7 raisons pour lesquelles les recruteurs doivent comprendre les attentes des candidats

Le monde de 2022 est différent de celui d'il y a deux ans. Ce traumatisme collectif a changé les gens de l'intérieur et la façon dont ils interagissent avec l'environnement extérieur.

La peur permanente d'être infecté, l'éloignement social et les blocages ont tous eu un impact sur la santé mentale, toutes catégories démographiques confondues. Le travail à distance a également montré que les gens peuvent travailler efficacement dans des environnements différents.

Tous ces facteurs ont modifié les attentes des demandeurs d'emploi. Ils savent qu'ils peuvent avoir plus et ne se contentent pas d'emplois qui ne correspondent pas à leurs besoins et à leurs exigences.

Aujourd'hui, les professionnels des ressources humaines doivent percevoir leurs offres d'emploi comme des produits et les vendre. Pendant longtemps, les candidats ont essayé de vendre leurs candidatures et de convaincre les employeurs qu'ils étaient le meilleur choix.

Mais le processus de sélection est devenu une voie à double sens. Les entreprises n'ont plus le contrôle et la capacité de choisir le meilleur candidat dans un vivier de professionnels hautement qualifiés.

Le nombre de candidats compatibles diminue et les employeurs n'ont plus le luxe de choisir qui ils veulent. C'est pourquoi ils sont nombreux à embaucher des personnes moins qualifiées ou qui ne répondent pas aux critères du poste.

Selon les statistiques de l'U.S. Labor, la pénurie mondiale de talents s'élève déjà à 40 millions de travailleurs qualifiés dans le monde. Toutefois, ce nombre pourrait atteindre 85,2 millions d'employés d'ici à 2030. 

En conséquence, les entreprises du monde entier risquent de perdre des milliards de chiffre d'affaires. Mais de nombreuses organisations connaissent déjà une pénurie de talents ou s'y attendent dans les années à venir. 

Cela place les demandeurs d'emploi dans une position privilégiée et leur permet de choisir. C'est pourquoi les recruteurs doivent se préparer à une année difficile pour attirer les meilleurs talents. Ils doivent se préparer en apprenant ce que veulent les demandeurs d'emploi et en répondant à leurs besoins.

Les recruteurs ne sont plus confrontés aux mêmes candidats qu'en 2019

La pandémie a modifié les attentes des candidats et les raisons pour lesquelles ils n'ont plus la même approche de l'emploi qu'avant la pandémie. Voici ce qui s'est passé.

Inégalités exacerbées

La pandémie n'a été juste pour personne. Elle a provoqué la peur, le chagrin et la dépression.

Toutefois, certains groupes ont été plus durement touchés que d'autres parce qu'ils ont eu un départ plus difficile dans la vie ou qu'ils ont été confrontés à la discrimination et à l'exclusion avant même l'adoption de la directive COVID-19.

Par exemple, Reuters a rapporté que les travailleurs noirs, les femmes et les personnes occupant des emplois mal rémunérés étaient plus susceptibles de perdre leur emploi pendant la pandémie. Ils ont également dû faire face à des risques sanitaires plus élevés s'ils continuaient à travailler. 

Malheureusement, ces groupes de personnes ont été écartés plus rapidement du marché du travail. Cela signifie que la pandémie a révélé et exacerbé simultanément les inégalités existantes. 

Selon l'Observatoire mondial de l'impact du COVID-19 sur la démocratie et les droits de l'homme, de nombreuses violations de la démocratie ont été commises au cours des deux dernières années, mais elles ont été justifiées par la nécessité d'endiguer les infections par le coronavirus. On dispose désormais de plus de preuves que la société et les organisations concernées ont négligé la santé mentale et les droits de l'homme pendant la pandémie.

Cela a rendu les gens plus vulnérables au choc médical, économique et social global. 

Il n'est pas surprenant que les demandeurs d'emploi refusent aujourd'hui de passer leurs années dans des emplois mal payés ou de se contenter d'un poste vacant qui ne correspond pas à leurs exigences. L'équité a fait son entrée sur le marché du travail et les candidats attendent les mêmes normes que les employeurs. 

