Travail hybride : Quatre façons d'élaborer une stratégie de fidélisation des employés

Avant la pandémie, le travail à distance était un rêve difficile à atteindre pour la plupart des gens. Le lieu de travail était encore traditionnel et plus de 60 % des personnes travaillaient dans des bureaux. 

Par ailleurs, seul un petit nombre d'employés, généralement issus du secteur des technologies de l'information, pouvaient profiter de la flexibilité et du confort du travail à domicile. Mais ce n'est plus le cas aujourd'hui. 

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Selon Gallup, seuls 19 % des travailleurs américains étaient entièrement sur place en février 2022. Toutefois, 39 % d'entre eux travaillaient à distance et 42 % dans un cadre hybride. 

Même si de nombreuses personnes apprécient le télétravail et la liberté qu'il procure, la majorité d'entre elles passeront à l'avenir du bureau au travail à domicile. Après tout, 59 % préfèrent les lieux de travail hybrides.

Mais tout le monde n'aura pas le luxe de choisir son environnement de travail. Certains emplois requièrent un lieu, des conditions et un équipement spécifiques, comme le secteur médical et l'industrie manufacturière. 

Les employeurs ne sont donc pas aussi enthousiastes que les employés à l'égard du travail hybride. Cinquante pour cent d'entre eux souhaitent que les travailleurs retournent au bureau cinq jours par semaine.

Les attentes divergentes entre les entreprises et leur personnel peuvent rendre le travail hybride moins efficace et réduire la productivité. En outre, les désaccords peuvent également entraîner une rotation du personnel et une baisse des performances. 

Qu'est-ce qui fait que ces deux parties veulent des choses différentes, et comment les entreprises peuvent-elles favoriser la fidélisation dans ce climat ? Commençons par le commencement.

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Qu'est-ce que le travail hybride ?

Le modèle de travail hybride favorise la flexibilité et vise à combler le fossé entre le travail en personne et le travail à distance en permettant aux employés de travailler en partie depuis leur domicile ou un autre espace de travail et en partie dans les bureaux de l'entreprise. Ainsi, les travailleurs sont autonomes et peuvent décider où et quand ils veulent travailler, en fonction de ce qui les rend plus productifs et plus motivés. 

Ils peuvent travailler depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion internet, même si cela signifie un autre pays ou un autre continent. Ce modèle garantit que le travail n'est plus lié aux bâtiments de l'entreprise et aux cabines. 

Au lieu de cela, les employés peuvent passer d'un lieu à l'autre, en fonction de leurs missions et de leurs préférences. Cependant, les régimes de travail hybrides peuvent varier, chaque entreprise ayant une approche différente. 

Voici les modèles les plus courants :

Travail hybride flexible

Dans ce modèle, les employés déterminent leurs horaires et leur lieu de travail en fonction de leurs priorités et de leurs tâches quotidiennes. Par exemple, s'il doit mener à bien un projet exigeant et qu'il a besoin de silence et de temps pour se concentrer, il peut choisir de travailler à domicile. 

En revanche, si les employés souhaitent davantage d'interaction avec leurs collègues ou s'ils doivent participer à une mission d'équipe, ils se rendent au bureau. Ce modèle offre une flexibilité et une liberté optimales, ce qui permet d'élargir le vivier de talents et de diversifier les points de vue. 

Mais cela peut aussi représenter un défi pour les employeurs, car ils ne savent jamais combien de travailleurs seront présents au bureau au cours d'une semaine donnée, ce qui complique la planification.

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Travail hybride fixe

Contrairement au modèle flexible où les employés décident quand ils vont au bureau, une approche fixe signifie que les entreprises déterminent les jours et les heures où les travailleurs peuvent travailler à domicile. Par exemple, les employeurs peuvent décider que les équipes de vente travaillent sur place du lundi au mercredi, tandis que les spécialistes du marketing télétravaillent.

Bien que ce modèle favorise la collaboration en face à face et permette aux cadres d'élaborer plus facilement des plans et des projections, les employés ont moins de liberté et de possibilités de choix.

Modèle de bureau d'abord

Le bureau est le lieu de travail principal, mais les employés peuvent choisir de travailler à distance pendant quelques jours. En règle générale, ils travaillent trois jours par semaine sur place et deux jours à domicile. 

Bien que cette approche offre une plus grande liberté aux employés, il est plus difficile de déterminer qui sera au bureau et quand.

Modèle à distance

Les employés travaillent principalement à distance mais rejoignent occasionnellement les espaces de travail partagés ou les bureaux d'une entreprise. Les organisations qui optent pour ce modèle n'ont pas de siège social.

