EP4 : Lucky Hunter - S'adapter au changement et aux défis du recrutement dans les technologies de l'information (avec Tatyana Melnichuk)

All-In Recruitment est un podcast de Manatal qui traite de tout ce qui concerne les missions et les tendances de l'industrie du recrutement. Rejoignez-nous dans nos conversations hebdomadaires avec les leaders du secteur du recrutement et découvrez leurs meilleures pratiques pour transformer votre façon d'embaucher.

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Transcription

La transcription a été éditée pour plus de clarté.

Souhaitons la bienvenue à Tatyana Melnichuk

Lydia : Bonjour, Tatyana, merci beaucoup de nous rejoindre depuis le Royaume-Uni. Bonjour à vous. Je suis ravie de vous accueillir. C'est un accueil chaleureux. Nous avons enfin l'occasion de vous voir. Merci d'avoir accepté de partager vos idées et votre sagesse avec nous aujourd'hui dans le cadre de l'émission All-In Recruitment.

Tatyana : C'est un plaisir d'être ici, Lydia. Je vous remercie de votre invitation.

Lydia: Vous avez un parcours très intéressant et vous avez débuté dans les ressources humaines. Vous avez travaillé en tant que directeur des ressources humaines, vous avez également été partenaire commercial dans le domaine des ressources humaines et vous avez ensuite créé un certain nombre d'entreprises au cours des quatre ou cinq dernières années.

Aujourd'hui, vous dirigez une équipe de recruteurs, et j'ai cru comprendre que toutes ces personnes sont des filles qui recrutent des informaticiens pour Lucky Hunter, et vous êtes basée au Royaume-Uni.

Peut-être pouvez-vous nous parler de votre parcours, de ce qui vous a conduit à l'entrepreneuriat dans ce secteur et peut-être de certaines expériences, avec vos propres mots. Vous avez vécu des expériences très importantes à la tête de Lucky Hunter, en particulier au cours de l'année écoulée.

Tatyana : Le recrutement fait partie de ma vie depuis plus de 15 ans. J'ai d'abord été intéressée et je suis devenue consultante en recrutement, puis j'ai pris la tête du service de recrutement de l'agence.

Ensuite, j'ai commencé à travailler dans une grande entreprise américaine, danoise et britannique, et j'étais Chartered Business Partner. Au bout d'un certain temps, j'ai compris que le fait de travailler dans la startup informatique la plus cool m'avait fait prendre conscience de ce que je devais faire ensuite.  

L'étape suivante consistait à ouvrir mon agence dans le domaine de l'informatique, car j'adore l'informatique. J'enseigne les dangers de l'informatique et j'aime recruter, mais j'aime surtout l'informatique. C'est cool de travailler avec des jeunes qui s'occupent de projets parce qu'on peut y participer et aider à développer des produits.

Mon entreprise, Lucky Hunter, travaille sur le marché mondial depuis plus de cinq ans. Nous avons des bureaux au Royaume-Uni, au Kazakhstan et en Arménie, soit trois bureaux au total. J'ai une grande équipe de recruteurs et, comme je l'ai déjà dit, ce sont toutes des filles.

Par ailleurs, les informaticiens travaillent à distance dans le monde entier.

Lydia : Donc, le travail à distance. D'après ce que j'ai compris de notre conversation de tout à l'heure, vous avez deux membres de l'équipe. Deux d'entre eux étaient basés en Ukraine pendant la période de crise.

Comment s'est déroulée cette expérience de mise en sécurité ?

Tatyana : Oui, c'était une période très stressante pour nous. Comme vous le savez, il y a actuellement un conflit entre l'Ukraine et la Russie. Lorsque ce conflit a éclaté, nous avons dû réfléchir rapidement à ce que nous devions faire. Nous avons compris que nos filles devaient quitter le pays pour s'installer dans un endroit plus sûr. Le chemin le plus facile et le plus sûr était la Géorgie. Elles s'y trouvent donc actuellement et c'est un endroit sûr.

Après quelques mois, ils s'installeront au Royaume-Uni, car le gouvernement britannique vient de créer un visa ukrainien qui facilitera leur engagement. Nous avons besoin de temps pour tout préparer. Mais oui, c'était une période extrêmement stressante pour nous.

