Comment éviter les erreurs courantes lors de la création d'une agence de recrutement ?

Si vous envisagez de créer une agence de recrutement, vous devez savoir qu'il ne suffit pas d'embaucher un recruteur, de trouver des clients et de trouver des candidats. Saviez-vous que 50 % des nouvelles entreprises font faillite dans les cinq ans qui suivent leur création?

Les éléments à prendre en compte sont nombreux. Il s'agit notamment de déterminer quel est votre modèle d'entreprise et comment l'adapter, de choisir un nom approprié pour votre agence, d'évaluer votre concurrence et de vous conformer aux réglementations locales et internationales.

Il peut être accablant de devoir gérer autant d'aspects différents de l'organisation, mais vous pouvez trouver un moyen d'atteindre l'autre moitié du pourcentage de réussite dans la création et la croissance de votre entreprise.

En élaborant une stratégie à l'avance et en tirant les leçons des erreurs courantes commises par d'autres, vous récolterez les fruits gratifiants de votre nouvelle entreprise en termes d'épanouissement et de réussite financière. Il vous suffit de connaître les erreurs courantes et de faire de votre mieux pour les éviter à tout prix.

Lisez la suite pour savoir quelles sont ces erreurs courantes !

(RELATED : Comment créer une agence de recrutement en 2020)

7 erreurs à éviter lors de la création d'une agence de recrutement

Erreur 1 - Ne pas disposer d'une USP bien planifiée

Il ne faut pas sous-estimer la proposition unique de vente (PUP). Elle est utile pour tous les types d'entreprises, et cela vaut également pour le recrutement. Si vous souhaitez vous démarquer du marché et donner plus de visibilité à votre agence de recrutement, vous devez en établir une solide.

La première façon d'éviter cette erreur est d'étudier vos concurrents. Lorsque vous saurez ce qui se fait ailleurs, vous saurez ce que vous pouvez offrir de plus. Tirez parti de cette découverte pour identifier les lacunes du marché.

Vous pouvez également écouter les besoins et les souhaits des consommateurs. Vous pouvez réaliser des enquêtes pour étayer votre étude de marché. Essayez de parler à différents groupes de personnes : professionnels, demandeurs d'emploi, entrepreneurs, etc.

Ils peuvent faire toute la différence ! Par exemple, vous pourriez remarquer que de plus en plus d'hôtels apparaissent dans votre région. Vérifiez s'il est nécessaire de faire appel à une agence de recrutement. Y a-t-il beaucoup de concurrents ? Qu'est-ce qui leur donne l'avantage ? Que pouvez-vous offrir de plus ?

Pensez-y lorsque vous élaborez votre modèle d'entreprise. Savoir ce qui vous différencie des autres et établir une image de marque forte dont les gens se souviendront sera la clé de votre succès.

Erreur 2 - Avoir trop de "frais généraux"

Selon Freshbooks, "les frais généraux désignent toutes les dépenses indirectes liées à la gestion d'une entreprise. Ces dépenses courantes soutiennent votre entreprise mais ne sont pas liées à la création d'un produit ou d'un service."

Il est agréable de se lancer à corps perdu dans la création d'une entreprise. Toutefois, ce n'est pas le cas sur le plan financier. Vous devez vous rappeler que les ressources sont limitées et qu'il ne faut pas les épuiser immédiatement.

Les frais généraux de recrutement peuvent inclure les salaires des employés, les taxes diverses, les compensations, la location de bureaux, l'équipement supplémentaire, les frais de publicité, etc.

Bien que ces éléments soient importants pour impressionner le marché et les clients potentiels, il est essentiel de ne pas trop investir dans ces éléments trop tôt. Ils risquent d'épuiser vos ressources et de devenir un gros problème par la suite. 

Vous pouvez commencer par un petit bureau qui suffira pour vous et vos recruteurs. Et, en parlant de recruteurs, assurez-vous que le nombre de vos employés est juste suffisant pour vous permettre de prendre un bon départ.

La réduction des frais généraux au cours des premières années est optimale. Lorsque vous constatez qu'il est nécessaire de passer à l'échelle supérieure, c'est à ce moment-là que vous étendez votre territoire. C'est à ce moment-là que vous dépensez davantage pour être en mesure de fournir des services satisfaisants à vos clients.

Erreur 3 - Ne pas intégrer la technologie

Cette situation est assez courante dans les entreprises en phase de démarrage. Dans les premiers temps, le fait de n'avoir que quelques recruteurs et quelques clients n'implique qu'un travail manuel. C'est logique. L'ensemble de l'opération est assez simple et il n'y a pas beaucoup de données à traiter.

