Stratégies de réduction du chiffre d'affaires à connaître

Plus de 47 millions de personnes ont quitté leur emploi pendant la Grande Démission[1]. [La situation s'est aggravée après que 4,2 millions de travailleurs américains ont quitté leur emploi en 2022. Ce n'est pas tout : plus de 61 % de la main-d'œuvre américaine envisageait de remettre sa démission en 2023[2]. [Cependant, ce n'est pas la fin du monde. De nombreuses entreprises ont trouvé une solution à la rotation du personnel. Honeywell, une entreprise connue pour son expertise dans la fabrication de moteurs d'avion, mise sur la résilience de l'entreprise et un leadership fort. Sur 114 000 employés, seuls 23 % sont susceptibles de partir[3]. [Tout indique qu'il est plus que jamais temps de faire de la réduction du turnover votre priorité absolue. Mais comment y parvenir avec succès ? Jetons un coup d'œil.

Stratégies essentielles de réduction du chiffre d'affaires

1. Optimiser dès le départ

L'un des facteurs clés qui déterminent le succès de votre entreprise est la qualité et la fidélisation de vos employés. Cependant, embaucher à long terme n'est pas une tâche facile. Heureusement, il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider à élaborer une approche stratégique. Vous pouvez optimiser votre recrutement avec un ATS tel que Manatal. La stratégie est un système de suivi des candidats (ATS) tel que Manatal. Grâce à sa fonction d'analyse de CV, vous pouvez filtrer un grand nombre de CV en quelques clics. La fonction de scorecard pilotée par l'IA vous permet également de vous assurer que vous placez les bons candidats aux places vacantes.

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2. Améliorer la culture d'entreprise

Une culture positive est le fondement de la fidélisation des employés. Il s'agit de l'ensemble des valeurs, croyances, normes et comportements partagés qui définissent la manière dont les personnes interagissent au sein d'une organisation. La culture peut avoir un impact significatif sur les attitudes, les émotions et les comportements des employés à l'égard de leur travail et de leur employeur. Avec une culture positive, vous pouvez gagner la stratégie de réduction du turnover en créant un sentiment d'appartenance, d'alignement et d'objectif parmi les employés. Vous pouvez également favoriser la collaboration, l'innovation, la diversité et l'intégration au sein de votre entreprise.

Pour créer une culture positive, il faut.. :

• Définissez vos valeurs fondamentales et votre vision.
• Modélisez-les par votre style de leadership.
• Renforcez-les par le biais de vos politiques, de vos pratiques et de vos programmes de reconnaissance.
• Célébrez-les à travers vos histoires et vos événements.

3. Créer une proposition de valeur pour l'employé (PVE) forte

Une PVE est un ensemble d'avantages et de récompenses qu'un employeur offre à ses employés en échange de leur contribution et de leurs performances. Elle comprend des aspects tangibles tels que la rémunération, les avantages, le développement de carrière et la reconnaissance, ainsi que des aspects intangibles tels que la culture, les valeurs, l'objectif et l'environnement de travail. Elle permet d'attirer et de retenir les talents en communiquant sur ce qui rend votre entreprise unique et désirable en tant qu'employeur.

Comment créer un PVE solide :

• Comprenez votre public cible : Identifiez les besoins spécifiques, les désirs et les motivations de vos employés cibles.
• Définissez votre marque employeur : Déterminez ce qui distingue votre entreprise et ce qui en fait un lieu de travail attrayant.
• Mener des recherches sur les employés actuels : Recueillez les commentaires et les idées des employés actuels pour comprendre ce qu'ils apprécient le plus dans leur travail au sein de votre entreprise.
• Identifier les principaux avantages pour les employés : Déterminez les avantages uniques que votre entreprise offre et qui correspondent aux besoins et aux aspirations de vos employés cibles.
• Élaborer une déclaration de PVE convaincante : Rédigez une déclaration claire et concise qui communique efficacement la valeur et les avantages d'un emploi dans votre entreprise.
• Alignez votre PVE sur la culture de votre entreprise : Veillez à ce que votre PVE reflète la culture et les valeurs de votre entreprise afin d'attirer des employés qui s'épanouiront dans cet environnement.
• Communiquez votre PVE en interne et en externe : Partagez votre PVE avec les employés actuels et les candidats potentiels par le biais de divers canaux tels que les sites web de l'entreprise, les offres d'emploi, les médias sociaux et les communications internes.
• Évaluer et adapter : Contrôlez et évaluez en permanence votre PVE afin de vous assurer qu'elle reste pertinente et compétitive pour attirer et retenir les meilleurs talents.

