Pratiquement tous les types d'entreprises, grandes ou petites, bénéficieraient clairement de la mise en œuvre réussie de projets de transformation numérique.
C'est pourquoi la numérisation devient rapidement l'épine dorsale des activités des entreprises, en particulier à l'ère de l'information. Les processus manuels répétitifs - et les modèles d'entreprise qui les sous-tendent - cèdent la place à des systèmes plus efficaces basés sur l'informatique dématérialisée dans tous les domaines, de la fonction financière aux ressources humaines.
Le résultat escompté ? Que les employés consacrent plus de temps aux tâches qui améliorent les indicateurs clés de performance et facilitent les résultats.
L'impact de la numérisation sur les talents
Les solutions logicielles basées sur l'informatique en nuage ont permis aux entreprises de centraliser les informations, d'assurer une plus grande précision et d'étendre leurs opérations de manière transparente. Au plus fort de la pandémie, des cadres ont déclaré à McKinsey que leurs entreprises avaient "accéléré la numérisation de leurs interactions avec les clients et la chaîne d'approvisionnement et de leurs opérations internes de trois à quatre ans".
Cette numérisation rapide, ainsi que les possibilités de mettre sur le marché des produits et services numériques innovants, poussent les chefs d'entreprise à embaucher et à former des personnes possédant les compétences techniques nécessaires pour faire de ces innovations une réalité. En outre, à mesure que les entreprises collectent et stockent davantage de données, les responsabilités en matière de gouvernance augmenteront et des professionnels qualifiés seront nécessaires pour exploiter les données et aider à respecter les normes de sécurité dans différents pays.
Bien que l'inquiétude initiale concernant l'automatisation des processus était qu'elle éliminerait principalement les emplois de cols bleus et autres emplois peu qualifiés, la réalité est que le rythme de la numérisation affecte tous les travailleurs. Une enquête mondiale menée par PwC auprès des travailleurs a révélé que 60 % des personnes interrogées craignent que l'automatisation ne mette en péril de nombreux emplois. À cet égard, l'acquisition de nouvelles compétences numériques est essentielle pour aider certains travailleurs à rester pertinents sur le marché du travail.
En plus d'offrir des possibilités de perfectionnement, les employeurs cherchent également à embaucher de nouvelles personnes qui possèdent déjà les compétences numériques requises. Le développement de sites web et d'applications, l'analyse de données, la conception et les compétences en marketing numérique figurent parmi les dix principales compétences recherchées par les entreprises technologiques aujourd'hui.
Le rôle des recruteurs
Cependant, il existe toujours un écart important entre le nombre d'emplois dans ces domaines et les professionnels qualifiés disponibles pour occuper ces fonctions. Une étude de Korn Ferry prévoit que d'ici 2030, la pénurie mondiale de talents humains dépassera les 85 millions de personnes et se traduira par des revenus annuels non réalisés d'environ 8 500 milliards de dollars. Si vous aviez encore des doutes sur le fait que les personnes - et non la technologie - sont l'atout le plus précieux d'une entreprise, en voici la preuve.
Dans ce contexte, les recruteurs sont plus importants que jamais. Souvent, c'est la première impression qu'un candidat a d'une entreprise, ce qui donne naturellement le ton pour le reste du processus d'entretien. Les recruteurs veillent également à ce que les entreprises attirent et embauchent rapidement les meilleurs talents, ceux qui correspondent le mieux à l'organisation et qui peuvent l'aider à se développer.
L'adoption de la technologie dans le domaine du recrutement est essentielle à leur réussite. Elle offre un avantage dans le processus de plus en plus complexe de l'embauche durable, en particulier lorsque les modalités de travail hybrides et à distance et les tendances du recrutement en ligne rendent la recherche de candidats plus complexe. Examinons de plus près la manière dont les technologies de recrutement peuvent modifier la gestion des candidats, des offres d'emploi et des clients.
Points douloureux dans le processus d'embauche
Le recrutement peut être facilement décrit comme un mélange d'art et de science. Le processus de base qui consiste à publier une offre d'emploi, à identifier les candidats, à examiner les candidatures et à gérer les entretiens est reproductible et peut être normalisé au sein d'une organisation.
Les autres aspects du recrutement sont plus intangibles. Développer des relations avec les candidats, assurer une expérience positive lors de l'entretien et trouver la bonne personne pour un poste vacant ne peut être décrit que comme une forme d'art. Des expériences désagréables à n'importe quelle étape peuvent compromettre l'ensemble du processus de recrutement.