Cependant, vous devez le considérer comme un investissement. Dès les premiers pas de votre entreprise, vous devriez utiliser un logiciel de recrutement tel qu'un système de suivi des candidats (Applicant Tracking System - ATS). Il s'agit d'un excellent outil pour stocker et gérer les candidats dès le départ.

Prenons l'exemple de Manatal. Notre système de gestion des candidatures (ATS) aide à trouver des candidats à travers de multiples canaux et achemine toutes les candidatures entrantes vers une plateforme centralisée.

Comme tout est stocké en ligne, les utilisateurs peuvent accéder à toutes les données à tout moment et en tout lieu, même des années plus tard. Il est ainsi plus facile d'organiser le suivi de toutes les activités liées à la stratégie de recrutement.

Il facilite et optimise également le processus de recrutement en fournissant une solution tout-en-un utilisant divers outils et fonctionnalités. Cela améliore considérablement les opérations quotidiennes en offrant aux utilisateurs une expérience transparente, depuis la recherche de candidats jusqu'à l'obtention de rapports et d'analyses.

Les autres logiciels et outils que vous pouvez utiliser sont des outils de sélection et d'évaluation, des outils de création de pages de carrière, etc.

C'est cool, non ? Et, à long terme, vous verrez à quel point c'est précieux. Vous n'aurez plus à effectuer des tâches laborieuses et répétitives, et tout ce dont vous avez besoin sera stocké en ligne. Dites adieu aux documents physiques qui risquent d'être perdus ou égarés.

Si votre agence de recrutement commence par cela ou intègre la technologie à l'avance, vous verrez une énorme différence dans votre production.

Pour en savoir plus sur nos réflexions sur les logiciels de recrutement , cliquez ici.

Erreur 4 - Ne pas optimiser votre base de données

Plus ou moins si vous voulez démarrer votre agence de recrutement, vous devez avoir votre propre base de données ou réseau professionnel.

Au cours de vos années d'expérience professionnelle, vous et votre recruteur avez probablement rencontré plusieurs personnes talentueuses. Il se peut même que vous disposiez de votre propre base de données, que vous avez déjà constituée. Ne la négligez pas.

Même si vous pouvez facilement obtenir des données sur les candidats directement à partir de sources telles que LinkedIn, vous pouvez être plus rentable si vous maximisez vos capacités de sourcing.

Lorsque vous essayez de pourvoir un poste, il n'est pas nécessaire de le confier à quelqu'un d'entièrement nouveau. Il peut s'agir d'une personne que vous avez déjà rencontrée ou d'un candidat que vous avez précédemment rejeté. Ce nouveau poste vacant pourrait bien lui convenir cette fois-ci.

De plus, vous gagnerez du temps en optimisant votre base de données. Vous disposez déjà des informations dont vous avez besoin sur ces personnes. Vous connaissez leurs compétences et leur expérience, vous savez ce qu'ils recherchent dans un poste et dans une entreprise, et vous connaissez leurs attentes salariales.

Laissez vos recruteurs exploiter toutes les possibilités qui s'offrent à vous afin d'augmenter les ventes de votre entreprise. Vous ne voulez jamais d'embauches ratées, car cela vous coûterait cher. Toutefois, si vous les formez bien, votre personnel sera certainement en mesure de trouver des solutions et de répondre aux exigences de leurs clients.

N'oubliez pas de bien utiliser votre base de données dès le départ. Si vous l'intégrez dans votre stratégie de recrutement, vous disposerez d'un système à suivre. Les opérations de votre équipe actuelle seront beaucoup plus fluides, et il en ira de même pour les futurs recruteurs au fur et à mesure que votre entreprise se développera.

Erreur 5 - Avoir un prix élevé

Bien entendu, si vous voulez être une agence de recrutement prospère, vous devez avoir beaucoup de clients.

Les premières impressions sont durables. Ne l'oubliez pas. Si vous commencez par effrayer vos clients potentiels avec un prix élevé, personne ne fera appel à vos services. Ce qui est encore plus effrayant, c'est que le bouche-à-oreille se propage. 

Les gens parlent et parlent vite. Si cela atteint leur réseau, il sera difficile pour vous et votre équipe de trouver des personnes avec qui travailler. C'est pourquoi vous devez réfléchir soigneusement au prix de votre service.

Dans l'un de nos précédents articles, nous avons parlé du coût des agences de recrutement. Vous pouvez vous en servir comme d'un guide pour vous donner une idée de la manière de fixer votre prix :

Deloitte a indiqué que le coût moyen par embauche est de 4 000 dollars. Ce chiffre peut être inférieur ou supérieur, en fonction du poste et de la manière dont vous menez vos processus de recrutement.

