La gestion des sites d'emploi, des candidats, des données et des relations avec les clients pose de nombreux défis aux agences de recrutement. La complexité de la gestion de multiples offres d'emploi, du suivi des candidats et de la communication avec les clients croît avec la demande de talents. Si la technologie du recrutement a permis de rationaliser les processus de recrutement, elle a également introduit de nouveaux défis. L'essor des systèmes de suivi des candidats (ATS) et des outils de recrutement pilotés par l'IA peut parfois entraîner une surcharge d'informations et une prise de décision biaisée[1] Lorsqu'il s'agit de comparer un CRM de recrutement à un ATS en termes d'utilité pour les recruteurs, quelles sont les principales différences, et comment choisir l'un ou l'autre ? Dans cet article, nous allons explorer ces options pour vous aider à prendre une décision éclairée.
CRM et ATS pour le recrutement - voici la différence
Qu'est-ce qu'un système de suivi des candidatures (ATS) ?
Un système de suivi des candidats (ATS) est un outil utilisé pour gérer et suivre les candidatures. Il automatise les principales tâches de recrutement, telles que la publication des offres d'emploi et le filtrage des candidats en fonction de critères définis. Il vous permet de vous concentrer sur des tâches plus stratégiques et de trier rapidement les candidatures, en veillant à n'examiner que les candidats les plus pertinents. Voici comment le logiciel procède :
Processus de recrutement plus rapide: Un système de gestion des candidatures sélectionne automatiquement les CV en fonction de mots-clés, de qualifications et de compétences pertinents. Cela réduit l'effort manuel lié à l'examen des CV et permet d'identifier rapidement les candidats qui répondent aux exigences de base.
Publier des offres d'emploi sur plusieurs sites d'emploi: Au lieu de mettre à jour manuellement chaque plateforme, un ATS vous permet de publier vos descriptions de postes sur différents sites d'emploi, sur des sites de médias sociaux et sur le site web de votre entreprise sans effort.
Centralisation des données relatives aux candidats: Un ATS centralise toutes les informations relatives aux candidats, ce qui vous permet de comparer facilement les candidats, d'pinpoint meilleurs choix et de prendre des décisions fondées sur une vision claire et organisée de chaque candidat.
Qu'est-ce qu'un système de gestion de la relation client (CRM) ?
Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) est une solution conçue pour aider les entreprises à gérer et à optimiser leurs interactions avec leurs clients actuels et potentiels. Il s'agit d'une plateforme centralisée sur laquelle les agences de recrutement peuvent stocker, organiser et analyser les données clients afin d'améliorer les relations, de rationaliser les processus et, en fin de compte, de stimuler la croissance.
Gestion des contacts: Toutes les informations relatives aux clients (nom, téléphone, courriel) sont stockées dans un système facile d'accès. Le logiciel les regroupe également dans des catégories telles que le lieu et le secteur d'activité, ce qui permet aux agences de recrutement d'envoyer des messages plus personnalisés. Au fur et à mesure que de nouvelles informations sont disponibles, les CRM mettent à jour les dossiers en temps réel, ce qui permet aux équipes d'avoir toujours accès aux données les plus récentes.
Trouver les données des clients en un seul endroit: Un système de gestion de la relation client stocke les données des clients dans une base de données centralisée, y compris les coordonnées, l'historique des interactions et les préférences. Il organise et met à jour ces données automatiquement, ce qui permet aux équipes d'y accéder facilement pour suivre, analyser et personnaliser la communication avec les clients.
Suivre l'ensemble du pipeline commercial à chaque étape: Le processus commence par la collecte de pistes à partir de diverses sources, telles que les formulaires du site web, les médias sociaux, les événements ou les recommandations. Les logiciels de gestion de la relation client permettent de visualiser le pipeline commercial, en montrant la progression des prospects à travers des étapes telles que la qualification, la proposition et la négociation. Cette clarté permet d'identifier les goulets d'étranglement et d'optimiser le processus.
