EP73 : Bentley Lewis - Comment construire des relations durables avec les clients

All-In Recruitment est un podcast de Manatal, qui traite de tout ce qui concerne les missions et les tendances de l'industrie du recrutement. Rejoignez-nous dans nos conversations hebdomadaires avec les leaders du secteur du recrutement et découvrez leurs meilleures pratiques pour transformer votre façon d'embaucher.

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Cette transcription a été éditée pour plus de clarté.

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Lydia : Bienvenue dans le podcast All-In Recruitment de Manatal, où nous explorons les meilleures pratiques, les apprentissages et les tendances avec des leaders dans le domaine du recrutement. Si vous aimez notre contenu, n'hésitez pas à vous abonner à nos chaînes sur YouTube et Spotify pour rester à l'écoute des épisodes hebdomadaires. Je m'appelle Lydia et je suis accompagnée aujourd'hui de Lewis Maleh, fondateur et directeur général de Bentley Lewis. Bienvenue, Lewis, et merci de vous joindre à nous

Lewis : Merci beaucoup de m'avoir invité. J'apprécie vraiment, Lydia.

Faire la différence en matière de recrutement grâce aux relations humaines

Lydia : Parlez-nous de la mission et peut-être des objectifs de Bentley Lewis en tant que cabinet de recrutement. Je vois que l'un des domaines d'intervention est l'établissement de relations durables avec les clients. Qu'est-ce que cela implique ?

Lewis : Il y a donc plusieurs choses. Pour en revenir à notre mission, aussi ringard que cela puisse paraître, nous voulons contribuer à rendre le monde un peu meilleur, un placement à la fois. En tant que recruteur, nous effectuons des recherches de cadres, nous nous concentrons sur les postes de direction. Il est très important de se rappeler que l'on a affaire à des êtres humains, à leur vie, à leur argent, à leur bonheur et à toutes ces choses. Il est donc important de se comporter correctement et d'être humain. Pour moi, c'est ce qui nous motive.

Il ne s'agit pas simplement de placer un CV ou un morceau de papier, mais de trouver et de mettre en relation des êtres humains, ce qui est extrêmement puissant et se retrouve dans tout ce que nous faisons.

Le recrutement est une activité P2P, de personne à personne. Vous pouvez recruter pour une entreprise particulière parce que vous êtes ami avec le directeur des ressources humaines. Il déménage et vous devez soudain recruter pour une autre entreprise. Il s'agit donc d'une activité B2B, car les entreprises nous paient, mais tout le jeu est P2P. Je pense que presque toutes les entreprises sont P2P.

Il faut donc se concentrer sur l'établissement de relations à long terme avec les gens, sinon on ne fait pas d'affaires. Cela ne marche pas. Tout ce que nous faisons concerne les gens, en interne, en externe, les candidats et les clients, mais quelle que soit la personne avec laquelle nous nous engageons, pour moi, l'essentiel est d'être humain et de se comporter de la bonne manière, et de bonnes choses [se produiront].

Renforcer la confiance et la sensibilisation à l'aide d'un contenu éducatif

Lydia : Cela m'amène à un fait intéressant à votre sujet. Vous dirigez également deux podcasts et vous vous adressez à tous ces recruteurs. Comment cela se passe-t-il ?

Lewis : Quand j'ai démarré mon entreprise en 2010, j'ai pris une annonce dans le journal, du genre : " Hé, je suis un excellent recruteur, appelez-moi au 0-800-5050 ". C'est un peu ce qu'on faisait à l'époque. J'ai commencé à faire des podcasts, et le premier s'appelait "Ne sortez pas votre téléphone". Parce que tout le monde est sur son téléphone tout le temps. Vous sortez dîner avec vos amis et ils sont rivés à leur téléphone. L'ironie, c'est que vous écoutez un podcast sur votre téléphone. C'était un peu l'idée derrière "Don't Take Out Your Phone" et c'était pour générer du contenu.

