EP83 : Busy Bees Nurseries - Comment créer une expérience idéale pour les candidats

All-In Recruitment est un podcast de Manatal qui traite de tout ce qui concerne les missions et les tendances de l'industrie du recrutement. Rejoignez-nous dans nos conversations hebdomadaires avec les leaders du secteur du recrutement et découvrez leurs meilleures pratiques pour transformer votre façon d'embaucher.

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Cette transcription a été éditée pour plus de clarté.

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Lydia: Bienvenue sur le podcast All-In Recruitment Manatal où nous explorons les meilleures pratiques, les apprentissages et les tendances avec des leaders dans le domaine du recrutement. Si vous aimez notre contenu, n'hésitez pas à vous abonner à nos chaînes sur YouTube et Spotify pour rester à l'écoute de nos épisodes hebdomadaires. Je m'appelle Lydia et je suis accompagnée aujourd'hui de Natalie Edmunds, responsable de l'acquisition des talents chez Busy Bees Nurseries. Bienvenue, Natalie, et merci de vous joindre à nous.

Natalie: C'est un plaisir absolu d'être ici avec vous. Merci beaucoup de m'avoir invitée.

Un secteur plein de passionnés

Lydia: Racontez-nous votre expérience dans le domaine des talents, Natalie. Qu'est-ce qui vous a poussée à rester dans ce secteur jusqu'à présent ?

Natalie: J'adore ça. L'acquisition de talents est un secteur innovant et en constante évolution, peuplé de personnes passionnées qui ont vraiment à cœur de faire la différence. Qu'il s'agisse de créer une marque d'employeur dont tout le monde peut être fier, de mettre en œuvre des changements organisationnels qui font avancer l'entreprise, ou simplement de participer à l'un des événements majeurs de la vie. Je dis bien l'un des événements majeurs de la vie, au même titre que la naissance d'un enfant, le mariage ou l'achat d'une maison. Obtenir l'emploi que l'on a toujours voulu, c'est énorme. Et c'est un privilège que d'y participer.

Lydia: Qu'est-ce qui vous attire ? Qu'est-ce qui vous passionne ?

Natalie: J'ai deux garçons de neuf et cinq ans, et ce sont les meilleures personnes qui soient. Je pense que lorsque vous aimez ce que vous faites au travail et que vous devenez parent, vous voulez être en mesure de fournir quelque chose qui a un impact sur la société et le monde. Cela devient beaucoup plus important pour vous. C'est ce que je ressens pour Busy Bees Nurseries. Pouvoir recruter les meilleures personnes pour s'occuper des adorables petits bébés et enfants dont nous avons le privilège de nous occuper chaque jour, c'est énorme. C'est donc ce lien qui est le moteur.

Revenir à l'essentiel pour remédier aux pénuries de compétences

Lydia: Absolument, ce sentiment d'appartenance et d'implication est réel, parce que vous élevez également vos propres enfants. Cela nous amène à la question de l'impact que nous aurions sur les enfants dont nous nous occupons. L'éducation de l'enfance et le secteur de la garde d'enfants lui-même sont certainement essentiels pour ceux qui voient l'importance de l'impact, en particulier à l'avenir.

En tant que responsable de l'acquisition des talents pour une grande marque telle que Busy Bees Nurseries, quels sont les domaines clés auxquels vous avez prêté attention au cours de l'année écoulée ?

Natalie: Depuis que j'ai rejoint l'entreprise, nous cherchons à revenir à l'essentiel. C'est un secteur difficile à l'heure actuelle.

Je pense que nous avons connu des pénuries de compétences. Nous devions donc examiner nos processus et nos méthodes de travail pour comprendre comment nous pouvions les améliorer et nous préparer au succès. Il s'est agi avant tout d'un audit des processus actuels, d'un examen de notre mode de fonctionnement et d'une tentative de diversification de nos méthodes d'attraction, ainsi que de l'établissement de relations avec les entreprises.

