Des systèmes hérités au recrutement basé sur l'IA - Trois moteurs de changement

"Dois-je rester ou dois-je partir ?" 

Dois-je m'en tenir au statu quo ou opter pour les nouvelles technologies ? C'est une grande question technologique que se posent aujourd'hui de nombreuses entreprises, en particulier celles qui continuent d'utiliser des systèmes informatiques anciens pour mener leurs activités. 

Dans ce cas, le terme "héritage" fait référence à du matériel informatique vieillissant ou à des solutions logicielles que les organisations continuent d'utiliser, même si elles ne sont plus à la pointe de la technologie ou de l'industrie. 

Obstacles au changement

Alors que la plupart des entreprises souhaiteraient adopter régulièrement de nouvelles technologies pour améliorer la rapidité, l'efficacité, la fonctionnalité et la réduction des coûts, beaucoup d'entre elles ne peuvent pas pivoter rapidement. 

Nombre d'entre elles sont liées à des systèmes existants pour plusieurs raisons. L'investissement majeur à long terme en termes d'argent et de temps (développement et formation d'équipes d'assistance) pour soutenir les systèmes d'exploitation à l'échelle de l'entreprise est une raison courante. 

Les conditions des contrats avec les fournisseurs peuvent également interdire les changements ou les mises à niveau avant la fin du contrat. Le système pouvant prendre en charge un large éventail de fonctions, les mises à niveau pourraient être coûteuses et lourdes, et risqueraient de perturber les flux de travail pendant un certain temps.  

Ce scénario est plus fréquent dans les grandes entreprises que dans les petites et moyennes entreprises (PME). Grâce à leur taille, de nombreuses PME sont plus agiles, peuvent changer plus rapidement et sont mieux placées pour absorber l'impact en termes de temps et de coûts. 

Risque accru de perturbation et de fermeture 

Outre le fait de ne pas bénéficier des avantages de la modernisation, l'utilisation de systèmes existants présente également des risques en termes de fiabilité et de résilience. 

Tout simplement, plus la technologie est ancienne, plus elle est sujette aux pannes et aux dysfonctionnements au fur et à mesure qu'elle vieillit. Il en résulte souvent des arrêts fréquents pour effectuer des réparations urgentes, ce qui constitue un problème sérieux - en particulier pour les entreprises industrielles - où les temps d'arrêt non planifiés peuvent faire exploser les dépenses et entamer le résultat net. 

La transformation numérique des RH maintenant, pas demain

Si l'impact des systèmes vieillissants se fait immédiatement sentir sur les lignes de production et dans les environnements à forte intensité technologique, les technologies obsolètes réduisent également l'efficacité des équipes et des services d'assistance de l'entreprise au fil du temps.

En particulier la capacité des collègues, et des équipes, à prendre des décisions approfondies basées sur des données et à prendre des mesures pour conduire le changement plus rapidement - ce sont des repères importants pour les projets de transformation numérique dans toutes les fonctions, y compris les RH. 

Jusqu'à récemment, les RH étaient négligées sur le front de la transformation numérique, mais ce n'est plus le cas. 

Les profondes perturbations provoquées par la pandémie, la tendance au travail à distance et d'autres changements radicaux dans le domaine de l'emploi ont rendu nécessaire la numérisation d'importantes fonctions des ressources humaines. 

Permettre à davantage d'équipes de travailler à distance, par exemple, pourrait nécessiter de nouveaux logiciels et d'autres outils pour leur permettre de suivre leurs heures de travail ou leurs vacances, et d'accéder aux systèmes en toute sécurité de n'importe où et à partir de n'importe quel appareil.

La numérisation des processus RH est une priorité pour les entreprises de toutes tailles, comme le montre une étude récente menée par Forrester Consulting aux États-Unis, selon laquelle 90 % des travailleurs RH perdent jusqu'à quatre heures par semaine en tâches administratives et de gestion en raison d'une technologie obsolète.

