6 façons d'améliorer l'expérience des candidats

En effet, 78 % des candidats déclarent que l'expérience globale qu'ils ont vécue est révélatrice de la valeur que l'entreprise accorde à son personnel. C'est pourquoi une expérience positive des candidats non seulement renforce votre image d'employeur, mais augmente également la probabilité d'attirer les meilleurs talents. Mais la réalité est dure. Saviez-vous que plus de 60 % des demandeurs d'emploi ont eu une expérience négative ? [De toute évidence, ce phénomène est devenu l'un des principaux défis auxquels sont confrontés les recruteurs et les entreprises pour trouver, obtenir et conserver les meilleurs talents. Alors, comment remédier à cette situation ? Dans cet article, nous allons explorer les moyens d'améliorer l'expérience des candidats et les erreurs à éviter. Entrons dans le vif du sujet.

Pourquoi vous devez améliorer l'expérience des candidats

Avant d'aborder la question de l'amélioration de l'expérience candidat, il convient d'en comprendre la définition. Il s'agit de la perception globale qu'ont les candidats de votre processus de recrutement, de vos recruteurs et de votre entreprise. Il s'agit d'une notion globale qui englobe ce qu'ils pensent de la rapidité du processus de sélection, de son efficacité, de l'attention portée aux détails, de l'image de marque de l'employeur et de la manière dont l'équipe de recrutement les traite dès le premier contact.

Une expérience positive du candidat, qui comprend un excellent accueil, peut influencer le dévouement et les efforts de votre futur employé. Elle permettra d'établir de bonnes bases et d'instaurer la confiance.

En bref, l'amélioration de l'expérience des candidats peut conduire à :

• Une plus grande satisfaction des candidats à l'emploi et une meilleure rétention.
• Bouche-à-oreille favorable, références et critiques en ligne.
• Renforcement de l'image de marque de l'employeur et de la réputation de l'entreprise.
• Élargissement de la réserve de talents.
• Une solide réserve de recrutement.
• Une meilleure performance des employés et des chances accrues d'un emploi durable.

Les meilleures stratégies pour améliorer l'expérience des candidats

1. Tirer parti de la technologie pour rationaliser les processus

Il est indéniable qu'un processus de recrutement réussi et la technologie des ressources humaines vont désormais de pair. C'est une bonne idée de s'appuyer sur un outil de recrutement tel qu'un système de suivi des candidats (ATS) pour améliorer le processus de recrutement et l'expérience des candidats. Comment ? Tout d'abord, un ATS peut rationaliser et automatiser le processus de recrutement. Vous pouvez facilement suivre et gérer vos candidats par une simple action de glisser-déposer. L'ATS vous aide également à planifier des rendez-vous et à envoyer des courriels automatisés aux candidats. Au final, vous obtiendrez un pipeline de recrutement plus engagé et un délai d'embauche réduit.

Avec un ATS comme Manatal, vous pouvez gérer facilement les candidats sur une seule plateforme au lieu de les surveiller et de les gérer sur des portails d'emploi individuels. Les choses deviennent un peu plus faciles et élégantes pour votre équipe de recrutement et les candidats, car Manatal vous permet de partager des informations entre les parties prenantes en temps réel et d'informer automatiquement les candidats de bout en bout, en assurant une communication transparente avec les candidats et l'équipe d'embauche tout au long du processus.

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2. Accroître la flexibilité et l'accessibilité

Plus de 60 % des candidats abandonnent leur candidature en raison de sa complexité, du nombre d'exigences et de sa longueur[2]. [Évitez donc de submerger les demandeurs d'emploi avec un processus de candidature exigeant et extensif. Montrez-leur que vous accordez de l'importance à leur temps en simplifiant cette étape et en n'exigeant que les informations essentielles. Un conseil : les évaluations des compétences et les entretiens vous aideront à déterminer leur potentiel et à présélectionner les meilleurs talents.

Veillez également à ce que votre site de carrière soit facile à parcourir et à ce que les candidats puissent postuler directement sur les médias sociaux ou les sites d'offres d'emploi. Si vous les redirigez vers un autre site web, les candidats risquent de perdre patience et d'abandonner. Les candidats ne devraient pas avoir à franchir plusieurs étapes ou obstacles lorsqu'ils envoient leur CV. Faites en sorte que ce soit rapide, facile et fluide. Les gens vous en seront reconnaissants et vous recevrez probablement plus de candidatures de qualité.