Certaines des relations que nous avions auparavant n'étaient pas tout à fait à la hauteur de ce qu'elles devaient être. Mais au cours des six derniers mois, nous avons entrepris d'y remédier. Tout le monde doit se serrer les coudes et l'acquisition de talents n'est pas seulement la responsabilité du service d'acquisition de talents pour l'entreprise. Nous avons besoin que tous ceux qui ont un rôle à jouer soient impliqués et c'est ce que nous avons fait et travaillé dur au cours des six derniers mois.

Lydia: Quelles sont les tendances que vous observez actuellement dans le secteur de l'éducation et de la garde d'enfants en ce qui concerne l'acquisition de talents ?

Natalie: J'y ai déjà fait allusion, il s'agit d'une énorme compétition. Ce secteur suscite de plus en plus d'intérêt de la part des entreprises et bénéficie d'un financement accru au Royaume-Uni et de la part du gouvernement en 2024 et 2025. Nous pensons que cela pourrait stimuler la demande de personnel qualifié dans le secteur. Nous n'avons jamais vu un tel niveau de demande auparavant. Cela conduit les organisations à chercher à améliorer des éléments tels que l'expérience du candidat et à se concentrer sur la diversité et l'inclusion afin d'obtenir un avantage concurrentiel et d'être en mesure d'élargir ces réserves de talents.

L'autre grande question est celle de la rétention, qui est une priorité absolue. Le travail est tellement gratifiant, et c'est extraordinaire, mais c'est difficile. S'occuper de personnes peut être très exigeant. Il faut être patient et attentif, il faut donner aux enfants la possibilité d'apprendre et de grandir. Tout cela en suivant des cadres bien définis pour la petite enfance et en adhérant à des principes de protection. Parallèlement, ils changent les couches et aident les petits doigts à s'occuper de leurs boutons ou à se nourrir, puis nettoient le désordre que les petits laissent dans leur sillage, où qu'ils aillent. Il est donc très important que nous prenions soin de notre personnel. Ils s'occupent des enfants, nous devons nous occuper d'eux. C'est aussi simple que cela.

Ce que nous avons essayé de faire, c'est d'offrir de la flexibilité chaque fois que nous le pouvions, en accord avec la législation, comme les ratios et d'autres choses. Nous offrons un soutien en termes de bien-être, de finances et de carrière. Busy Bees étant le plus grand prestataire de services à la petite enfance du Royaume-Uni, son plan de carrière est inégalé. Nous aimons voir nos collègues internes progresser latéralement, vers le haut, à travers les zones géographiques. C'est pourquoi nous proposons des initiatives. Cette année, nous avons mis en place un programme d'échange de talents, dans le cadre duquel des collègues de tous nos territoires ont eu l'occasion de se rendre au Canada. Ils ont pu partager des opportunités d'apprentissage, nouer des relations entre les différents territoires et passer un excellent moment ensemble. Nous essayons de répondre aux tendances de notre secteur en utilisant les moyens dont nous disposons au sein d'une entreprise fantastique.

Supprimer les exigences inutiles pour créer une expérience idéale pour les candidats

Lydia: Quelle pourrait être l'expérience d'un candidat qui souhaiterait envisager une carrière chez Busy Bees ? Quelle est l'expérience idéale que vous souhaiteriez pour un candidat ?

Natalie: Nous essayons d'offrir au candidat une expérience qu'il souhaite vivre.

Nous essayons de rendre le processus aussi simple que possible. Ainsi, nous supprimons les exigences inutiles dans le cadre du processus et nous essayons d'aller au fond des choses en ce qui concerne les qualifications, l'expérience dans le secteur de la garde d'enfants et les motivations des candidats. Pourquoi veulent-ils travailler avec les enfants dont nous avons la charge ? Nous essayons d'utiliser la technologie dans la mesure du possible pour y parvenir.

Nous procédons actuellement à des essais d'utilisation d'une plate-forme vidéo asynchrone. Mais avec n'importe quel changement technologique, vous devez examiner votre processus existant, puis l'adapter à quelque chose de plus agréable et de plus cohérent.

