6 stratégies de recrutement et de fidélisation à appliquer dès aujourd'hui

Il n'est pas facile de trouver et de garder les bonnes personnes, surtout sur le marché de l'emploi compétitif que nous connaissons aujourd'hui. Non seulement les responsables du recrutement doivent relever le défi d'attirer de nouveaux talents, mais ils doivent également faire face à la difficulté de retenir ceux qui sont déjà en poste. Comment relever ce défi et constituer une main-d'œuvre solide et loyale ? Examinons six stratégies efficaces de recrutement et de fidélisation qui peuvent vous aider à vous surpasser et à garantir des embauches et une fidélisation réussies.

L'importance des stratégies d'engagement et de fidélisation des salariés

L'engagement et la fidélisation des salariés sont des concepts étroitement liés qui font référence au degré d'engagement, de satisfaction et de loyauté des salariés à l'égard de leur employeur. Les employés engagés et fidélisés sont ceux qui sont passionnés par leur travail, qui adhèrent à la vision et aux valeurs de l'organisation et qui souhaitent rester et évoluer au sein de l'entreprise.

Pourquoi l'engagement et la fidélisation des employés sont-ils importants pour les responsables du recrutement ? Voici quelques-uns des avantages :

• Les employés engagés et fidélisés sont plus productifs, plus créatifs et plus innovants. Ils sont plus performants, fournissent un travail de meilleure qualité et contribuent davantage aux objectifs de l'organisation. Selon une étude de Forbes, les équipes fortement engagées affichent une rentabilité supérieure de 21 %, une productivité supérieure de 17 % et une évaluation de la clientèle supérieure de 10 % à celle des équipes désengagées[1]. [1]
• Les employés engagés et fidélisés sont plus satisfaits et plus heureux. Leur niveau de bien-être, de motivation et de moral est plus élevé. Ils subissent également moins de stress, d'épuisement professionnel et de rotation du personnel.
• Les employés engagés et fidélisés sont plus loyaux et plus solidaires. Ils ont un plus grand sentiment d'appartenance, de confiance et de respect à l'égard de leur employeur. Ils agissent également comme des défenseurs et des ambassadeurs de l'entreprise, dont ils promeuvent la marque et la réputation.

L'engagement et la fidélisation des employés sont essentiels à la réussite de toute organisation. Ils peuvent vous aider à attirer, développer et retenir les meilleurs talents, ainsi qu'à améliorer vos performances, votre culture et votre image.

Meilleures stratégies de recrutement et de fidélisation

1. Comprendre le marché de l'emploi

La première étape d'une stratégie de recrutement et de fidélisation réussie consiste à comprendre les tendances et la dynamique actuelles du marché de l'emploi. Cela vous aidera à identifier les besoins, les préférences et les attentes de vos candidats et employés cibles, ainsi que les opportunités et les défis auxquels vous êtes confrontés.

Voici quelques-uns des facteurs à prendre en compte :

• L'offre et la demande de talents : combien de candidats qualifiés sont disponibles pour vos postes vacants ? Combien de concurrents se disputent les mêmes talents ? Comment pouvez-vous vous différencier et sortir du lot ?
• Les aptitudes et compétences requises : Quelles sont les aptitudes et compétences essentielles dont vous avez besoin pour vos fonctions actuelles et futures ? Comment pouvez-vous les évaluer et les vérifier ? Comment pouvez-vous les développer et les mettre à jour ?
• La diversité et l'intégration des talents : Quel est le degré de diversité et d'intégration de votre personnel ? Comment pouvez-vous attirer et retenir des talents issus de milieux, de perspectives et d'expériences différents ? Comment favoriser une culture du respect, de l'équité et de l'appartenance ?
• La technologie et l'innovation au service des talents : Dans quelle mesure votre personnel est-il à la pointe de la technologie et de l'innovation ? Comment pouvez-vous tirer parti des derniers outils et plateformes pour améliorer vos processus de recrutement et de fidélisation ? Comment encourager une culture de l'apprentissage, de l'expérimentation et de l'adaptation ?

En comprenant le marché de l'emploi, vous pouvez adapter votre stratégie de recrutement et de fidélisation aux besoins et aux souhaits de votre vivier de talents, ainsi qu'aux exigences et aux changements de votre secteur d'activité.

