La santé mentale des employés a toujours été l'un des principaux défis pour les entreprises, en particulier au cours des deux dernières années, lorsque nous avons modifié notre façon de travailler et que nous sommes retournés au bureau à temps plein. De toute évidence, la majorité de la main-d'œuvre américaine a du mal à gérer sa santé mentale. Plus de la moitié d'entre eux parlent moins de leur santé mentale au travail et finissent par déclarer s'être sentis épuisés au cours de l'année écoulée. 33 % des travailleurs américains ont remarqué que leur productivité avait souffert de leur santé mentale. Ainsi, 34 % des salariés âgés de 18 à 29 ans et 28 % des salariés âgés de 30 à 49 ans envisagent de quitter leur emploi en raison de son impact sur leur santé mentale[1]. [1]
En cemois de sensibilisation à la santé mentale, nous pensons que le moment est venu de prendre du recul et d'examiner la santé mentale des employés, d'explorer les moyens d'y faire face efficacement et d'apprendre ce qu'il faut faire et ne pas faire en tant qu'employeur ou gestionnaire.
Qu'est-ce que la santé mentale des employés ?
La santé mentale des employés est l'état du bien-être psychologique et émotionnel de votre personnel. Elle affecte la façon dont ils pensent, se sentent et se comportent au travail, ainsi que leur capacité à faire face au stress, aux défis, aux changements et aux opportunités.
La santé mentale des employés n'est pas un concept binaire. Il ne s'agit pas d'avoir ou non un problème de santé mentale. Il s'agit plutôt d'un spectre qui peut varier d'un jour à l'autre et d'une personne à l'autre. Tout le monde a une santé mentale, tout comme tout le monde a une santé physique. Tout comme la santé physique, la santé mentale peut être influencée par divers facteurs, tels que la génétique, l'environnement, le mode de vie, les relations, la culture professionnelle et les événements.
Voici quelques-uns des troubles mentaux les plus courants qui peuvent affecter les employés :
- Anxiété : Un sentiment d'inquiétude, de nervosité ou de peur qui interfère avec les activités quotidiennes.
- Dépression : Une dépression persistante qui affecte l'intérêt, l'énergie, l'appétit, le sommeil et l'estime de soi.
- L'épuisement professionnel : Un état d'épuisement physique, émotionnel et mental causé par un stress chronique au travail.
- Traumatisme : Réaction psychologique à un événement angoissant ou mettant la vie en danger, qui peut provoquer des flashbacks, des cauchemars, l'évitement et l'hypervigilance.
- Trouble de stress post-traumatique (TSPT) : Trouble qui se développe après avoir vécu un événement traumatisant ou en avoir été témoin et qui peut provoquer des symptômes persistants et intrusifs tels que la reviviscence, l'évitement, des changements négatifs dans l'humeur et la cognition, et une augmentation de l'excitation.
Ces conditions peuvent affecter n'importe qui à n'importe quel moment, indépendamment de l'âge, du sexe, de la race, du rôle ou de l'ancienneté. Elles peuvent également avoir de graves conséquences pour l'individu et l'organisation si elles ne sont pas traitées ou soutenues.
Un outil RH pour aider à résoudre les problèmes de santé mentale des employés
Il existe de nombreuses façons d'aborder la question de la santé mentale des employés. Une bonne façon est d'utiliser les outils RH pour minimiser les problèmes. L'un de ces outils est le système de suivi des candidats (ATS), un logiciel qui peut vous aider à gérer le processus de recrutement, de la recherche à l'embauche des candidats. Un ATS peut également vous permettre de mieux connaître les candidats et de prendre des décisions plus éclairées. Vous pouvez utiliser un SEA tel que Manatal pour en savoir plus sur les candidats, au-delà de ce qui est écrit sur leur CV. Grâce à la fonction Candidate Enrichment, Manatal parcourt rapidement le web et rassemble les informations des candidats à partir de leurs profils en ligne disponibles dans une base de données unique, ce qui vous permet de mieux comprendre le dynamisme de chaque candidat et d'être plus empathique à leur égard lors des entretiens et de l'embauche.
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Comment gérer la santé mentale des employés
S'occuper de la santé mentale des employés n'est pas seulement un devoir moral, c'est aussi une obligation légale pour les employeurs. Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS), tous les travailleurs ont droit à un environnement de travail sûr et sain[2]. [Cela inclut la protection et la promotion de leur santé mentale.
Il existe trois niveaux d'intervention que les employeurs peuvent adopter pour gérer la santé mentale de leurs employés :
- La prévention primaire : Il s'agit d'éliminer ou de réduire les sources de stress et les facteurs de risque au travail qui peuvent nuire à la santé mentale des employés. Par exemple, en définissant clairement les rôles et les attentes liés à l'emploi, en garantissant une rémunération et une reconnaissance équitables, en proposant des modalités de travail flexibles, en favorisant une culture de travail positive et en prévenant la violence, le harcèlement et la discrimination.