Auparavant, ce que nous essayons de faire, c'est d'accélérer l'expérience des candidats. Ainsi, si vous voyez un poste et que vous postulez chez Busy Bees, nous cherchons à vous recontacter dans les heures qui suivent votre candidature, dans l'idéal, et à vous mettre en contact avec le responsable du recrutement concerné aussi rapidement et facilement que possible. L'une des choses que nous reconnaissons, ce sont les personnes qui postulent à nos postes. S'ils sont dans la pièce avec les enfants dans un rôle actuel, ils n'ont pas accès à leur téléphone portable, parce qu'ils ne sont pas autorisés dans les pièces. Les temps de pause et de trajet sont donc très précieux. Nous essayons d'être flexibles sur ce point afin de pouvoir capter nos candidats au moment où ils sont disponibles.

Motivations croisées: Passion, expérience et parentalité

Lydia: Qui attirez-vous le plus en termes de groupes d'âge ou de générations ? Vous avez mentionné l'augmentation de la demande, en particulier l'année prochaine et l'année suivante en termes de financement. Cela va certainement être un catalyseur pour l'attraction des talents, ou même pour attirer le type de talents dont vous avez besoin pour votre organisation. D'après vous, qui attirez-vous le plus ? Quel type de génération ou de groupe d'âge est le plus intéressé par une carrière dans l'éducation de la petite enfance ?

Natalie: Si je résume en trois points très grossièrement, et je m'en excuse auprès de ceux qui nous écoutent, nous constatons un grand intérêt de la part des personnes en début de carrière. Elles ont peut-être gardé des frères et sœurs plus jeunes, des parents ou des amis, ou ont simplement une affinité et un intérêt pour le travail avec les jeunes enfants, et les avantages qui en découlent. En règle générale, ils suivent l'un de nos programmes de formation et obtiennent ensuite le titre de praticien qualifié.

Nous recevons également l'intérêt des parents. Si vous êtes parent et que vous avez un enfant, le fait d'être près de votre enfant ou d'avoir des horaires, ou un lieu de travail qui vous permet d'être flexible en ce qui concerne les heures de garde de vos enfants, est très attrayant. Chez Busy Bees, nous offrons des réductions considérables pour la garde d'enfants, ce qui est très utile pour les parents qui placent leurs enfants dans une crèche privée internationale. Cela suscite l'intérêt d'un autre groupe de candidats.

Nous rencontrons également de l'intérêt de la part de nos candidats plus âgés, des personnes qui ont peut-être travaillé dans l'éducation ou les soins, ou dans des fonctions de type NHS, ou dans le domaine de la santé, et qui ont en eux ce véritable attrait pour l'éducation et la formation professionnelle. Mais aujourd'hui, les postes ou les fonctions qu'ils occupaient ne sont plus aussi attrayants. Et peut-être qu'ils sont devenus grands-parents et qu'ils aiment à nouveau être entourés de jeunes enfants. C'est ce qui suscite l'intérêt et le désir de travailler dans un endroit comme Busy Bees, et pour eux.

Nous sommes ouverts à toutes ces possibilités. Et nous avons d'excellentes opportunités, non seulement pour les praticiens, mais aussi pour les chefs, le personnel de restauration et d'autres types de fonctions de soutien. Il y a de nombreuses façons de s'impliquer dans l'entreprise, ce qui est très attrayant pour les gens.

Tirer parti de l'apprentissage pour réussir

Lydia: Pour en venir à l'ensemble des compétences, quelles sont les qualifications dont vous avez besoin pour commencer une carrière ou même pour faire avancer votre carrière dans l'éducation de la petite enfance ? Quelles sont les compétences ou les certifications que vous pourriez rechercher ?

Natalie: On pense à tort que les études dans le domaine de la santé et de l'action sociale peuvent mener à l'industrie de la garde d'enfants. Malheureusement, ce n'est pas le cas actuellement. Vous devrez obtenir une qualification spécifique agréée dans le domaine de la garde d'enfants. En règle générale, il existe de nombreuses variantes de ce type de diplôme au Royaume-Uni. Mais elles conduisent toutes à ce que l'on appelle une qualification de niveau 3 de praticien en puériculture. La méthode la plus courante consiste à suivre un apprentissage.

