comprennent la publication d'offres d'emploi, l'achat d'une adhésion à LinkedIn, l'adhésion à des associations professionnelles, l'assistance informatique et comptable, et le marketing.

Bien que vous ayez établi un plan de financement pour les outils, il arrive que le coût soit plus élevé que prévu, en particulier lorsque vous devez payer à la fois pour les outils de gestion de la relation client et de gestion de l'information. L'objectif est de réduire les coûts et de libérer votre temps des tâches répétitives, mais jongler entre les outils avec un double paiement peut ne pas être aussi facile que vous le pensiez. C'est là que Manatal intervient en tant que solution. En combinant ATS et CRM en une seule plateforme et à partir de seulement 15$ par utilisateur/par mois, vous pouvez facilement gérer le processus de recrutement et la gestion des clients sans avoir à vous soucier des coûts.

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5. Fixer des objectifs pour l'agence

Pour garantir le succès de votre agence de recrutement, il est impératif de commencer par une vision claire de la manière dont votre agence fonctionnera aujourd'hui et à l'avenir. Une vision stratégique claire vous encourage à faire preuve d'audace dans votre planification et à envisager les voies potentielles que votre entreprise pourrait emprunter. Elle vous permettra également de disposer d'un modèle d'entreprise évolutif et souple, et de définir clairement les valeurs qui guideront les employés dans la réalisation de leurs objectifs.

Voici un modèle d'objectifs commerciaux pour vous aider à visualiser votre objectif.

6. Élaborer un plan de marketing

Outre les services que vous offrez, la façon dont votre agence de recrutement est commercialisée peut avoir un impact substantiel sur l'entreprise. Le marché des services d'emploi au Canada est très concurrentiel, et il est donc nécessaire de réfléchir à la façon dont votre agence se distinguera. L'élaboration d'un plan de marketing lors de la création d'une agence de recrutement permet de définir la façon dont votre agence de recrutement sera présentée aux clients et aux chercheurs d'emploi. Ce plan doit être fidèle à la marque et s'adresser directement à votre public cible. Cela vous aidera à fidéliser vos clients et à vous forger une réputation positive sur le marché.

Déterminez comment votre agence utilisera les canaux en ligne et traditionnels pour accroître la notoriété et développer la marque. Il est également important de minimiser les expériences négatives et l'érosion de la valeur de la marque afin que les revenus de votre agence ne soient pas affectés.

Voici comment élaborer un modèle de plan marketing pour vous aider à définir une stratégie claire.

• Élaborer un plan de marketing - Modèle de plan de marketing pour une agence de recrutement (tiers)

7. Recherche de clients

Vous êtes maintenant prêt. Il est temps de trouver vos clients. Vous pouvez commencer par ces approches :

• Utilisez les sites d'emploi en ligne : Un moyen efficace de trouver des clients pour votre agence de recrutement consiste à utiliser des sites d'offres d'emploi tels que Indeed, Monster, ou LinkedIn. Ces plateformes vous permettent de publier des offres d'emploi, de rechercher des candidats et d'entrer en contact avec des clients potentiels désireux d'embaucher.
• Réseautage : Participez à des événements, des conférences et des salons de l'emploi pour entrer en contact avec des clients potentiels et nouer des relations au sein du secteur. N'oubliez pas que la constitution d'un réseau solide peut déboucher sur des recommandations et de nouvelles opportunités commerciales.
• Proposer des services spécialisés : Pour vous démarquer sur un marché concurrentiel, envisagez de proposer des services de recrutement spécialisés, adaptés à des secteurs d'activité ou à des fonctions spécifiques. Par exemple, si vous avez de l'expérience dans le recrutement de personnel informatique, concentrez-vous sur la fourniture de services de recrutement de personnel informatique afin d'attirer des clients dans ce secteur.
• Téléphoner et envoyer des courriels à froid : Contactez des clients potentiels par le biais de campagnes d'appels téléphoniques et d'envois de courriels à froid. Présentez votre agence de recrutement, mettez en avant vos services et expliquez comment vous pouvez les aider à trouver les meilleurs talents pour leur organisation. Personnalisez votre approche pour faire une impression durable sur les clients potentiels.
• Marketing des médias sociaux : Exploitez la puissance des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Twitter et Facebook pour promouvoir votre agence et attirer des clients. Partagez des informations sur le secteur, des offres d'emploi et des exemples de réussite afin de nouer le dialogue avec des clients potentiels et de mettre en avant votre expertise en matière de recrutement.