Le recrutement est l'une des fonctions RH qui se transforme le plus rapidement. Les responsables du recrutement et les équipes examinent de plus en plus leurs anciens systèmes pour voir comment ils se situent par rapport à d'importants critères de référence. Parmi les questions clés, citons les suivantes : les plates-formes actuelles sont-elles.. :

• Suffisamment réactif et rapide pour répondre aux besoins des demandeurs d'emploi d'aujourd'hui ?
• Optimiser les analyses pour mieux suivre les candidats et les faire correspondre ?
• Améliorer et assouplir les programmes d'accueil des nouveaux arrivants ?
• Maintenir une base de données d'anciens candidats afin d'identifier ceux qui conviendraient le mieux aux nouveaux emplois qui se présentent ?
• Automatiser les tâches administratives à faible valeur ajoutée, chronophages et facilement reproductibles ?

Sont-elles en train de perdre l'occasion d'attirer de bons candidats parce que la technologie existante n'est pas adaptée à l'achat sur un marché du travail qui s'est transformé depuis le début de la pandémie mondiale ? Telle est la grande question.  

Ces dernières années, les progrès de la technologie des ressources humaines ont révolutionné la façon dont nous trouvons et postulons des emplois, la façon dont nous préparons nos CV, la façon dont les entreprises sélectionnent les CV et classent les candidats, la façon dont les entreprises communiquent avec les candidats, et bien d'autres choses encore.

Trois moteurs de la transformation du recrutement

Quelles sont les technologies à l'origine de la révolution technologique dans le domaine des ressources humaines et quelles sont les avancées qu'elles favorisent pour rendre les systèmes existants redondants aujourd'hui ?

1. L'IA apporte des avantages en termes de portée, d'analyse et de rapidité

L'intelligence artificielle (IA), autrefois utilisée principalement par les entreprises industrielles ou manufacturières, fait aujourd'hui sentir sa présence dans de nombreux domaines, y compris celui du recrutement, les entreprises à la pointe de la technologie exploitant le big data, l'analytique et l'analyse prédictive pour affiner leurs outils et processus d'embauche. 

En bref, l'IA dans le recrutement consiste à utiliser des outils intelligents pour collecter, traiter et analyser d'énormes quantités de données afin de s'assurer que rien n'est négligé pour trouver rapidement les candidats les mieux adaptés.

L'IA permet également de répondre aux besoins futurs en matière de recrutement : elle aide à construire et à maintenir une base de données solide de candidats actuels et antérieurs afin d'identifier les meilleurs candidats lorsque de nouveaux postes sont à pourvoir. Cette capacité signifie que les équipes RH n'ont pas toujours à "repartir de zéro" lorsqu'elles ont un nouveau poste à pourvoir - le bon candidat pourrait être répertorié dans leur base de données actuelle. 

Parmi les outils d'IA utilisés aujourd'hui, les plus courants sont les suivants :

Robotique - Les algorithmes d'IA aident les équipes de recrutement à prendre des décisions plus éclairées en fonction des données et des antécédents des candidats, ainsi que des besoins du poste. Si l'IA augmente les chances de trouver la bonne personne, la touche humaine est tout aussi importante pour évaluer les compétences non techniques des candidats - les deux aspects doivent être pris en compte dans les processus de recrutement.

Big Data - Si les données sont le carburant de l'IA, il est important de continuer à développer de nouveaux moyens créatifs pour trouver plus d'informations sur les candidats. Certaines entreprises, par exemple, utilisent des programmes sur le thème du jeu pour mieux s'engager avec les demandeurs d'emploi et obtenir plus d'informations de leur part.

Entretiens numérisés - Une fois terminés, les entretiens numérisés peuvent être analysés à l'aide d'outils d'IA pour suivre des paramètres tels que la confiance, l'intelligence et d'autres traits personnels du candidat, afin d'aider à normaliser les entretiens et à garantir l'impartialité. 