Heures de travail plus longues

Le travail à distance a d'abord été une excellente solution aux problèmes d'enfermement et d'éloignement social. Au début, les employés l'ont adoré et ont apprécié la flexibilité qu'il offrait.

Mais au bout d'un certain temps, le télétravail a commencé à ressembler au travail de bureau en raison des longues heures de travail. En conséquence, les télétravailleurs sont devenus insatisfaits et ont eu du mal à maintenir un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée. 

Dans le monde entier, les gens ont travaillé plus longtemps, mais ceux qui travaillaient à partir de chez eux ont connu les pires difficultés. Cela signifie que le travail à distance a résolu certains problèmes et en a créé d'autres.

Mais les travailleurs veulent que les employeurs fassent davantage d'efforts et trouvent des solutions qui profitent aux deux parties. Dans le cas contraire, ils iront probablement chercher ailleurs des emplois qui ne nuisent pas à leur bien-être.

Travail à distance

Le télétravail a posé d'autres problèmes que l'allongement des horaires de travail. De nombreux employés n'étaient pas prêts pour ce changement et préféraient le travail en personne. 

Toutes les entreprises n'ont pas non plus mis en place les politiques nécessaires. Au lieu de cela, elles ont mis en œuvre le travail à domicile comme une réponse d'urgence.

Par conséquent, le passage au travail à distance ne s'est pas fait progressivement ni sans heurts. Il n'est donc pas étonnant que les employés aient été souvent débordés et aient dû faire face à une charge de travail excessive.

Par exemple, 45 % d'entre eux ont participé à plus de réunions pendant la pandémie que lorsqu'ils travaillaient au bureau, et 40 % étaient mentalement épuisés par les appels vidéo. En outre, les travailleurs à distance se sentent souvent déconnectés et isolés de leur équipe.

Cela ne veut pas dire que la plupart des gens préfèrent retourner au bureau. Cependant, ils souhaitent une approche meilleure et plus réfléchie du télétravail et du travail hybride.

Manque de confiance des employeurs et outils de contrôle

Selon l'étude Ricoh Europe, deux tiers des patrons ne font pas confiance à leurs employés pour travailler à distance. Par exemple, 78 % des employeurs utilisent des outils de surveillance pour contrôler les performances et l'activité en ligne. 

La distance physique et le travail à distance sont nouveaux pour de nombreuses entreprises, ce qui explique le manque de confiance. Mais de nombreux managers ont commencé à développer une attente déraisonnable, à savoir que les membres de leur équipe soient disponibles à tout moment.

En conséquence, les travailleurs ne sont pas sûrs d'eux et sont confrontés à une augmentation du stress lié à l'emploi et à une perturbation de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Ils recherchent désormais des entreprises qui veillent à leur bien-être et leur font confiance pour travailler à distance sans surveillance.

Augmentation du nombre d'emplois vacants

Des études réalisées par EMSI Burning Glass et Eightfold ont montré qu'il y a près de 17 millions de postes à pourvoir aux États-Unis. Par conséquent, près d'un emploi sur neuf est vacant.

Mais il n'y a pas assez de personnes pour occuper ces postes vacants. Les baby-boomers sont partis à la retraite au cours des dix dernières années, mais les jeunes générations ne sont pas très enthousiastes à l'idée d'arracher des emplois qui ne répondent pas à leurs critères. 

La santé avant tout

La pandémie nous a rappelé à quel point la santé est fragile. Les gens ne sont plus disposés à vivre uniquement pour le travail et à négliger leur bien-être pour gravir les échelons. 

C'est pourquoi les avantages traditionnels ne suffiront guère à attirer les demandeurs d'emploi qualifiés. Les employeurs doivent également mettre l'accent sur la culture d'entreprise, les salaires compétitifs et les possibilités d'évolution de carrière.

