Derrière l'ardoise : Les secrets du processus de recrutement de Netflix

Le son d'ouverture unique est suivi du grand "N" rouge au milieu de l'écran. Il est indéniable que Netflix est l'une des entreprises de divertissement les plus prospères et les plus influentes au monde. En 2022, l'entreprise a généré un chiffre d'affaires de 31,6 milliards de dollars[1]. En 2023, elle a gagné plus de 220,6 millions d'abonnés dans le monde, devenant ainsi le service de streaming le plus populaire[2]. [2]

Mais comme Netflix est connu pour son contenu original et diversifié, ainsi que pour sa culture innovante et inclusive, les grandes questions qui se posent sont les suivantes : comment Netflix attire-t-elle et retient-elle les meilleurs talents du secteur ? Comment Netflix attire-t-il, embauche-t-il et retient-il les meilleurs talents du secteur ? Quels sont les secrets de son processus de recrutement ? Nous allons explorer la philosophie, la stratégie et les pratiques de Netflix en matière de recrutement, et voir comment vous pouvez vous en inspirer pour améliorer votre propre processus de recrutement. Prenons un seau de pop-corn et appuyons sur l'icône "play".

Cibler la main-d'œuvre temporaire

Nous avons rencontré Vinos Samuel, TA Operations & Contingent Talent Leader - APAC de Netflix, qui nous a révélé le secret du succès du Titan du streaming : la main-d'œuvre externe. L'entreprise apprécie les compétences des travailleurs externes et les considère comme une opportunité de remplir les sièges vides dans un futur proche.

"Chez Netflix, nous avons placé la responsabilité du recrutement contingent sous la responsabilité du département Talent, car nous savons que, même si nous recrutons des contractants, nous recrutons également certaines compétences qui vont de pair. Et cela fait partie de votre main-d'œuvre globale. Ainsi, du point de vue des talents, ou du point de vue des RH, il s'agit d'un excellent pipeline qui nous permet également de développer des talents à temps plein. Ainsi, si vous embauchez de bons contractants du côté de la main-d'œuvre temporaire, ou du côté des entrepreneurs indépendants, vous pourrez facilement les convertir demain, lorsque vous aurez besoin d'un emploi à temps plein. Si vous le faites bien, c'est une excellente entrée pour vos employés à temps plein", déclare M. Samuel.

Aujourd'hui, Netflix compte plus de 13 000 employés[3]. [L'embauche à une telle échelle n'est pas une sinécure. Le délai moyen d'embauche aux États-Unis est de 36 jours. Un outil comme l'ATS de Manatalaide les recruteurs à pourvoir des postes en leur permettant d'accéder simultanément à plus de 2 500 sites d'offres d'emploi en un seul clic. Il leur permet également de gérer un volume important de CV grâce à sa fonction d'analyse de CV, en organisant les informations relatives aux candidats dans une base de données structurée et gérable. Combinés ensemble, ces outils et fonctionnalités permettent aux recruteurs de pourvoir régulièrement des dizaines de milliers de postes dans de grandes entreprises telles que Netflix.

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Netflix a également une approche unique de l'intégration d'une main-d'œuvre externe dans la culture de l'entreprise. Le géant mondial de la diffusion en continu accorde une grande importance à l'inclusion et à la diversité, qu'il considère comme un élément clé de son activité et de son processus décisionnel. Il investit fortement dans l'application de l'inclusion et de la diversité à tous ses aspects, de la création de contenu aux stratégies commerciales. Il va sans dire que l'entreprise ne laisse pas son personnel externe de côté. Netflix les considère comme faisant partie intégrante de l'entreprise,

"En ce qui concerne les installations dont nous disposons au bureau et dont font partie les collaborateurs externes, ils y ont accès. Nous avons des déjeuners gratuits, par exemple, qui leur sont offerts, nous avons une installation matérielle où ils peuvent prendre ce qu'ils veulent pour faciliter leur travail, ils y ont accès. Nous n'imposons aucune restriction", explique M. Samuel.