3. Faire preuve de réactivité et de transparence tout au long du processus de recrutement

Plus de 65 % des demandeurs d'emploi ne sont pas informés de l'état d'avancement de leur candidature[2]. [Cela vaut également pour la première étape du processus d'embauche, car de nombreuses entreprises n'envoient pas d'e-mail de suivi après avoir reçu un CV et une lettre de motivation. De ce fait, les demandeurs d'emploi se demandent souvent si l'entreprise a bien reçu leur candidature et si tout va bien. Cela peut décourager de nombreuses personnes et les obliger à chercher un emploi ailleurs.

Une expérience positive pour les candidats commence dès l'envoi de leur candidature. Ils s'attendent à ce que vous leur fassiez savoir si leur CV a été transmis avec succès et ce à quoi ils doivent s'attendre par la suite. Toutefois, votre réactivité ne doit pas s'arrêter là. Au contraire, elle doit être constante tout au long du processus de recrutement. Montrez votre intérêt pour les candidats, soyez attentif et respectueux. Traitez-les de la même manière que vous traitez vos clients et parties prenantes, et tenez-les au courant de l'état d'avancement de leur candidature.

Les candidats à l'emploi apprécieront le fait que vous vous souciez de leur expérience et que vous les tenez informés. Ils auront une meilleure opinion de l'entreprise et seront moins enclins à se tourner vers un autre employeur.

4. Fournir un retour d'information constructif

La plupart des entreprises n'informent que les candidats présélectionnés de l'état d'avancement de leur candidature et de leur embauche. Les autres restent dans l'ignorance, se demandant si l'entreprise a choisi quelqu'un d'autre et ce qu'ils pourraient améliorer pour être un meilleur candidat. Pourtant, les candidats sont quatre fois plus susceptibles de postuler à un autre emploi dans votre entreprise si vous leur fournissez un retour d'information constructif. Les gens investissent leur temps, leurs efforts et leur engagement dans leur candidature et leur participation au processus de sélection.

Le moins qu'ils méritent est de savoir si vous avez choisi la bonne personne et comment ils peuvent s'améliorer à l'avenir. Même si les recruteurs manquent généralement de temps et pensent qu'il n'est pas nécessaire d'informer tous les candidats des résultats du processus de sélection, cela a un impact significatif sur l'expérience des candidats. Il n'est donc pas nécessaire de rédiger une dissertation pour chaque candidat. Soyez bref, remerciez-les de vous avoir donné leur chance et faites-leur savoir ce qu'ils peuvent améliorer pour devenir des candidats plus complets. Le fait d'être réactif et informatif jusqu'à la dernière étape fera la différence dans votre processus de recrutement et permettra à vos candidats de vous percevoir comme un employeur professionnel et compréhensif.

5. Favoriser un environnement inclusif et accueillant

Veillez à ce que vos offres d'emploi utilisent un langage inclusif et soient exemptes de préjugés. Vous attirerez ainsi un groupe diversifié de candidats et montrerez que votre entreprise accorde de l'importance à la diversité et à l'inclusion. Envisagez également de mettre en place un jury d'entretien diversifié afin de démontrer votre engagement à créer un lieu de travail inclusif.

Au cours de l'entretien, veillez à ce que les candidats se sentent bien accueillis et à l'aise. Accueillez-les chaleureusement, offrez-leur des rafraîchissements et donnez-leur un ordre du jour clair pour l'entretien. Encouragez une communication ouverte et honnête et soyez attentif aux préjugés inconscients qui peuvent influencer vos interactions avec les candidats.

6. Encourager les questions et la participation des candidats

Une stratégie efficace consiste à organiser des séances de questions-réponses en personne ou virtuellement. Les candidats peuvent ainsi poser toutes les questions qu'ils souhaitent sur l'entreprise, le poste ou le processus de recrutement. Donner aux candidats la possibilité de clarifier leurs doutes peut contribuer à dissiper les inquiétudes et à instaurer la transparence et la confiance.