Les 7 principales raisons pour lesquelles les recruteurs doivent être attentifs lors de l'embauche

1. La grande démission, source d'autonomisation des candidats

Selon une étude publiée en 2009 dans l'Academy of Management Journal, un employé qui démissionne peut inciter d'autres personnes à faire de même si elles n'ont pas de lien avec leur lieu de travail. Près de 35 millions d'Américains ont démissionné en 2021 et ont incité des personnes du monde entier à suivre leur exemple.

Il n'est pas surprenant que de nombreux salariés aient envisagé de quitter leur emploi cette année, ce qui a accentué le phénomène de la grande démission. Après tout, ce phénomène de main-d'œuvre permet aux gens de tenter leur chance et de chercher des employeurs qui répondent à leurs critères.

Ils n'ont pas peur non plus de ce qui se passe après, car de nombreux employés quittent leur emploi. Les recruteurs pourraient avoir du mal à intéresser les candidats et à les convaincre qu'ils sont le bon choix. 

Les demandeurs d'emploi veulent avoir la preuve que les employeurs les traiteront bien, protégeront leur santé et leur offriront des possibilités de développement professionnel. Ils sont désormais plus confiants dans leur droit à avoir des attentes plus élevées, et les personnes qui se joignent à la Grande Démission leur montrent qu'il faut éviter de se contenter de moins que ce qu'ils veulent.

2. Les demandeurs d'emploi sont désormais plus sélectifs

Le nombre d'offres d'emploi augmente et dépasse celui des candidats. Cela donne aux demandeurs d'emploi un avantage dans une compétition acharnée pour attirer les talents.

Ils peuvent choisir entre plusieurs postes vacants et se démarquer, car les recruteurs sont confrontés à une pénurie de talents. Les candidats à l'emploi sont de plus en plus sélectifs et nombre d'entre eux ne postulent qu'à des emplois qui répondent à leurs exigences.

Cependant, ils s'attendent également à un processus de sélection meilleur et plus complet, comprenant une communication et des mises à jour régulières. Par exemple, les demandeurs d'emploi sont susceptibles de laisser un avis défavorable si un recruteur les a abandonnés, et ils peuvent également souffrir de dépression.

Cela pourrait causer davantage de problèmes à l'entreprise, car la plupart des candidats évitent de travailler avec des employeurs dont la réputation est négative. C'est pourquoi les recruteurs doivent être attentifs à tous les aspects du processus de recrutement, y compris à la clôture des résultats de la sélection. 

3. Exigences en matière de flexibilité et de travail à domicile

Bien que de nombreux employés pensent que le télétravail et le travail hybride doivent être améliorés, la plupart d'entre eux ne les échangeraient jamais contre un travail de bureau. Ils aiment les horaires flexibles et s'attendent à travailler à domicile au moins trois jours par semaine après la pandémie.

Certains employés accepteraient une réduction de salaire de 10 %, par exemple, pour travailler à distance en permanence. Par conséquent, les demandeurs d'emploi ne sont pas très enthousiastes à l'idée de revenir aux horaires et aux environnements de travail traditionnels de neuf à cinq. 

Ils sont plus productifs en travaillant à distance et peuvent mieux gérer leur temps personnel. Ainsi, s'il est bien mis en œuvre, le télétravail réduit la microgestion et les niveaux de stress. 

4. Les candidats à l'emploi veulent des mises à jour régulières et des réponses rapides

Les candidats sont susceptibles de décourager leurs amis et connaissances de postuler à une offre d'emploi dans une entreprise qui les a mal traités au cours du processus de sélection. Cependant, les recruteurs qui sont submergés par les tâches peuvent facilement oublier qu'une communication régulière est cruciale pour contrer ce phénomène.

Elle a un effet considérable sur l'expérience des candidats, et son absence peut nuire à la réputation des employeurs. La plupart des candidats comprennent que les professionnels des ressources humaines doivent faire face à une pression considérable et évaluer de nombreuses candidatures.

