Inspiré par le processus d'entretien de Netflix avec 30 questions que vous pouvez utiliser

Le son d'ouverture unique est suivi du grand "N" rouge au milieu de l'écran. Il est indéniable que Netflix est l'une des entreprises de divertissement les plus prospères et les plus influentes au monde. Mais comme Netflix est connue pour son contenu original et diversifié, ainsi que pour sa culture innovante et inclusive, les grandes questions qui se posent sont les suivantes : Comment Netflix attire-t-elle, embauche-t-elle et retient-elle les meilleurs talents du secteur ? Quels sont les secrets de la procédure d'entretien de Netflix ? Prenons un seau de pop-corn, appuyons sur l'icône "play" et inspirons-nous d'eux pour élever votre niveau de recrutement.

Cibler la main d'œuvre intérimaire

Lors de notre conversation avec Vinos Samuel, TA Operations & Contingent Talent Leader - APAC de Netflix, il a révélé que le secret de la réussite du Titan du streaming réside dans la main-d'œuvre externe. L'entreprise apprécie les compétences des travailleurs externes et les considère comme une opportunité de remplir les sièges vides dans un futur proche.

"Chez Netflix, nous avons placé la responsabilité du recrutement contingent sous la responsabilité du département Talent, car nous savons que, même si nous recrutons des contractants, nous recrutons également certaines compétences qui vont de pair. Et cela fait partie de votre main-d'œuvre globale. Ainsi, du point de vue des talents, ou du point de vue des RH, il s'agit d'un excellent pipeline qui nous permet également de développer des talents à temps plein. Ainsi, si vous embauchez de bons contractants du côté de la main-d'œuvre temporaire, ou du côté des entrepreneurs indépendants, vous pourrez facilement les convertir demain, lorsque vous aurez besoin d'un emploi à temps plein. Si vous le faites bien, c'est une excellente source d'inspiration pour vos employés à temps plein", déclare Samuel.

En 2023, Netflix emploie plus de 13 000 personnes[1], ce qui fait de l'embauche à grande échelle un défi de taille. Pour mettre les choses en perspective, le délai moyen d'embauche aux États-Unis est de 36 jours. Des outils tels que l'ATS de Manatal peuvent rationaliser ce processus, en offrant des fonctionnalités telles que la recherche de candidats, qui permet aux recruteurs de trouver facilement des candidats à partir de sources telles que LinkedIn, plus de 2 500 sites d'emploi, des pages de carrière de marque, des programmes de référence, et plus encore. Cela permet aux recruteurs de pourvoir efficacement des milliers de postes, même dans de grandes entreprises comme Netflix.

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Étapes du processus d'entretien avec Netflix

Le processus d'entretien de Netflix n'est pas classique. Il est conçu pour évaluer non seulement les compétences et l'expérience des candidats, mais aussi leur adéquation avec la culture et les valeurs de l'entreprise. Voici quelques-unes des principales caractéristiques du processus d'entretien de Netflix :

• Questions d'estimation: Netflix aime mettre les candidats au défi avec des questions d'estimation qui testent leurs capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Par exemple, un candidat peut être invité à estimer le nombre d'abonnés de Netflix dans un certain pays, ou la quantité de bande passante consommée par Netflix au niveau mondial. Ces questions exigent des candidats qu'ils fassent des hypothèses raisonnables, qu'ils utilisent un raisonnement logique et qu'ils montrent leur processus de réflexion.
• Séries d'entretiens: Les meilleures plateformes de diffusion en continu organisent généralement quatre à six séries d'entretiens pour chaque poste, selon le niveau et la fonction. Le premier tour consiste généralement en un entretien téléphonique avec un recruteur, suivi d'un entretien technique ou fonctionnel avec un responsable du recrutement ou un membre de l'équipe dirigeante. Le deuxième tour est un entretien d'adéquation à la culture, au cours duquel les candidats sont évalués sur leur degré d'adéquation aux valeurs fondamentales de Netflix. Cet entretien est très important, car l'entreprise n'embauche que des personnes qui partagent sa vision et sa philosophie. Les autres phases sont généralement des entretiens plus techniques ou fonctionnels avec d'autres membres de l'équipe ou des parties prenantes, au cours desquels les candidats sont invités à démontrer leurs compétences et leurs connaissances par le biais de défis de codage, d'études de cas ou de présentations.
• Expérience minimale: Netflix préfère embaucher des candidats expérimentés qui ont au moins trois ans d'expérience professionnelle dans leur domaine. Netflix estime que l'embauche de professionnels expérimentés lui permet de déléguer davantage de responsabilités et d'autonomie à ses employés, et d'éviter la microgestion et la bureaucratie. L'entreprise apprécie également les candidats qui ont des antécédents et des points de vue divers, et qui peuvent apporter des idées et des points de vue nouveaux à l'entreprise.
• Le test du gardien: La maison des émissions populaires telles que "Stranger Things" et "Dark" a une culture de haute performance, où les employés sont censés fournir des résultats exceptionnels et s'améliorer constamment. Netflix applique le test du gardien pour évaluer ses employés actuels et potentiels, qui consiste en une simple question : "Vous battriez-vous pour que cette personne reste dans votre équipe ?" Si la réponse est oui, la personne est un gardien. Si la réponse est négative, la personne ne convient pas à l'entreprise et devrait être licenciée ou ne pas être embauchée. Netflix estime que le test du "keeper" lui permet de s'assurer qu'il n'y a que les meilleurs dans son équipe et qu'il les récompense et les fidélise en conséquence.