Il s'agit donc d'un contenu macro de 45 minutes ou d'une heure de podcast, de conversations libres avec des PDG, des fondateurs et des chefs d'entreprise sur leur histoire et leur parcours. Cela a commencé à transformer mon activité. Je pense que le contenu est roi aujourd'hui parce que l'attention est une monnaie d'échange. Vous voulez que les gens vous voient et un excellent moyen d'y parvenir est le contenu éducatif. Vous avez une base de données de recrutement, vous faites un podcast et vous racontez toutes ces histoires, et c'est tellement puissant. C'est ce que j'ai fait très tôt.

Ensuite, nous avons commencé à mettre en place une bonne équipe de marketing et l'émission de recrutement, qui est aujourd'hui mon principal podcast. Là encore, nous interviewons toutes sortes de personnes. Il peut s'agir de Chief People Officers, de PDG, ou de n'importe qui d'autre, et les sujets portent sur le travail, le recrutement et l'embauche, et cela se retrouve dans tout ce que nous faisons. Si vous pensez à ce que j'ai décrit à propos de l'établissement de liens humains et de relations à long terme par le biais d'un contenu éducatif, c'est une façon tellement étonnante et puissante de le faire. Parce que vous touchez tellement de gens, et si un seul contenu aide quelqu'un à obtenir son prochain poste, ou à réfléchir à la manière de négocier son prochain salaire, ou à quitter un emploi avec élégance, quel qu'il soit, alors c'est vraiment génial.

C'est un moyen de rester en contact avec les gens sans avoir à vendre ou à faire quoi que ce soit. Comme si vous étiez dans leur esprit. C'est ainsi que j'ai commencé. J'adore parler avec les gens, alors ça rejoint toutes les choses qui me rendent heureuse et qui me plaisent.

Utiliser l'IA et les compétences humaines pour optimiser le processus de recrutement

Lydia : C'est intéressant. Ces compétences en matière de conversation se retrouvent également dans la manière dont vous traitez avec vos clients et les nouveaux candidats et elles enrichissent également l'entreprise en termes de compréhension des tendances, de ce qui est en tête de liste pour les cadres.

Quelles sont donc, selon vous, les tendances les plus significatives en matière de recrutement que vous avez observées cette année, en particulier ?

Lewis : Le contenu, je veux dire, de plus en plus d'entreprises le font. Le contenu crée des marques, la marque crée un effet de levier, et le levier crée la demande. C'est le flux et c'est incroyablement efficace, et il y a de nombreuses plateformes sur lesquelles vous pouvez le faire.

Je pense que cette année, si l'on regarde globalement, a été une année difficile pour le secteur du recrutement. L'année précédente a probablement été la meilleure de toutes. Soudain, les banques, les sociétés de services financiers, les entreprises technologiques et les sociétés de capital-risque ont retiré leur argent des entreprises en phase de démarrage. J'ai lu récemment une étude sur le secteur du recrutement aux États-Unis et je pense qu'en moyenne, les entreprises y ont baissé de 35 à 40 % environ. Je pense donc que cette année, si les entreprises de recrutement s'assoient et examinent les chiffres et plus encore, l'année sera difficile. Ce n'est pas une année terrible, mais j'aime à dire qu'elle a été un peu difficile.

Certains secteurs se portent mieux que d'autres, certains embauchent. Certains dépendent d'une agence de recrutement, où vous vous situez, si vous vous concentrez uniquement sur la technologie, cela aurait été une année cauchemardesque pour vous. Les services financiers sont également très délicats. Mais d'autres secteurs se sont plutôt bien comportés. Ce n'est pas universellement terrible, mais je dirais qu'en moyenne, c'est une année difficile pour le secteur du recrutement.