4. Offrir des options de travail flexibles

Les options de travail flexibles sont des arrangements qui permettent aux employés d'avoir plus de contrôle sur le moment, le lieu et la manière dont ils travaillent. Il peut s'agir d'horaires flexibles, de travail à distance, de semaine de travail comprimée, de partage de poste ou de travail à temps partiel. Les formules de travail flexibles peuvent aider les entreprises à réduire la rotation du personnel en améliorant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, l'autonomie, la satisfaction et la productivité des employés.

Elles peuvent également contribuer à répondre aux divers besoins et préférences des différentes générations, étapes de la vie et situations personnelles. Pour être en mesure d'offrir des options de travail flexibles, vous devez.. :

• Offrir des options de travail flexibles.
• Établir des politiques et des lignes directrices claires.
• Veiller à ce que les outils de communication et de collaboration soient efficaces.
• Favoriser la confiance et la responsabilité.
• Mesurer les résultats plutôt que les apports.

5. Investir dans le développement des employés

Le développement des employés est le processus qui consiste à leur donner la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences et connaissances, d'élargir leur rôle et leurs responsabilités et de faire progresser leur carrière. Le développement du personnel peut contribuer à réduire le taux de rotation en augmentant la motivation, l'engagement, les performances et la loyauté des employés. Il peut également aider à préparer les employés aux défis et changements futurs et à constituer un vivier de talents pour votre entreprise.

Investir dans le développement des salariés exige que vous

• Procéder à des évaluations régulières des performances et à des séances de retour d'information.
• Identifier les points forts, les intérêts et les objectifs des employés.
• Proposer diverses modalités d'apprentissage telles que le coaching, le mentorat, les cours de formation, les ressources en ligne, etc.
• Soutenir la progression de carrière des salariés.

6. Tirer parti du retour d'information des employés

Le retour d'information des salariés est l'information que les salariés fournissent sur leurs expériences, leurs opinions et leurs suggestions concernant leur travail et leur employeur. Le retour d'information des salariés vous permet d'identifier et de traiter les problèmes et les préoccupations qui affectent la satisfaction et la fidélisation des salariés. Il en résulte une réduction du taux de rotation du personnel. En outre, il peut également vous aider à améliorer vos processus, vos produits et vos services, ainsi que votre processus de prise de décision et de résolution des problèmes.

Le retour d'information des salariés est une source précieuse d'informations et de connaissances qui peut vous aider à améliorer la culture et les performances de votre entreprise. Pour tirer parti du retour d'information des salariés, vous devez.. :

• Recueillez-les régulièrement par le biais de diverses méthodes telles que les enquêtes, les entretiens, les groupes de discussion, les entretiens de fin d'études, etc.
• L'analyser de manière objective et complète.
• Agir rapidement et efficacement.
• Communiquer de manière transparente et respectueuse.

7. Les compétences non techniques sont également importantes

Les compétences non techniques sont des compétences interpersonnelles et de communication qui permettent aux employés de bien travailler avec les autres, de s'adapter aux changements, de résoudre les problèmes et de gérer le stress. Les compétences non techniques sont souvent négligées ou sous-évaluées par les employeurs, qui ont tendance à se concentrer davantage sur les compétences techniques de leurs employés. Cependant, les compétences non techniques sont également importantes pour la fidélisation des employés, car elles peuvent améliorer l'engagement, la satisfaction, la loyauté et les performances des employés.

Vous devriez investir dans le développement et l'amélioration des compétences non techniques de vos employés :

• Fournir régulièrement un retour d'information, un accompagnement, un mentorat, une formation et une reconnaissance.
• Vous devriez également évaluer les compétences non techniques de vos employés potentiels au cours du processus de recrutement, au moyen d'entretiens comportementaux, de tests de personnalité ou de simulations.

8. Attention à l'accueil des nouveaux arrivants

L'intégration est le processus qui consiste à intégrer les nouveaux employés dans une organisation et à leur fournir les informations, les outils, les ressources et le soutien nécessaires pour qu'ils réussissent dans leurs fonctions. L'intégration est essentielle pour réduire le taux de rotation du personnel, car elle peut aider les nouveaux employés à se sentir accueillis, valorisés, respectés et engagés dès le premier jour. En revanche, une mauvaise expérience d'intégration peut conduire à la frustration, à la confusion, à l'insatisfaction et à un départ prématuré.

Vous devez concevoir et mettre en œuvre un programme d'intégration complet et efficace qui couvre les aspects suivants :

• Pré-embarquement : Il s'agit de la période entre l'acceptation de l'offre d'emploi et le premier jour de travail. Vous devez communiquer régulièrement avec les nouveaux employés, leur fournir des informations et des documents pertinents et préparer leur poste de travail et leur équipement.
• Orientation : Le premier jour ou la première semaine de travail de vos nouveaux employés, vous devez les accueillir chaleureusement, les présenter à leurs collègues et à leurs supérieurs, leur expliquer la culture et les valeurs de l'organisation et clarifier les attentes et les objectifs liés à leur rôle.
• La formation : Au cours de la période d'apprentissage et de développement, vous devez fournir aux nouveaux employés une formation adéquate et des conseils sur leurs tâches et leurs responsabilités, ainsi qu'un retour d'information sur leurs progrès et leurs performances.
• Socialisation : Pendant la période de construction des relations et des réseaux, vous devez faciliter l'intégration des nouveaux embauchés dans leurs équipes et leurs départements, et les encourager à participer à des événements et à des activités sociales.

