Conseils aux recruteurs : Les leçons de Jeff Bezos et d'Amazon en matière d'embauche

Jeff Bezos et Amazon font régulièrement les gros titres depuis quelques années, pour le meilleur et pour le pire. En devenant la deuxième société publique au monde à être valorisée à 1 000 milliards de dollars [1], en lançant des entreprises à succès dans le domaine de l'informatique dématérialisée, de l'intelligence artificielle et des services de diffusion en continu, Amazon a prouvé sa capacité à dominer les marchés mondiaux, quel qu'en soit le coût.

Mais quels sont les secrets de la réussite d'Amazon ? Comment l'entreprise gère-t-elle sa production et sa croissance à un rythme aussi rapide ? L'un des facteurs clés est l'approche unique d'Amazon en matière de recrutement, qui reflète la vision et les valeurs parfois controversées de Jeff Bezos. Voyons comment l'entreprise recrute et ce qui sous-tend sa stratégie.

Comment Amazon recrute

Amazon a mis en place un ensemble de stratégies de recrutement qui le distinguent des autres entreprises. En voici quelques-unes :

La stratégie du bar-restaurant

Amazon ne recrute que les meilleurs talents en utilisant un processus d'entretien rigoureux qui implique un "bar raiser" désigné - un intervieweur qui a le pouvoir d'opposer son veto à tout candidat qui ne répond pas aux normes élevées de l'entreprise. Le "bar raiser" ne fait pas partie de l'équipe de recrutement et n'a aucun intérêt à ce que le poste soit pourvu. Son rôle est de s'assurer que chaque nouvelle recrue place la barre plus haut en termes de performances et de culture d'entreprise chez Amazon. Cette stratégie permet à Amazon d'éviter les erreurs de recrutement, de maintenir la qualité et de favoriser une culture de l'excellence. [2]

Les 16 principes du leadership

L'entreprise évalue les candidats en fonction de leur capacité à démontrer les 16 principes de leadership qui guident chaque décision et chaque action au sein de l'entreprise. Ces principes comprennent l'obsession du client, l'appropriation, l'invention et la simplification, l'apprentissage et la curiosité, et l'obtention de résultats.

Les candidats doivent fournir des exemples précis de la manière dont ils ont appliqué ces principes dans leurs fonctions précédentes. Les 16 principes de leadership aident Amazon à aligner ses employés sur sa vision et ses valeurs, et les encouragent à voir grand et à agir vite. [3]

La culture de l'écrit

Amazon accorde de l'importance à une communication claire et concise, c'est pourquoi elle demande aux candidats de soumettre des réponses écrites aux questions comportementales avant l'entretien. Cela permet aux recruteurs d'évaluer les compétences rédactionnelles des candidats, ainsi que leur capacité à faire preuve d'esprit critique et de logique. Amazon utilise également des récits écrits plutôt que des présentations PowerPoint pour les réunions internes, car Bezos estime que l'écriture favorise une réflexion et une compréhension plus approfondies[4]. [La culture de l'écriture aide Amazon à communiquer efficacement, à éviter les ambiguïtés et à résoudre les problèmes de manière créative.

La demande en ligne

Le titan du commerce électronique permet aux candidats de postuler facilement à ses postes horaires en éliminant la nécessité d'un CV. Les candidats n'ont qu'à fournir quelques informations les concernant et à sélectionner l'équipe qu'ils préfèrent sur le formulaire de candidature en ligne. Ce processus prend généralement une quinzaine de minutes. La candidature en ligne permet à Amazon d'attirer un nombre important et diversifié de candidats et de rationaliser le processus d'embauche.

Les événements liés à la nouvelle embauche

Après avoir rempli le formulaire en ligne, les candidats sont invités à se rendre en personne à un rendez-vous de 30 minutes pour une nouvelle embauche, où ils doivent apporter une preuve de leur identité et de leur éligibilité à l'emploi. Lors de cet événement, les candidats reçoivent plus d'informations sur le poste, passent un test de dépistage de drogues et voient leurs documents vérifiés. Les événements de recrutement aident Amazon à garantir la conformité, la sécurité et la préparation de ses nouveaux employés.

Le premier jour

Lors de leur premier jour chez Amazon, les nouveaux employés se plongent dans les détails de leur travail et apprennent les règles de sécurité importantes pour assurer leur propre sécurité et celle de leurs coéquipiers. Ils reçoivent également une formation sur l'utilisation des équipements et des outils dont ils ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Le premier jour permet à Amazon d'orienter ses nouveaux employés, de les préparer à leurs tâches et de leur souhaiter la bienvenue au sein de l'équipe.