2. Créer une culture d'entreprise attrayante

La culture d'entreprise influence tous les aspects de votre activité, de votre vision et de votre mission à vos politiques et pratiques, en passant par votre environnement et votre atmosphère. Elle influence également la manière dont les candidats et les employés perçoivent et vivent votre organisation. Une culture d'entreprise positive et attrayante peut stimuler vos stratégies d'engagement et de fidélisation des employés en mettant en avant votre identité et votre objectif, en créant un environnement de soutien et de collaboration et en offrant un lieu de travail flexible et amusant.

Conseils pour créer une culture d'entreprise attrayante :

• Définissez et communiquez votre culture d'entreprise : Commencez par identifier et formuler les valeurs fondamentales, les convictions et les comportements qui constituent votre culture d'entreprise. Ensuite, communiquez-les de manière claire et cohérente à vos candidats et à vos employés, par le biais de votre site web, des médias sociaux, des descriptions de poste, des entretiens, des orientations, des formations, des réunions et des événements. Veillez à ce que votre culture d'entreprise soit en phase avec votre marque et votre stratégie, et à ce qu'elle soit authentique et distinctive.
• Impliquez et responsabilisez vos employés : La culture de votre entreprise n'est pas quelque chose que vous pouvez imposer ou dicter d'en haut. C'est quelque chose que vous devez co-créer et soutenir avec vos employés. Impliquez-les donc dans l'élaboration et l'amélioration de votre culture d'entreprise, en sollicitant leurs réactions, suggestions et idées, et en leur donnant de l'autonomie, des responsabilités et un sentiment d'appartenance. Faites en sorte qu'ils se sentent valorisés et appréciés, et célébrez leurs réalisations et leurs contributions.
• Montrez l'exemple : La culture d'entreprise est quelque chose que vous devez modeler et démontrer par vos actions et vos comportements. Il est bon de montrer l'exemple en incarnant et en vivant votre culture d'entreprise, et en inspirant et en influençant les autres à faire de même. Veillez à ce que vos cadres et vos dirigeants soient alignés et cohérents avec la culture de votre entreprise, et à ce qu'ils soient responsables et transparents.

3. Engagement et satisfaction des employés

L'engagement et la satisfaction des employés font référence au degré d'enthousiasme, de passion et de bonheur que les employés éprouvent à l'égard de leur travail et de leur employeur. Les employés engagés et satisfaits sont ceux qui sont motivés, engagés et loyaux envers leur organisation, et qui aiment leur travail et en sont fiers.

Voici quelques stratégies pour améliorer l'engagement et la satisfaction de vos employés :

• Fournir un travail intéressant et stimulant : L'un des principaux moteurs de l'engagement et de la satisfaction des employés est la nature et la qualité du travail lui-même. Les salariés veulent un travail intéressant et stimulant, qui corresponde à leurs valeurs et à leurs intérêts, et qui leur permette d'utiliser et de développer leurs aptitudes et leurs compétences. Offrez à vos employés un travail pertinent et qui a un impact, qui offre de la variété et de la complexité, et qui leur permet d'évoluer et d'apprendre.
• Fixer des objectifs et des attentes clairs et réalistes : Les employés veulent des objectifs et des attentes clairs et spécifiques, qui s'inscrivent dans la vision et la stratégie de l'organisation, et qui sont réalisables et mesurables. Fixez donc à vos employés des objectifs et des attentes clairs et réalistes, fondés sur leurs rôles et responsabilités, qui sont convenus et communiqués, et qui font l'objet d'un suivi et d'une évaluation.
• Donner un retour d'information et une reconnaissance fréquents et constructifs : Les employés souhaitent également recevoir un retour d'information et une reconnaissance fréquents et opportuns, constructifs et exploitables, positifs et appréciatifs. Vous devez donner à vos employés un retour d'information et une reconnaissance fréquents et constructifs, fondés sur leurs performances et leurs réalisations, adaptés et personnalisés, sincères et authentiques.

4. Possibilités de développement de carrière

Les opportunités de développement de carrière font référence aux programmes et initiatives qui aident les employés à avancer et à progresser dans leur carrière, à l'intérieur ou à l'extérieur de l'organisation. Les opportunités de développement de carrière peuvent inclure la formation, le coaching, le mentorat, l'observation, la rotation, l'affectation ou les opportunités de projet, ainsi que les services de planification de carrière, de conseil ou d'orientation. Elles aident les employés à améliorer leurs aptitudes, leurs compétences et leurs connaissances, ainsi qu'à explorer leurs intérêts, leurs passions et leurs aspirations.