Réduction du taux de rotation 101 : Types de rotation

Pour tirer le meilleur parti des stratégies de réduction de la rotation des effectifs, il est également important de comprendre la rotation des effectifs à un niveau plus approfondi. Il s'agit essentiellement du processus de remplacement d'un employé par un nouveau. Il peut être volontaire ou involontaire et est mesuré par le nombre ou le pourcentage de travailleurs qui quittent une entreprise dans un laps de temps donné.

Types de rotation des employés

• Rotation interne : lorsqu'un employé change de poste ou de service au sein de la même organisation. Cette situation peut être positive si elle permet à l'employé de se développer et d'acquérir de nouvelles compétences, ou négative si elle perturbe le flux de travail et crée des lacunes en matière de connaissances.
• Rotation externe : lorsqu'un employé quitte complètement l'organisation. Ce départ peut être positif s'il permet d'éliminer un employé peu performant ou toxique, ou négatif s'il entraîne la perte d'un employé très performant ou précieux.
• Rotation volontaire : lorsqu'un employé choisit de quitter l'entreprise pour une autre opportunité d'emploi ou pour des raisons personnelles. Parmi les raisons les plus courantes de la rotation volontaire, citons l'absence de possibilités de croissance ou d'évolution de carrière, la progression naturelle de la carrière, la promotion interne ou la mutation, le sentiment de surmenage ou d'épuisement, les sentiments négatifs à l'égard du patron ou de la direction, l'insatisfaction à l'égard du salaire ou des avantages, un mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée, les conflits avec les collègues ou les clients, les problèmes de déménagement ou les problèmes familiaux.
• Rotation involontaire : lorsqu'un employé est licencié par l'employeur pour des raisons de performance, de conduite ou des raisons économiques. Parmi les raisons les plus courantes de la rotation involontaire, citons les mauvaises performances ou la faible productivité, les problèmes de comportement ou les fautes professionnelles, la violation des politiques ou des règles, l'évolution des besoins ou des objectifs de l'entreprise, les coupes budgétaires ou la réduction des effectifs, la réorganisation structurelle ou les fusions, la retraite ou les problèmes de santé.

Effets négatifs de la rotation des employés

• Perte de connaissances et d'expertise : lorsqu'un employé part, il emporte avec lui ses compétences, son expérience et ses connaissances qui sont précieuses pour l'organisation. Cela peut créer des lacunes dans les connaissances et affecter la qualité et l'efficacité du travail.
• Diminution de la satisfaction des clients : Ils peuvent également affecter les relations et la confiance qu'ils ont établies avec les clients. Cela peut entraîner une baisse de la satisfaction et de la fidélité des clients, ainsi qu'une diminution des ventes et du chiffre d'affaires.
• Baisse du moral et de l'engagement : lorsqu'un employé quitte l'entreprise, il peut avoir un impact sur le moral et l'engagement de ses collègues. Cela risque d'entraîner une baisse de la motivation, de l'engagement et de la productivité du reste du personnel, ainsi qu'une augmentation de l'absentéisme et de la rotation du personnel.
• Augmentation des coûts et des risques : Le départ d'un employé entraîne également des coûts et des risques pour l'organisation. Ces coûts et risques sont les suivants
• Coûts de recrutement : tels que la publicité, la sélection, les entretiens et l'embauche de nouveaux candidats.
• Coûts de formation : comme l'orientation, l'intégration, le mentorat et l'accompagnement des nouveaux employés.
• Coûts de productivité : ils comprennent la baisse de la production, de la qualité et de l'efficacité pendant la période de transition.
• Frais juridiques : indemnités de licenciement, allocations de chômage, procès ou frais d'arbitrage.

Conclusion

La rotation du personnel est un phénomène courant et inévitable qui peut avoir des répercussions importantes sur les performances, la productivité et la rentabilité d'une organisation. Toutefois, il est possible de réduire et de gérer le roulement en mettant en œuvre des stratégies efficaces qui s'attaquent aux causes profondes et aux conséquences du départ des employés. En appliquant les stratégies de réduction du roulement du personnel que nous avons partagées, vous serez en mesure de conserver vos employés, d'améliorer la satisfaction de vos clients et de progresser régulièrement vers vos objectifs.

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Citations :

1. CNBC

2. businessinsider

3. CNBC