Guide des compétences en résolution de problèmes : Comment les recruteurs peuvent les repérer sur les CV

Presque tous les JD jamais rédigés mentionnent généralement la "résolution de problèmes" comme l'une des principales compétences requises, sous une forme ou une autre. En tant que recruteur, vous savez que les compétences en matière de résolution de problèmes sont essentielles pour tout emploi, mais comment savoir si un candidat les possède ? Cet article vous donnera quelques-unes des meilleures stratégies pour y parvenir.

Que signifient les compétences en matière de résolution de problèmes pour les recruteurs ?

Les compétences en matière de résolution de problèmes sont les capacités qui vous aident à trouver des solutions à divers défis et situations. En tant que recruteur, vous recherchez des candidats qui peuvent démontrer ces compétences dans leur CV, leurs entretiens et leurs performances professionnelles. Les compétences en matière de résolution de problèmes montrent que les candidats peuvent :

• Analyser une situation et identifier la cause première d'un problème.
• Trouver des solutions efficaces et réalisables à un problème.
• Mettre en œuvre des solutions et évaluer leurs résultats.
• Tirer les leçons du retour d'information et améliorer leurs performances.
• S'adapter à des circonstances changeantes et faire face à l'incertitude.
• Collaborer avec les autres et communiquer clairement leurs idées.

Les compétences en matière de résolution de problèmes reflètent également la créativité, l'esprit critique et les aptitudes à la communication des candidats, qui sont essentielles pour n'importe quel poste. En tant que recruteur, vous souhaitez engager des candidats capables de résoudre des problèmes, de relever des défis et d'atteindre des objectifs, car ils sont plus susceptibles de contribuer à la réussite de l'organisation.

Comment identifier les compétences en matière de résolution de problèmes dans un curriculum vitae

Pour identifier les compétences en matière de résolution de problèmes dans un CV, vous devez prêter attention à la fois au contenu et à la présentation du CV. Le contenu du CV doit inclure des exemples et des réalisations qui démontrent les compétences du candidat en matière de résolution de problèmes. Par exemple, vous pouvez rechercher

• La situation ou le défi auquel les candidats ont été confrontés.
• L'action ou la solution que les candidats ont prise ou proposée.
• Le résultat ou l'issue que les candidats ont atteint ou attendu.

Dans le même temps, la recherche des indications suivantes peut montrer l'impact et la valeur des compétences des candidats en matière de résolution de problèmes.

• Chiffres ou pourcentages indiquant une amélioration, une augmentation, une diminution ou un changement.
• Prix ou reconnaissances qui témoignent de la réussite, de l'excellence ou de l'innovation.
• Des projets ou des produits réels qui illustrent les solutions du candidat en action.

Astuce : La lecture et l'analyse des CV lors de la recherche manuelle de ces compétences et de ces exemples peuvent prendre beaucoup de temps et être source d'erreurs. C'est pourquoi un outil comme le système de suivi des candidats de Manatalest inestimable pour économiser le temps passé à lire les CV. Manatal utilise l'intelligence artificielle pour analyser les CV et les faire correspondre aux exigences de votre poste. Il peut également mettre en évidence les capacités de résolution de problèmes et d'autres compétences importantes de chaque candidat, ce qui vous permet de les comparer et de les évaluer plus facilement.

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Exemples de compétences en matière de résolution de problèmes

Il existe de nombreux types de compétences en matière de résolution de problèmes, en fonction de la nature et de la complexité du problème. Voici quelques exemples de compétences en matière de résolution de problèmes que vous devez connaître :