Logiciel de présélection intelligent - La présélection manuelle des CV est un processus qui prend du temps et qui est sujet à des erreurs car la fatigue affecte la concentration, ce qui signifie que certains candidats de qualité peuvent passer entre les mailles du filet. La mise en œuvre d'un système de suivi des candidats (ATS) basé sur l'intelligence artificielle permet toutefois un processus plus fluide et plus approfondi. La sélection automatisée est conçue pour garantir que les données des CV sont extraites, analysées et regroupées afin de mieux s'assurer que les candidats recommandés possèdent les qualifications et l'expérience requises pour le poste à pourvoir. 

La valeur et l'impact plus larges du recrutement alimenté par l'IA sont couverts dans cet article qui ne laisse aucun doute sur le fait que le pouvoir et l'influence de la technologie de l'IA dans l'embauche sont là pour rester dans l'avenir immédiat. 

2. Les nouvelles technologies RH favorisent la diversité 

Selon une étude réalisée par McKinsey, les entreprises comptant plus de 30 % de femmes parmi leurs cadres supérieurs sont plus susceptibles d'obtenir de meilleurs résultats que les entreprises dont le taux de féminisation est compris entre 10 et 30 %. 

En ce qui concerne la diversité ethnique et culturelle, les entreprises du premier quartile ont surpassé celles du quatrième quartile de 36 % en termes de rentabilité en 2019. Ce résultat s'inscrit dans la continuité d'une tendance établie dans les précédentes enquêtes menées par McKinsey - la probabilité de surperformance continue d'être plus élevée pour la diversité ethnique que pour le genre.

En termes de ressources humaines, la diversité permet aux entreprises d'avoir accès à un plus large éventail de talents. Des collègues issus de milieux différents permettent également aux entreprises de mieux comprendre et, espérons-le, de mieux se rapprocher des clients/groupes cibles qui étaient auparavant hors de leur champ d'action.

Compte tenu de ces résultats, la mise en place d'une organisation diversifiée, équitable et inclusive (DE&I) est judicieuse à bien des égards, et la technologie des ressources humaines est bien placée pour jouer un rôle clé à cet égard. 

Les plateformes de recrutement alimentées par l'IA, par exemple, intègrent des connaissances et des algorithmes fondés sur des données pour ignorer les stéréotypes, attirer un plus grand nombre de talents et des candidats qui auraient pu être négligés par le passé. Elles peuvent également répondre aux besoins d'embauche, qu'il s'agisse de trouver qui embaucher, de gérer les étapes de lecture et d'analyse des CV, de sélectionner les meilleurs candidats ou d'assurer l'intégration des recrues. 

Le système de suivi des candidats de Manatal, par exemple, aide les entreprises à améliorer la gestion des candidatures, des CV, des informations internes sur les candidats, et plus encore, ce qui leur permet d'embaucher de grands talents, d'établir des relations avec les candidats potentiels et de promouvoir la diversité.

Comme tous les programmes destinés aux entreprises et aux employés, une campagne de DE&I doit être suivie et contrôlée afin d'identifier les efforts qui fonctionnent bien et ceux qui doivent être modifiés. 

Un logiciel sophistiqué d'analyse des ressources humaines peut fournir plus d'informations que le simple suivi de la composition de votre personnel. La possibilité de produire des tableaux de bord en ligne pour mesurer des paramètres spécifiques peut aider les responsables des ressources humaines à mieux prévoir les tendances futures et à élaborer des plans pour les concrétiser. 

Une plus grande visibilité et la transparence des données contribuent également à maintenir le débat sur la diversité au premier plan des discussions entre les responsables et les équipes, afin qu'il continue d'être pris au sérieux et qu'il soit intégré dans les évaluations annuelles des performances.  

La technologie de recrutement peut également être utilisée pour attirer des candidats de différents groupes d'âge afin de garantir un bon équilibre entre la jeunesse et l'expérience sur le lieu de travail. 

LIRE LA SUITE : Comment la technologie peut soutenir la diversité. Les avantages d'une main-d'œuvre multigénérationnelle.