Ensuite, il y a évidemment l'IA et des entreprises comme la vôtre, qui l'intègrent très rapidement dans leur plateforme. C'est une norme que l'IA soit intégrée dans les logiciels de recrutement. Ils peuvent rédiger des CV, des lettres de motivation, des courriels pour vous, tout cela. Ce qu'il y a de formidable avec cette IA pour le recrutement, c'est qu'elle va probablement permettre à mon équipe de récupérer environ deux heures par jour, ou peut-être plus. Deux heures par jour, c'est 10 heures par semaine. Comment allez-vous investir vos 10 heures par semaine, maintenant que vous les avez récupérées ? Pour moi, les recruteurs doivent passer plus de temps à faire ce qu'ils savent faire, c'est-à-dire avoir des conversations, des conversations humaines, nous pouvons laisser l'IA faire des trucs d'IA et automatiser une grande partie des tâches manuelles ou des choses qui ont pris du temps à écrire, et nous pouvons nous concentrer davantage sur les choses humaines. Je pense que c'est une tendance que j'ai observée. C'est quelque chose que nous faisons beaucoup en interne, nous avons intégré l'IA dans tout ce que nous faisons, et les plateformes que nous utilisons sont toutes dotées d'IA, ce qui nous rend plus efficaces. C'est probablement la plus grande tendance que j'ai observée.

Je pense qu'il y a aussi beaucoup de micro-tendances et de thèmes, comme je pense, juste après cette année difficile, qu'il y a beaucoup de recruteurs et de personnes chargées de l'acquisition des talents qui sont au chômage, et beaucoup ont perdu leur emploi cette année. Un grand nombre d'entreprises technologiques ont encore procédé à des licenciements en AT. Je pense donc que dans l'ensemble, la situation a été difficile. Si vous écoutez ceci et que vous êtes au chômage, restez positif, restez actif, créez des réseaux, parlez aux gens, les choses changent, vous savez. Je pense que nous sommes peut-être au plus bas, c'est très difficile à savoir parce qu'il se passe tellement de choses. Mais je pense qu'un grand nombre de clients avec lesquels nous parlons ont de grands projets d'embauche. Nous avons déjà constaté une augmentation des recherches au cours des six dernières semaines. Je suis donc prudemment optimiste pour l'année prochaine.

Faire face à l'incertitude et à la variabilité du marché du recrutement

Lydia : Au quatrième trimestre, ces prises de participation dont vous parlez concernent l'année prochaine et les années suivantes, est-ce exact ?

Lewis : Nous avons eu beaucoup de recherches de nouveaux cadres ces deux derniers mois. Je pense qu'avec les clients, nous arrivons à la fin de l'année, donc la situation sera variable. Vous rencontrez des gens dont l'exercice financier se termine en décembre, qui versent des primes, établissent des budgets et n'embauchent peut-être pas avant janvier ou février. C'est ainsi que les choses se passent.

D'un autre côté, certaines entreprises disposent d'un budget qu'elles veulent utiliser et elles veulent embaucher des personnes dès maintenant pour ne pas perdre le budget l'année suivante. C'est ce que l'on observe dans certaines grandes entreprises. Il est donc difficile de savoir.

Parfois, le mois de décembre a été pour nous comme le plus chargé de tous les temps. Parfois, ce n'est pas le cas. Il est donc difficile de savoir comment se déroulera la fin de l'année.

On a parlé d'un mois de septembre chargé. Il est vraiment difficile de savoir ce qu'il en est aujourd'hui, car je pense qu'il y a tellement de choses qui se passent dans le monde et qui affectent les entreprises et les investissements. Vous savez, il ne faut pas s'inquiéter des choses que l'on ne peut pas influencer. On ne peut contrôler que ce que l'on peut contrôler.

Et si vous êtes à la recherche d'un emploi, il s'agit d'avoir des conversations et de travailler en réseau.

Si vous êtes dans le recrutement, si vous dirigez une entreprise ou si vous êtes consultant dans une entreprise de recrutement, faites toutes les bonnes activités quotidiennes. Tendez la main, créez du contenu, offrez un service de qualité, obtenez des clients réguliers, tout ce qui fait de vous un recruteur génial.

Vous vous rendrez compte si vous avez réussi dans les moments difficiles, car vous obtiendrez les recherches des clients. Ils n'en ont peut-être pas beaucoup, mais vous obtiendrez celles qu'ils ont.

Ainsi, dans les bons comme dans les mauvais moments, je pense que pour moi, il s'agit d'être une bonne personne. Il faut toujours se comporter de la bonne manière, être honnête, direct et franc, donner de bons conseils, être un conseiller de confiance, faire du contenu et être perçu comme un expert dans son domaine.