Lydia : Je suis heureuse de savoir qu'ils sont tous sains et saufs et que les choses reprennent leur cours normal pour vous aussi.

Qu'est-ce qui caractérise le recrutement dans le secteur des technologies aujourd'hui ?

Lydia : Tatyana, vous avez passé 15 ans, comme vous l'avez dit, dans le secteur du recrutement et vous avez certainement vu à quel point le secteur a été difficile, surtout ces dernières années et en particulier les recrutements dans le domaine de la technologie dans lesquels vous avez eu de nombreux rôles différents.

Selon vous, quelles sont les tendances de ces dernières années qui ont façonné le recrutement dans le secteur technologique aujourd'hui ?

Tatyana : Grâce à COVID, c'est le travail à distance qui l'a emporté. De nombreuses entreprises viennent de commencer à proposer le travail à distance aux développeurs. Je pense que c'est la principale tendance sur le marché de l'informatique. Le deuxième facteur est le niveau extrêmement élevé des salaires.

"Ce que je veux dire, c'est que toutes les entreprises, et pas seulement les entreprises informatiques, comprennent qu'elles ne peuvent pas travailler sans avoir un département informatique"

Ils ont besoin d'outils pour le travail à distance. Pour les outils, il faut des développeurs, et plus il y a d'outils, plus il y a de développeurs.

C'est pourquoi il y a une forte demande de promoteurs. Nous avons eu beaucoup de postes vacants et peu de développeurs pour les occuper. C'est pourquoi de nombreuses entreprises ont commencé à augmenter les salaires. Pendant la pandémie, une statistique indiquait que les salaires avaient augmenté de 20 %. Les développeurs recevaient cinq, six ou plus d'offres de différentes entreprises. Ils n'avaient plus qu'à choisir entre ces offres en voyant laquelle proposait les projets les plus importants et les plus intéressants. Je pense que c'est la deuxième tendance.

La troisième tendance observée dans de nombreuses entreprises étrangères, notamment en Amérique, en Europe et au Royaume-Uni, consiste à embaucher des développeurs russophones. C'est parce que c'est plus facile et moins cher et qu'on peut trouver des candidats extrêmement compétents. Avant le conflit, c'était une décision très populaire prise par les entreprises étrangères. Les développeurs russophones parlent bien l'anglais. Les impôts sont également très bas en Russie, puisqu'ils ne s'élèvent qu'à 6 %. Vous pouvez payer dans votre devise, qu'il s'agisse du dollar, de l'euro ou de la livre. Il n'y a pas de problème à ce niveau, et vous pouvez obtenir des développeurs très compétents. Il s'agit donc d'une tendance majeure.

Comment trouver les bons talents grâce à des tests d'entretien en direct

Lydia : C'est très intéressant, en fait, parce qu'il y a tellement de choix possibles. Je veux dire par là qu'un entrepreneur ou un professionnel de la technologie très qualifié pourra choisir parmi tant d'opportunités différentes.

Examinons donc quelques développements dans votre région. Récemment, j'ai lu sur la BBC qu'il y avait un nombre record de postes vacants et que les taux de démission n'avaient jamais été aussi élevés au Royaume-Uni.

Comme vous l'avez déjà mentionné, la guerre des talents est féroce. Cela correspond-il à ce que vous avez vu jusqu'à présent ?

Vous avez parlé un peu de ce que vous avez vu jusqu'à présent sur la scène du recrutement technologique. Qu'est-ce que cela peut signifier pour les recruteurs d'aujourd'hui en termes de rapidité et d'embauche de la bonne personne pour le poste, d'embauche de la bonne personne en particulier ?

Tatyana : Le recrutement des ressources humaines au Royaume-Uni se développe bien, ce qui est une bonne nouvelle pour nous. Mais je dis souvent qu'il est important de travailler rapidement. Pour les recruteurs, il s'agit d'être rapide dans la recherche des bons talents. Je pense que le marché actuel donne l'impression que les meilleurs développeurs ne cherchent pas activement un emploi. Ils se la coulent douce.

