La pandémie de COVID-19 a bouleversé le monde du travail comme jamais auparavant. Des millions de personnes ont perdu leur emploi, ont opté pour le travail à distance ou ont été confrontées à de nouveaux défis et incertitudes dans leur carrière. En conséquence, la fidélisation et l'engagement des employés sont devenus plus importants que jamais pour les organisations qui veulent survivre et prospérer dans l'ère post-pandémique.
Cependant, il n'est pas facile de retenir et d'engager les employés, en particulier dans un environnement mondial dynamique et volatile. Le rapport de Gartner a révélé que le rythme de rotation des employés devrait être de 50 à 75 % plus élevé que ce que les entreprises ont connu auparavant, et le problème est aggravé par le fait qu'il faut 18 % plus de temps pour pourvoir les postes qu'avant la pandémie[1]. [1]
Une enquête de McKinsey & Company a montré que plus de 25 % des employés ont déclaré qu'ils envisageraient de changer d'employeur si leur entreprise revenait à une approche de travail entièrement sur site[2]. [Ces statistiques indiquent que de nombreux salariés reconsidèrent le rôle du travail dans leur vie et recherchent plus de flexibilité, d'autonomie et de motivation.
Alors, comment les organisations peuvent-elles retenir et engager leurs employés dans cette nouvelle réalité ? Dans cet article, nous vous présentons cinq stratégies auxquelles vous n'avez peut-être pas encore pensé.
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Statistiques de rotation/désignation depuis COVID
La grande démission est le départ massif de plus de 47 millions de travailleurs américains en 2021, sous l'effet de divers facteurs liés à la pandémie et à l'évolution des préférences professionnelles [3] [4] [5]. [Les employeurs sont confrontés à une pénurie de main-d'œuvre et de compétences, et doivent offrir plus que de l'argent pour garder et attirer les travailleurs. Ils doivent également créer une culture professionnelle positive et inclusive qui favorise l'engagement, le bien-être, l'apprentissage et le développement. De cette manière, ils peuvent réduire le taux de rotation et constituer une main-d'œuvre plus solide pour l'avenir.
Qu'est-ce que la fidélisation et l'engagement des salariés ?
La fidélisation et l'engagement des employés sont deux concepts interdépendants qui sont essentiels à la réussite d'une organisation.
- La fidélisation des employés désigne la capacité d'une entreprise à conserver ses employés existants en utilisant l'engagement des employés comme outil de fidélisation.
- Les initiatives de fidélisation des employés sont souvent mises en place par une entreprise, dans le but de développer et de maintenir un environnement dans lequel les employés existants se sentent soutenus et souhaitent rester au sein de l'entreprise.
- L'engagement des employés désigne le degré d'engagement, d'identification, de satisfaction et d'énergie d'un employé à l'égard de son travail et de son organisation.
- L'engagement des employés est influencé par divers facteurs, tels que
- L'alignement des valeurs personnelles et organisationnelles
- La qualité des relations de travail
- La clarté des rôles et des attentes
- La reconnaissance et les récompenses
- Les possibilités d'apprentissage et de développement
- Le degré d'autonomie et de flexibilité
- Vous pouvez mesurer l'engagement des employés en leur demandant de remplir une échelle d'auto-évaluation qui évalue ces quatre éléments.
La fidélisation et l'engagement des salariés se renforcent mutuellement.
- Les employés engagés sont plus susceptibles de rester dans leur entreprise, car ils ont un sentiment d'appartenance, d'utilité et d'accomplissement.
- Les salariés fidélisés sont plus susceptibles d'être engagés, car ils bénéficient de la continuité, de la stabilité et de la familiarité.
C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises doivent investir dans des stratégies qui favorisent à la fois la rétention et l'engagement de leur personnel.
Avantages de l'engagement et de la fidélisation des employés
L'engagement et la fidélisation des employés sont bénéfiques non seulement pour les employés, mais aussi pour les employeurs. Voici quelques-uns des avantages d'une main-d'œuvre engagée et loyale :
- Une productivité accrue : Les employés engagés sont plus motivés, plus concentrés et plus efficaces dans leur travail. Ils prennent également moins de congés de maladie et s'absentent moins souvent.
- Une meilleure qualité : Les employés engagés sont plus attentifs aux détails, aux normes et aux besoins des clients. Ils commettent également moins d'erreurs et de fautes.
- Plus d'innovation : Les employés engagés sont plus créatifs, plus curieux et plus enclins à essayer de nouvelles choses. Ils partagent également leurs idées et leurs commentaires de manière plus ouverte.
- Diminution du taux de rotation : Les employés fidélisés sont moins susceptibles de quitter volontairement l'organisation. Cela réduit les coûts et les risques liés à l'embauche, à la formation et au remplacement de nouveaux employés.