Au lieu de cela, ils se réunissent avec les employés locaux et ceux qui se trouvent à proximité dans des bureaux loués ou d'autres espaces de coworking. Bien que cette approche convienne aux personnes qui préfèrent travailler de manière indépendante, elle peut entraîner un sentiment de solitude et un manque de cohésion dans la culture de l'entreprise. 

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La différence entre le travail à distance et le travail hybride

Bien que le travail hybride comprenne le travail à distance, la différence réside dans le fait que les employés doivent toujours se déplacer et travailler en personne certains jours de la semaine. D'autre part, le travail à distance (synonyme de télétravail) signifie que les personnes ne travaillent qu'en dehors du bureau.

Ils n'ont généralement pas la possibilité de se rendre au siège de l'entreprise et travaillent depuis leur domicile ou un autre lieu hors site. Cependant, le travail hybride représente le mélange entre le travail au bureau et le travail à distance, offrant aux employés une certaine flexibilité et garantissant un lien avec la communauté.

Pourquoi les entreprises veulent-elles que les employés retournent au bureau ?

Même si les employés préfèrent la flexibilité qu'offrent le travail à distance et le travail hybride, il existe un fossé important entre leurs attentes et celles de leurs employeurs. 

 Le travail traditionnel en personne semble avoir la faveur des chefs d'entreprise, et la plupart d'entre eux sont impatients d'accueillir à nouveau les travailleurs dans les bureaux. Par exemple, les trois quarts des cadres supérieurs déclarent vouloir travailler en face à face trois à cinq jours par semaine, contre environ un tiers des employés. 

Selon un récent article de CNBC, les chefs d'entreprise ont un point de vue différent, car leur environnement de travail est généralement plus privé et comprend un bureau avec une porte. En outre, ils sont rarement confrontés aux mêmes problèmes de garde d'enfants que de nombreuses personnes embauchées. 

Les employés considèrent souvent le travail hybride comme plus équitable, car il réduit les risques de favoritisme en raison de l'absence d'interactions en face à face. La technologie a également montré que les bureaux ne sont pas une condition préalable à une collaboration et à une culture d'entreprise réussies. 

Cependant, les cadres peuvent penser qu'il est nécessaire de partager le même espace de travail pour atteindre les mêmes objectifs et renforcer les connaissances institutionnelles. Ils doutent également que le tableau blanc ait la même efficacité dans un environnement distant. 

Bien que les séances de remue-méninges en personne puissent générer des idées brillantes, elles conduisent également à la pensée de groupe. Mais les gens peuvent aussi produire des solutions innovantes et des idées créatives de manière indépendante, sans pression des pairs et sans autocensure. 

Les chefs d'entreprise soulignent souvent que le travail hybride entraîne un manque de moments de convivialité et de rencontres fortuites dans les ascenseurs, qui peuvent être à l'origine de nouvelles connexions et de nouveaux projets. Mais c'est aussi un moyen efficace d'avoir une meilleure idée de ce qui se passe dans leur entreprise et de garder un œil sur un grand nombre de travailleurs.

Par exemple, deux tiers des employeurs ne font pas confiance à leur personnel en ce qui concerne le travail à distance. C'est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent des outils de surveillance pour suivre les performances et l'activité en ligne de leurs employés. 

Néanmoins, la limitation ou l'élimination du travail hybride pourrait entraîner le mécontentement des travailleurs et leur démission. 

Quel est l'impact du travail hybride sur la rotation des employés ?

Plus de 54 % des salariés du monde entier déclarent qu'ils envisageraient de quitter leur emploi si leur employeur ne leur offrait pas de flexibilité quant au lieu et à l'heure de leur travail. Après tout, les personnes qui bénéficient d'horaires flexibles sont 3,2 fois plus satisfaites de leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée que celles qui ont des horaires de travail rigides. 

Le travail hybride réduit également le stress lié au travail et la productivité. Les employés qui peuvent choisir leur environnement de travail ressentent moins d'anxiété due à la microgestion, ce qui leur permet d'être plus détendus et de se concentrer sur leur travail.

Cela pourrait expliquer pourquoi les entreprises qui offrent la possibilité de travailler à distance ont un taux de rotation du personnel inférieur de 25 %. La pandémie a montré aux travailleurs qu'ils pouvaient être tout aussi efficaces à distance que dans un bureau, sans avoir à se soucier des trajets et de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. 

Par exemple, une personne sur quatre quitte son emploi pour travailler à domicile. Bien que le travail hybride puisse favoriser la fidélisation des employés, il ne sera pas aussi efficace si les entreprises se sentent obligées de l'introduire et ne parviennent pas à le faire correctement. 