D'autre part, des filles comme nous viennent sur LinkedIn et écrivent un message disant qu'elles cherchent un emploi. Je regarde donc les offres de nos clients, etc. Les développeurs, quant à eux, diront que c'est intéressant, mais qu'ils ont aussi beaucoup d'offres différentes de la part de différents recruteurs. Les recruteurs, les clients et les entreprises devraient réfléchir à leurs anciens processus de recrutement. Ils doivent être rapides dans l'organisation des entretiens et fournir un retour d'information aux candidats. C'est très important pour le HDD.

La deuxième chose est la réalisation de tests à domicile, ce qui n'est pas la bonne façon de recruter des développeurs hautement qualifiés.

De nombreuses entreprises procèdent actuellement à un codage en direct lors des entretiens. Tout le monde sait ce qu'est le codage en direct. Lors de l'entretien, il s'agit simplement pour le développeur de coder certaines tâches. Le développeur peut simplement partager son écran et commencer à coder quelque chose. Cette méthode est efficace car vous pouvez voir comment le développeur pense, comment il résout le problème et vous savez qu'il s'agit du travail du développeur.

Mais lorsque vous donnez au développeur une tâche de test à domicile, il n'y a aucune garantie que le développeur ait effectué la tâche. C'est donc très important.

Donnez-lui un test à domicile, qui peut garantir qu'il l'a fait ? Donc, et oui, c'est très important.

À l'heure actuelle, nous avons beaucoup d'entreprises dans le monde entier et aucune d'entre elles ne propose des tâches de test à domicile pour les développeurs. Certaines des plus grandes entreprises informatiques du monde utilisent le codage en direct ou des entretiens techniques.

Lydia : À propos du codage en direct, vous avez dit tout à l'heure que de nombreuses entreprises l'utilisent et qu'elles n'ont plus recours aux tests à domicile. Combien de temps pensez-vous qu'un tel processus prendrait ?

L'utilisation du codage en direct pour trouver le bon type de talent permettrait-elle d'accélérer les choses ?

Tatyana : Bien sûr. Le processus de recrutement dans les entreprises informatiques les plus populaires commence par un entretien technique général. Cet entretien a lieu avec les chefs d'équipe ou les développeurs seniors. Parfois, cela ressemble à des questions et des réponses. Si tout va bien, le deuxième entretien porte sur le codage. Il s'agit d'un entretien technique approfondi au cours duquel l'entreprise peut vérifier l'expérience du développeur. Si le développeur réussit cet entretien, il y a alors la présentation de l'offre.

Le principal problème actuel est celui des offres rejetées. Comme je l'ai dit précédemment, les développeurs reçoivent beaucoup d'offres et ils peuvent en choisir une. Ils peuvent donc choisir entre une, deux ou cinq offres. Pour nous, c'est un problème parce que les clients nous demandent "dans quel délai pouvez-vous remplir cette offre d'emploi ? Nous leur promettons de trouver rapidement un finaliste, mais le problème se pose alors que le candidat peut ne pas accepter le poste. Cela dépend de l'offre et non du travail du recruteur.

Nous avons cependant une norme dans notre entreprise. Nous vous fournirons le premier candidat dans les quatre jours suivant l'ouverture de la discussion sur l'emploi et d'autres candidats dans un délai de deux à trois semaines. Nous faisons donc toujours de notre mieux.

En ce moment, la demande de développeurs est très forte et c'est pourquoi nous avons beaucoup de projets.

Outils de recrutement : comment ils peuvent influencer votre processus de recrutement

Lydia : Ce sont des idées très intéressantes, Tatyana, parce que vous savez, avec le codage en direct, etc., vous devez également vous assurer que, du point de vue des recruteurs, vous automatisez autant que possible vos processus et que vous les alignez sur les tendances actuelles en termes d'utilisation d'outils et de technologies disponibles.

Quel type d'impact pensez-vous que l'utilisation des technologies et des outils de recrutement aura sur le processus de recrutement lui-même ?

Tatyana : Les recruteurs informatiques devraient utiliser des outils de recrutement, et je trouve vraiment étrange que les recruteurs informatiques n'utilisent rien. Je leur demande : "Utilisez-vous un système de gestion de la relation client pour automatiser votre processus ? Et lorsque les entreprises ou les recruteurs répondent par la négative, je trouve cela vraiment étrange et je me demande comment c'est possible. Le fait d'être dans l'informatique signifie que l'on peut tout automatiser et rendre le processus plus rapide.

