Conseils aux agences de recrutement : Éviter les 5 erreurs les plus courantes

Les agences de recrutement jouent un rôle essentiel sur le marché de l'emploi, faisant le lien entre les entreprises à la recherche des meilleurs talents et les professionnels à la recherche de l'opportunité idéale. Qu'il s'agisse d'une startup en pleine croissance ou d'une organisation bien établie, les agences de recrutement offrent leur expertise, leurs ressources et leur connaissance du secteur pour rationaliser le processus d'embauche.

Alors que le recrutement en interne offre plus de contrôle et d'alignement sur la culture de l'entreprise, les agences de recrutement peuvent donner accès à un plus grand vivier de talents et à une recherche plus rapide de candidats, en particulier lorsque le temps est compté ou que vous avez besoin de compétences spécialisées. Dans cet article, nous examinerons chaque type d'agence de recrutement et leurs modèles d'entreprise, ce qu'elles font et comment les organisations peuvent les choisir et travailler avec elles.

Types d'agences de recrutement

Avant cela, les agences de recrutement se présentent sous différentes formes et tailles, chacune se spécialisant dans différents aspects de l'embauche et du placement. Voici un aperçu des types les plus courants :

1. Agences de recrutement général : Ces agences s'occupent d'un large éventail de secteurs et de types d'emplois. Elles sont idéales pour les employeurs qui cherchent à pourvoir plusieurs postes dans différents secteurs et pour les demandeurs d'emploi à la recherche de diverses opportunités.

2. Les cabinets de recherche de cadres (chasseurs de têtes) : Spécialisées dans le recrutement de cadres et de dirigeants de haut niveau, ces agences de recherche de cadres utilisent une approche ciblée pour trouver des candidats qui ne sont peut-être pas activement à la recherche d'un emploi. Elles se concentrent sur l'approche directe des meilleurs talents.

3. Agences de recrutement spécialisées : Ces agences se concentrent sur des secteurs ou des fonctions spécifiques, tels que l'informatique, la santé, la finance ou l'ingénierie. Leur connaissance approfondie du secteur leur permet de trouver des candidats possédant des compétences et une expérience spécialisées.

4. Agences de recrutement temporaire : Elles fournissent des travailleurs pour des missions de courte durée, souvent pour répondre à des besoins temporaires tels qu'un congé de maternité, un travail saisonnier ou des projets spéciaux. Cette solution est idéale pour les employeurs qui ont besoin de solutions flexibles en matière de personnel.

5. Agences de recrutement contractuel : Se concentrant sur les contrats à durée déterminée ou les contrats à long terme, ces agences s'adressent aux employeurs qui ont besoin de professionnels qualifiés pour une période déterminée, souvent avec la possibilité d'un emploi permanent.

6. Agences de recrutement de stagiaires et de diplômés : Ces agences sont spécialisées dans le placement d'étudiants et de jeunes diplômés dans des stages, des postes de débutants et des programmes d'études supérieures. Elles aident les jeunes professionnels à acquérir une expérience professionnelle précieuse et à démarrer leur carrière.

Frais d'agence de recrutement

Après avoir sélectionné une agence de recrutement, tenez compte de sa structure de frais de recrutement. Il peut s'agir d'honoraires conditionnels, d'honoraires forfaitaires ou d'honoraires liés à un projet. Le choix d'une mauvaise agence peut entraîner un gaspillage de ressources précieuses et de mauvaises embauches.

Conseil de pro : des outils comme Manatal peuvent vous aider dans vos efforts de recrutement, que vos recruteurs soient internes ou qu'il s'agisse d'une agence. Manatal dispose d'interfaces uniques pour les organisations et les agences. Dans les comptes "Agence", vos organisations sont vos clients et dans les comptes "Entreprise", vos organisations sont vos départements. Cette plateforme aide les équipes et les agences à travailler ensemble de manière transparente pour trouver les bons candidats plus rapidement. Voyons comment choisir la meilleure solution de recrutement pour votre entreprise.