Types d'agences de recrutement au Canada

1. Agences de recrutement généralistes

Les agences de recrutement généralistes sont le type d'agence de recrutement le plus courant au Canada. Elles s'adressent à un large éventail d'industries et de postes, aidant les entreprises à trouver des candidats appropriés pour divers rôles. Ces agences disposent d'une vaste base de données de candidats et ont l'expérience nécessaire pour trouver le bon candidat pour le bon poste.

2. Agences de recrutement spécialisées

Les agences de recrutement spécialisées se concentrent sur des secteurs ou des postes de travail spécifiques. Par exemple, il existe des agences de recrutement spécialisées dans les soins de santé, la technologie, la finance ou l'ingénierie. Ces agences ont une connaissance approfondie de leur marché de niche et peuvent fournir aux entreprises des candidats hautement qualifiés qui répondent à leurs exigences spécifiques.

3. Cabinets de recherche de cadres

Également connus sous le nom de chasseurs de têtes. Ils sont spécialisés dans le recrutement de cadres de haut niveau pour des postes de direction. Ces cabinets travaillent en étroite collaboration avec les entreprises afin d'identifier et d'attirer des talents de haut niveau possédant des compétences et une expérience spécialisées. Les cabinets de recrutement de cadres utilisent souvent une approche plus personnalisée et plus ciblée du recrutement.

4. Agences de travail temporaire

Alias : agences d'intérim. Comme leur nom l'indique, elles fournissent aux entreprises des employés temporaires pour remplir des fonctions à court terme ou couvrir les absences du personnel. Ces agences sont particulièrement utiles pour les entreprises qui ont besoin d'augmenter ou de réduire rapidement leurs effectifs en fonction des exigences d'un projet ou des fluctuations saisonnières.

5. Prestataires de services d'externalisation du processus de recrutement (RPO)

Les fournisseurs de RPO proposent aux entreprises des services de recrutement de bout en bout, en gérant l'ensemble du processus de recrutement pour le compte de leurs clients. Cela comprend la recherche de candidats, la conduite d'entretiens et la supervision du processus d'embauche. Les fournisseurs de RPO sont utiles aux entreprises qui ont des besoins de recrutement importants ou des exigences complexes en matière d'embauche.

6. Agences de recrutement de niche

Les agences de recrutement de niche se concentrent sur le recrutement pour des postes spécifiques ou des ensembles de compétences dans un secteur particulier. Par exemple, certaines agences se spécialisent dans le placement de professionnels de l'informatique, d'indépendants créatifs ou de candidats bilingues. Les agences de recrutement spécialisées ont une connaissance approfondie de leur domaine d'expertise et peuvent fournir aux entreprises des talents hautement spécialisés.

Conclusion

La création d'une agence de recrutement au Canada peut être une entreprise gratifiante et rentable si vous suivez les bonnes étapes et les bonnes stratégies. Dans cet article, nous avons décrit les sept étapes clés de la création d'une agence de recrutement. En suivant ces étapes, vous pourrez créer une agence de recrutement prospère et durable qui répondra aux besoins et aux attentes de votre marché cible. Que vous souhaitiez recruter pour des employeurs locaux ou internationaux, pour des industries générales ou de niche, ou pour des postes permanents ou temporaires, vous pouvez trouver votre place et votre créneau dans l'industrie canadienne du recrutement.

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Citations :

1. 150.statcan

2. 150.statcan

3. ACSESS

4. 150.statcan

5. canada.ca