Comment les groupes d'anciens élèves d'une entreprise maintiennent l'engagement des anciens employés

Saviez-vous que les salariés américains ne restent en général que cinq ans dans une entreprise avant de décider de partir vers de meilleurs horizons ? En fait, un nombre record de 48 millions de travailleurs américains ont quitté leur emploi l'année dernière. Cela fait beaucoup de changements, mais il est tout simplement rare que les travailleurs restent au sein d'une même organisation pendant toute leur carrière.  

Et si, à chaque fois qu'un employé démissionne, c'était le début d'une nouvelle relation et pas seulement d'un autre lien rompu ?  

La vérité est que la plupart des entreprises ont toujours mal géré et largement sous-estimé le processus de démission (offboarding). Cette situation commence à changer grâce à l'adoption rapide des groupes d'anciens élèves des entreprises - un effort stratégique de l'organisation pour rester en contact et s'engager auprès des anciens employés après leur départ.  

Alors que les technologies modernes de recrutement telles que les systèmes de suivi des candidats (ATS) continueront d'être largement adoptées pour aider les organisations à relever les défis de ce marché de l'emploi volatile, les organisations découvrent que les réseaux d'anciens élèves, lorsqu'ils sont correctement entretenus, peuvent devenir de véritables mines d'or en termes d'acquisition et de recrutement de talents.

Ces groupes d'anciens offrent un large éventail d'avantages à la fois aux anciens employés et à l'entreprise qui héberge le réseau d'anciens (comme nous allons vous le montrer), mais ils sont notoirement efficaces pour attirer les anciens employés à nouveau dans le giron de l'entreprise. C'est l'un des avantages de maintenir l'intérêt des anciens employés pour votre entreprise, et cela peut vous permettre d'économiser jusqu'à 50 % des coûts habituels d'embauche et de formation par nouvel employé.

Qu'est-ce qu'un groupe d'anciens élèves d'une entreprise ?

Le roulement du personnel fait partie de toutes les entreprises, mais cela ne signifie pas qu'il faille rompre les liens avec tous les employés qui partent. Grâce à un groupe d'anciens, les entreprises peuvent continuer à communiquer avec leurs anciens employés, et ce sans avoir à dépenser des sommes exorbitantes en technologie de recrutement. En effet, la plupart des groupes d'anciens sont simplement des forums en ligne où les organisations organisent des événements virtuels et publient des mises à jour à l'aide de sites web dédiés et de médias sociaux, y compris des sites comme LinkedIn.

Les organisations utilisent leurs groupes d'anciens pour maintenir l'intérêt des anciens employés en facilitant les discussions en ligne qui suscitent un retour d'information et des conversations entre les anciens employés (et les employés actuels). Par exemple, eBay est connue pour organiser des événements sociaux virtuels pour ses anciens employés afin de les encourager à donner leur avis sur les stratégies de l'entreprise.  

Le fait est que ces groupes d'anciens font bien plus que maintenir les organisations engagées et connectées avec leurs anciens employés. Au fil du temps, les groupes d'anciens deviennent des légions de professionnels qui resteront probablement dans le même secteur et deviendront plus précieux pour une organisation en tant que nouveaux clients et fournisseurs - tous servant potentiellement d'ambassadeurs qui feront la promotion de la marque d'une organisation... gratuitement. 

Mais c'est sur le marché du travail que les organisations ont le plus à gagner à cultiver un groupe d'anciens solide. Lorsque les membres de votre groupe d'anciens sont présents sur les médias sociaux pour promouvoir votre organisation comme un endroit où il fait bon travailler, cela peut être très persuasif pour les demandeurs d'emploi actifs et passifs.  

Toutefois, avant de créer un groupe d'anciens élèves, il serait prudent de réévaluer d'abord votre processus d'intégration.  

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Le processus d'intégration et les groupes d'anciens de l'entreprise

Avec la popularité des médias sociaux, les employés sont de plus en plus nombreux à se rendre en ligne pour exprimer leur opinion sur le processus d'intégration de leur (ancien) employeur. La manière dont une organisation traite les employés qui la quittent indique de manière éloquente si elle respecte réellement les normes et les valeurs qu'elle prétend défendre. Le résultat du processus d'intégration d'une entreprise se retrouvera probablement sur les médias sociaux, où les chercheurs d'emploi passifs et actifs se retrouvent en masse, en particulier si l'expérience est négative.

Lorsque des employés décident de démissionner, les organisations doivent les féliciter pour leur contribution et leur offrir un certain niveau de soutien tout au long du processus de transition - c'est là qu'un groupe d'anciens peut servir à maintenir l'intérêt d'un ancien employé à rester en contact. Si quelqu'un a décidé de démissionner en devenant membre de votre réseau d'anciens, il s'agit de la poursuite d'une relation existante plutôt que de la fin d'une relation.

Voici un exemple de langage à utiliser lorsque vous invitez un travailleur qui quitte l'entreprise à envisager de faire partie de votre groupe d'anciens élèves :

"Nous ne voulons certainement pas que vous partiez et nous préférerions ne pas vous perdre. Cependant, nous comprenons pourquoi vous devez partir. Sachez que notre entreprise vous soutient et que vous devez vous considérer comme un membre de notre groupe d'anciens élèves. Si - et quand - vous décidez de revenir, il y aura toujours une place pour vous dans notre entreprise".  