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Comment choisir la bonne agence de recrutement

Pour éviter de choisir la mauvaise agence de recrutement pour votre entreprise, voici quelques points à vérifier :

• Vérifier l'expertise du secteur
  • Examinez le site web de l'agence pour y trouver des preuves de son expertise dans votre secteur, telles que des études de cas, des offres d'emploi ou du contenu de blog adapté à votre secteur.
  • Consultez leurs profils sur les médias sociaux (LinkedIn, Twitter) pour voir s'ils discutent activement des tendances ou des défis dans votre secteur.
  • Recherchez des articles d'actualité, des communiqués de presse ou des collaborations avec des organisations sectorielles.
• Évaluer l'assurance qualité des candidats
  • Recherchez des avis indépendants sur des plateformes telles que Glassdoor, Indeed ou Trustpilot, où les candidats peuvent avoir fait part de leur expérience des processus de sélection de l'agence.
  • Recherchez des forums en ligne ou des communautés professionnelles (par exemple, Reddit, groupes Slack de l'industrie) qui discutent de la réputation de l'agence à fournir des candidats de qualité.
• Évaluer la gamme et la flexibilité des services
  • Examinez les offres d'emploi publiées par l'agence sur des plateformes telles que LinkedIn ou Indeed afin d'évaluer les types de postes pour lesquels elle recrute fréquemment.
  • Analyser la diversité des rôles et des types d'emploi (temporaire, permanent, à temps partiel, etc.) dans leurs offres d'emploi afin de déterminer la gamme de services.
• Vérifier la réputation et la crédibilité
  • Utilisez des outils comme Google News ou des bases de données comme Crunchbase pour vérifier si l'agence a été récemment récompensée, si elle a conclu des partenariats ou si elle a fait l'objet d'une couverture médiatique.
  • Vérifiez l'affiliation de l'agence à des organismes professionnels (par exemple, REC au Royaume-Uni, ASA aux États-Unis) pour vous assurer de sa crédibilité et de sa conformité.
• Évaluer la communication et la transparence (indirectement)
  • Lisez les commentaires des candidats et des entreprises clientes pour évaluer la transparence et la qualité de la communication.
  • Recherchez dans les forums, les discussions en ligne ou les bases de données juridiques toutes les informations accessibles au public concernant leurs barèmes d'honoraires ou leurs conditions de service.
• Assurer l'alignement culturel
  • Examinez leur image de marque, leur ton et leur message sur leur site web, leurs blogs et leurs médias sociaux afin de déterminer s'ils correspondent aux valeurs de votre entreprise.
  • Recherchez des interviews ou des podcasts de représentants d'agences pour comprendre leurs priorités et leur approche du recrutement.
• Examen de l'innovation et des outils
  • Étudiez l'utilisation qu'ils font de la technologie en examinant des études de cas, des livres blancs ou des blogs sur leur site qui traitent des innovations en matière de recrutement.
  • Utilisez LinkedIn pour identifier et suivre leur personnel technique ou leur direction (par exemple, le responsable de la technologie) et examinez les messages relatifs aux outils ou aux méthodes qu'ils préconisent.

Questions à poser aux représentants de l'Agence

Une fois que vous avez choisi une agence de recrutement, vous devez entretenir de bonnes relations avec elle tout au long du processus d'embauche. Vous devez également rester en contact avec ses représentants régulièrement et leur poser des questions pour suivre leurs progrès et leurs performances. Voici quelques-unes des questions que vous pouvez poser :

• Combien de candidats avez-vous recherchés, sélectionnés et présentés pour mes postes ?

Demandez : Une liste détaillée des noms des candidats ou de leurs identifiants anonymes avec les dates auxquelles ils ont été recherchés, sélectionnés et soumis.

Vérification : Comparez cette liste à votre propre système de gestion des candidatures ou à vos dossiers de courrier électronique pour confirmer les soumissions et le calendrier.

• Comment évaluez-vous la qualité et l'adéquation de ces candidats ?

Demandez : Des copies des profils des candidats, y compris les CV, les évaluations des compétences et les résultats des tests psychométriques.

Vérification : Comparez ces documents à votre description de poste et évaluez de manière indépendante s'ils répondent aux qualifications requises.

• Combien de candidats ont été interviewés, embauchés ou rejetés par moi ou mes responsables du recrutement ?

Demandez : Un rapport ou un journal récapitulatif retraçant les progrès de chaque candidat tout au long des étapes de l'embauche, y compris les commentaires fournis par l'agence.

Vérification : Faites correspondre ce rapport avec les dossiers d'embauche internes ou les registres ATS pour confirmer le nombre d'entretiens et leurs résultats.

• Comment recueillez-vous et partagez-vous le retour d'information de ma part ou de la part de mes candidats ?

Demandez : des copies des formulaires de retour d'information ou des modèles d'enquête qu'ils utilisent avec les candidats et les responsables du recrutement.

Vérification : Recouper les résumés des commentaires avec les commentaires directs que vous avez recueillis en interne auprès de votre équipe ou des candidats.

• Comment gérez-vous les changements, les retards ou les problèmes qui peuvent survenir ?

Demandez : Des documents ou des études de cas sur des cas antérieurs où des problèmes se sont posés et sur la manière dont ils ont été résolus.