Busy Bees possède sa propre entreprise d'éducation et de formation. Nous proposons des apprentissages et plus de 10 % de notre personnel est actuellement en apprentissage. Nous utilisons très bien notre taxe. Nous recrutons entre 300, 500 et 700 apprentis par an, qui sont des éléments prospères de notre main-d'œuvre. Nous continuerons toujours à faire progresser les gens de cette manière. Il est essentiel pour nous, en tant qu'entreprise, de leur donner la possibilité de travailler dans le secteur de la garde d'enfants. Nous aimons rencontrer les nouveaux apprentis chaque année, et ils ne manquent jamais de nous impressionner et de nous inspirer.

Lydia: Je présume que cela se traduira directement par un élément d'attention. C'est certainement une incitation à rester et à donner le meilleur de soi-même. Avez-vous vu un modèle quelconque autour de cela ?

Natalie: Oui et non. Je veux dire, je pense que tout le monde dans l'industrie de l'AT voit beaucoup de mouvements. Il semble qu'il y ait eu un ralentissement au cours du second semestre 2023. Je pense que le coût de la vie et les taux d'intérêt ont eu un impact direct. Mais jusqu'à présent, la main-d'œuvre a été très changeante et très ouverte à la mobilité. Je pense que ce que nous constatons également, de la part de la génération Z ou de toute autre catégorie à laquelle appartiennent nos apprentis, c'est qu'il y a moins de chances qu'il y ait un emploi à vie ou même une loyauté à l'égard d'une organisation.

Nous avons la chance d'avoir des personnes qui sont passées par l'apprentissage. Nous avons beaucoup, beaucoup d'histoires de personnes qui sont passées par l'apprentissage et qui sont restées avec nous tout au long de leur carrière, et c'est ce que nous aimons voir. Parce que nous offrons d'autres opportunités au-delà du niveau trois initial, il y a des apprentissages en gestion, il y a beaucoup d'autres types d'apprentissage et de développement personnel, qu'ils soient assortis d'une qualification ou non. Nous reconnaissons que les gens ont besoin d'acquérir de nombreuses compétences au cours de leur carrière dans le secteur de la petite enfance, pour leur permettre d'accéder à des postes de direction ou à des fonctions plus axées sur la qualité de l'entreprise.

Nous avons donc la chance, en raison de la taille de l'entreprise, de pouvoir offrir tout ce soutien et toutes ces opportunités aux gens.

Rationaliser les opérations pour responsabiliser les professionnels de la garde d'enfants

Lydia: Vous avez brièvement mentionné la technologie comme l'un des domaines clés sur lesquels vous vous concentrez pour améliorer les processus et tout le reste. Comment la technologie a-t-elle influencé le processus de recrutement chez Busy Bees ?

Natalie: Eh bien, j'aimerais dire beaucoup de choses. Mais ce n'est pas le cas. Ce n'est pas ce qu'il faut. Notre manuel est en cours de révision. Beaucoup de nos processus sont manuels et encombrants. Nous en sommes à notre quatrième année d'activité. Notre entreprise a connu une croissance très rapide au cours des cinq à dix dernières années. Nous n'avons pas nécessairement suivi cette évolution d'un point de vue technologique. Nous avons entrepris de remédier à cette situation.

J'ai donc beaucoup d'éléments différents à l'étude dans le cadre des chantiers en cours. Mais au cœur de tout cela, il y a les professionnels de l'enfance avec lesquels nous travaillons. Nous cherchons à leur rendre la vie moins pénible du point de vue des processus, en supprimant les processus manuels inutiles et les pertes de temps et d'efforts. Ils ont ainsi plus de temps à consacrer à leur formidable personnel et aux magnifiques enfants dont nous avons le privilège de nous occuper.