Toutefois, ils estiment que cela ne suffit pas à justifier le fait de ne pas envoyer de mises à jour. Personne n'aime que les autres les ignorent et les laissent sans réponse.

Il n'est pas surprenant que les candidats attendent des recruteurs qu'ils les informent s'ils ont choisi quelqu'un d'autre pour le poste. Même un modèle d'e-mail ou un message automatisé est préférable à l'absence de mise à jour.

Les entreprises doivent maintenir une communication continue avec les candidats à l'emploi afin de stimuler leur engagement. Dans le cas contraire, elles risquent de voir les candidats abandonner le processus et partager leurs expériences négatives avec d'autres. 

5. Les candidats veulent des programmes de bien-être complets

La crise du COVID-19 a rendu les programmes de bien-être non négociables. En conséquence, de nombreux candidats déclineraient une offre d'emploi si l'entreprise n'avait pas mis en place des politiques favorisant le bien-être des employés.

Ils veulent savoir que leur futur employeur les soutiendra et leur fournira les outils et l'aide nécessaires pour naviguer dans le monde post-pandémique et prévenir l'épuisement professionnel. Les demandeurs d'emploi espèrent travailler avec des entreprises qui proposent des programmes bien équilibrés incluant la sensibilisation à la santé mentale, le bien-être financier et le développement de la résilience.

En proposant ces initiatives, les recruteurs peuvent plus facilement attirer les meilleurs talents. Mais des programmes complets de bien-être sont également essentiels pour fidéliser les employés.

6. Les candidats à l'emploi veulent que les employeurs les traitent sur un pied d'égalité

Les candidats veulent être traités de manière équitable et inclusive par les recruteurs et les employeurs. Ils ne veulent pas que les entreprises les perçoivent comme des sujets qui font avancer les choses.

Les demandeurs d'emploi veulent plutôt de l'équité, une communication respectueuse et des salaires qui s'alignent sur le coût de la vie. Ils connaissent leur valeur et savent comment ils peuvent contribuer à l'entreprise.

C'est pourquoi les candidats risquent de ne plus vouloir poursuivre leur candidature si les employeurs les traitent mal ou ne tiennent pas compte de leurs attentes.

7. L'arrivée d'une génération technophile - la génération Z

La génération Z (née entre 1997 et 2015) entre sur le marché du travail et fait des vagues positives. Ils ont des opinions politiques différentes, se battent pour les droits de l'homme et sont très pragmatiques.

La génération Z a donc grandi entourée d'innovations technologiques et est très au fait de la technologie. Ils veulent travailler avec des entreprises qui investissent dans les outils technologiques et qui offrent un processus de candidature exceptionnel.

Cette génération souhaite également que les employeurs prennent position en faveur de la justice sociale et qu'ils tirent parti de leur influence pour apporter des changements positifs dans le monde. Par conséquent, ils ne travailleront probablement pas avec des entreprises qui ne partagent pas leurs valeurs et leurs points de vue. 

Comment offrir une expérience exceptionnelle aux candidats ?

Une expérience candidat attentive et complète est essentielle pour attirer et retenir les meilleurs talents. Suivez les conseils ci-dessous pour la créer.

Rédiger des descriptions d'emploi claires et bien ciblées

Une bonne expérience pour les candidats commence par des descriptions de poste faciles à comprendre et informatives. Les demandeurs d'emploi doivent comprendre les exigences du poste, les attentes et les avantages. 

Fournissez des informations sur les salaires et divulguez les détails susceptibles d'influencer leur décision. Utilisez un langage qui parle à votre public cible, mais évitez les clichés et les formulations exclusives. 

Améliorez votre site de carrière

Votre site carrière est le premier contact de nombreux demandeurs d'emploi avec votre entreprise. Il influe sur leur première impression et sur leur décision d'envoyer ou non leur curriculum vitae.

C'est pourquoi votre site de carrière doit être à jour, visuellement attrayant, facile à naviguer, sans pépins ni lenteur de chargement. Fournissez les informations nécessaires et les catégories qui permettent aux candidats de trouver facilement les données pertinentes.