Vérification : Recherchez des avis indépendants ou des témoignages sur des plateformes telles que Glassdoor ou LinkedIn pour vérifier leur efficacité en matière de résolution de problèmes.

• Comment suivez-vous et rendez compte de vos activités, de vos résultats et de vos coûts ?

Demandez : Des rapports réguliers détaillant les journaux d'activité, les pipelines de candidats et une ventilation des coûts.

Vérification : Comparez les activités déclarées avec vos données internes, telles que l'horodatage des communications ou l'enregistrement des factures.

Comment mesurer la performance d'une agence de recrutement

En plus de poser des questions, vous devez suivre des indicateurs clés pour mesurer les performances d'une agence de recrutement. Ces indicateurs permettent d'évaluer dans quelle mesure l'agence répond à vos attentes et vous apporte de la valeur. Parmi les indicateurs importants, citons

• Satisfaction du client : Mesure le degré de satisfaction des clients à l'égard des services et des résultats de l'agence. Utilisez des enquêtes, des évaluations ou des témoignages pour obtenir un retour d'information, et regardez les taux de rétention, les références et les affaires renouvelées comme des indicateurs de satisfaction.
• Taux de remplissage : Indique le nombre de postes vacants qui sont pourvus par les candidats de l'agence. Un taux de remplissage élevé signifie que l'agence est efficace dans sa recherche de talents.
• Délai de recrutement : mesure le temps qu'il faut à l'agence pour pourvoir vos postes vacants. Un délai plus court signifie que l'agence est rapide et réactive à vos besoins de recrutement.
• Qualité de l'embauche : Elle évalue les performances des candidats de l'agence au travail. Des indicateurs tels que la productivité, les performances et le taux de rotation peuvent aider à évaluer cette qualité. Une qualité d'embauche élevée signifie que l'agence fournit des candidats qui correspondent à vos besoins et à votre culture.

Liste des meilleures agences de recrutement

Les meilleures agences sont réputées pour leur expertise, leurs vastes réseaux et leur capacité à mettre en relation les meilleurs candidats avec les bonnes opportunités d'emploi. Jetons un coup d'œil sur quelques-unes des principales agences de recrutement aux États-Unis et en Europe.

États-Unis

Aux États-Unis, les trois principales agences de recrutement sont Robert Half, Kelly Services et ManpowerGroup. Ces agences ont fait leurs preuves en mettant en relation les meilleurs talents avec des entreprises de premier plan dans divers secteurs[1].

• Robert Half

  Spécialisé dans les domaines de la finance, de la comptabilité, de la technologie et de l'administration, avec un accent particulier sur les placements temporaires, les projets et les emplois à temps plein.

• Kelly Services

  Offre des solutions de main-d'œuvre dans des secteurs tels que la science, l'éducation, l'ingénierie et l'industrie légère, en mettant l'accent sur le recrutement de personnel temporaire et contractuel.

• ManpowerGroup

  Un leader mondial qui fournit des solutions de recrutement et de développement des talents dans un large éventail de secteurs, notamment l'informatique, les soins de santé et l'industrie manufacturière.

Europe

En Europe, les trois principaux cabinets de recrutement sont Adecco, Randstad et Hays. Ces agences sont réputées pour leurs vastes réseaux et leur capacité à fournir des solutions de recrutement sur mesure aux entreprises de toutes tailles[2].

• Adecco

  Agence multinationale proposant des solutions de recrutement et de ressources humaines, avec une expertise en matière de personnel temporaire, de placements permanents et d'externalisation.

• Randstad

  Reconnu pour son utilisation de la technologie de pointe et de l'IA dans l'appariement des candidats aux rôles, fournissant des services de recrutement temporaire, permanent et de cadres.

• Hays

  Se concentre sur les postes professionnels et qualifiés dans des secteurs tels que l'informatique, la construction et la finance, en mettant l'accent sur des stratégies de recrutement sur mesure.

Conclusion

Choisir la bonne agence de recrutement est une décision cruciale qui peut avoir un impact significatif sur la croissance et le succès de votre entreprise. Pour faire le meilleur choix, évitez les erreurs courantes en fixant des objectifs de recrutement clairs et en évaluant les antécédents de l'agence. Il est également essentiel de suivre ses performances à l'aide de mesures et d'indicateurs clés. Si la sélection d'un partenaire de recrutement peut sembler difficile, elle peut s'avérer très gratifiante lorsqu'elle est effectuée correctement, en vous aidant à répondre plus efficacement aux besoins d'embauche et à atteindre plus rapidement vos objectifs.

Citations :

1. Forbes
2. Carrière supérieure