- Une plus grande satisfaction des clients : Les employés engagés et fidélisés sont plus aimables, plus serviables et plus réactifs envers les clients. Ils créent également des relations plus fortes et une plus grande fidélité avec les clients.
- une plus grande rentabilité : Tous ces avantages conduisent à une amélioration des performances financières et à un avantage concurrentiel pour l'organisation.
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5 stratégies pour améliorer la rétention
Il est essentiel pour le succès de votre entreprise que vos employés soient heureux et loyaux. Cependant, de nombreux employés peuvent quitter leur emploi pour diverses raisons, telles qu'un meilleur salaire, une plus grande flexibilité ou davantage d'opportunités. Pour éviter un taux de rotation élevé et conserver vos meilleurs talents, vous devez mettre en œuvre des stratégies de maintien en poste du personnel efficaces. Voici cinq stratégies que vous pouvez utiliser pour améliorer le maintien en poste du personnel dans votre entreprise :
1. Augmentation des salaires et des avantages sociaux
L'une des principales raisons pour lesquelles les salariés quittent leur emploi est qu'ils trouvent ailleurs un meilleur système de rémunération. Pour éviter de perdre vos employés au profit de vos concurrents, vous devez offrir des salaires et des avantages compétitifs qui correspondent aux taux du marché ou les dépassent. Vous pouvez également prévoir des augmentations régulières, des primes, des commissions ou d'autres incitations basées sur les performances et les réalisations.
2. Assurer un leadership efficace
Les employés ont besoin de se sentir soutenus, respectés et valorisés par leurs dirigeants. Vous devez communiquer clairement et fréquemment avec vos employés, fixer des objectifs et des attentes clairs, fournir un retour d'information constructif et des marques de reconnaissance, déléguer les tâches et les responsabilités de manière appropriée et donner à vos employés les moyens de prendre des décisions et de résoudre les problèmes.
3. Accroître l'engagement des employés
L'engagement des employés est le degré auquel les employés se sentent liés à leur travail et à leur organisation, en sont satisfaits et y puisent de l'énergie. Pour accroître l'engagement des employés, vous devez créer une culture de travail positive qui favorise la collaboration, la créativité et la motivation. Vous pouvez également impliquer vos employés dans les processus de prise de décision, solliciter leurs idées et leurs opinions, célébrer leurs succès et organiser des événements et des activités sociales.
4. Assurer le mentorat et le développement
Les employés veulent évoluer et acquérir de nouvelles compétences dans le cadre de leur travail. Vous devez leur attribuer des mentors ou des coachs, leur proposer des programmes et des cours de formation, des projets et des missions interfonctionnels, et soutenir l'avancement professionnel et la mobilité au sein de l'organisation.
5. Offrir des avantages et de la flexibilité
Les salariés apprécient de bénéficier d'avantages et de flexibilité dans leurs conditions de travail. Vous pouvez offrir des avantages qui améliorent le bien-être de vos employés et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, tels que l'assurance maladie, des programmes de bien-être, des abonnements à des salles de sport, des services de garde d'enfants ou des réductions pour les employés. Vous pouvez également permettre à vos employés de travailler à distance ou d'avoir des horaires flexibles adaptés à leurs besoins et à leurs préférences.
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Outre les stratégies susmentionnées, le fait de disposer d'un outil efficace peut renforcer votre approche de l'engagement et de la fidélisation des employés à long terme. Manatal propose des fonctionnalités complètes qui vous permettent non seulement de surveiller et d'améliorer vos mesures de fidélisation des employés, mais aussi de recruter durablement les bons talents pour les bons postes.
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Conclusion
La pandémie mondiale, associée à la grande démission, a entraîné des niveaux sans précédent de rotation et de démission parmi les travailleurs, créant des défis importants pour les employeurs qui doivent faire face à des pénuries de main-d'œuvre, à des écarts de compétences et à une concurrence accrue pour les talents. La fidélisation et l'engagement des salariés sont devenus plus importants que jamais pour la survie et la prospérité des organisations.
La fidélisation et l'engagement des salariés se renforcent mutuellement et peuvent tous deux avoir un impact positif sur les performances de l'organisation, telles que la productivité, l'innovation, la satisfaction des clients et la rentabilité. En mettant en œuvre les cinq stratégies présentées dans cet article, les organisations peuvent créer une main-d'œuvre plus résiliente et plus adaptable pour l'avenir.
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Citations :
1. Il est temps de repenser la fidélisation des employés (hbr.org)
2. Trois étapes pour résoudre les problèmes de fidélisation des salariés
3. La grande démission n'a pas commencé avec la pandémie (hbr.org)
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