Dans les domaines où la pénurie de talents est particulièrement grave, les recruteurs doivent travailler d'arrache-pied pour inciter les professionnels hautement qualifiés à quitter leur emploi actuel et à envisager de nouvelles opportunités.
Les candidats ayant l'avantage, il est essentiel que l'entretien soit positif. De simples facteurs peuvent décourager un candidat pendant le processus et après qu'il a accepté un poste dans une entreprise. En voici quelques-uns :
1. Communication incohérente de la part de l'entreprise sur l'état d'avancement du processus de recrutement ou sur le statut d'une offre d'emploi ;
2. Description vague ou fausse de la culture de l'entreprise ou des exigences du poste (par exemple, manque de flexibilité) ;
3. Intégration inadéquate ou manque de ressources de formation ;
4. Attentes floues ou retour d'information irrégulier de la part de l'encadrement ;
5. Valeurs/idéaux non alignés sur ceux de l'entreprise.
Une fois qu'une entreprise ou un recruteur a fait ces impressions négatives sur un candidat, il peut être pratiquement impossible de revenir en arrière.
Du point de vue du recruteur, cela signifie clairement que la pression est à son comble. Le développement rapide de l'économie mondiale et numérique rend notre monde hyperconnecté. En outre, le nombre croissant de canaux d'accès à l'emploi a élargi le vivier de candidats, tout en intensifiant la concurrence pour les postes convoités.
De nos jours, il n'est plus question d'un seul canal ou d'une voie à sens unique pour les candidatures. Avec les sites d'emploi, les médias sociaux et même les recommandations des employés, il est devenu crucial de surveiller plusieurs canaux à la fois pour une variété de postes ouverts et de passer au crible des volumes de CV exponentiellement plus élevés pour trouver la "bonne personne". Les méthodes manuelles du passé ne sont pas adaptées à cette quantité de travail. Les erreurs qui font que des candidats pertinents "passent à travers les mailles du filet" peuvent avoir des conséquences réelles pour les professionnels qui ratent des opportunités, les entreprises qui perdent du temps et de l'argent dans des recherches de talents interminables, et les agences de recrutement qui semblent moins efficaces que d'autres entreprises.
L'introduction et l'utilisation généralisée de la technologie dans le domaine du recrutement permettent de rationaliser les aspects les plus répétitifs et les plus fastidieux de l'embauche. Les recruteurs peuvent ainsi se concentrer sur l'établissement de relations avec des candidats potentiels solides et sur l'amélioration de l'expérience des candidats lors des entretiens et de l'intégration. Les problèmes causés par l'erreur humaine sont considérablement réduits et il devient plus rapide d'identifier les professionnels qui conviennent le mieux à un poste.
La technologie s'accompagne de bonnes données - la source de vérité pour de nombreux chefs d'entreprise qui ont besoin de prendre des décisions rapides et éclairées. Les données générées par la technologie de recrutement permettent aux responsables du recrutement d'analyser les activités de leur équipe afin d'apporter des améliorations pour l'avenir.
Manatal permet cette capacité de prise de décision grâce à notre système de suivi des candidats, permettant aux utilisateurs de personnaliser les communications, les notifications et les rapports afin de maintenir une communication cohérente avec les candidats, de s'aligner sur vos objectifs et de garder un œil sur les indicateurs clés de performance qui comptent le plus.
Sur le marché du travail compétitif d'aujourd'hui, les entreprises ne peuvent se permettre de passer à côté d'excellents candidats pour quelque raison que ce soit. La technologie leur permet d'améliorer les résultats du recrutement.
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Surmonter les pénuries de talents
Si la technologie peut aider les entreprises à faire des progrès considérables en matière de recrutement pour des emplois hautement qualifiés, il serait imprudent de sous-estimer l'impact de la pénurie mondiale de talents que nous connaissons aujourd'hui.
Malgré les efforts déployés par les entreprises, les universités et les gouvernements pour réduire la pénurie, il n'y a toujours pas assez de professionnels pour assumer les nouveaux rôles et spécialités qui aident les entreprises à tirer parti de leur avantage concurrentiel.
Comme l'indique l'étude de Korn Ferry citée plus haut, la situation risque d'empirer avant de s'améliorer. À Hong Kong, par exemple, l'association bancaire locale affirme que la persistance des politiques "zéro COVID" aggrave la pénurie de talents dans le secteur.