Nous utilisons des systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour notre recrutement, car il est très important de travailler rapidement. Nous disposons d'une énorme base de données de candidats, et nous examinons également les anciens candidats, car nous disposons de l'historique de chacun d'entre eux. Il est très important pour nous d'optimiser le processus.

Nous disposons également de nombreuses plateformes différentes. Par exemple, Slack. Il s'agit d'une plateforme de messagerie très confortable où nos clients et tous ceux qui l'utilisent se sentent à l'aise. Il est pratique de communiquer avec les clients par ce biais.

Nous utilisons également JIRA et d'autres outils de communication entre nous et nos clients. Nous disposons également d'outils pour nous-mêmes, et pas seulement pour le client. Nous constatons que le recrutement se fait très rapidement. Lorsque nous sommes en concurrence avec d'autres agences et qu'il n'y a qu'un seul poste à pourvoir, nous devons être meilleurs, plus rapides et plus intelligents. Les outils nous aideront à y parvenir.

Lydia : A ce propos, parlons de l'expérience des candidats de ce point de vue. Vous savez, leur donner le genre d'expérience mémorable que vous avez mentionné plus tôt que les rejets sont également très élevés en termes de recrutement informatique.

D'après votre expérience, quels sont les moyens dont disposent les recruteurs pour garantir l'attention portée aux candidats tout au long du processus de recrutement ?

Tatyana : Tout d'abord, je voudrais vous dire que les candidats ne réfléchissent pas beaucoup à leur CV. Souvent, nous ne recevons pas de CV complets. Nous obtenons donc généralement les informations de leur profil LinkedIn et c'est tout ce dont nous disposons.

Lydia : L'un des services que vous avez déjà proposés consiste à examiner les CV.

Quelles sont donc les principales observations que nous avons faites en tant que recruteur sur les demandeurs d'emploi, afin de nous assurer qu'ils ont un CV qui a de l'impact ?

Tatyana : Je travaille dans le domaine du recrutement informatique et mes observations sont également liées aux offres spécifiques de ce secteur particulier. En général, au fil des années, j'ai remarqué que ce sont surtout les spécialistes des technologies de l'information qui ont parfois des difficultés à créer des CV à fort impact.

Nous n'avons donc qu'un profil LinkedIn ou GitHub. Nous recherchons des mots rouges tels que " c'est un développeur Java " ou " ce type est un développeur Golang ". Ensuite, vous pouvez leur envoyer un message disant : "Nous avons vu que vous avez ces qualifications, vous pourriez peut-être correspondre à notre proposition".

C'est ainsi que fonctionne notre marché. Mais je n'ai jamais vu d'excellents CV de la part des candidats.

Lorsque j'étais plus jeune, j'ai travaillé dans une agence générale qui s'occupait de différents postes vacants tels qu'un directeur des ventes, etc. Ces candidats créaient un CV complet avec toutes les informations nécessaires, mais vous ne verrez jamais cela dans le secteur informatique.

Peut-être qu'en ce moment, quelqu'un cherche un emploi de spécialiste junior qui n'est pas bien reconnu par les entreprises. Voici donc un excellent conseil pour vous. .

Tout d'abord, vous devez commencer par rédiger votre expérience professionnelle à partir du dernier endroit où vous avez travaillé. C'est très important, car si vous mentionnez votre premier lieu de travail, le recruteur ne comprendra pas comment vous avez acquis de l'expérience. Ainsi, si vous dites que vous avez travaillé chez Mcdonald's lorsque vous étiez plus jeune et que vous êtes aujourd'hui développeur senior, comment le recruteur saura-t-il comment vous avez acquis cette expérience ?

La deuxième chose est de fournir des informations sur votre lieu de résidence et sur l'endroit où vous souhaitez déménager. C'est important pour les entreprises, car si vous souhaitez déménager dans un autre pays, vous devez l'indiquer dans votre CV, ce qui facilitera la tâche des entreprises et des recruteurs. De même, si vous possédez de nombreuses compétences technologiques, n'hésitez pas à les mentionner dans votre CV.