Pour en savoir plus sur l'approche de Netflix en matière de personnel externe, sur la manière dont elle retient et gère les talents externes et sur les prévisions de besoins en personnel externe dans un avenir proche, consultez cet épisode de notre podcast All-in Recruitment.

EP67 : Netflix - Comment exploiter la main d'œuvre externe ?

Qu'est-ce que Netflix recherche chez les candidats ?

Netflix possède une culture unique et distinctive qui valorise la liberté, la responsabilité et l'excellence. L'entreprise dispose d'un célèbre document sur la culture qui décrit sa philosophie de base et ses attentes.

"Netflix possède une culture unique et distinctive qui valorise la liberté, la responsabilité et l'excellence. L'entreprise dispose d'un célèbre dossier culturel qui décrit sa philosophie de base et ses attentes." [4]

Selon ce document, Netflix recherche des candidats qui présentent les caractéristiques suivantes :

• Le jugement : Les candidats idéaux prennent des décisions judicieuses en dépit de l'ambiguïté, utilisent des données pour éclairer leur intuition et leurs choix, vont au-delà des symptômes pour identifier les problèmes systémiques, dépensent l'argent à bon escient et pensent à long terme.
• L'altruisme : Netflix recherche des talents qui recherchent ce qu'il y a de mieux pour l'entreprise, et non pour eux-mêmes ou leur équipe, qui sont humbles et ouverts d'esprit, qui prennent le temps d'aider leurs collègues, qui débattent ouvertement d'idées et qui soutiennent les décisions même lorsqu'ils ne sont pas d'accord.
• Le courage : Les bons candidats pour Netflix devraient être capables de prendre des décisions difficiles sans se tourmenter ni attendre, de prendre des risques en connaissance de cause et d'être ouverts à l'échec, de remettre en question les actions incompatibles avec la culture, d'être vulnérables dans la recherche de la vérité et de la connexion, et de donner et d'accepter le retour d'information.
• Communication : La plateforme mondiale de diffusion en continu préfère les personnes qui écoutent bien et cherchent à comprendre avant de répondre, qui sont calmes dans les situations de stress, qui écrivent et pensent de manière concise et cohérente, qui adaptent leur style de communication à des personnes et des contextes différents, et qui embrassent l'inclusion et la diversité.
• Inclusion : Les candidats qui travaillent bien avec des personnes d'origines, d'identités, de valeurs et de cultures différentes, qui sont enthousiastes à l'idée de constituer des équipes diversifiées où tout le monde se sent bienvenu et respecté, qui reconnaissent et contrecarrent leurs préjugés, qui agissent si quelqu'un marginalise un collègue et qui traitent tout le monde avec respect, quelle que soit leur position, seraient parfaits pour Netflix.
• Intégrité : Enfin, Netflix recherche des talents qui font preuve de franchise et de transparence, admettent leurs erreurs et s'en excusent, partagent les informations ouvertement et délibérément, sont loyaux envers l'entreprise en cas d'absence et ne disent sur les autres que les choses qu'ils leur diraient en face.

Processus de recrutement de Netflix : Tout tourne autour de la culture

Netflix attire les talents en mettant en avant sa culture et ses valeurs par le biais de différents canaux. Par exemple, Netflix dispose d'un site web dédié qui présente ses initiatives en matière de culture, d'inclusion et d'impact social[5]. [Netflix exploite également les plateformes de médias sociaux comme LinkedIn, Twitter, Instagram et YouTube pour mettre en avant ses projets, ses événements et ses réalisations. En outre, la plateforme de streaming Titan crée et distribue des contenus originaux qui reflètent sa culture et sa vision, tels que des documentaires et des podcasts[6]. [6]

La publicité sur la culture de Netflix ne s'adresse pas seulement à des publics externes, mais aussi à des publics internes. L'entreprise veut s'assurer que ses employés actuels sont en phase avec sa culture et ses valeurs, et qu'ils sont engagés et motivés. Pour ce faire, Netflix fournit régulièrement un retour d'information, une reconnaissance et des récompenses, ainsi que des possibilités d'apprentissage, de développement et de croissance. Le principal fournisseur de contenu en streaming favorise également une culture de collaboration, d'innovation et d'expérimentation, où les employés sont encouragés à partager leurs idées, à essayer de nouvelles choses et à apprendre de leurs échecs.