L'année 2024 est très excitante pour nous. Nous avons donc, comme je l'ai dit, de nombreux chantiers en cours. L'un d'entre eux est très important et concerne notre ATS, et la façon dont nous pouvons avoir plus de visibilité sur le retour sur investissement, le suivi et les mesures, et d'autres choses pour aider à informer l'entreprise et notre communauté. Si vous me posez des questions sur l'année prochaine, je pourrai vous en dire plus à ce sujet. Mais pour l'instant, nous n'en sommes qu'aux balbutiements.

Lydia: Il y a donc beaucoup de projets ou d'initiatives de transformation qui sont en place actuellement et qui nous préparent. Il s'agit de préparer l'entreprise, plutôt que l'ensemble du réseau ou de la communauté, à la forte demande qui se profile.

Natalie: Oui, c'est exactement ça. Pour l'instant, il s'agit surtout de poser les fondations. Nous cueillons les fruits les plus faciles à cueillir, nous sommes en mesure de faire certaines choses que nous pouvons mettre en œuvre assez rapidement et qui ne nécessitent pas trop de transformation ou de courbe de changement pour amener les gens à travers le processus. Mais il y a d'autres choses que nous devons faire, qui sont plus importantes, et qui prendront un peu plus de temps.

Lydia: Y a-t-il eu un changement ou un impact de l'évolution de la dynamique du travail à laquelle nous assistons ? Nous voyons de plus en plus de personnes travailler à distance et nous voyons arriver des forces de travail hybrides, nous voyons des personnes travailler entièrement à distance. Ces récents changements dans la dynamique du travail ont-ils eu un impact sur vos stratégies d'acquisition de talents ?

Natalie: Je pense que du point de vue de la première ligne, si vous pensez à notre personnel qui travaille dans les crèches, tout ce qui concerne la jeune génération, en particulier, l'attente de leur part concernant le travail hybride est beaucoup plus élevée que lorsque je suis entrée sur le marché du travail. Je ne m'attendais pas à trouver un emploi sans travailler dans un bureau cinq jours par semaine. Ces attentes ont donc changé. Mais si l'on décortique cela et que l'on revient à ce dont je parlais tout à l'heure, à propos de l'éducation et du désir d'influer sur la vie d'un jeune enfant, on ne peut pas le faire à la maison ou dans un café quelconque. Il faut être sur place avec l'enfant pour pouvoir changer les choses et avoir un impact. Cela n'a donc pas changé. Cela rend simplement la vie de mon équipe un peu plus difficile lorsque nous essayons de surmonter certains défis du point de vue du candidat.

Du point de vue de la direction du siège, cela signifie que le recruteur que j'ai dans mon équipe et qui s'occupe de nos postes de direction a des attributions beaucoup plus larges, ce qui lui permet de rechercher des talents à l'échelle nationale, voire mondiale, si nécessaire, pour pourvoir les postes que nous avons au sein de l'entreprise. Nous aimons essayer d'avoir ce genre de modèle hybride lorsque c'est possible, où les gens se réunissent en tant qu'équipe, parce que c'est très agréable d'avoir ce lien. Mais du point de vue du recrutement, du point de vue de la stratégie d'acquisition des talents, cela signifie que nous avons plus de possibilités et moins d'obstacles pour trouver les compétences dont nous avons besoin pour faire avancer l'entreprise.

Construire une force de travail réfléchie en embrassant la diversité dans l'éducation de la petite enfance

Lydia: Quel est votre point de vue sur la diversité et l'inclusion dans ce secteur lorsqu'il s'agit de l'acquisition de talents ? Comment l'intégrez-vous dans les processus et comment l'intégrez-vous dans l'ADN de votre processus de recrutement ?