Vous faites toutes ces choses régulièrement, pendant une longue période, et vous vous mettez dans une situation vraiment favorable qui vous permet de traverser les périodes difficiles, parce qu'il y a toujours des périodes difficiles, et il y a toujours de bonnes périodes. C'est la vie. Il y a toujours des hauts et des bas. Une fois que vous l'avez compris, que vous l'appréciez et que vous vous sentez à l'aise avec cela, vous pouvez faire ce que vous voulez.

Construire une relation client solide et durable

Lydia : Comme vous l'avez dit, les affaires ne sont pas aussi simples qu'elles ont pu l'être ces dernières années en termes d'embauche. Existe-t-il donc des éléments clés qui constituent une sorte de fondation permettant de construire une relation client solide et durable ?

Lewis : Il s'agit de l'amitié de base. Pour être amis, nous devons passer du temps ensemble. Dans le secteur du recrutement, je vois les choses de la même manière : il faut être patient et investir du temps pour nouer des amitiés, des amitiés à long terme. Mais je pense que les gens bougent souvent un peu trop. Je pense qu'il est vraiment utile de rester fidèle à ce que l'on fait, d'être un expert dans son domaine et d'établir de très bonnes relations à long terme. J'ai commencé à recruter en 2006, puis j'ai créé mon propre cabinet en 2010. Je suis donc dans le jeu depuis un certain temps, le même jeu, mais il est devenu un peu plus global et s'est étendu à différentes industries. Évidemment, j'ai évolué pour devenir non seulement un incroyable consultant en recherche de cadres, mais aussi un PDG, car le rôle change. Mais je recrute toujours des personnes que j'ai recrutées en 2006. Par exemple, un PDG que je connais depuis 15 ans me propose de recruter un directeur financier. C'est parce que j'ai investi du temps pour me faire des amis dans les premiers temps.

Mes débuts remontent à fin 2005, 2006, à Londres, où j'ai commencé à recruter dans le secteur des services financiers. Je marchais littéralement dans les rues de Londres. Je buvais environ 10 cafés par jour. J'étais constamment sous l'emprise de la caféine. [Je prenais des cafés avec les gens, jour après jour, au déjeuner, au petit-déjeuner et au dîner. Je passais du temps avec les gens, tout le temps. J'avais un bon système de suivi et je reprenais contact avec eux tous les quelques mois, je passais du temps avec eux, je recrutais pour eux, je les plaçais et je sortais avec eux. Comme dans toute chose, il faut être patient et prêt à s'engager sur le long terme.

Écouter pour comprendre, pas pour répondre

Lydia : C'est très bien, parce que cela montre évidemment la confiance. Il est clair que la transparence joue également un rôle dans ce domaine. En effet, l'entreprise communique constamment et se présente comme un expert.

Mais je suis également curieux de savoir comment vous abordez ce type d'amitié ou de lien qui s'est construit au fil du temps, en cas de litige ou d'insatisfaction à l'égard d'un service.

Lewis : Je pense que l'une des compétences que j'essaie d'enseigner à mes enfants est d'avoir des conversations difficiles avec les gens. C'est une compétence tellement merveilleuse. Parce que regardez le monde d'aujourd'hui. Ils ont du mal à avoir des conversations difficiles avec les gens sans que cela ne tourne à la dispute. Ils ont du mal à travailler avec des personnes qui ont un point de vue différent du leur. Les gens parlent d'apporter leur authenticité au travail, ils parlent d'inclusion. En fin de compte, les gens ont beaucoup de mal à s'asseoir à côté de quelqu'un dans une équipe, sachant que cette personne est fondamentalement en désaccord avec eux sur quelque chose. C'est difficile. Avoir des conversations difficiles est une compétence et je pense que si vous pouvez développer cette compétence, vous pouvez être un bon humain et apprécier qu'il existe de nombreuses perspectives dans la vie et que votre perspective sur la vie peut être gouvernée par l'endroit où vous avez grandi, votre religion, votre éducation, etc.