Veillez à ce que l'UX/UI soit de premier ordre afin de maximiser l'efficacité. Utilisez des modèles et des couleurs qui mettent en valeur l'image de marque de votre entreprise pour que votre site de carrière ait l'air plus professionnel.

Dissiper les doutes des candidats sur le processus de recrutement

Les demandeurs d'emploi doivent savoir comment se déroule le processus de recrutement. Utilisez votre site de carrière, les médias sociaux et la description du poste pour clarifier ce à quoi ils doivent s'attendre et comment se préparer à l'entretien.

Guidez vos candidats et indiquez-leur quand ils recevront les premières mises à jour, ce que vous attendez d'un candidat et quand ils obtiendront les premiers résultats. 

Faciliter les candidatures aux offres d'emploi

Expliquer le calendrier et les étapes de l'embauche est l'un des moyens de rendre le processus de candidature fluide. Toutefois, vous devez également veiller à ce que la procédure soit conviviale et ne prenne pas plus de quelques minutes.

Par exemple, rendez possible l'envoi d'un CV directement à partir du site d'emploi ou des médias sociaux. Les candidats perdent souvent patience s'ils doivent changer de plateforme et soumettre divers documents pour envoyer leur candidature. 

Évitez les longs formulaires et les questionnaires, car ils prennent beaucoup de temps. Les demandeurs d'emploi ont aujourd'hui plus de possibilités de choisir leur employeur. Mais il est peu probable qu'ils optent pour celui qui leur a fait passer 20 minutes à envoyer leur CV.

Soyez respectueux

Traitez chaque candidat avec respect et respectez son temps. Répondez à leurs messages et dissipez leurs doutes.

Faites preuve de professionnalisme tout en adoptant une approche amicale. Après tout, vous avez déjà été dans la position d'un candidat, postulant à des emplois, et luttant contre l'anxiété de la recherche d'emploi.

Reconnaissez leurs attentes, leurs craintes et leurs besoins. De cette manière, vous créez un climat de confiance et une connexion, ce qui est nécessaire lorsqu'un candidat devient votre employé.

Favoriser une communication permanente

Communiquez régulièrement et évitez d'ignorer les messages des candidats ou de les laisser pour le lendemain. Le manque de mises à jour et de suivi peut affecter la satisfaction des candidats et rendre le processus de sélection plus stressant qu'il ne l'est déjà.

Fournir un retour d'information constructif

Fournissez un retour d'information constructif après le processus de sélection et faites savoir aux candidats comment ils peuvent améliorer et peaufiner leur candidature. Cela leur permet de tourner la page et les aide à éviter de répéter les mêmes erreurs qui pourraient les empêcher de décrocher un autre emploi à l'avenir.

Assurer une intégration complète

L'intégration est une étape tout aussi essentielle que les entretiens. Faites en sorte qu'elle soit complète, efficace et informative.

Préparez les nouveaux employés à leur rôle et offrez-leur une formation qui les aide à accomplir leurs tâches sans problème. Encouragez également leurs collègues et leurs mentors à leur souhaiter la bienvenue sur le lieu de travail et à faciliter leur intégration.

La pandémie a posé des défis et a contribué à accélérer les tendances qui ont modifié les attentes des demandeurs d'emploi. En conséquence, ils attendent davantage des lieux de travail et des employeurs et choisiront l'emploi qui répond à leurs critères.

Le nombre d'offres d'emploi a augmenté, mais la pénurie de talents est toujours d'actualité. Cela signifie que les demandeurs d'emploi peuvent être plus sélectifs quant à leur futur employeur. 

Bien que cela impose des normes et des exigences plus élevées aux recruteurs, une excellente expérience du candidat reste le facteur ultime qui affecte leur prise de décision. Les professionnels des ressources humaines peuvent garantir un processus de sélection sans faille et entretenir une communication continue grâce à des outils technologiques efficaces.

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