Voyons quelques exemples concrets de programmes de développement de carrière :

• Programmes de mentorat: Les programmes de mentorat associent des employés expérimentés à des employés moins expérimentés afin de leur fournir des conseils, un retour d'information et un soutien. Le mentorat peut aider les employés à acquérir de nouvelles compétences, à se faire une idée de la situation et à nouer des relations. Par exemple, Abbott Laboratories propose un programme de mentorat qui associe les employés à des mentors en fonction de leurs intérêts professionnels et de leurs besoins de développement[2]. [2]
• L'Upskilling: L'Upskilling est le processus qui consiste à enseigner aux employés de nouvelles compétences ou à améliorer celles qu'ils possèdent déjà afin de répondre aux exigences changeantes de leur rôle ou du marché. Elle peut aider les employés à s'adapter à de nouvelles technologies, à de nouveaux processus ou à de nouveaux défis. Amazon a adopté ce programme en investissant 700 millions de dollars pour améliorer les compétences de 100 000 de ses employés d'ici 2025 par le biais de divers programmes, tels que Machine Learning University, Amazon Technical Academy et Career Choice[3]. [3]
• Groupes de ressources pour les employés: Les groupes de ressources pour les employés (GRE) sont des groupes volontaires, dirigés par les employés, qui favorisent la diversité, l'intégration et le soutien sur le lieu de travail. Ils peuvent aider les employés à entrer en contact avec d'autres personnes qui partagent des antécédents, des identités ou des intérêts similaires, et leur offrir des possibilités de développement personnel et professionnel. Infosys Limited (États-Unis), une société de conseil en services numériques, dispose de plusieurs ERG, tels que Women in Leadership, Pride@Infosys et Veterans@Infosys, qui proposent à leurs membres des activités de mentorat, de mise en réseau et d'apprentissage[4]. [4]
• Apprentissage et développement personnalisés: L'apprentissage et le développement personnalisés consistent à adapter les possibilités d'apprentissage aux besoins, aux préférences et aux objectifs individuels de chaque employé. L'apprentissage et le développement personnalisés peuvent aider les employés à apprendre à leur propre rythme, dans le format qu'ils préfèrent et sur des sujets qui les concernent. Prenons l'exemple de Google, qui dispose d'une plateforme appelée Googler to Googler, où les employés peuvent créer et dispenser des cours sur n'importe quel sujet qui les passionne, comme la pleine conscience, la prise de parole en public ou le codage[5]. [5]

5. Rémunération et avantages compétitifs

La rémunération et les avantages sociaux désignent les récompenses monétaires et non monétaires que les salariés reçoivent pour leur travail et leur emploi. La rémunération comprend le salaire, les primes, les commissions, les incitations et les options d'achat d'actions, tandis que les avantages comprennent l'assurance maladie, les régimes de retraite, les congés payés, les modalités de travail flexibles, les programmes de bien-être et d'autres avantages et privilèges. La rémunération et les avantages sociaux sont importants pour l'engagement et la fidélisation des salariés, car ils influencent la manière dont les salariés apprécient leur travail et leur employeur.

Voici comment vous pouvez offrir une rémunération et des avantages compétitifs à vos employés :