Natalie: Je dirais d'emblée qu'il y a beaucoup de choses à faire. Les enfants ne voient pas les différences. C'est pourquoi il est très agréable d'être entouré d'enfants dès leur plus jeune âge, qui ont l'esprit ouvert et qui ne sont pas influencés par des préjugés. Nous devons refléter cela dans notre main-d'œuvre. Au début de l'année, nous avons présenté les hommes qui travaillent dans les services de garde d'enfants et, pendant l'été, c'est la campagne de médias sociaux qui a suscité le plus d'intérêt depuis le début de l'année. Les témoignages des parents sur l'impact que ces personnes ont eu sur la vie de leurs enfants étaient tout simplement fabuleux, réconfortants et magnifiques.

Pour moi, c'est énorme. Si mon accent ne vous dit rien, je suis originaire de Liverpool, au Royaume-Uni, ville connue pour les Beatles et d'autres célébrités. Je suis très fier de ma ville. Mais d'un point de vue socio-économique, nous avons vraiment des défis à relever. Nous avons des taux de chômage supérieurs à la moyenne. Le nombre d'entreprises et d'emplois par habitant est inférieur à la moyenne nationale, mais la ville est pleine de vitalité, de créativité, de plaisir et d'enthousiasme. Si quelqu'un a assisté au festival de l'Eurovision, qui s'est tenu à Liverpool au nom de l'Ukraine au début de cette année, il sait de quoi je parle.

En raison de mes antécédents, dans mon rôle, je trouve une immense satisfaction dans le pouvoir de façonner un lieu de travail qui reflète la richesse et la diversité des perspectives et des antécédents de notre monde. Nous pouvons activement remettre en question et démanteler les préjugés dans le processus de recrutement, c'est dans nos cordes. Nous pouvons créer un environnement où chacun, quelle que soit son origine, peut s'épanouir et apporter une contribution significative. Pour moi, il ne s'agit donc pas seulement d'atteindre des quotas.

Il s'agit de favoriser une culture inclusive qui valorise les différences, reconnaît les forces uniques, comme le font les enfants de notre crèche, et se réunit en équipe. Nous nous faisons les avocats du changement au sein de l'organisation, nous défendons des approches plus larges de la prise de décision. Nous sommes convaincus que si nous offrons des opportunités à tous, nous ne nous contentons pas d'améliorer la qualité de notre main-d'œuvre, mais nous contribuons à une société plus juste et plus équitable dans son ensemble. C'est donc une passion qui m'habite profondément.

Lydia: C'est tout à fait gratifiant. Toutes ces histoires dont vous parlez, en particulier la campagne que vous avez mentionnée plus tôt, font vraiment chaud au cœur. Vous brisez les idées préconçues ou les stéréotypes et vous présentez quelque chose de tout à fait nouveau. Il est rafraîchissant d'entendre que ce type d'impact a une grande portée, et qu'il peut même influencer d'autres personnes à se voir elles-mêmes et à se dire qu'il s'agit peut-être d'une carrière pour moi aussi. Il est donc agréable de voir que l'élément de la marque de l'employeur, pour ainsi dire, apparaît de manière très organique à travers les personnes que vous avez.

Natalie: Oui, et c'est la beauté et la magie de ce métier. Parce qu'il s'agit avant tout de personnes et des différentes personnes que nous avons. Il s'agit de dissiper le mythe selon lequel il s'agit d'une industrie dirigée uniquement par des femmes, parce que nos enfants réagissent différemment lorsque vous vous promenez dans la chambre d'enfant et que vous voyez une figure masculine dans la pièce avec eux. Chaque enfant a une personnalité différente, il réagit différemment aux individus. Il est tout simplement agréable d'avoir cette diversité de personnes au sein d'une question, dans la mesure du possible. Il s'agit d'une activité particulière et je pense que plus il y a de personnes qui peuvent y entrer avec la bonne attitude, le bon état d'esprit et la bonne motivation, plus c'est important.