Le processus de recrutement de Netflix

Le processus de recrutement de Netflix n'est pas classique. Il est conçu pour évaluer non seulement les compétences et l'expérience des candidats, mais aussi leur adéquation avec la culture et les valeurs de l'entreprise. Voici quelques-unes des principales caractéristiques du processus de recrutement de Netflix :

• Questions d'estimation: Netflix aime mettre les candidats au défi avec des questions d'estimation qui testent leurs capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Par exemple, un candidat peut être invité à estimer le nombre d'abonnés de Netflix dans un certain pays, ou la quantité de bande passante consommée par Netflix au niveau mondial. Ces questions exigent des candidats qu'ils fassent des hypothèses raisonnables, qu'ils utilisent un raisonnement logique et qu'ils montrent leur processus de réflexion.
• Séries d'entretiens: Les meilleures plateformes de diffusion en continu organisent généralement quatre à six séries d'entretiens pour chaque poste, selon le niveau et la fonction. Le premier tour consiste généralement en un entretien téléphonique avec un recruteur, suivi d'un entretien technique ou fonctionnel avec un responsable du recrutement ou un membre de l'équipe dirigeante. Le deuxième tour est un entretien d'adéquation à la culture, au cours duquel les candidats sont évalués sur leur degré d'adéquation aux valeurs fondamentales de Netflix. Cet entretien est très important, car l'entreprise n'embauche que des personnes qui partagent sa vision et sa philosophie. Les autres phases sont généralement des entretiens plus techniques ou fonctionnels avec d'autres membres de l'équipe ou des parties prenantes, au cours desquels les candidats sont invités à démontrer leurs compétences et leurs connaissances par le biais de défis de codage, d'études de cas ou de présentations.
• Expérience minimale: Netflix préfère embaucher des candidats expérimentés qui ont au moins trois ans d'expérience professionnelle dans leur domaine. Netflix estime que l'embauche de professionnels expérimentés lui permet de déléguer davantage de responsabilités et d'autonomie à ses employés, et d'éviter la microgestion et la bureaucratie. L'entreprise apprécie également les candidats qui ont des antécédents et des points de vue divers, et qui peuvent apporter des idées et des points de vue nouveaux à l'entreprise.
• Le test du gardien: La maison des émissions populaires telles que "Stranger Things" et "Dark" a une culture de haute performance, où les employés sont censés fournir des résultats exceptionnels et s'améliorer constamment. Netflix applique le test du gardien pour évaluer ses employés actuels et potentiels, qui consiste en une simple question : "Vous battriez-vous pour que cette personne reste dans votre équipe ?" Si la réponse est oui, la personne est un gardien. Si la réponse est négative, la personne ne convient pas à l'entreprise et devrait être licenciée ou ne pas être embauchée. Netflix estime que le test du "keeper" lui permet de s'assurer qu'il n'y a que les meilleurs dans son équipe et qu'il les récompense et les fidélise en conséquence.

Netflix a également mis en place une politique d'indemnités de départ généreuses en cas de performances insuffisantes, ce qui signifie que les employés qui ne répondent pas aux normes ou aux attentes sont licenciés moyennant une compensation équitable[7]. [L'entreprise estime que cette politique contribue à maintenir une main-d'œuvre performante et motivée, et qu'elle crée un sentiment d'urgence et de responsabilité parmi ses employés.

En outre, le fournisseur mondial de services de diffusion en continu s'efforce de garantir la diversité et l'inclusion dans son processus de recrutement, en attirant et en embauchant des candidats issus de milieux, d'identités, de valeurs et de cultures différents. Pour ce faire, Netflix s'associe à diverses organisations, programmes et initiatives qui soutiennent les communautés sous-représentées et marginalisées, comme l'USC Annenberg Inclusion Initiative, le Black Film Collective, le Latinx Film Collective, l'Asian American Film Collective, le LGBTQ+ Film Collective, le Disability Film Collective et le Women in Film Collective[8]. [8]

L'entreprise propose également des formations et des ressources à ses recruteurs et à ses responsables de l'embauche sur la manière de réduire les préjugés et de promouvoir l'inclusion dans le processus d'embauche, comme l'utilisation d'un langage inclusif, la conduite d'entretiens structurés et la diversification des panels d'entretien.