La culture d'entreprise pourrait être incohérente, ce qui entraînerait un sentiment d'appartenance et un manque de liens avec le groupe. Par conséquent, si les employeurs ne disposent pas de la technologie nécessaire pour mettre en place le travail hybride et maintenir une communication régulière, les employés ne verront probablement pas l'intérêt de travailler à distance.

Les 4 meilleures stratégies pour fidéliser les employés dans les environnements de travail hybrides

Le travail hybride en lui-même ne suffit pas à stimuler la rétention des employés. Il doit au contraire être intentionnel, bien pensé et efficace.

Le travail hybride peut donc stimuler la productivité, la motivation et les performances des travailleurs. Voici comment vous pouvez mettre en place ce modèle et améliorer la fidélisation des employés. 

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1. Décidez de votre modèle de travail hybride

Réfléchissez à ce qui convient le mieux à votre entreprise et à vos employés. Peut-être vous sentez-vous à l'aise pour mettre en œuvre un modèle flexible et permettre à vos employés de choisir quand ils veulent travailler à distance. 

Cela leur donne de la liberté et de l'autonomie, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction au travail et une plus grande loyauté. Cependant, toutes les entreprises ne peuvent pas suivre cette voie, et l'approche "bureau d'abord" peut être plus compatible avec vos responsabilités quotidiennes. 

Prenez le temps d'examiner les avantages et les inconvénients de chaque modèle et soyez sûr de votre décision. Précisez également ce que les nouveaux employés peuvent attendre et veillez à ce qu'il n'y ait aucun doute sur l'organisation du travail hybride dans votre entreprise. 

2. Mettre en œuvre une technologie de pointe

Le travail hybride se fait en partie à distance et nécessite une technologie fiable permettant une collaboration et un partage de données continus. Vérifiez si vos employés disposent de l'équipement nécessaire pour travailler à domicile et offrez un soutien à ceux qui en ont besoin. 

Recherchez les outils les plus compatibles avec les besoins de votre entreprise et veillez à ce que les employés ne rencontrent pas de problèmes ou de pépins dans leur travail en ligne. Toutefois, la technologie peut également vous aider à suivre et à mesurer l'engagement et à réagir avant que les problèmes ne deviennent la cause d'une rotation du personnel. 

De nombreux systèmes de suivi des candidatures(ATS) disposent de rapports et d'analyses avancés qui vous permettent de connaître les performances de votre équipe et de garder un œil sur les sentiments des employés. Ces informations sont nécessaires pour ajuster vos stratégies en temps utile et pour traiter et cultiver la satisfaction sur le lieu de travail. 

3. Maintenir une communication régulière et des liens avec le groupe

Une communication cohérente entre les équipes et les services est essentielle pour faciliter le partage des données, la collaboration et s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Si les employés ne se sentent pas au courant, ils risquent de se sentir négligés et isolés. 

Cela peut affecter la satisfaction au travail et entraîner une rotation. Utilisez une technologie fiable pour entretenir les relations de groupe et tenir tout le monde au courant. Par exemple, les plateformes ATS comprennent des outils de discussion en équipe et l'intégration du courrier électronique qui garantissent une communication continue et l'accessibilité pour les équipes de recrutement.

4. Offrir une expérience attrayante à l'accueil et à l'employé

Un accueil efficace et équilibré joue un rôle important dans la fidélisation des employés, car il donne une bonne première impression et garantit une intégration réussie sur le lieu de travail. Cela contribue à créer un sentiment d'appartenance et un lien avec la culture de l'entreprise. 

Favoriser une expérience positive pour les employés et mettre en œuvre des politiques et des initiatives qui promeuvent l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, le bien-être et la flexibilité. Utiliser la technologie pour automatiser les tâches manuelles et aider les employés à accomplir leur travail plus rapidement. 

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Les horaires flexibles et le travail à distance ne sont pas négociables pour la satisfaction des employés et contribuent à augmenter le bonheur au travail. Les employés qui ont la possibilité de travailler à domicile et d'harmoniser leurs horaires de travail avec leur vie privée sont plus engagés et plus susceptibles de rester longtemps dans une entreprise. 

Le modèle de travail hybride comble le fossé entre les attentes des travailleurs et celles des dirigeants, en permettant le travail à distance et le travail en personne. Cependant, il est nécessaire d'être méticuleux et de le déployer intentionnellement et efficacement.

Il est également utile d'utiliser une technologie de pointe pour suivre les progrès de l'équipe et l'engagement des employés. Par exemple, le système de gestion des ressources humaines de Manatalcomprend des fonctions qui permettent d'obtenir des informations sur les données clés et de cultiver une communication régulière avec l'équipe, les parties prenantes et les clients.

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