Le groupe d'anciens d'une organisation est souvent géré de la même manière qu'une université soutient ses anciens étudiants : aide à la transition vers un nouveau rôle, préparation à la réussite future et maintien du contact par l'intermédiaire du réseau d'anciens de l'entreprise. En fait, les groupes d'anciens peuvent être assez francs dans leur institution d'un programme "boomerang" qui permet aux anciens employés de savoir qu'ils sont appréciés pour leurs efforts et qu'il y a toujours un endroit où ils peuvent revenir.

Les travailleurs qui ont vécu une expérience d'intégration positive sont presque trois fois plus susceptibles de recommander l'entreprise à des candidats potentiels que ceux qui ont vécu une expérience négative ou même neutre. Enfin, les évaluations de Glassdoor sont, en moyenne, 15 % plus élevées pour les organisations qui offrent une expérience d'intégration positive.

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Comment les groupes d'anciens élèves d'une entreprise sont utilisés pour impliquer les anciens employés 

Étonnamment, une étude récente de Gallup a révélé que moins d'un ancien employé sur dix a le sentiment de faire partie du réseau d'anciens de son ancien employeur. Le message de cette statistique est le suivant : une fois qu'un groupe d'anciens est créé pour la première fois, il faut déployer des efforts constants au fil du temps pour maintenir l'intérêt des anciens membres. Pour ce faire, il convient de publier des informations utiles et un contenu interactif qui profite autant aux membres qu'à l'organisation.

Ce sera du temps bien investi. Une fois que les organisations ont atteint le niveau d'engagement souhaité, les anciens employés deviennent des ambassadeurs naturels de leur ancienne organisation et sont en contact avec des candidats potentiels. N'oubliez pas que les anciens employés sont spéciaux en ce sens qu'ils ont la capacité unique de présélectionner les candidats en appliquant leur propre connaissance de la culture d'une organisation et qu'ils peuvent procéder eux-mêmes à une évaluation préliminaire pour déterminer s'ils conviennent à l'organisation avant de recommander un candidat.  

Voici les principaux moyens utilisés par les organisations pour maintenir l'engagement et l'intérêt des membres de leurs groupes d'anciens élèves :

• Offrir des récompenses en espèces aux anciens élèves qui les recommandent pour un emploi.
• Lancer des forums en ligne pour encourager les membres à partager leurs idées et leurs opinions
• Donner aux anciens élèves la priorité sur les emplois rémunérés dans le cadre de projets et sur les possibilités de mentorat rémunéré
• Organiser des événements pour créer des liens sociaux avec des réunions et des "happy hours".
• Offrir des réductions sur des produits et des services réservés aux employés (et aux anciens employés)
• Mettre en place un programme "boomerang" dans le cadre duquel de nouvelles opportunités d'emploi sont initialement proposées aux anciens élèves.

Nous le répétons : les groupes d'anciens élèves ne réussissent que parce que les avantages de l'adhésion sont mutuels. Lorsqu'un employé quitte une organisation, il n'a aucune obligation de maintenir la relation avec son ancien employeur. Si un groupe d'anciens n'offre que peu d'incitations à l'adhésion, son efficacité, en particulier en tant que ressource de recrutement, sera considérablement limitée.  

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Comment créer un groupe d'anciens élèves de l'entreprise

Une entreprise moyenne du classement Fortune 500 empoche 12 millions de dollars supplémentaires par an rien qu'en recrutant dans son réseau d'anciens élèves. Il s'agit là d'une raison suffisamment convaincante pour que les organisations de toute taille envisagent de créer leur propre réseau d'anciens élèves. Toutefois, à l'instar d'une récolte d'automne, la mise en place d'un groupe d'anciens élèves performant pour votre organisation nécessite un investissement régulier et à long terme en termes de temps et d'efforts pour en assurer le succès.  

Voici les principales étapes à suivre :

• Évaluez votre processus d'intégration : laissez-vous à vos employés qui partent le sentiment que vous souhaitez que la relation se poursuive ?
• Déterminez vos objectifs et les mesures incitatives que vous utiliserez pour attirer et fidéliser vos anciens élèves.
• Choisissez une plateforme et créez votre page d'anciens élèves ; LinkedIn et Facebook proposent des ressources gratuites.
• Contactez et invitez vos anciens élèves cibles ; consultez votre logiciel de base de données de CV et soyez agressif dans le marketing du nouveau groupe d'anciens élèves.
• Disposer d'une personne-ressource désignée pour publier régulièrement du contenu utile
• Suivez les adhésions et les progrès réalisés ; encouragez les anciens membres à vous faire part de leurs commentaires.

Conclusion

Les réseaux d'anciens sont très efficaces pour maximiser la valeur des relations qu'une organisation établit avec ses employés actuels et anciens en lui donnant les moyens de rester constamment en contact et de s'engager auprès d'eux. En créant un groupe d'anciens en ligne, votre organisation franchit une étape essentielle sur un marché où l'emploi à vie n'est peut-être pas la norme, mais où l'expérience des avantages des relations à long terme peut l'être.

Si les réseaux d'anciens élèves peuvent aider les entreprises à élargir leur champ d'action dans leur recherche de talents, les candidats ont plus que jamais la maîtrise du processus d'acquisition des talents.  

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