Le secteur manufacturier est un autre bon exemple de l'ampleur du problème. Le Workforce Institute de l'UKG a constaté que plus de la moitié des fabricants américains et multinationaux qu'il a interrogés ont fait état de difficultés à trouver des candidats possédant les bonnes compétences, contre 38 % avant la pandémie.
L'adoption de la technologie dans le domaine du recrutement sera essentielle pour aider les employeurs et les agences de recrutement à réussir dans leurs efforts d'acquisition de talents. Les membres de l'équipe peuvent travailler de n'importe où et collaborer de manière transparente sur les projets. En conservant les profils des candidats sur une plateforme centralisée et basée sur le cloud - plutôt que sur une feuille de calcul -, les recruteurs peuvent plus facilement les mettre en relation avec les offres d'emploi pertinentes.
Les recruteurs peuvent également consacrer plus de temps à la recherche de candidats passifs, qui pourraient correspondre parfaitement à une offre d'emploi sans le savoir. La technologie réduit le temps nécessaire à l'élaboration des profils de ces candidats, de sorte qu'ils puissent être consultés ultérieurement. Les recruteurs peuvent ainsi consacrer leur temps à l'établissement de relations. Les candidats passifs étant nettement plus nombreux que les demandeurs d'emploi actifs(70 % de la main-d'œuvre mondiale est constituée de candidats passifs contre 30 % de candidats actifs), il s'agit là d'une utilisation précieuse du temps. Des solutions avancées et des sites d'emploi conviviaux peuvent également réduire le temps nécessaire pour postuler à un emploi. Une fois que les candidats ont postulé, les recruteurs peuvent se concentrer sur la création d'expériences positives et personnalisées au cours du processus d'entretien - plutôt que sur le processus lui-même.
Améliorer les résultats du recrutement
L'intensification de la concurrence pour un nombre réduit de candidats hautement qualifiés a augmenté les enjeux d'une embauche réussie. Cette situation est extrêmement importante pour plusieurs raisons.
Tout d'abord, la recherche d'un poste vacant prend du temps et des ressources à l'entreprise. Plus il faut de temps pour pourvoir les postes vacants, plus le coût est élevé pour les employeurs. Si un candidat rejette l'offre d'emploi, la recherche revient à la case départ. Tout au long de cette période, les entreprises doivent compenser la réduction des effectifs.
Deuxièmement, une fois qu'un candidat a accepté un emploi, l'objectif est de le garder dans l'entreprise à long terme. Les départs volontaires au cours de la première année d'emploi nuisent également aux organisations, car les employeurs n'ont pas encore récupéré leur investissement dans le recrutement, la formation et la rémunération de l'employé. C'est sans compter le coût pour le moral et la productivité de l'entreprise.
Le suivi des indicateurs de recrutement est un moyen important d'évaluer l'efficacité des activités de recrutement. La technologie joue un rôle essentiel dans la saisie et le suivi précis de ces indicateurs. Les indicateurs les plus courants que les équipes de recrutement surveillent sont les suivants :
- Délai de recrutement : Le temps nécessaire à l'embauche entre le moment où un nouveau poste est publié et celui où le candidat accepte une offre.
- Délai d'embauche : Il s'agit du temps nécessaire à l'embauche entre le moment où un candidat postule à un emploi et celui où il accepte une offre.
- Source d'embauche : Suivre les canaux qui attirent les candidats avec le plus de succès.
- Attrition de la première année : Salariés qui démissionnent au cours de la première année d'emploi.
- Candidats par poste vacant : Le nombre de candidats qui postulent aux offres d'emploi.
- Coût par embauche : Le coût total investi dans l'embauche d'un nouveau collaborateur, depuis la publication de l'offre d'emploi jusqu'à l'intégration dans l'entreprise.
Ces mesures fournissent une image claire des éléments suivants :
1. Si les offres d'emploi sont efficaces ou non ;
2. Si le processus est aussi efficace qu'il peut l'être, et ;
3. Quels sont les recruteurs les plus performants.
L'administration d'enquêtes ou la demande d'un retour d'information pendant et après le processus d'entretien peut également fournir des informations précieuses sur l'expérience du candidat.
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Caractéristiques de la technologie de recrutement
Les solutions technologiques destinées à l'espace de recrutement - notamment les systèmes de suivi des candidats (ATS) - ont rapidement évolué, permettant aux recruteurs de rechercher plus rapidement des candidats, d'effectuer des sélections de meilleure qualité et de réduire la durée totale de l'embauche. Les agences de recrutement bénéficient également de solutions CRM sur mesure qui les aident à gérer les candidats et les clients sur la même plateforme. Les responsables ont une vision instantanée de ce qui se passe, ce qui leur permet de faire des prévisions sur les tendances futures en matière de recrutement grâce à des informations en temps réel.