• Compétences en matière de recherche : Il s'agit de la capacité à recueillir et à analyser des informations provenant de diverses sources. Cette compétence peut aider les candidats à trouver des données, des faits et des preuves pertinents et fiables pour étayer leur processus de résolution de problèmes. Par exemple, un CV peut contenir des déclarations telles que "a mené une étude de marché et une analyse approfondies pour identifier les besoins et les préférences des clients" ou "a utilisé des outils en ligne tels que Google Scholar et Microsoft Academic pour trouver des articles académiques et des livres sur le sujet".
• Compétences analytiques : La capacité à décomposer un problème en éléments plus petits et à identifier les facteurs clés. Cette compétence peut aider les candidats à comprendre la nature et la complexité d'un problème, les causes et les effets, ainsi que les avantages et les inconvénients de différentes solutions. Un CV qui démontre des compétences analytiques peut contenir des déclarations telles que "a analysé les états financiers et les indicateurs de performance de l'entreprise et de ses concurrents" ou "a utilisé des outils tels que l'analyse SWOT ou l'analyse PESTLE pour évaluer les forces, les faiblesses, les opportunités, les menaces, les facteurs politiques, économiques, sociaux, technologiques, légaux et environnementaux du projet".
• Compétences en matière de prise de décision : Une autre compétence sera la capacité à choisir la meilleure option parmi plusieurs possibilités. Par exemple, un CV peut contenir des déclarations telles que "a décidé de la stratégie de prix optimale pour le lancement d'un nouveau produit sur la base d'une étude de marché et d'une analyse des coûts" ou "a utilisé des outils tels qu'une matrice ou un arbre de décision pour comparer et classer différentes options en fonction de leurs avantages et de leurs inconvénients".
• Compétences en matière de pensée créative : La capacité à générer des idées ou des solutions nouvelles et originales est une compétence viable qui devrait figurer dans le curriculum vitae des candidats cherchant à pourvoir un poste nécessitant la résolution de problèmes. Il s'agit d'analyser la manière dont les candidats ont utilisé des moyens novateurs et non conventionnels pour résoudre des problèmes, en particulier lorsque les méthodes conventionnelles échouent ou ne sont pas disponibles. Des déclarations telles que "a créé un nouveau logo pour l'entreprise en utilisant Adobe Photoshop et Illustrator" ou "a utilisé des outils tels que le brainstorming ou la cartographie mentale pour stimuler l'imagination et explorer différentes possibilités" peuvent être de bons exemples.
• Compétences en matière de raisonnement logique : Il s'agit de la capacité des candidats à appliquer le raisonnement et la logique pour résoudre des problèmes. Par exemple, un CV peut contenir des déclarations telles que "a résolu des problèmes mathématiques complexes en utilisant l'algèbre, le calcul et les statistiques" ou "a utilisé des outils tels que le sudoku ou les énigmes pour mettre en pratique ses capacités de raisonnement logique".
• Compétences en matière de dépannage : La capacité des candidats à trouver et à corriger les erreurs ou les défauts d'un système ou d'un processus est également une compétence importante à laquelle il convient de prêter attention. Elle montre la capacité à résoudre des problèmes qui affectent la fonctionnalité, les performances ou la qualité d'un produit ou d'un service. Des énoncés tels que "a dépisté et résolu des problèmes techniques avec l'application logicielle en utilisant des outils de débogage et de test" ou "a identifié et corrigé les erreurs ou les bogues dans le code du programme en utilisant Java" pourraient être de bons exemples.

Tests de compétences en résolution de problèmes

Les tests de compétences en résolution de problèmes permettent de mesurer la capacité d'un candidat à analyser, comprendre et résoudre différents types de problèmes. Ces tests de compétences peuvent être utilisés à différentes fins, telles que l'embauche, l'apprentissage et le développement, ou la recherche.

Il existe différents types de tests d'aptitude à la résolution de problèmes, en fonction de la nature et de la complexité des problèmes. Voici quelques exemples de tests d'aptitude à la résolution de problèmes :

• Tests de raisonnement numérique: Ces tests mesurent la capacité à travailler avec des chiffres, des données, des graphiques et des tableaux. Ils requièrent des connaissances mathématiques, un raisonnement logique et de la précision. Par exemple, vous pouvez demander aux candidats de calculer le pourcentage de variation des ventes, d'interpréter un diagramme circulaire ou de résoudre une équation.
• Tests de raisonnement verbal: Le test verbal mesure la capacité des candidats à comprendre et à interpréter des informations écrites. Il fait appel aux compétences linguistiques, à la compréhension et à l'inférence. Demander aux candidats de lire un passage, de répondre à des questions basées sur ce passage ou de compléter une phrase peut être un exemple de ce test.
• Tests de raisonnement abstrait : Ce test permet de mesurer la capacité à trouver des modèles et des relations entre des formes et des symboles. Ils exigent de tester le sens de l'espace, la créativité et la flexibilité. Les candidats peuvent être invités à identifier la forme suivante dans une séquence, à trouver la forme la plus étrange ou à faire correspondre des figures similaires.
• Tests de jugement situationnel : Ces tests mesurent la capacité à réagir de manière appropriée à des scénarios réalistes. Ils font appel au bon sens, à la conscience éthique et à la prise de décision. Par exemple, vous pouvez demander aux candidats de choisir le meilleur plan d'action dans une situation professionnelle, d'évaluer les avantages et les inconvénients de différentes options ou de classer l'importance de différents facteurs.

Les tests de compétences en résolution de problèmes peuvent être administrés en ligne ou hors ligne, individuellement ou en groupe, avec ou sans limite de temps. Ils peuvent avoir différents formats, tels que des questions à choix multiples, des réponses courtes, des essais ou des simulations.

Conclusion

Les compétences en matière de résolution de problèmes sont essentielles, en particulier pour tout professionnel souhaitant réussir dans un environnement de travail. Il s'agit donc d'une compétence que les recruteurs, les responsables des ressources humaines et les employeurs devraient examiner d'un œil critique lorsqu'il s'agit de pourvoir un poste. En reconnaissant l'importance de l'adaptabilité, de la créativité, de la pensée critique et de la collaboration pour relever les défis, les recruteurs peuvent non seulement sélectionner des candidats qui excellent dans la résolution de problèmes, mais aussi contribuer au succès global et à l'innovation de leur organisation.