Liste de contrôle de la stratégie d'embauche : A faire et à ne pas faire

Que peuvent apprendre les recruteurs de Jeff Bezos et d'Amazon en matière d'embauche ? Voici quelques exemples de ce qu'il faut faire et ne pas faire, basés sur leurs pratiques de recrutement :

Dos

• Embaucher en fonction de la culture de l'entreprise : Bezos a déclaré un jour qu'il préférait interviewer 50 personnes et n'embaucher personne plutôt que d'embaucher la mauvaise personne[5]. [Il estime que l'embauche d'une personne qui ne correspond pas à la culture de l'entreprise peut être très coûteuse et nuire aux performances et au moral de l'équipe. Les recruteurs doivent donc rechercher des candidats qui partagent la vision, les valeurs et les objectifs de l'entreprise et qui peuvent contribuer positivement à l'environnement de travail.
• Tester les compétences et le potentiel: Le président exécutif d'Amazon ne se fie pas uniquement aux CV ou aux diplômes pour juger de l'aptitude d'un candidat. Il préfère tester leurs compétences et leur potentiel au moyen de diverses méthodes, telles que des études de cas, des simulations ou des jeux de rôle. Il recherche également des candidats qui ont un état d'esprit de croissance et une volonté d'apprendre de nouvelles choses. Les recruteurs devraient concevoir leur processus d'embauche de manière à mesurer non seulement ce que les candidats savent, mais aussi ce qu'ils peuvent faire et comment ils peuvent évoluer. [6]

Dont's

• Compromettre la qualité : Jeff Bezos est connu pour être très sélectif et exigeant en matière de recrutement et Amazon se concentre toujours sur les personnes intelligentes, passionnées et désireuses d'exceller. Les recruteurs ne doivent pas abaisser leurs normes ou leurs attentes dans le seul but de pourvoir un poste vacant. Ils doivent toujours s'efforcer d'embaucher des talents qui répondent aux normes les plus élevées, même si cela prend plus de temps ou nécessite plus de ressources.
• Prendre des décisions basées sur l'intuition ou les préjugés : L'entrepreneur de 59 ans préconise l'utilisation de données et de preuves pour étayer les décisions d'embauche. Éviter les préjugés courants, tels que l'effet de halo, le biais de confirmation ou le biais d'ancrage, qui peuvent obscurcir la perception d'un candidat. Les recruteurs devraient utiliser des critères et des outils objectifs pour évaluer les candidats, tels que des entretiens structurés, des évaluations ou des grilles de notation.

Renforcez votre stratégie de recrutement avec un ATS

Outre ces approches uniques, les recruteurs peuvent également s'appuyer sur un outil pour garantir une embauche réussie. Un outil tel qu'un système de suivi des candidats (ATS) peut rationaliser votre processus de recrutement tout en vous permettant de revenir en arrière et d'améliorer facilement votre approche de l'embauche.

Un ATS est un logiciel qui aide les recruteurs à gérer leurs activités d'embauche, telles que la publication d'offres d'emploi, la sélection de CV, la programmation d'entretiens, l'envoi d'informations en retour et la production de rapports. Un ATS peut aider les recruteurs à gagner du temps, à réduire les erreurs et à améliorer l'efficacité.

Manatal est une solution de recrutement basée sur le cloud qui offre de nombreuses fonctionnalités innovantes qui peuvent vous aider à optimiser votre processus d'embauche :

• Analyse des CV par l'IA: Manatal peut extraire automatiquement les informations pertinentes des CV et créer des profils de candidats en quelques secondes. Vous pouvez également enrichir ces profils avec des données de médias sociaux provenant de LinkedIn, Facebook ou Twitter.
• Outils avancés de recherche de candidats: L'outil vous permet de trouver des candidats passifs à partir de différentes sources, telles que les sites d'emploi, les sites de carrière ou votre propre base de données. De plus, vous pouvez utiliser la recherche booléenne ou des mots-clés pour affiner les résultats de votre recherche.
• Plate-forme collaborative de recrutement: Avec Manatal, vous aurez la possibilité d'impliquer les membres de votre équipe dans le processus d'embauche en partageant des notes, des évaluations, des commentaires ou des réactions sur les candidats. L'attribution de tâches, l'établissement de rappels ou l'envoi de notifications pour que tout le monde reste sur la bonne voie peuvent se faire en quelques clics.
• Des analyses perspicaces: Enfin, Manatal vous fournit des données et des rapports en temps réel sur vos performances en matière de recrutement, telles que le délai d'embauche, le coût par embauche, l'efficacité des sources ou la qualité des candidats. Ces informations peuvent être utilisées pour identifier les domaines d'amélioration ou les opportunités de croissance.

Si vous souhaitez en savoir plus sur Manatal et sur la façon dont il peut vous aider à atteindre vos objectifs de recrutement, vous pouvez commencer sa essai gratuit de 14 jours dès maintenant.

Citations :

1. Amazon : L'ascension irrésistible du géant de l'internet - BBC News

2. Qu'est-ce qu'une levée de fonds Amazon ? (aboutamazon.com)

3. Principes de leadership (amazon.jobs)

4. Pourquoi les esprits intelligents comme Jeff Bezos adoptent la règle de l'écriture | Inc.com

5. Comment Jeff Bezos et Amazon ont changé le monde - Texas A&M Today (tamu.edu)

6. La règle des 3 questions de Jeff Bezos pour l'embauche des nouveaux employés d'Amazon (cnbc.com)