La diversité dans les entreprises SaaS

La diversité dans le monde de l'entreprise est un sujet brûlant qui soulève des questions complexes. Quel que soit le lieu d'implantation de l'entreprise ou l'état d'avancement de la conversation sur l'inclusion, la diversité reste un objectif quelque peu difficile à atteindre ou à travailler, même si le processus semble simple en théorie.

1- Les avantages de la diversité et de l'inclusion

Mais peu importe les difficultés actuelles, les avantages et le potentiel de la diversité et de l'inclusion sur le lieu de travail commencent à afficher une valeur commerciale que les employeurs ne peuvent ignorer. Une main-d'œuvre diversifiée va au-delà de la moralité et de la responsabilité de l'entreprise, en perturbant les modèles traditionnels et en offrant à l'entreprise de nouvelles opportunités commerciales.

D'un point de vue stratégique, une main-d'œuvre diversifiée influence l'orientation des opérations, le processus menant à son succès et la présentation d'une entreprise de logiciels attrayante pour les employés potentiels, les partenaires commerciaux et les experts de l'industrie.

Les membres de l'équipe d'origine ethnique différente apportent un point de vue, des perspectives globales, des histoires et un état d'esprit qui n'existaient pas auparavant. Leur parcours unique, leur expérience sociale, leurs valeurs et leur morale peuvent être le catalyseur de nouvelles initiatives innovantes au sein de l'entreprise, en particulier dans l'exemple du SaaS.

2- Élargissement de la population cible 

Pour mettre cela en perspective, il est essentiel de comprendre que l'objectif d'une entreprise SaaS est de rendre ses produits disponibles pour une utilisation globale. Le plus souvent, ces entreprises se concentrent sur des marchés clairs et définis où la demande pour leurs produits est reconnue et établie, et où se trouve la majorité de leurs clients. Dans ce scénario, les marchés secondaires qui n'ont pas été explorés deviennent une cause perdue et inaccessible, simplement parce qu'il n'y a rien pour combler le fossé entre le logiciel et les consommateurs qui ne savent peut-être pas qu'ils en ont besoin, qui ne parlent pas sa langue ou qui ne remarquent pas son existence.

Une main-d'œuvre diversifiée peut catalyser le changement à cet égard, en fournissant des informations sur les marchés locaux, les consommateurs, les préférences du public et les ajustements nécessaires. Ils sont également capables de contourner la barrière de la langue, ce qui enrichit encore l'entreprise sur le plan linguistique.

Le public ciblé s'élargit automatiquement pour les équipes de marketing et de vente, ce qui leur permet d'atteindre, de comprendre et de s'adresser à de nouveaux groupes démographiques. Cela vaut aussi bien pour les consommateurs que pour les partenaires et les collaborateurs commerciaux, que ce soit dans le cadre d'initiatives b2b ou b2c.

3- Point de vue innovant

L'innovation n'est pas toujours le fruit d'une perspicacité visionnaire ou d'un master en développement commercial. Elle est souvent le fait de personnes qui ont une perspective unique ou qui ont éprouvé le besoin d'une certaine solution et qui ont trouvé que les logiciels disponibles présentaient des lacunes à un égard ou à un autre. Cela peut aller de la prise en charge des langues et des méthodes de paiement localisées à des fonctionnalités spécifiques et à l'expérience utilisateur.

Prenons l'exemple de notre propre entreprise, Manatala eu un effet immédiat sur l'optimisation des logiciels et la satisfaction des clients. Elle permet à notre équipe de vente de parler la langue du client, de comprendre ses besoins à un niveau plus profond. Elle influe également sur les priorités que nos développeurs de logiciels définissent dans leurs activités quotidiennes, ce qui permet à l'ATS de Manatal de se développer et de s'adapter aux besoins des clients.

La diversité peut également influencer le processus lui-même. L'expérience de l'industrie sur différents marchés régionaux peut donner aux gestionnaires une idée de l'endroit où il convient d'apporter des améliorations. Il peut s'agir d'une compréhension différente du potentiel de développement du logiciel ou d'une approche différente de la résolution des problèmes, pour n'en citer que quelques-unes.

4- Lieu de travail et culture d'entreprise

Les avantages de la diversité à cet égard sont doubles. Tout d'abord, elle affecte l'entreprise au niveau interne. Une fois ces mesures mises en place, il a été démontré que le lieu de travail devient plus productif. Par conséquent, la diversité est corrélée à de meilleurs résultats commerciaux, à l'augmentation des revenus et à la mise à l'épreuve des limites des revenus de l'industrie.

‍Un article paru dans la Harvard Business Review (David Rock et Heidi Grant, Ph.D.) présente les résultats de recherches menées aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Amérique centrale et au Canada. Il montre clairement que les équipes socialement diversifiées ont tendance à être plus productives et à produire activement des produits et des idées plus innovants que les équipes homogènes.

En outre, l'effet de la diversité sur la culture d'une entreprise SaaS peut être externe. Elle permet d'atteindre les différents publics auxquels toute entreprise a la chance de s'intéresser. Les clients ciblés deviennent beaucoup plus diversifiés en termes d'origine, de localisation et de langues, ce qui offre une rare opportunité de croissance mondiale à grande échelle.

Mais surtout, la diversité permet de simplifier les recrutements futurs en faisant connaître la nature de l'entreprise, son intégration et son potentiel. En fait, elle permet à l'équipe de marketing d'axer son ton et son message sur la diversité de l'équipe. Cela suscite un intérêt croissant de la part des employés potentiels, allant jusqu'à maintenir un flux passif de talents qualifiés pouvant être exploités à tout moment.

À ce stade, les entreprises se trouvent en mesure de dépasser leur modèle d'entreprise traditionnel tout en créant une culture et une atmosphère d'entreprise attrayantes. Les entreprises qui souhaitent se développer devraient commencer par analyser la manière dont elles peuvent intégrer la diversité et l'inclusion dans leurs activités quotidiennes et élaborer une stratégie qui améliore efficacement le recrutement et la fidélisation des talents, la culture d'entreprise, le public ciblé et les opportunités commerciales.

La diversité est au cœur de notre entreprise depuis son incubation et nous sommes fiers de jouer un rôle moteur à cet égard. Non seulement elle nous aide à innover à un rythme rapide, mais elle nous donne aussi les moyens et les connaissances nécessaires pour fournir les services logiciels de recrutement de Manatal à d'innombrables entreprises dans plus de 70 pays.

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