Que recherche Netflix chez les candidats ?

Netflix possède une culture unique et distinctive qui valorise la liberté, la responsabilité et l'excellence. L'entreprise dispose d'un célèbre document sur la culture qui décrit sa philosophie de base et ses attentes.

"Netflix possède une culture unique et distinctive qui valorise la liberté, la responsabilité et l'excellence. L'entreprise dispose d'un célèbre dossier culturel qui décrit sa philosophie de base et ses attentes." [2]

Selon ce document, Netflix recherche des candidats qui présentent les caractéristiques suivantes :

• Le jugement : Les candidats idéaux prennent des décisions judicieuses en dépit de l'ambiguïté, utilisent des données pour éclairer leur intuition et leurs choix, vont au-delà des symptômes pour identifier les problèmes systémiques, dépensent l'argent à bon escient et pensent à long terme.
• L'altruisme : Netflix recherche des talents qui recherchent ce qu'il y a de mieux pour l'entreprise, et non pour eux-mêmes ou leur équipe, qui sont humbles et ouverts d'esprit, qui prennent le temps d'aider leurs collègues, qui débattent ouvertement des idées et qui soutiennent les décisions même lorsqu'ils ne sont pas d'accord.
• Le courage : Les bons candidats pour Netflix doivent être capables de prendre des décisions difficiles sans hésiter, de prendre des risques en connaissance de cause et d'être ouverts à l'échec, de remettre en question les actions incompatibles avec la culture, d'être vulnérables dans la recherche de la vérité et de la connexion, et de donner et d'accepter le retour d'information.
• Communication : La plateforme mondiale de diffusion en continu préfère les personnes qui écoutent bien et cherchent à comprendre avant de répondre, qui sont calmes dans les situations stressantes, qui écrivent et pensent de manière concise et cohérente, qui adaptent leur style de communication à des personnes et des contextes différents, et qui adoptent l'inclusion et la diversité.
• Inclusion : Les candidats qui travaillent bien avec des personnes d'origines, d'identités, de valeurs et de cultures différentes, qui sont enthousiastes à l'idée de constituer des équipes diversifiées où tout le monde se sent bienvenu et respecté, qui reconnaissent et contrecarrent leurs préjugés, qui prennent des mesures si quelqu'un marginalise un collègue et qui traitent tout le monde avec respect, quelle que soit leur position, seraient parfaits pour Netflix.
• Intégrité : Enfin, Netflix recherche des talents qui font preuve de franchise et de transparence, admettent leurs erreurs et s'excusent, partagent les informations ouvertement et délibérément, sont loyaux envers l'entreprise en cas d'absence et ne disent sur les autres que les choses qu'ils leur diraient en face.

30 questions d'entretien courantes

Avant de faire passer un entretien aux candidats, vous devez disposer d'une série de questions et comprendre l'objectif de chacune d'entre elles. Ces questions sont conçues pour évaluer les compétences, l'expérience, l'adéquation culturelle et la manière dont le candidat gère différentes situations. Voici 30 questions d'entretien courantes que la plupart des entreprises utilisent et que vous pouvez adapter à vos objectifs de recrutement et aux besoins de votre entreprise.

1. Questions comportementales

Objectif : comprendre le comportement passé d'un candidat et prédire ses performances futures.

