Le recrutement pour les compétences non techniques est plus important que jamais

Les compétences non techniques sont souvent reléguées au second plan lors de la sélection des candidats. Bien entendu, ces caractéristiques sont hautement souhaitables car elles contribuent à stimuler la productivité et la communication au sein de votre organisation. Plus important encore, ces compétences se retrouvent souvent chez des candidats exceptionnels qui ont le potentiel de donner le ton au reste de l'équipe. Mais, comme nous le savons tous, la plupart des entreprises ont des exigences spécifiques, des compétences solides sans lesquelles le candidat ne pourrait pas être performant. Les compétences non techniques, quant à elles, sont moins liées au rôle qu'à la dynamique sociale de l'équipe.

En tant que recruteur ou responsable de l'embauche, l'intégration du bon candidat au bon poste ou à la bonne entreprise demande de la concentration et du dévouement. Un équilibre rare doit être maintenu. Que se passe-t-il si votre candidat possède toutes les bonnes compétences, mais aucun des traits de caractère inclusifs et diversifiés qui feraient de lui un candidat idéal ?

En outre, compte tenu des événements mondiaux récents, les compétences non techniques sont-elles plus importantes que jamais ?

Qu'est-ce que les compétences non techniques ?

La définition des compétences non techniques varie d'une personne à l'autre, mais elle s'inscrit toujours dans la même ligne. Il s'agit de toutes les compétences interpersonnelles et de communication qui se répercutent sur le travail du candidat. Tout lieu de travail moderne a besoin d'un aspect social, et c'est là que ces caractéristiques sont utiles.

• Compétences en matière de communication

C'est ce qui nous vient à l'esprit lorsque nous pensons aux compétences non techniques qui stimulent la productivité sur le lieu de travail. Les compétences en matière de communication sont importantes, en particulier pour une entreprise qui s'appuie sur la collaboration en équipe. Votre candidat pourrait bien être le facteur manquant pour coordonner, encourager et donner le rythme à l'équipe afin qu'elle communique plus efficacement.

• Compétences en matière de leadership

Ces compétences sont essentielles pour les postes de direction et de conseil, mais elles sont également précieuses pour les postes subalternes. Les compétences en matière de leadership garantissent que votre équipe dispose toujours d'un pilier solide sur lequel elle peut s'appuyer ou auquel elle peut s'adresser pour obtenir des directives.

• Créativité

Il va sans dire que la créativité est nécessaire à la réussite. Recruter des candidats qui s'efforcent constamment d'innover et de changer le statu quo ajoute un élément rafraîchissant et excitant à toute entreprise. Ces recrues sont le facteur de réussite ou d'échec qui pousse toute l'équipe à aller de l'avant.

• Pensée critique

L'esprit critique et la résolution de problèmes vont de pair. Bien que certaines fonctions ne laissent que très peu de place à l'esprit critique, celui-ci est utile pour la gestion des crises et l'évitement de celles-ci. Les candidats dotés d'un sens de la pensée critique peuvent aider leurs collègues à accomplir davantage en moins de temps, voire à réorienter leur façon de penser sous la pression.

• Fiabilité

Un candidat sur lequel on peut compter pour faire avancer les choses, et les faire bien. bien. Les employés fiables sont les cornerstone d'une entreprise. Cette compétence particulière leur permet généralement de gravir les échelons de la hiérarchie de l'entreprise.

• Empathie

L'empathie signifie simplement que le candidat est une personne agréable. C'est important pour l'intégration dans la culture de l'entreprise. L'objectif est d'embaucher des personnes avec lesquelles il est facile de travailler et de s'entendre.

• Capacité d'adaptation et de gestion du temps

Cette compétence particulière est extrêmement importante pour les employeurs et est étonnamment un trait de caractère très courant chez les employés créatifs. On peut faire confiance à un tel candidat pour tirer le meilleur parti de son temps et repousser les limites de son travail afin d'améliorer encore l'efficacité du lieu de travail.

Comment puis-je recruter pour des compétences non techniques ?

Cela dépend de votre approche du recrutement. D'une manière générale, les départements RH et les agences de recrutement qui utilisent un ATS peuvent avoir accès à des informations plus approfondies sur les capacités du candidat. Des outils tels que l'enrichissement des médias sociaux et l'extension LinkedIn de Manatal peuvent contribuer à définir le candidat en fonction de ses compétences. D'autre part, le CV et la lettre de motivation en disent long sur le candidat avant l'entretien. La manière dont ils sont rédigés peut mettre l'accent sur des exemples de travail en équipe, de collaboration ou de créativité.

Par ailleurs, de nombreuses questions peuvent être posées au cours de l'entretien pour déterminer si le candidat possède les compétences non techniques que vous recherchez. Demander au candidat des exemples de situations de crise qu'il a résolues témoigne de son esprit critique et de sa fiabilité. Demander des exemples de résolution de conflits sur le lieu de travail peut démontrer de l'empathie et du leadership. Le moment professionnel dont il est le plus fier et la tâche la plus difficile ou indéfinie peuvent indiquer qu'il a fait preuve de communication, de créativité et d'adaptabilité. Les réponses du candidat montrent le type d'employé qu'il sera après le placement.

Pourquoi maintenant ?

Face à la menace de pandémie du nouveau coronavirus (COVID-19), un grand nombre d'entreprises ont transféré leurs activités dans le monde virtuel, permettant à leurs employés de travailler à distance pour assurer leur sécurité et celle de leurs collègues. Dans ce type de contexte, et compte tenu de la rapidité avec laquelle le Covid-19 se propage, on peut s'attendre à ce que la motivation et la productivité diminuent dans une certaine mesure. Toutefois, les employés qui possèdent des compétences non techniques entraîneront presque certainement l'équipe dans une dynamique qui dépasse celle d'un lieu de travail actif. Bien que la plupart des entreprises préfèrent un environnement de travail proactif, la propagation du nouveau coronavirus nous a forcé la main. Mais cela ne doit pas avoir d'incidence négative sur les opérations. Covid-19 ou non, le fait d'embaucher des personnes qui possèdent un bon équilibre entre les compétences générales et les compétences spécifiques permet d'obtenir des employés qui prospéreront dans n'importe quel type d'environnement.

Il est essentiel d'utiliser les bons outils au cours du processus de recrutement pour trouver ces personnes. Que ce soit en recherchant des informations sur leurs médias sociaux, leurs profils LinkedIn ou en se plongeant dans leurs candidatures, la définition de leurs compétences est une question de temps. L'ATS de Manatal propose des fonctionnalités qui analysent et décortiquent la candidature, enrichissent le profil du candidat avec ses comptes de médias sociaux et recommandent même automatiquement le meilleur candidat pour le bon poste. Cela simplifie grandement la recherche de candidats compétents, fiables et créatifs.

Cibler la bonne combinaison de compétences non techniques requiert une approche très bien définie. C'est également une tâche longue et difficile pour les recruteurs et les professionnels des ressources humaines. Mais compte tenu de la demande et de la nécessité des compétences non techniques, en particulier en ces temps difficiles, c'est une tâche qui en vaut la peine.