En outre, vous pouvez intégrer des éléments interactifs dans votre processus de recrutement, tels que des entretiens de groupe ou des discussions en panel, où les candidats peuvent participer activement et s'engager avec l'équipe de recrutement. Cela permet non seulement d'obtenir des informations précieuses sur les capacités de communication et de collaboration des candidats, mais aussi de créer une expérience plus dynamique et plus attrayante pour les candidats.

Une autre façon d'encourager les candidats à poser des questions est de leur fournir des informations complètes sur l'entreprise et le poste à pourvoir par le biais de différents canaux, tels que le site web de l'entreprise, les plateformes de médias sociaux et les dossiers d'information destinés aux candidats. Vous pouvez ainsi leur donner les moyens de poser des questions réfléchies et de prendre des décisions éclairées quant à leur intégration potentielle dans l'organisation.

Les éviter pour améliorer l'expérience des candidats

• Processus de candidature long et complexe : Une erreur courante qui peut rebuter les candidats potentiels est d'avoir un processus de candidature long et complexe. Le fait de demander trop d'informations ou d'obliger les candidats à faire des pieds et des mains pour postuler à un emploi peut être frustrant et conduire à l'abandon de la candidature.
• Manque de communication : Ne pas communiquer avec les candidats tout au long du processus de recrutement est un signal d'alarme majeur. Les candidats apprécient d'être informés en temps utile de l'état d'avancement de leur candidature et d'avoir un retour d'information sur leurs progrès. Le fait de ne pas leur fournir ces informations peut leur donner le sentiment d'être négligés, de ne pas être importants et, en fin de compte, de vivre une expérience négative.
• Pratiques d'entretien non professionnelles : Des entretiens mal organisés, précipités ou non préparés peuvent laisser une impression négative sur les candidats. Le manque de respect pour le temps du candidat, les questions non pertinentes ou un processus d'entretien désorganisé peuvent faire en sorte que les candidats se sentent dévalorisés et ne soient pas intéressés par l'opportunité qui leur est offerte.
• Un site de carrière mal conçu : Un site de carrière confus ou obsolète peut avoir un impact négatif sur l'expérience d'un candidat. S'il est difficile de naviguer sur le site, s'il manque des informations essentielles sur l'entreprise et les postes à pourvoir, ou s'il n'est pas adapté aux téléphones portables, les candidats risquent de ne plus vouloir postuler.
• Ignorer les commentaires des candidats : Ne pas écouter les commentaires des candidats et ne pas apporter d'améliorations sur la base de leurs suggestions est une erreur qui peut nuire à l'expérience des candidats. Les candidats apprécient que leurs opinions soient valorisées et prises en considération. Ignorer le retour d'information peut donner l'impression d'une indifférence à l'égard des besoins et des préférences des candidats.
• Manque de transparence : Le fait d'être vague ou de ne pas divulguer des informations importantes sur le poste, la culture de l'entreprise ou les conditions de rémunération peut éroder la confiance et la transparence entre l'employeur et le candidat. Un manque de transparence peut conduire à des malentendus, à des attentes mal alignées et à une expérience négative pour le candidat.

En évitant ces erreurs courantes et ces mauvaises pratiques, vous pouvez améliorer l'expérience globale des candidats, attirer les meilleurs talents et construire une marque employeur positive sur le marché concurrentiel de l'emploi.

Conclusion

Améliorer l'expérience des candidats ne consiste pas seulement à pourvoir des postes au sein de votre organisation ; il s'agit de se forger une réputation d'employeur de choix et de favoriser des relations à long terme avec des employés potentiels. Une expérience positive des candidats peut entraîner une augmentation du taux d'acceptation des offres, un renforcement de la marque de l'employeur et un plus grand engagement de la part du personnel. Pour améliorer réellement l'expérience des candidats, prenez du recul et examinez l'ensemble de votre parcours de recrutement - de la publication initiale de l'offre d'emploi à l'engagement après l'offre - et assurez-vous qu'il est centré sur le candidat, respectueux et inclusif. N'oubliez pas que la façon dont un candidat est traité pendant le processus de recrutement est souvent considérée comme le reflet de la façon dont il serait traité en tant qu'employé, alors faites l'effort de bien faire les choses !

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Citations :

1. LinkedIn

2. FinancesOnline