Mais en réalité, la chose la plus puissante est d'être capable d'apprécier les perspectives des gens, d'avoir une conversation et d'écouter, car la seule façon de se comprendre est d'écouter ce que vous avez à dire, pas d'écouter pour répondre, pas d'écouter pour argumenter avec vous, pour vous convaincre que ma façon de penser est meilleure que la vôtre. Mais simplement pour comprendre d'où vous venez.

Il en va de même pour les conversations difficiles dans le domaine du recrutement. Vous devrez peut-être dire à un client qu'un candidat s'est retiré du processus d'entretien, qu'il a rejeté une offre ou que ce que vous recherchez n'existe pas vraiment. Il y a des conversations difficiles que vous pouvez avoir. Les meilleurs recruteurs sont capables d'avoir ces conversations, ils ne les évitent pas. Vous pouvez vous asseoir, étayer vos pensées, vos points de vue, etc. par des données. Il y a tellement de données aujourd'hui et vous pouvez avoir une conversation sans émotion. Il y a tellement de données aujourd'hui et vous pouvez avoir une conversation non émotionnelle : "Hé, juste pour que vous sachiez, voici le vivier de talents. Ce que vous recherchez n'existe pas. Réfléchissons à des solutions". Vous pouvez vraiment faire ces choses d'une manière agréable. J'ai récemment fait quelques podcasts sur ce sujet, que j'adore. C'est une question de conversation. La conversation est une compétence à part entière, différente de la communication. C'est donc cette aptitude à la conversation qui va différencier les gens à mesure que nous avançons. Si vous devez travailler sur quelque chose cette année, travaillez sur votre capacité à avoir des conversations et à écouter. C'est tellement important et cela vous aidera à surmonter toute conversation ou scénario difficile. C'est une compétence dont on ne parle pas assez, à mon avis.

Choisir le meilleur canal de communication

Lydia : En outre, les conversations peuvent se dérouler sur de nombreux supports. Il y a le numérique, la vidéo, le contact direct. Selon vous, quel serait le bon mélange avec les clients ?

Lewis : Pour moi, c'est un jeu de "et". Les appels téléphoniques fonctionnent, le face à face fonctionne, les appels vidéo fonctionnent, le contenu fonctionne. Pour moi, c'est une question de "et". Il y a tellement de choses à faire, comme communiquer avec les gens. La conversation dont je viens de parler est une chose. Je peux communiquer sur WhatsApp, sur LinkedIn, sur Facebook, sur TikTok, par courriel, en face à face, peu importe. Pour moi, c'est une question de "et", et je pense que les gens doivent essayer différentes choses. Vous pouvez trouver ce qui fonctionne le mieux pour vous et où vous voulez concentrer votre temps. Encore une fois, la seule chose équitable sur cette planète, c'est que nous avons tous 24 heures par jour et que vous pouvez choisir comment les utiliser, et bien souvent, si vous les utilisez mieux que vos collègues, vous aurez de meilleurs résultats. Réfléchissez donc bien à la manière dont vous voulez passer votre temps.

Pour moi, dans le secteur du recrutement, je veux passer mon temps à me faire des amis et à apprendre à connaître les gens. Je préfère passer mes deux heures supplémentaires par jour à passer des appels téléphoniques formels ou des appels vidéo, ou peut-être que quelqu'un veut me rencontrer pour déjeuner, ou je les passe avec mon équipe. C'est la même chose, qu'il s'agisse d'une équipe, d'un client ou d'un candidat, je passe mon temps avec les gens.

Nous sommes une société de recrutement entièrement à distance. Nous avons des collaborateurs dans le monde entier et je leur accorde d'emblée ma confiance pour qu'ils puissent utiliser leur temps comme ils l'entendent. Ce qui compte, c'est le rendement, pas le temps. Ce n'est pas comme si vous deviez être là à huit heures et que vous ne pouviez pas partir avant dix-huit heures. Je vous fais confiance. Nous savons où nous en sommes. Nous savons où nous allons. Vous choisissez comment vous passez votre temps et ensuite nous pouvons mesurer si cela fonctionne bien et ce que nous pouvons faire pour changer

Lydia : C'est très bien que vous ayez déjà intégré la technologie dans les processus de votre cabinet de recrutement, comme vous l'avez dit plus tôt. L'IA est partout et elle a accéléré le processus et vous a donné plus de temps.