3. Les logiciels d'IA accélèrent le recrutement - un avantage pour les demandeurs d'emploi et les équipes de recrutement 

La publication d'une offre d'emploi, la sélection des CV, l'entretien avec les candidats et l'embauche prenaient souvent entre un mois (au plus vite) et quatre mois (ou plus) dans le passé, en raison d'une combinaison de systèmes existants et de protocoles d'approbation et de signature internes lents. 

Ce processus lourd et laborieux ne convient pas aux chercheurs d'emploi d'aujourd'hui. 

Comme pour leurs autres interactions en ligne, les demandeurs d'emploi exigent aujourd'hui une expérience mobile attrayante et presque instantanée. 

L'accessibilité, la commodité et la facilité d'utilisation sont des attentes de base - ils veulent une expérience semblable à celle d'un consommateur, depuis une première étape de candidature facile jusqu'à des communications rapides et personnalisées. 

Il est également plus important que jamais de bien traiter chaque candidat, car s'il ne correspond pas à un poste aujourd'hui, il pourrait être idéal pour un nouveau poste à l'avenir.

La rapidité est l'autre élément essentiel : les candidats attendent une réponse dans les jours qui suivent, et non dans les semaines qui suivent. Ce point est particulièrement important sur les marchés ou dans les secteurs industriels tels que l'informatique, où la concurrence pour les talents est féroce. 

Il est donc important d'avoir la capacité d'analyser de manière proactive le marché à la recherche des meilleurs talents et de rendre le processus d'approche et d'entretien aussi transparent et rapide que possible. 

Les solutions de recrutement en mode SaaS (Software-as-a-Service) telles que Manatal offrent diverses options pour accélérer et rationaliser le processus d'embauche. Cet article fournit davantage d'informations sur les offres SaaS, ainsi que sur les avantages et l'impact qu'elles ont sur des tâches clés telles que la recherche et le classement des candidats, et l'amélioration de l'expérience globale de la candidature. 

Des points de contact RH conviviaux pour les candidats améliorent la réputation de votre entreprise 

La mise en place d'un processus de candidature, d'embauche et d'intégration rapide et transparent présente également un avantage plus large et un impact plus profond pour les entreprises.

De même que nous partageons avec nos amis, sur les médias sociaux ou en personne, des critiques, des avis, des commentaires et des expériences positives ou négatives sur des produits et des services, de nombreuses personnes parlent également de leurs interactions avec les entreprises. 

Qu'il s'agisse du temps passé au sein d'une organisation ou de la manière dont ils ont été traités lorsqu'ils ont postulé à un emploi, les employés actuels, anciens et futurs expriment souvent leurs sentiments par le biais de canaux populaires tels que LinkedIn, Glassdoor et d'autres plates-formes liées à la carrière.

Par conséquent, si vos points de contact en matière de recrutement - des messages d'approche aux processus d'embauche, en passant par l'intégration et les entretiens de départ - ne sont pas optimaux et pénibles à utiliser, les demandeurs d'emploi et les employés soulèveront probablement ces questions sur les médias sociaux ou sur des plateformes d'évaluation telles que Glassdoor.

Si les commentaires négatifs sont mauvais pour les affaires, la marque et la réputation de l'entreprise, ils sont particulièrement préjudiciables dans le cadre de la recherche de talents, car les candidats potentiels consultent les sites d'évaluation pour lire ce que les gens disent de vous. 

En revanche, si votre processus de recrutement et vos plates-formes de candidature en ligne sont les meilleurs de leur catégorie et dignes d'éloges, les candidats partageront leurs opinions positives sur leur expérience et deviendront les ambassadeurs officieux de votre marque, qu'ils aient obtenu le poste ou non.

La réputation de votre entreprise est importante, tout comme votre avantage concurrentiel qui repose sur l'attraction et la rétention d'une main-d'œuvre solide. Si votre ancien système de recrutement vous empêche de fournir une expérience moderne, réactive et personnalisée aux demandeurs d'emploi, nous vous invitons à découvrir comment les solutions Manatal peuvent revitaliser l'acquisition de talents sur plusieurs fronts - commencez votre essai gratuit de 14 jours dès aujourd'hui pour voir, sentir et apprécier la différence qu'elles peuvent faire.