Les recruteurs ne consacrent que 10 secondes à l'examen de votre CV. Les recruteurs professionnels ne s'intéressent qu'aux mots importants pour déterminer si ce candidat peut convenir ou non. Le recruteur consacrera donc 10 secondes supplémentaires à l'examen du CV.

Lydia : 10 secondes ?

Tatyana : Oui, 10 secondes.  

Débuter dans le recrutement technologique aujourd'hui : voici ce qu'il faut savoir

Lydia : Ce sont d'excellents conseils du point de vue des recruteurs, et aussi pour leur faciliter la tâche, surtout lorsqu'ils doivent traiter un si grand nombre de CV et qu'ils en reçoivent un si grand nombre.

Juste pour conclure. Vous avez partagé beaucoup de choses aujourd'hui. Je suis vraiment heureux d'entendre tous vos points de vue et vous avez une vaste expérience dans le domaine du recrutement, en particulier du recrutement dans le secteur des technologies de l'information.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui se lance aujourd'hui dans le recrutement en informatique ?

Tatyana : Ce que je peux dire, c'est qu'aujourd'hui, c'est beaucoup plus facile qu'il y a cinq ans. Aujourd'hui, on trouve beaucoup de cours, de livres, d'informations et de chaînes Youtube sur le recrutement. Lorsque j'ai commencé, il était très difficile de trouver des informations sur les technologies de l'information.

"La première chose à faire est de comprendre ce qu'il faut pour être un recruteur technique hautement qualifié. En effet, les développeurs comprennent rapidement si vous avez de l'expérience et des connaissances en matière de technologies de test. Si ce n'est pas le cas, personne ne s'adressera à vous.

Vous devez comprendre les différences entre les technologies de test. L'information est disponible dès à présent, utilisez donc Google pour faire des recherches.

La deuxième chose est qu'il faut être courageux. Je me souviens qu'il était difficile d'écrire aux gens et de leur faire une offre. Il était également difficile d'organiser le premier entretien. Soyez donc courageux. Si vous ne savez pas quelque chose, vous pouvez toujours demander au candidat. Ne vous inquiétez pas trop et si vous faites une erreur, tout le monde y fera face ensemble.

N'oubliez pas que les gens peuvent être d'humeur différente. Certains seront intelligents et gentils, d'autres seront agressifs et moins gentils. Si vous êtes un professionnel et que vous gérez bien la situation, vous pouvez mettre fin au dialogue à tout moment. Il est normal que vous ne sachiez pas quelque chose.

Je travaille dans le domaine de l'informatique depuis de nombreuses années et chaque jour, de nouvelles technologies et de nouveaux outils sont créés. Il est donc normal que vous ne sachiez pas quelque chose. Mais vous devez toujours penser à la manière dont vous pouvez résoudre une tâche, à la manière dont vous pouvez trouver des développeurs. Rappelez-vous que les tâches ne sont pas impossibles, toutes les tâches sont possibles. Vous pouvez les résoudre si vous y mettez du temps et des efforts.

Restez en contact avec Tatyana ici

Lydia : La culture de l'apprentissage s'applique à tout le monde, surtout dans les secteurs d'activité ou chez les recruteurs qui doivent apprendre très vite, aussi vite que ceux qu'ils recrutent, je suppose.

Merci beaucoup, Tatyana, pour le temps que vous nous avez accordé aujourd'hui.

Nous avons été ravis d'entendre votre point de vue sur le recrutement dans le secteur des technologies de l'information et votre expérience, en dirigeant votre entreprise, en examinant les tendances qui affectent le recrutement dans le secteur des technologies de l'information aujourd'hui, ainsi que ces excellents conseils.

Je suis sûr que le public veut aussi savoir où vous trouver. Alors, où peuvent-ils chercher ?

Tatyana : Vous pouvez consulter notre site web, LuckyHunter.co.uk. Vous y trouverez des informations sur nous et nos services. Vous pouvez également rechercher mon profil LinkedIn à l'aide de mon adresse électronique ou me trouver sur tous les médias sociaux. J'y suis présente, vous pouvez donc me trouver facilement.

Lydia : Merci beaucoup Tatyana.

Nous nous sommes entretenus avec Tatyana Melnichuk.

Il est le fondateur de Lucky Hunter, une société de recrutement dans le domaine des technologies de l'information basée au Royaume-Uni.

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