De nombreux facteurs influencent ces chiffres. Ils sont les suivants :

• Nombre de postes à pourvoir
• Type d'industrie à pourvoir
• Type de poste
• Type d'embauche (temps plein, temps partiel, etc.)
• Le salaire prévu pour le poste
• ... et bien d'autres encore !

Undercover Recruiter a ajouté que les agences de recrutement facturent généralement 15 à 25 % du salaire de la première année de l'employé potentiel.

Il existe de nombreuses opinions à ce sujet, alors faites vos propres recherches. Examinez le marché et voyez comment vos concurrents fixent le prix de leurs services.

Décidez d'une manière que vous savez être juste pour le marché sans miner votre valeur. Si vous êtes convaincu de pouvoir fournir d'excellents résultats, cela peut être une bonne justification. 

Erreur n° 6 - Ne pas être juridiquement garanti

Personne ne souhaite être confronté à un problème juridique. C'est un casse-tête qui peut s'avérer grave si le bon remède n'est pas présenté.

Lorsque vous créez votre agence de recrutement, veillez à vous prémunir contre ce type de problèmes et à vous assurer de votre sécurité juridique. Vous devez avoir la garantie que vos données et celles des clients et des candidats sont protégées.

Comment y parvenir ? Nous disposons d'outils de recrutement qui peuvent vous aider à cet égard. Ici, chez Manatal, nous aidons les professionnels de l'acquisition de talents en matière de sécurité de l'information et de conformité des données avec les réglementations locales et internationales telles que le GDPR, le CCPA, le PDPA, et d'autres.

En quoi cela est-il utile ?

• Automatiser le traitement des données en recueillant le consentement des candidats par email
• Modification et suivi de l'état du consentement d'un candidat directement à partir du profil
• Vérification de l'état du consentement de l'ensemble de votre base de candidats
• Modification, extraction et suppression définitive des données à la demande des candidats
• Partage de la politique de confidentialité et les conditions de conformité de votre organisation sur votre page carrière
• Recueil du consentement au traitement des données lors du processus de candidature
• Rapports et analyses de conformité
• Cryptage de premier niveau et sauvegardes quotidiennes des bases de données du système
• ... et bien d'autres encore !

Il s'agit d'une case importante qui doit figurer sur votre liste de contrôle. Vous vous en féliciterez un jour !

Erreur 7 - Essayer de "suivre le courant"

Même si l'idée de "jouer à l'oreille" semble bonne, elle ne suffira pas. Il est bon d'être réactif et de s'adapter à son environnement, mais il faut mettre en place une structure ou une méthodologie.

Vous pouvez penser que la création et la gestion d'un cabinet de recrutement sont simples et directes. Vous pourriez dire qu'il n'y a pas beaucoup d'opérations sophistiquées en jeu. Pourtant, il y a plus qu'il n'y paraît.

Vous devez penser à votre modèle d'entreprise, à la croissance et à la satisfaction de vos employés, aux tendances prévisibles en matière de recrutement au cours des prochaines années, aux coûts de toutes vos activités, aux éléments indispensables en tant que recruteur, et plus encore - en fait, à tout ce qui figure sur cette liste !

Si vous ne vous préparez pas et ne réfléchissez pas à ces questions, vous rencontrerez des problèmes auxquels vous ne serez pas prêt à faire face. Vous perdrez du temps et des efforts à essayer de résoudre un problème, ce qui peut vous mener à votre perte. C'est un scénario stressant.

Vous pouvez éviter cela en n'essayant pas de tout "improviser". En vous préparant sur tous les plans, vous vous épargnerez tous les ennuis et vous passerez les étapes sans encombre. Vous serez en mesure de satisfaire vos clients, de bien négocier avec les candidats et de devenir une passerelle efficace entre eux.

Au fur et à mesure que vous créerez votre propre entreprise, vous comprendrez l'importance d'avoir une longueur d'avance. Cela vous sera bénéfique non seulement en termes de ventes, mais aussi en termes d'épanouissement personnel.

Anticiper le succès futur d'une agence de recrutement nouvellement créée

Maintenant que vous avez cela sur votre liste, vous pouvez éviter d'innombrables problèmes que d'autres ont connus. Les difficultés sont inévitables, mais il y en a beaucoup que vous pouvez éviter. Avec tous ces éléments dans votre arsenal, vous serez heureux de gravir les échelons sans doutes ni instabilité. 

N'oubliez pas que la création d'une agence de recrutement peut être ardue, mais qu'avec des conseils et une préparation appropriés, vous serez en mesure de fournir des résultats remarquables à vos clients au fur et à mesure que vous progresserez.

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