Quels sont donc les outils ou les technologies que vous avez commencé à utiliser, que ce soit pour traiter avec les clients ou avec les candidats ?

Lewis : Nous utilisons Google Workspace, qui est formidable et qui m'a permis de constituer une équipe internationale à distance. Nous restons en contact grâce à la vidéo, aux chats et à Google Spaces, qui sont comme des canaux Slack. Je pense donc que cette technologie est merveilleuse pour moi, et c'est juste COVID qui l'a accélérée, n'est-ce pas ? Vous avez Zoom, par exemple. Zoom n'existait même pas avant COVID. Ensuite, il y a Google, puis Microsoft, ce qui est formidable. Évidemment, LinkedIn est une plateforme qui connaît un succès fou pour les recruteurs et pour la recherche d'emploi. Je suis donc un grand fan de LinkedIn. Donc, si vous êtes juste en train de tapoter, commencez peut-être à avoir des appels vidéo avec des gens, peut-être même prendre le téléphone, juste mettre en œuvre d'autres choses, parce qu'il y a beaucoup de façons de communiquer. Mais LinkedIn est une excellente plateforme. La plupart des gens y sont pour le recrutement, pour le social, c'est très bien aussi.

Ensuite, nous avons les bases de données de recrutement, évidemment, la vôtre en est une, et chaque cabinet de recrutement a une base de données d'une sorte ou d'une autre. C'est à peu près tout, vous savez, vous n'avez pas besoin d'une quantité énorme de matériel. Tout est basé sur le web, vous n'avez plus besoin de serveurs. C'est juste que l'on peut créer une entreprise sans friction, de nos jours, une entreprise mondiale avec toutes ces choses. C'est donc une très bonne chose.

Utiliser une base de données pour offrir un service de qualité

Lydia : Vous avez donc des membres d'équipe, ou des personnes qui travaillent avec le cabinet et qui sont basées dans différentes parties du monde, comme vous l'avez dit, et ils sont tous à distance et retournent à la base de données, ou au vivier de talents ou au pipeline que vous avez. Quelles méthodes utilisez-vous ou quelles sont les meilleures pratiques pour maintenir cette base de données à jour ?

Lewis : Je pense que c'est lié à la base de données, vous savez, vous devez choisir la bonne base de données parce que, encore une fois, si vous n'avez pas la bonne base de données et qu'elle n'est pas facile à utiliser, votre équipe ne l'utilisera pas. Pour moi, la base de données n'est pas destinée à surveiller mon équipe. Nous effectuons une recherche de cadres. Nous voulons donc vraiment fournir un travail de qualité à nos clients. Nous pourrions utiliser la base de données pour trouver des personnes. Nous pourrions utiliser LinkedIn, et bien d'autres endroits pour trouver des candidats, et nous faisons du sur-mesure. L'objectif n'est donc pas seulement de maintenir cette base de données à jour. Il s'agit de fournir un travail de qualité aux clients.

Toute cette technologie est en arrière-plan et nous permet, nous l'espérons, de fournir un service cinq étoiles aux clients, c'est-à-dire de trouver des personnes, de leur faire passer des entretiens et tout le reste. Il n'y a donc aucune autre technologie que nous utiliserions pour nous assurer que notre base de données est bonne. Je pense qu'il s'agit simplement de choisir le bon logiciel, de s'assurer qu'il possède les bons outils que mon équipe souhaite utiliser et qu'elle les utilise. Encore une fois, pour moi, il s'agit d'écouter mon équipe et si elle ne l'utilise pas, ou si elle n'est pas bonne à utiliser, alors elle se retirera et cela ne me dérange pas. Il faut réfléchir à ce dont on a besoin, car on a besoin de quelque chose que les gens utiliseront.

Les trois qualités à avoir en tant que recruteur

Lydia : Quels sont les traits de caractère ou les compétences qu'un recruteur doit posséder aujourd'hui pour réussir ?