1. Parlez-moi d'une fois où vous n'étiez pas d'accord avec une décision prise par votre équipe. Comment avez-vous réagi ?
2. Décrivez une situation où vous avez pris l'initiative de résoudre un problème.
3. Pouvez-vous nous donner un exemple de projet que vous avez dirigé ? Quel en a été le résultat ?
4. Citez un cas où vous avez dû faire face à un délai serré. Comment vous êtes-vous débrouillé ?
5. Racontez-moi une fois où vous avez commis une erreur au travail. Comment l'avez-vous rectifiée ?

Comment les utiliser : Ces questions permettent d'évaluer les compétences d'un candidat en matière de résolution de problèmes, de travail en équipe et de résilience. Vous pouvez les adapter à n'importe quel secteur d'activité pour évaluer la façon dont les candidats gèrent les scénarios du monde réel.

2. Questions techniques

Objectif : évaluer les compétences techniques et les connaissances d'un candidat en rapport avec le poste.

1. Expliquez-moi comment vous débogueriez une application logicielle.
2. Expliquez comment vous concevriez un service web évolutif.
3. Quelle est la différence entre REST et GraphQL ?
4. Comment assurez-vous la qualité du code dans vos projets ?
5. Décrivez votre expérience des plateformes d'informatique en nuage.

Comment les utiliser : Adaptez ces questions aux exigences techniques spécifiques du poste. Elles permettent de s'assurer que les candidats possèdent l'expertise technique nécessaire.

3. Questions sur l'adéquation de la culture

Objectif : déterminer si un candidat correspond à la culture et aux valeurs propres à l'entreprise.

1. Comment gérez-vous le retour d'information et la critique ?
2. Qu'est-ce qui vous motive à être performant au travail ?
3. Décrivez une situation dans laquelle vous avez dû vous adapter à un changement important au travail.
4. Que pensez-vous de la prise de risques sur le lieu de travail ?
5. Comment hiérarchiser les tâches dans un environnement en constante évolution ?

Comment les utiliser : Ces questions permettent d'identifier les candidats qui partagent les valeurs et l'éthique de travail de l'entreprise. Vous pouvez les adapter pour refléter la culture de votre entreprise.

4. Questions de situation

Objectif : évaluer la manière dont un candidat gérerait des situations professionnelles hypothétiques.

1. Comment aborderiez-vous un projet avec des ressources limitées ?
2. Imaginez que vous soyez confronté à un dilemme éthique au travail. Quelles mesures prendriez-vous ?
3. Que feriez-vous si vous vous rendiez compte que vous avez commis une erreur importante dans le cadre d'un projet ?
4. Comment gérer un projet qui nécessite la collaboration de plusieurs équipes ?
5. Que feriez-vous si l'on vous demandait d'assumer une tâche ne relevant pas de votre description de poste ?

Comment les utiliser ? Ces questions permettent d'évaluer l'esprit critique et les capacités de prise de décision d'un candidat. Elles peuvent être adaptées à différentes fonctions pour tester les capacités de résolution de problèmes.

5. Questions de motivation

Objectif : comprendre les motivations et les aspirations professionnelles du candidat.

1. Qu'est-ce qui vous a incité à poser votre candidature à un poste dans cette entreprise ?
2. Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre fonction actuelle ?
3. Où vous voyez-vous dans cinq ans ?
4. De quelle réalisation professionnelle êtes-vous le plus fier ?
5. Comment restez-vous motivé dans les moments difficiles ?

Comment les utiliser ? Ces questions permettent d'évaluer l'engagement à long terme d'un candidat et son alignement sur les objectifs de l'entreprise. Vous pouvez les adapter pour vous assurer que les candidats sont réellement intéressés par le poste et l'entreprise.

6. Questions d'auto-évaluation

Objectif : se faire une idée de la connaissance de soi et du développement personnel d'un candidat.

1. Quel est le domaine que vous aimeriez améliorer dans votre vie personnelle ?
2. Comment gérez-vous le stress et la pression ?
3. Décrivez une expérience d'apprentissage récente et ce qu'elle vous a apporté.
4. Qu'est-ce qui vous distingue des autres candidats ?
5. Comment intégrez-vous le retour d'information dans votre travail ?

Comment les utiliser ? Ces questions permettent d'évaluer la conscience de soi et la volonté d'amélioration d'un candidat. Vous pouvez les utiliser pour identifier les candidats qui sont proactifs et engagés dans l'apprentissage continu.

Processus et prise de décision de Netflix après l'entretien

Après le processus d'entretien chez Netflix, la phase post-interview implique une évaluation approfondie des performances du candidat à toutes les étapes de l'entretien. Cette évaluation comprend le retour d'information des intervieweurs, l'évaluation des compétences techniques, l'adéquation culturelle et le potentiel global. Le processus de prise de décision est hautement collaboratif, avec la contribution des différents membres de l'équipe qui ont participé aux entretiens. Netflix accorde une grande importance à la transparence et aux décisions fondées sur des données. Les commentaires sont donc francs et visent à identifier le candidat le mieux adapté au poste et à la culture de l'entreprise.

