L'équipe de nuit fait partie intégrante du secteur des services. Les entreprises s'appuient sur l'équipe de nuit pour fournir un service continu aux clients au-delà des huit heures de travail habituelles. La demande de services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 augmentant, le besoin de travailleurs de nuit augmente lui aussi. Rien qu'aux États-Unis, on estime qu'il y a environ 15 millions de travailleurs de nuit, dont 16,53 % à Las Vegas. [1]
Des secteurs tels que les services d'urgence, le commerce de détail et l'hôtellerie ont souvent recours aux horaires de nuit :
- Fournir une assistance pratique et facilement accessible aux clients
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales en dehors des heures de travail normales
Grâce à l'équipe de nuit, les entreprises peuvent rester productives, offrir des services plus diversifiés et répondre à la demande croissante des clients. Bien que les travailleurs postés acceptent le troisième quart généralement pour bénéficier d'avantages tels qu'une meilleure rémunération ou parce qu'il y a moins de perturbations, ce travail comporte son lot d'inconvénients. Le travail de nuit peut avoir des effets néfastes sur la santé et le bien-être des travailleurs. Il entraîne un manque de sommeil et de l'ennui, et peut même nuire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Comment les employeurs peuvent-ils intervenir et créer un meilleur environnement pour leurs travailleurs de nuit ? Cet article explore la manière dont les entreprises peuvent être plus proactives lorsqu'il s'agit d'attirer et de retenir les talents pour la troisième équipe.
Ce que les employeurs doivent savoir sur le travail de nuit
Certaines personnes adorent le travail de nuit. Bien qu'elle implique une certaine période d'adaptation, pour les travailleurs de nuit, elle peut potentiellement :
- Les guider vers de nouvelles opportunités de carrière et de croissance
- Mieux les rémunérer
- Réduire leur coût de la vie tout en leur offrant une plus grande flexibilité
Cependant, le passage au travail de nuit présente de nombreux défis. Le travail de nuit peut entraîner des problèmes de santé tels que le manque de sommeil, des problèmes cardiovasculaires et des problèmes psychologiques[2]. [Il peut perturber l'horloge biologique. Cela peut alors affecter les processus physiologiques, les hormones et même les habitudes alimentaires[3]. [3]
Dans les entreprises qui ont des équipes de nuit, les employeurs peuvent soutenir et aider les travailleurs à faire les ajustements nécessaires. Cela va de la présélection au maintien de l'engagement des travailleurs de nuit, en passant par la fourniture de prestations de soins de santé adéquates. Les conseils ci-dessous peuvent vous aider à attirer, retenir et créer un meilleur environnement pour les travailleurs de nuit.
Conseils pratiques pour attirer et retenir les talents aux heures les moins recherchées
Cette section montre comment les employeurs peuvent soutenir leurs employés travaillant de nuit. Lisez la suite pour découvrir des conseils sur la manière dont vous pouvez faciliter un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour vos travailleurs.
Comment recruter efficacement les meilleurs talents pour l'équipe de nuit ?
1. Rechercher des personnes ayant une expérience du travail de nuit
Les employeurs doivent s'efforcer de comprendre les différents personas[4]. [Cela vous aidera à créer une proposition de valeur qui répondra au mieux aux besoins des travailleurs de nuit. Par exemple, si un employé traditionaliste (orienté vers la carrière) a quitté son emploi de jour en raison de la faiblesse de son salaire, vous pourrez peut-être élaborer une proposition de valeur axée sur une meilleure rémunération. Pour les employés qui s'occupent d'autres personnes ou qui ont de nombreuses responsabilités à la maison, envisagez de leur offrir plus de flexibilité et de soutien afin qu'ils puissent mieux s'occuper de leur famille en dehors des heures de travail.
Il est également utile de leur poser des questions sur leurs motivations et sur les raisons pour lesquelles ils souhaitent travailler dans l'équipe de nuit. Cela vous permettra de déterminer si le candidat vous convient. Envisagez d'embaucher des employés qui ont déjà travaillé de nuit. Ils ont déjà une idée de ce qu'implique le travail de nuit et de l'impact qu'il aura sur leur mode de vie.
2. Fixer des attentes claires
Le travail de nuit ne convient pas à tout le monde. C'est là que la présélection joue un rôle important. L'équipe du cimetière peut avoir des répercussions sur leur vie de famille ou ils peuvent avoir des problèmes de santé en raison du manque de sommeil pendant la journée. Vous ne voulez pas embaucher quelqu'un pour découvrir ensuite qu'il ne peut pas travailler dans la troisième équipe en raison de ses obligations. Fixer des attentes claires lors de l'embauche peut vous aider à éviter des problèmes potentiels.
3. Créer des horaires cohérents
Des horaires cohérents sont bénéfiques pour les employés. Ils les aident à maintenir leur cycle de sommeil, ce qui leur permet de donner le meilleur d'eux-mêmes. Les logiciels de planification des employés vous permettent de créer et de contrôler les horaires qui répondent le mieux aux besoins de vos employés. Toutefois, les employeurs doivent également proposer des horaires flexibles afin de favoriser un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour les travailleurs de nuit. La flexibilité devient de plus en plus importante pour les travailleurs, 59 % d'entre eux la considérant comme plus importante que le salaire ou les avantages sociaux[5]. [5]
Retenir les talents pour l'équipe de nuit
1. Rendre le soutien plus accessible aux employés de nuit
La communication est essentielle pour que les travailleurs de nuit se sentent en contact avec les employés travaillant dans d'autres équipes. Le fait de leur fournir un centre de communication centralisé ou d'établir un bon système de communication permet de combler les lacunes en matière de communication. Cela permet de les rassembler, d'organiser les communications et de s'assurer que tout le monde reçoit le même message.