Pourquoi les recruteurs ont besoin et utilisent à la fois un ATS et un CRM
Les recruteurs ont besoin à la fois d'un ATS et d'un CRM car ils jouent des rôles complémentaires dans le processus d'embauche. Un ATS rationalise l'aspect logistique - gestion des offres d'emploi, suivi des candidats et attribution efficace des postes à pourvoir. D'autre part, un CRM se concentre sur l'établissement et le maintien de relations avec les candidats et les clients (pour les agences de recrutement), même ceux qui ne sont pas activement à la recherche d'un emploi, afin de créer un vivier de talents pour de futures opportunités.
Le système de suivi des candidatures de Manatal est accompagné d'un CRM de recrutement intégré, ce qui en fait une solution tout-en-un pour les équipes de recrutement. Cette intégration permet aux recruteurs de gérer à la fois le processus d'embauche et les relations avec les clients au sein de la même plateforme. L'ATS gère la recherche, le suivi et les entretiens des candidats, tandis que le CRM propose des outils pour la communication avec les clients, la gestion du pipeline et le développement commercial. En centralisant les données des candidats et des clients, Manatal rationalise les flux de travail, améliore la collaboration entre les équipes et permet aux recruteurs de gérer efficacement leurs relations et leurs efforts de recrutement.
Le sourcing de candidats ne devrait pas être si complexe.
Utiliser un STA en tant que recruteur interne
Que vous recrutiez en interne ou pour le compte de clients, il est indispensable de disposer d'un système de gestion des candidatures pour gérer vos offres d'emploi, vos candidats et vos données. Plusieurs fonctions en font un outil indispensable pour les recruteurs internes :
Gérer les emplois en toute simplicité
Un ATS permet aux recruteurs de créer, de publier et de gérer des offres d'emploi sur plusieurs plateformes à partir d'un emplacement centralisé. Cette approche centralisée garantit la cohérence des offres d'emploi et simplifie le suivi des candidatures. Les plateformes ATS avancées, comme Manatal, offrent des pipelines personnalisables qui s'alignent sur votre processus de recrutement, permettant aux recruteurs de suivre efficacement l'évolution de chaque poste vacant.
Organiser les candidats
Face à la multitude de CV qui arrivent, il peut être difficile de garder une trace des candidats. Un système de gestion des candidatures fait office de centre de recrutement, en stockant toutes les informations relatives aux candidats, les CV et les notes d'entretien en un seul endroit. Des fonctions alimentées par l'IA peuvent même classer les candidats en fonction de leur adéquation au poste, ce qui vous permet d'identifier rapidement les meilleurs d'entre eux sans avoir à passer au crible des piles de candidatures
Collaborer avec les responsables du recrutement
Nous savons tous combien il est important de rester en phase avec les responsables du recrutement. Un ATS rend cette collaboration transparente en leur donnant accès aux profils des candidats, aux calendriers des entretiens et aux formulaires de retour d'information. Finies les chaînes d'e-mails interminables : tout le monde reste sur la même longueur d'onde, ce qui permet de prendre plus rapidement de meilleures décisions en matière de recrutement.
Utiliser le CRM et l'ATS pour le recrutement en tant qu'agence de recrutement
Les agences ne doivent pas seulement se préoccuper de pourvoir les postes, mais aussi de trouver, de conserver et de gérer les clients ainsi que leurs données. C'est là qu'un ATS tel que Manatal, qui dispose d'un CRM intégré pour les agences de recrutement, est particulièrement utile.
Gagner plus de clients
La recherche et l'obtention de clients sont beaucoup plus faciles avec un logiciel de CRM pour le recrutement. Vous pouvez suivre les pistes, gérer les interactions avec les clients et entretenir les relations, le tout à partir d'une seule plateforme. Ainsi, au lieu de jongler avec des feuilles de calcul ou de se battre avec des suivis, cet outil vous aide à rester organisé, à rationaliser la prise de contact et à conclure plus de contrats plus rapidement.
Partager les candidats avec les clients
Partagez en toute transparence les mises à jour des candidats avec vos clients par le biais de portails clients de marque, garantissant ainsi la transparence et la collaboration. Grâce au feedback et au suivi en temps réel, vos clients peuvent rapidement examiner, approuver ou demander plus de détails, ce qui se traduit par des placements plus rapides et des clients plus satisfaits.