La culture décisionnelle de Netflix met l'accent sur la capacité des employés à prendre des décisions judicieuses, même dans des situations ambiguës. Cela signifie qu'une fois qu'un candidat est sélectionné, on attend de lui qu'il s'approprie son travail et qu'il prenne des décisions conformes aux objectifs à long terme de l'entreprise. L'approche unique de l'entreprise en matière de prise de décision et l'importance qu'elle accorde à une culture de haute performance garantissent que les nouveaux employés sont bien préparés à apporter une contribution efficace dès le premier jour.

Inspirez-vous du processus d'entretien de Netflix

Il va sans dire que le processus d'entretien d'embauche de Netflix est unique et efficace. Netflix a été en mesure d'embaucher et de conserver certaines des personnes les plus talentueuses et les plus diversifiées du secteur, qui ont aidé l'entreprise à atteindre sa vision et ses objectifs. Ce processus de recrutement reflète également sa culture et ses valeurs, qui sont au cœur de son succès et de sa différenciation. Voici quelques éléments clés dont vous pouvez vous inspirer et que vous pouvez appliquer à votre propre stratégie de recrutement :

• Mettez en valeur votre culture et vos valeurs : Votre culture et vos valeurs sont ce qui rend votre entreprise unique et attrayante pour les candidats potentiels. Veillez à les communiquer de manière claire et cohérente sur votre site web, dans les médias sociaux, dans votre contenu et lors de vos événements. Veillez également à les respecter en interne, en offrant à vos employés un retour d'information, une reconnaissance, des récompenses et des opportunités.
• Embaucher en fonction de l'aptitude et du potentiel : Les candidats que vous recherchez doivent non seulement posséder les compétences et l'expérience requises pour le poste, mais aussi la capacité et le potentiel nécessaires pour s'épanouir dans votre culture et votre environnement. Mettez en avant les personnes qui partagent votre vision, votre mission et vos valeurs, et qui peuvent apporter de nouvelles perspectives, idées et solutions à votre entreprise. Il est également judicieux de rechercher des candidats qui ont la capacité et la volonté d'apprendre, de se développer et de s'adapter à l'évolution des besoins et des défis.
• Soyez rigoureux et sélectif : Veillez à ce que votre processus de recrutement soit structuré et cohérent, afin de garantir une évaluation équitable et objective des candidats. Utilisez plusieurs méthodes et sources pour évaluer les compétences, les connaissances, les aptitudes et le potentiel des candidats, telles que des tests, des dossiers, des entretiens, des présentations ou des démonstrations.
• Promouvoir la diversité et l'inclusion : Votre processus de recrutement doit promouvoir la diversité et l'inclusion en attirant et en recrutant des candidats issus de milieux, d'identités, de valeurs et de cultures différents. Pourquoi ? La diversité et l'inclusion peuvent vous aider à améliorer votre créativité, votre innovation et votre capacité à résoudre les problèmes, ainsi que la satisfaction et la fidélité de vos clients. Un bon début pour promouvoir la diversité et l'inclusion est de s'associer à des organisations, des programmes et des initiatives qui soutiennent les communautés sous-représentées et marginalisées. Fournissez également des formations et des ressources à vos recruteurs et à vos responsables du recrutement sur la manière de réduire les préjugés, de promouvoir l'inclusion et de diversifier vos sources, vos méthodes et vos panels de recrutement.

Conclusion

Netflix a connu un succès et une influence remarquables dans le secteur du divertissement. La réussite de l'entreprise tient en partie à son processus d'entretien unique et rigoureux, conçu pour attirer, embaucher et retenir les meilleurs talents. En tant que recruteur, vous pouvez vous inspirer du processus d'entretien de Netflix et l'appliquer à votre propre stratégie d'embauche en vous concentrant sur la mise en valeur de votre culture et de vos valeurs, en étant rigoureux et sélectif dans vos recrutements et en encourageant la diversité et l'inclusion. L'adoption de ces pratiques vous aidera non seulement à attirer davantage de talents et à élargir votre vivier de candidats, mais vous permettra également de favoriser une culture forte, de maintenir la croissance de votre entreprise et d'accroître l'engagement et la fidélisation des employés.

Citation :

1. Statista
2. Netflix