Lorsqu'il s'agit de choisir un canal de communication pour tous vos employés (y compris les travailleurs de nuit), il n'existe pas d'approche unique. Il est préférable de leur demander quels sont les canaux qu'ils préfèrent utiliser. Réfléchissez également aux canaux qui sont vraiment utiles pour votre communication globale.
2. Donner la priorité à leur sécurité
L'optimisation de votre lieu de travail pour l'équipe de nuit est essentielle pour créer un espace plus sûr pour vos employés et encourager la productivité.
- Fournissez-leur un espace de travail bien éclairé pour maintenir leur vigilance.
- Réglez les températures à des niveaux confortables.
- Proposez une sélection d'en-cas plus sains au lieu d'aliments sucrés pour aider les employés à maintenir leur niveau d'énergie.
- Prévoyez des pauses régulières ou accordez-leur des pauses supplémentaires pour qu'ils puissent se ressourcer.
Envisagez de mettre en place un système de compagnonnage. Ce système encourage vos employés à veiller les uns sur les autres, ce qui favorise un environnement de travail plus sûr et des liens plus forts.
Enfin, vos travailleurs de nuit peuvent avoir du mal à obtenir des services de santé et de bien-être pendant les heures de bureau. Donnez-leur un accès facile aux services de santé, tels que les programmes de bien-être et les services de santé sur place 24 heures sur 24. Envisagez également de leur proposer des programmes de conseil pour les aider à faire face aux difficultés liées au troisième quart de travail.
3. Maintenir l'engagement des salariés de l'équipe de nuit
Il est essentiel de maintenir l'engagement de vos employés pour créer une meilleure culture d'entreprise. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour aider les employés de nuit à rester motivés :
- Offrir des options flexibles pour la garde d'enfants, comme des structures d'accueil sur place.
- Leur donner la possibilité ou les moyens de poursuivre leurs études.
- Organiser des activités d'équipe impliquant des employés de différentes équipes.
En outre, envisagez de proposer un plan de développement à vos employés de nuit. Par exemple, vous pouvez leur offrir des possibilités de perfectionnement ou de recyclage. Cela permet de combler les lacunes en matière de compétences et de rendre votre entreprise plus compétitive, en particulier si vous cherchez à embaucher davantage de travailleurs de nuit.
Il est également important que les responsables soient présents pendant la période de travail. Les chefs qui travaillent de nuit peuvent surveiller leurs employés, prendre de leurs nouvelles, désamorcer les conflits et apporter des encouragements. Cela permet également aux employés de sentir qu'ils reçoivent le soutien et les conseils dont ils ont besoin.
4. Récompensez vos employés
Lorsque vos employés travaillent dans l'équipe de nuit, ils travaillent à des heures moins agréables. Les incitations peuvent être un moyen efficace de leur montrer que vous appréciez leurs efforts. Outre les récompenses monétaires, vous pouvez envisager de leur témoigner de la reconnaissance ou de leur offrir des avantages tels que des horaires de travail plus courts ou le fait de ne pas leur confier de travail le week-end.
5. Adopter la technologie
La technologie peut vous faciliter la vie, à vous et à vos employés. Les solutions technologiques peuvent rationaliser vos flux de travail, ce qui contribue à réduire la charge des travailleurs de nuit. Des canaux de communication tels que Slack ou Discord peuvent faciliter la communication entre les employés. Quant aux outils de télémédecine, ils leur permettent d'accéder plus facilement à des soins de meilleure qualité.
6. Prendre régulièrement des nouvelles des travailleurs de l'équipe de nuit
Cela vous donne l'occasion d'aborder tous les problèmes auxquels vos employés peuvent être confrontés lorsqu'ils travaillent de nuit. Des contrôles réguliers permettent également à vos employés de discuter de leurs préoccupations et de fournir un retour d'information. En retour, vous pouvez en profiter pour trouver des solutions afin de leur apporter un meilleur soutien.
7. Offrir une compensation équitable
Outre des salaires équitables, envisagez d'offrir une rémunération plus élevée si votre budget le permet. Les augmentations de salaire permettent aux travailleurs de se sentir valorisés. Cela vous permet également de montrer que vous appréciez le travail qu'ils accomplissent malgré les difficultés liées au travail de nuit.
Créer un meilleur lieu de travail pendant les heures les plus creuses
Au cœur de toute entreprise prospère se trouvent ses employés. Les travailleurs de nuit sont confrontés à des difficultés lorsqu'ils s'adaptent à cette routine, telles que des problèmes de santé et d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Toutefois, les employeurs peuvent intervenir pour s'assurer que leurs employés reçoivent le soutien dont ils ont besoin. Soutenir les travailleurs de nuit ne se limite pas à leur offrir des incitations ou des horaires cohérents. Il s'agit d'établir une base de respect et de développer une culture d'entreprise qui valorise le travail qu'ils effectuent.
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Citations :
1. zippie
3. Le Guardian
4. McKinsey
5. hbr.org
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