Il n'est pas nécessaire de faire beaucoup d'efforts pour imaginer comment des outils de recrutement avancés peuvent avoir un impact sur les activités de recrutement quotidiennes. Grâce à la plateforme de Manatal basée sur le cloud, les dirigeants peuvent gérer les performances de leur équipe et personnaliser les notifications pour rester informés des activités spécifiques. Les réunions et la correspondance au cours d'une recherche de candidats sont également visibles en un seul endroit, ce qui permet à l'équipe de rester organisée et à jour. Les outils d'embauche comme le nôtre facilitent également l'engagement avec les candidats tout au long du processus d'entretien, renforcent les relations et permettent aux équipes de personnaliser les communications.
La numérisation des opérations de recrutement en général apporte une amélioration considérable par rapport à une base de données manuelle, dont la qualité dépend de la régularité et de la précision des mises à jour effectuées par l'équipe. Cet avantage pour les équipes de recrutement s'étend à l'ensemble de l'organisation. Un ATS améliore la façon dont les recruteurs identifient les candidats de qualité, ce qui contribue à accélérer la recherche. La fonction de recommandation AI de Manatal, par exemple, montre également aux recruteurs les meilleurs candidats pour un poste, ce qui facilite le processus de sélection pour les employeurs.
Avec toutes les données collectées au cours du processus d'embauche, les recruteurs doivent s'assurer que les informations personnelles identifiables (PII) et autres informations sensibles sont protégées conformément aux normes mondiales de cybersécurité. La solution de Manatal aide les organisations de recrutement à rester en conformité avec les réglementations en vigueur dans toutes les régions. Les données des utilisateurs sont cryptées et sauvegardées quotidiennement pour offrir le plus haut niveau de sécurité. Pour en savoir plus sur les mesures de sécurité et de conformité auxquelles nous adhérons, cliquez ici.
L'intégration de l'intelligence artificielle (IA) dans les ATS augmente les capacités de la plateforme en automatisant les aspects les plus répétitifs du recrutement - en particulier la sélection des candidats. Les candidats qualifiés peuvent être mis en relation avec les offres d'emploi pertinentes en quelques minutes, sur la base de mots-clés prédéterminés ou d'attributs tels que l'expérience professionnelle ou la formation. Cela accélère le processus global de recrutement et se traduit par une productivité accrue.
Pour les agences de recrutement qui se livrent une concurrence acharnée pour obtenir des clients, il s'agit d'un avantage qui leur permet d'accroître leur activité et leurs bénéfices.
Les avantages commerciaux des technologies de recrutement vont au-delà des RH
En plus d'améliorer les résultats de l'embauche et l'efficacité des équipes de recrutement, la technologie de recrutement donne aux responsables des ressources humaines une longueur d'avance pour développer et affiner leur position en tant que partenaires stratégiques exceptionnels d'une organisation. En tant qu'unité opérationnelle ou entreprise autonome, l'adoption d'une solution ATS avec un CRM de recrutement réduit les coûts d'exploitation et améliore les marges. Elle crée également une base solide pour développer les opérations sans augmenter la taille des équipes de recrutement.
L'amélioration du processus d'embauche et de l'expérience des candidats se traduit par une diminution du nombre de départs après une courte période d'emploi et contribue à réduire le taux de rotation global. Les futurs efforts de recrutement sont également stimulés par les expériences positives des candidats. Non seulement ces employés partagent leur expérience avec leur réseau, mais ils peuvent également être une source de références pour d'autres offres d'emploi.
Bénéficiez de meilleurs résultats en matière de recrutement grâce à Manatal
Dans un contexte de concurrence mondiale, les solutions ATS et CRM de recrutement ne sont plus optionnelles. Les entreprises de toutes tailles s'engageant dans une numérisation rapide, les processus manuels ne peuvent plus suivre le rythme des besoins de recrutement et des exigences en matière de protection des données.
La question n'est pas de savoir si la technologie peut faire la différence. Il s'agit de savoir si les entreprises, grandes ou petites, peuvent mettre en œuvre les solutions les plus récentes assez rapidement pour transformer leurs processus de recrutement et devancer d'autres entreprises pour attirer les meilleurs talents. Les utilisateurs de Manatal indiquent que le déploiement de l'ATS est rapide et facile à apprendre pour les équipes, et qu'ils constatent également une différence notable dans les activités de recrutement en peu de temps.
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