- Prévention secondaire : Elle consiste à renforcer la résilience et les capacités d'adaptation des employés pour qu'ils puissent faire face au stress et aux difficultés au travail. Par exemple, en proposant des formations sur la gestion du stress, les techniques de communication, l'intelligence émotionnelle et la pleine conscience.
- La prévention tertiaire : Il s'agit de soutenir les employés qui rencontrent des problèmes de santé mentale ou des crises au travail. Par exemple, en leur donnant accès à des services de conseil confidentiels, à des programmes d'aide aux employés (PAE), à des aménagements raisonnables et à des plans de retour au travail.
Malheureusement, de nombreuses organisations ne parviennent pas à mettre en œuvre ces interventions de manière efficace ou cohérente. Selon une enquête de l'American Psychological Association (APA), seuls 44 % des employés déclarent que leur entreprise fournit des ressources suffisantes pour les aider à gérer leur stress[3]. [Seuls 35 % d'entre eux déclarent que leur employeur sollicite régulièrement l'avis des employés sur les moyens d'améliorer les conditions de travail. En outre, les employés ont récemment révélé que leur lieu de travail offrait moins de services de santé mentale en 2022[4]. [4]
Cet écart entre les besoins des employés et ce que les employeurs leur offrent peut avoir des conséquences négatives telles que l'absentéisme, le présentéisme (travailler en étant malade), la rotation du personnel, la baisse du moral, la mauvaise qualité du travail, les erreurs, les accidents, les conflits, les griefs et les poursuites judiciaires.
Comment améliorer la santé mentale des employés
L'amélioration de la santé mentale des employés nécessite une approche holistique et proactive qui implique à la fois des actions individuelles et organisationnelles. Voici quelques conseils pour améliorer la santé mentale des employés :
- Formez vos managers à promouvoir la santé et le bien-être au sein de leurs équipes en faisant preuve de vulnérabilité, d'empathie, de soutien et de flexibilité. Ils doivent également montrer l'exemple en adoptant des comportements et des habitudes sains, comme prendre des pauses, demander de l'aide et respecter l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- La réalisation d'enquêtes régulières auprès des employés pour recueillir leurs commentaires sur les problèmes de santé mentale, les niveaux de stress et le bien-être général peut fournir des informations précieuses sur les domaines à améliorer au sein de l'organisation. De même, les enquêtes menées auprès des candidats au cours du processus de recrutement peuvent également contribuer à identifier les facteurs de stress potentiels ou les lacunes en matière de soutien susceptibles d'avoir une incidence sur la santé mentale des employés, ce qui vous permet d'aborder ces questions de manière proactive et de créer un environnement de travail plus sain.
- Augmenter les options des employés quant au lieu, au moment et à la manière dont ils travaillent en proposant du travail à distance, des horaires flexibles, le partage d'emploi ou d'autres arrangements qui correspondent à leurs préférences et à leurs besoins. Cela peut aider les employés à trouver un meilleur équilibre entre leurs responsabilités professionnelles et personnelles et à réduire le stress et l'épuisement professionnel.
- Réexaminer les polices d'assurance maladie en mettant l'accent sur la santé mentale des employés en garantissant une couverture adéquate des services de santé mentale, en réduisant ou en supprimant les quotes-parts et les franchises, en élargissant le réseau de prestataires et en proposant des options de télésanté. Cela peut aider les employés à accéder à des soins abordables et pratiques pour leurs besoins en matière de santé mentale.
- Soyez à l'écoute des besoins de vos employés et utilisez leurs commentaires pour évoluer en menant régulièrement des enquêtes, des groupes de discussion ou des entretiens pour comprendre leurs défis, leurs préoccupations et leurs suggestions. Cela peut vous aider à identifier les lacunes dans vos politiques et pratiques actuelles et à mettre en œuvre des changements pour y remédier.
- Portez un regard critique sur les politiques d'équité, de diversité et d'inclusion en vous assurant qu'elles sont non seulement écrites, mais aussi appliquées et mises en pratique. Cela peut vous aider à créer une culture de respect, d'appartenance et d'autonomisation pour tous les employés, en particulier ceux qui appartiennent à des groupes marginalisés ou sous-représentés et qui peuvent être confrontés à des obstacles supplémentaires ou à une discrimination qui affecte leur santé mentale.
Santé mentale des employés : Ce qu'il faut faire et ce qu'il ne faut pas faire
En tant qu'employeur ou manager, vous avez une influence considérable sur la santé mentale de vos employés. Voici quelques conseils à suivre et à ne pas suivre en matière de santé mentale des employés :
Dos :
- Informez-vous et informez votre personnel sur la sensibilisation à la santé mentale, la réduction de la stigmatisation et les ressources disponibles.