Lewis : J'ai cette phrase, qui n'est pas la mienne, mais que j'aimerais avoir comme citation. Elle s'appelle "batteries incluses". Je veux donc trouver quelqu'un qui est un être humain A-plus, qui aime le recrutement, qui a un état d'esprit ouvert, qui veut apprendre, se développer et grandir. Si cette personne possède ces trois qualités, elle a les piles incluses. Il est prêt à partir et à apprendre, à se développer et à s'épanouir. C'est ce que nous attendons d'une personne qui se lance dans le recrutement. S'ils sont plus expérimentés et qu'ils veulent diriger une fonction ou développer une activité dans un secteur en expansion, ils doivent disposer d'un bon réseau. Si vous êtes dans le jeu depuis un certain temps, vous construisez un bon réseau, et soudain, lorsque vous êtes prêt à construire quelque chose et à faire du développement commercial, vous avez un suivi de personnes.

Pour moi, la première chose à faire est d'embaucher une personne de niveau A-plus. Je préfère de loin embaucher une personne A-plus avec des compétences B-moins qu'une personne C-plus avec des compétences A-plus.

Lydia: Qu'est-ce qu'un humain A-plus ?

Lewis: Gentils, empathiques, prévenants, honnêtes, ouverts, ils sont là pour vous dans les moments difficiles. Ce sont les personnes que vous voulez à vos côtés dans les tranchées. Ces personnes qui seront là pour vous quand tout va bien et qui seront là pour vous quand tout va mal et sur qui vous pouvez compter. Des personnes sur lesquelles on peut compter et qui iront loin dans la vie. Soyez là pour les gens, ils seront là pour vous. Ce sont les personnes que vous voulez dans votre équipe.

Lydia : Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui débute dans le recrutement aujourd'hui ?

Lewis : Patience. Soyez patient et je connais beaucoup de gens qui vous laissent tomber dans le recrutement. Personne ne rêve de devenir recruteur en grandissant. Souvent, on tombe dessus, ou bien on est doué pour la vente, comme dans les grandes agences de recrutement qui recherchent des personnes ayant de l'expérience dans la vente. Si c'est pour vous, ce n'est pas pour tout le monde. Pour moi, il s'agit d'essayer des choses. J'ai essayé plusieurs choses différentes avant d'en arriver à faire ce que je fais maintenant. J'ai fait de la chimie, j'ai créé ma propre entreprise de mode, j'ai travaillé dans l'industrie manufacturière et je me suis lancée dans le recrutement par la suite. C'est incroyable. Essayez des choses. Vous avez une longue carrière devant vous.

Lydia : J'espère que vous trouverez l'être humain et la personne que vous cherchez. Je vous souhaite bonne chance. Mais avant de terminer, laissez-nous vos coordonnées et votre podcast, dont vous pourrez peut-être parler, ainsi que votre LinkedIn. Où les gens peuvent-ils vous trouver et engager la conversation ?

Lewis : Merci beaucoup. J'apprécie vraiment que vous m'ayez invité. Votre podcast est merveilleux, les questions sont excellentes et très perspicaces. Merci beaucoup. Mon podcast s'appelle The Recruitment Show et vous pouvez le trouver partout où vous écoutez un podcast. Nous sommes donc sur Spotify et Apple podcasts. Nous sommes sur YouTube. Nous avons la chaîne YouTube de Bentley Lewis, où vous pouvez voir tout le contenu. Je suis sur LinkedIn ; Lewis Maleh, n'hésitez pas à vous connecter avec moi. N'hésitez pas à m'envoyer un DM. J'espère que vous trouverez tout cela et que le contenu vous sera utile. Merci beaucoup de m'avoir invité.

Lydia : Ce fut un plaisir, Lewis. Merci beaucoup pour votre temps.

Nous nous sommes entretenus avec Lewis Maleh, de Bentley Lewis. Merci de vous être joints à nous, et n'oubliez pas de vous abonner pour recevoir d'autres épisodes hebdomadaires de All-In Recruitment.