Rapports complets pour le suivi des recettes
Pour développer votre agence de recrutement, vous avez besoin d'une vision claire de vos performances et de vos revenus. Un CRM de recrutement fournit des rapports et des analyses approfondies, vous permettant de suivre les placements, les coûts d'acquisition des clients et les performances financières globales. Avec des données en temps réel à portée de main, vous pouvez prendre des décisions commerciales éclairées, optimiser votre stratégie et assurer une croissance continue.
Conclusion
Ainsi, lorsqu'il s'agit de choisir entre un CRM de recrutement et un ATS, il est essentiel d'évaluer les besoins spécifiques de votre agence. Recherchez-vous des processus rationalisés et de l'efficacité, ou souhaitez-vous établir des relations plus solides et personnaliser vos flux de travail en matière de recrutement ? Bien que les deux systèmes puissent être efficaces, le bon choix dépend des défis uniques auxquels votre agence est confrontée et de la façon dont vous souhaitez aborder le recrutement dans un paysage de talents en constante évolution.
Questions fréquemment posées
Q : ATS et CRM : Quels sont leurs points communs et leurs différences ?
R : L'ATS (Applicant Tracking System) et le CRM (Customer Relationship Management) visent tous deux à améliorer l'efficacité en organisant l'information et en facilitant la communication, mais dans des domaines différents. Un ATS aide à gérer le processus de recrutement en assurant le suivi des candidats et des candidatures, tandis qu'un CRM se concentre sur la gestion des interactions avec les clients et des pistes de vente afin d'améliorer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Q : Est-il possible d'intégrer un STA et un CRM ?
R : Oui, de nombreux systèmes modernes de STA et de CRM peuvent être intégrés, ce qui permet aux agences de recrutement de rationaliser leur flux de travail en synchronisant les informations sur les candidats, l'historique des communications et les interactions avec les clients entre les deux systèmes. Cela peut conduire à un recrutement plus efficace et à une meilleure gestion des relations avec les clients.
Q : Quels sont les avantages d'un système de gestion de la relation client pour les agences de recrutement ?
R : Un CRM aide les agences de recrutement à établir des relations plus solides avec leurs clients, à assurer le suivi des communications, à gérer le pipeline des ventes et à se faire une idée des besoins et de la satisfaction des clients. Il peut également aider les recruteurs à personnaliser leur approche, à améliorer la fidélisation des clients et à suivre les efforts de développement commercial.
Q : Pourquoi est-il important d'utiliser à la fois un ATS et un CRM pour le recrutement ?
R : L'utilisation d'un ATS et d'un CRM permet aux agences de gérer l'ensemble du cycle de recrutement, du début à la fin. L'ATS se concentre sur les candidats, en veillant à ce que les talents soient recherchés et suivis efficacement, tandis que le CRM se concentre sur les relations avec les clients, en améliorant la communication et la prestation de services. Ensemble, ils créent un processus de recrutement transparent qui améliore l'efficacité et la satisfaction des clients.
Q : Comment un système de gestion de la relation client peut-il améliorer l'expérience des candidats ?
R : Un CRM peut améliorer l'expérience des candidats en permettant aux recruteurs de rester en communication constante avec eux, en leur fournissant des mises à jour, des informations en retour et des messages personnalisés. Il permet également de s'assurer que les candidats ne sont pas oubliés au cours du processus de recrutement et que leurs besoins sont pris en compte rapidement.
Q : Y a-t-il des caractéristiques spécifiques à rechercher dans un système ATS-CRM ?
R : Lorsque vous choisissez un système ATS-CRM, recherchez des fonctionnalités telles que l'intégration avec les sites d'emploi et les plateformes de médias sociaux, la communication automatisée par courrier électronique, les pipelines personnalisables, l'analyse des données et la création de rapports, ainsi qu'une interface conviviale. Il est également important que le système soit évolutif pour s'adapter à la croissance de l'entreprise.
Q : Un système ATS-CRM peut-il contribuer au marketing de recrutement ?
R : Oui, un système intégré ATS-CRM peut améliorer le marketing de recrutement en suivant l'engagement des candidats, en gérant les viviers de candidats et en automatisant les campagnes de marketing pour attirer les bons talents. Il peut également permettre aux recruteurs d'élaborer des campagnes ciblées basées sur les profils et les préférences des candidats.
Citation :
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