Je me souviens de mes deux garçons, âgés de cinq et neuf ans, lorsque j'ai confié mes enfants à la puéricultrice, il y a tant d'années, remplie d'un tel mélange d'émotions. Vous culpabilisez parce que vous allez travailler et vous êtes jaloux parce que cette personne va passer sa journée à s'occuper de votre enfant, à le câliner et à l'entendre rire, tandis que vous êtes assis là, à écouter un responsable du recrutement expliquer que tous les candidats ne sont pas assez bons. Il est à la recherche de cette licorne magique dont nous savons tous qu'elle n'existe pas, et tout le reste. C'est difficile, mais quand vous savez que la personne qui fait ce travail et qui s'occupe de la personne la plus précieuse de votre monde est vraiment motivée pour donner les meilleures chances aux enfants.

On se retrouve alors avec un enfant prêt pour l'école, capable de s'habiller seul, d'aller aux toilettes tout seul, de se nourrir seul, d'être sociable et de connaître son ABC. Quand on voit tous les efforts déployés au cours de ces années pour en arriver là, c'est vraiment incroyable. C'est vraiment incroyable.

Lydia: Avez-vous une histoire de recrutement préférée ou une sorte d'histoire la plus mémorable autour du recrutement que vous aimeriez partager avec le public ?

Natalie: Oui, bien sûr. Donc, le premier rôle que j'ai joué, c'était quand nous avons parlé plus tôt de cette motivation, et de ce sens, pour les rôles. J'ai toujours aimé travailler dans l'AT, j'aime tout ce qui s'y rapporte. Mais j'ai travaillé pour le Crown Prosecution Service, qui est un département de la fonction publique. Il s'agissait de recruter des juristes dans la fonction publique et d'augmenter les effectifs parce qu'il y avait des défis à relever du point de vue du vieillissement de la main-d'œuvre et de bien d'autres choses.

Au cours de mon premier mois, je crois, j'ai rencontré l'une de nos avocates pour comprendre ce qui motivait cette personne à travailler pour le Crown Prosecution Service, plutôt que dans le secteur privé, où les salaires étaient probablement bien plus élevés, plus lucratifs et tout le reste. Elle m'a décrit, parce qu'elle travaille avec les jeunes délinquants dans le cadre du Tribunal de la jeunesse. Elle m'a décrit l'impact de la décision que vous prenez en tant que procureur de la Couronne au sein du CPS, c'est-à-dire que si un enfant commet un crime, qu'il est ensuite reconnu coupable ou qu'il est en cours de procédure, et qu'une décision doit être prise par le tribunal, la réhabilitation de cet enfant doit avoir lieu dans une institution ou au sein de sa famille, de ses proches et de la communauté dans laquelle il vit.

Elle décrivait comment ils cherchaient à aider ces derniers dans la mesure du possible. Et comment ce soutien peut être mis en place. J'ai eu l'impression que c'était énorme. Je me suis sentie très émue en pensant à mes garçons, et en me disant que même s'ils avaient des ennuis un jour, ils devaient passer par ce processus, et l'impact de leur placement dans une institution, au lieu d'être réhabilités par leur propre famille. Qu'est-ce que cela signifie ? J'ai pensé que le poids de cette décision était énorme. Ma capacité à influencer et à aider le processus de recrutement et à m'assurer que nous obtenons les bonnes personnes qui, je l'espère, prendront la bonne décision autant qu'elles le peuvent. Nous sommes tous humains, n'est-ce pas ? Ce n'est donc pas parfait, mais dans la mesure du possible, j'ai eu l'impression que c'était vraiment extraordinaire. Je tire mon chapeau à tous ceux qui font ce travail.

Lydia: C'est important. Vous devez décider du type de personne que l'enfant deviendra à la fin. En effet, cela dépend de l'expérience de réadaptation qu'il a vécue.

D'une part, c'est vraiment quelque chose. Je peux comprendre l'impact que cela a pu avoir sur vous, surtout quand vous avez deux jeunes garçons dont vous vous occupez. Merci d'avoir partagé cela avec moi

Natalie: Je pense que lorsque les gens parlent de faire la différence, cela fait la différence. Les bandes-cadeaux sont très attirées par eux. Je veux dire, wow, c'est mauvais, mais ça fait une différence d'une manière assez significative.