S'inspirer du processus de recrutement de Netflix

Il va sans dire que le processus de recrutement de Netflix est unique et efficace. Netflix a été en mesure d'embaucher et de conserver certaines des personnes les plus talentueuses et les plus diversifiées du secteur, qui ont aidé l'entreprise à atteindre sa vision et ses objectifs. Le processus de recrutement de Netflix reflète également sa culture et ses valeurs, qui sont au cœur de son succès et de sa différenciation. Voici quelques-unes des principales conclusions dont vous pouvez vous inspirer et que vous pouvez appliquer à votre propre stratégie de recrutement :

• Mettez en valeur votre culture et vos valeurs : Votre culture et vos valeurs sont ce qui rend votre entreprise unique et attrayante pour les candidats potentiels. Veillez à les communiquer de manière claire et cohérente sur votre site web, dans les médias sociaux, dans votre contenu et lors de vos événements. Veillez également à les respecter en interne, en offrant à vos employés un retour d'information, une reconnaissance, des récompenses et des opportunités.
• Embaucher en fonction de l'aptitude et du potentiel : Les candidats que vous recherchez doivent non seulement avoir les compétences et l'expérience requises pour le poste, mais aussi la capacité et le potentiel de s'épanouir dans votre culture et votre environnement. Mettez en avant les personnes qui partagent votre vision, votre mission et vos valeurs, et qui peuvent apporter de nouvelles perspectives, idées et solutions à votre entreprise. Il est également judicieux de rechercher des candidats qui ont la capacité et la volonté d'apprendre, de se développer et de s'adapter à l'évolution des besoins et des défis.
• Soyez rigoureux et sélectif : Veillez à ce que votre processus de recrutement soit structuré et cohérent, afin de garantir une évaluation équitable et objective des candidats. Utilisez plusieurs méthodes et sources pour évaluer les compétences, les connaissances, les aptitudes et le potentiel des candidats, telles que des tests, des dossiers, des entretiens, des présentations ou des démonstrations.
• Promouvoir la diversité et l'inclusion : Votre processus de recrutement doit promouvoir la diversité et l'inclusion en attirant et en recrutant des candidats issus de milieux, d'identités, de valeurs et de cultures différents. Pourquoi ? La diversité et l'inclusion peuvent vous aider à améliorer votre créativité, votre innovation et votre capacité à résoudre les problèmes, ainsi que la satisfaction et la fidélité de vos clients. Un bon début pour promouvoir la diversité et l'inclusion est de s'associer à des organisations, des programmes et des initiatives qui soutiennent les communautés sous-représentées et marginalisées. Fournissez également des formations et des ressources à vos recruteurs et à vos responsables du recrutement sur la manière de réduire les préjugés, de promouvoir l'inclusion et de diversifier les sources, les méthodes et les panels de recrutement.

Conclusion

Netflix a connu un succès et une influence remarquables dans le secteur du divertissement. La réussite de l'entreprise tient en partie à son processus de recrutement unique et rigoureux, conçu pour attirer, embaucher et retenir les meilleurs talents. En tant que recruteur, vous pouvez vous inspirer de l'approche de Netflix en matière de recrutement et l'appliquer à votre propre stratégie d'embauche, en mettant l'accent sur la mise en valeur de votre culture et de vos valeurs, en étant rigoureux et sélectif en matière d'embauche et en encourageant la diversité et l'inclusion. Non seulement l'adoption de ces pratiques vous aidera à attirer davantage de talents et à élargir votre vivier de candidats, mais elle vous permettra également de favoriser une culture solide et de maintenir la croissance de votre entreprise tout en augmentant l'engagement et la fidélisation des employés.

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Citations

1. BusinessofApps

2. Netflix

3. Statista

4. Netflix

5. Netflix

6. ahaslides

7. Penser-Homme

8. Netflix