- Encourager les conversations ouvertes et honnêtes sur la santé mentale dans un environnement sûr et favorable.
- Reconnaître les signes de stress ou de détresse chez soi et chez les autres et intervenir rapidement avant qu'ils ne s'aggravent.
- Tenez compte des besoins des employés souffrant de troubles de la santé mentale comme vous le feriez pour ceux souffrant de troubles de la santé physique.
- Promouvoir une culture de collaboration, de reconnaissance et de retour d'information qui favorise les relations positives et le moral des employés.
À ne pas faire :
- Ignorer ou rejeter les problèmes de santé mentale de vos employés ou de vous-même.
- Juger ou blâmer les employés pour leurs problèmes de santé mentale ou faire des suppositions sur leurs capacités ou leurs performances sur la base de leur état de santé mentale.
- Divulguer des informations sur la santé mentale de vos employés sans leur consentement ou faire des commérages à ce sujet.
- Faire pression sur les employés ou les contraindre à révéler leur état de santé mentale ou à se faire soigner.
- Surcharger ou microgérer les employés qui ont des problèmes de santé mentale ou attendre d'eux qu'ils soient aussi performants qu'avant sans un soutien adéquat[5]. [5]
Études de cas : Les entreprises qui ont réussi à améliorer la santé mentale de leurs employés
Maintenant que nous avons passé en revue les meilleures pratiques en théorie, voyons leurs applications dans le monde réel. Voici des exemples de grandes entreprises qui ont réussi à améliorer la santé mentale de leurs employés pour vous inspirer. [6]
1. Microsoft
Le titan américain de la technologie donne la priorité à la santé mentale en proposant des conseils en personne, en ligne et par téléphone, des groupes de soutien et des ateliers, en s'appuyant sur les expériences des employés. Microsoft propose également divers canaux de soutien à ses employés. L'entreprise a révélé qu'au lieu d'un programme établi, ses dirigeants ont fait un pas en avant et ont partagé leurs histoires personnelles de lutte ou celles dont ils ont été témoins pour encourager les employés.
2. Unilever
Lorsqu'il s'agit de la santé mentale des employés, la multinationale de biens de consommation à rotation rapide aborde la question de différentes manières. Unilever a créé une culture qui encourage les employés à demander de l'aide en cas de besoin grâce à des ateliers de pleine conscience. L'entreprise a également mis au point une application d'assistance qui fournit des informations sur la santé et offre une aide urgente à ses employés.
3. Pinterest
Pinterest propose une méthode radicale pour gérer la santé mentale de ses employés. La plateforme de partage d'images a créé un groupe communautaire interne appelé "Pinspiration" en 2020, baptisé par la suite "Pinside Out", afin d'organiser des événements axés sur le bien-être et de servir de forum à ses employés pour discuter et s'ouvrir sur les questions de santé mentale sur le lieu de travail. L'entreprise a également collaboré avec des experts pour organiser des sessions virtuelles et des cours de méditation.
4. Palo Alto Networks
L'entreprise mondiale de cybersécurité fait du soutien à ses employés sa priorité absolue. Certifiée comme l'entreprise la plus aimée du monde du travail en 2023, Palo Alto Networks s'associe à Modern Health, l'entreprise mondiale de bien-être mental, et offre à ses employés et à leurs familles un accès à des ressources en libre-service, y compris des séances privées avec des coachs certifiés en santé mentale, carrière et bien-être financier, ainsi que des séances de conseil privées avec des thérapeutes cliniques agréés. Les employés de Palo Alto Networks bénéficient également d'un nombre illimité de séances de groupe en direct et d'une somme de 1 000 dollars par an pour l'achat d'articles ou d'expériences qui améliorent la santé ou le bien-être.
Conclusion
L'amélioration de la santé mentale des employés sur le lieu de travail est essentielle pour garantir le bien-être général des employés et de l'organisation dans son ensemble. En reconnaissant et en traitant les problèmes de santé mentale, les employeurs peuvent favoriser un environnement de travail positif qui encourage l'engagement, la productivité et la satisfaction des employés. La mise en œuvre de stratégies telles que la mise à disposition de ressources en matière de santé mentale, la mise en place d'horaires de travail flexibles et la promotion de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée peut grandement contribuer à promouvoir la santé mentale et à réduire l'épuisement professionnel. En outre, la création d'une culture ouverte et inclusive où les employés se sentent à l'aise pour demander de l'aide pour leurs besoins en santé mentale est essentielle à la promotion d'un lieu de travail sain. En fin de compte, investir dans la santé mentale des employés n'est pas seulement bénéfique pour ces derniers, mais aussi pour les résultats financiers de l'entreprise.
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Citations :
1. nami.org
2. hbr.org
3. dol.gov
5. apa.org
6. ripplematch
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