Comme je l'ai dit, personne n'est parfait, et personne n'a toujours pris la bonne décision pour moi. Mais quand on pense à la décision à prendre en tant que responsable de l'AT, à savoir si nous devons choisir tel ou tel canal de commercialisation, ce n'est pas tout à fait à la même échelle que ce qu'ils doivent faire.

Accepter les montagnes russes de l'acquisition de talents

Lydia: Alors, Natalie, quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui débute dans l'acquisition de talents aujourd'hui ? Nous avons vu tellement de changements en termes de technologie. Même vous, qui passez par ces différentes mises en œuvre en termes de processus et de technologie, devez considérer les préférences différemment lorsqu'il s'agit de l'expérience du candidat. Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui débute dans l'acquisition de talents ?

Natalie: La première chose que je leur dirais, c'est qu'ils ont beaucoup de chance parce qu'ils sont sur le point d'entamer la carrière la plus passionnante, la plus amusante et la plus gratifiante que je puisse imaginer. Honnêtement, comme tout le monde, je suis tombée dedans et j'adore ça. Le conseil que je donnerais, c'est que vous allez avoir accès, vous avez accès maintenant, à des informations beaucoup plus riches, à des informations et à des contenus plus variés sur les plateformes qui vous sont accessibles. Mais essayez de ne pas vous laisser submerger, essayez de vous concentrer sur les choses qui vont vraiment signifier quelque chose pour vous et votre entreprise, et poursuivez-les, plutôt que d'essayer de devenir un expert dans tous les domaines.

Je dirais qu'il faut être ouvert d'esprit. Comme vous l'avez dit, la technologie a beaucoup évolué ces deux dernières années, énormément, mais avant cela, encore une fois, à un rythme rapide. Il faut être capable d'évoluer et d'apprendre avec le secteur, et ne pas rester bloqué sur l'ancienne façon de faire, qui sera toujours d'actualité. Et cela va durer éternellement". Car ce n'est pas le cas. Mais il y a des informations sur le patrimoine qui, si vous les avez sous la main, vous seront utiles. Les choses autour de la marque de l'employeur et de l'expérience du candidat, ces fondamentaux, je pense, sont restés assez statiques au cours des 20 dernières années.

Je dirais qu'il faut développer son réseau. J'ai une chance inouïe. Je fais partie de l'IML 100 parmi les conseils consultatifs de l'entreprise. Cela me permet de passer du temps avec des personnes incroyables qui ont des rôles beaucoup plus importants que le mien dans différents secteurs. Ils sont vraiment prêts à partager leurs idées et leurs connaissances, et à veiller sur nous. Et ils nous permettent même de nous faire entendre lorsque nous traversons une période difficile.

Ces personnes ont eu une grande influence et ont joué un rôle important dans ma carrière, en particulier au cours des dernières années, qui auraient été très difficiles. Je voudrais simplement remercier toutes les personnes qui ont fait partie de mon réseau, car je n'aurais pas pu surmonter certaines de ces épreuves sans vous. Ils ont été formidables.

Et la dernière chose, c'est de s'amuser. C'est stressant. C'est frustrant. C'est parfois ridicule et c'est fou. Mais j'espère que vous l'aimerez autant que moi. Alors, je me serai bien amusé.

Lydia: Merci beaucoup pour votre temps, vos idées et toutes les expériences que vous venez de partager avec nous, Natalie. Pour ceux qui nous écoutent, pour ceux qui voudraient reprendre la conversation avec vous plus tard, quel est le meilleur moyen de vous contacter ? Quel est votre canal préféré ?

Natalie: Vous pouvez me trouver sur LinkedIn, "Natalie Edmonds at Busy Bees". Je serais ravie d'entrer en contact avec vous et d'échanger avec vous.

Lydia: Merci beaucoup, Natalie. Je vous souhaite une bonne fin de semaine. Nous avons discuté avec Natalie Edmunds des pépinières Busy Bees. Merci de nous avoir rejoints et n'oubliez pas de vous abonner. Restez à l'écoute pour d'autres épisodes hebdomadaires de All-In Recruitment.