• Réaliser des études de marché et des analyses comparatives : Réalisez des études de marché et des analyses comparatives pour comprendre les tendances et les normes actuelles en matière de rémunération et d'avantages dans votre secteur d'activité, votre fonction ou votre rôle. Vous pouvez utiliser diverses sources et méthodes, telles que des enquêtes, des rapports, des bases de données, des sites web ou des consultants, pour recueillir et analyser des données et des informations sur les pratiques et les politiques de rémunération et d'avantages de vos concurrents et de vos pairs. Vous pouvez également solliciter les réactions et les commentaires de vos candidats et de vos employés, afin de comprendre leurs attentes et leurs préférences en matière de rémunération et d'avantages.
• Concevoir et faire connaître votre programme de rémunération et d'avantages sociaux : L'étape suivante consiste à concevoir et à communiquer votre programme de rémunération et d'avantages sociaux afin de l'aligner sur la vision et la stratégie de votre organisation, ainsi que sur les besoins et les souhaits de vos candidats et de vos employés. Vous pouvez concevoir et communiquer votre programme de rémunération et d'avantages sociaux à l'aide d'outils et de cadres tels que l'analyse des emplois, l'évaluation des emplois, la structure des salaires, l'échelle des salaires, le grade, la fourchette des salaires, la combinaison des salaires ou la philosophie des salaires. Au cours du processus de conception, il est bon de tenir compte de divers facteurs, tels que votre budget, vos objectifs, vos valeurs, votre culture et vos obligations légales, lorsque vous concevez et communiquez votre programme de rémunération et d'avantages.
• Révisez et mettez à jour votre programme de rémunération et d'avantages sociaux : Veillez à la pertinence et à l'efficacité de votre programme de rémunération et d'avantages en le révisant et en l'actualisant. Vous devez contrôler et évaluer régulièrement votre programme de rémunération et d'avantages en utilisant divers indicateurs et mesures, tels que la satisfaction des employés, la fidélisation, les performances, la productivité ou la rentabilité, afin d'en évaluer l'impact et les résultats. Vous devez également solliciter le retour d'information et les suggestions de vos candidats et de vos employés, afin d'identifier et de résoudre les problèmes ou les lacunes de votre programme de rémunération et d'avantages sociaux.

6. Une communication efficace

Enfin et surtout, il s'agit d'une communication efficace. Il s'agit du processus et de la capacité d'échanger et de partager des informations, des idées et des émotions de manière claire, concise et respectueuse, en utilisant divers canaux et modes, tels que le verbal, l'écrit, le visuel ou le non-verbal. Une communication efficace est essentielle pour toute organisation, car elle influence tous les aspects de ses opérations et de ses interactions.

Une communication efficace influence la manière dont les employés comprennent et vivent leur travail et leur employeur. Elle peut vous aider à attirer et à retenir les talents en fournissant des informations et des orientations claires et cohérentes, en encourageant le retour d'information et le dialogue, et en construisant et en renforçant les relations.

Voici quelques conseils pour établir une communication efficace avec les employés :

• Choisissez le canal et le mode appropriés : En fonction de l'objectif, du contexte et de l'audience de votre message, vous pouvez utiliser des canaux et des méthodes tels que le face-à-face, le téléphone, le courrier électronique, le chat, la vidéo ou les médias sociaux pour communiquer avec vos employés. Considérez les avantages et les inconvénients de chaque canal et mode, tels que leur rapidité, leur portée, leur coût, leur commodité et leur impact, et choisissez celui qui répond le mieux à vos besoins et à vos objectifs de communication.
• Utiliser un langage clair et concis : Utiliser des mots et des phrases simples et directs, pertinents et précis. Évitez le jargon, l'argot ou l'ambiguïté. Vous devez utiliser une grammaire, une orthographe et une ponctuation correctes, afin d'éviter les erreurs et les confusions. Utilisez également un langage poli et respectueux, approprié et professionnel. Évitez d'utiliser des mots ou des expressions offensants ou indélicats.
• Utilisez des techniques d'écoute active et de retour d'information : Il est important d'utiliser des techniques d'écoute active, telles que le contact visuel, le hochement de tête, la paraphrase ou les questions, pour montrer que vous êtes intéressé et impliqué dans ce que disent vos employés, et pour clarifier et confirmer leur message. Vous devez également utiliser des techniques de retour d'information, telles que la reconnaissance, l'éloge ou la critique, pour montrer que vous appréciez ce que font vos employés et que vous êtes constructif à leur égard, et pour leur fournir des conseils et du soutien.

Conclusion

L'engagement et la fidélisation des salariés sont essentiels pour toute organisation, car ils peuvent vous aider à attirer, développer et retenir les meilleurs talents, ainsi qu'à améliorer vos performances, votre culture et votre image. En suivant ces stratégies, on peut affirmer sans risque de se tromper que vous serez en mesure de créer et de maintenir une main-d'œuvre forte et loyale, qui vous aidera à atteindre vos buts et objectifs organisationnels. Nous vous encourageons à investir dans les domaines et les aspects évoqués ci-dessus et à faire de l'engagement et de la fidélisation des salariés une priorité pour votre organisation.

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Citations

1. Forbes

2. Abbott

3. Amazonie

4. Infosys

5. LinkedIn