Combler le fossé de la communication : un guide pour les recruteurs

Alors que les taux de chômage atteignent des niveaux historiquement bas dans le monde entier et que plus de 40 % de la main-d'œuvre mondiale envisage encore de démissionner cette année, il est absolument nécessaire que les responsables des ressources humaines et les professionnels du recrutement affinent chaque composante de leurs processus de recrutement et d'embauche existants.  

Si vous espérez remporter la course aux talents qui se déroule actuellement sur le marché, la première étape consiste à éliminer les lacunes existantes dans leurs canaux de communication.  

Les lacunes en matière de communication dans vos processus de recrutement ne sont plus simplement des opportunités perdues. Elles sont devenues un énorme handicap pour l'organisation.

L'incapacité à recruter et à retenir les talents en raison des lacunes béantes en matière de communication qui existent dans les processus de recrutement d'une organisation affaiblira sans aucun doute le positionnement concurrentiel de toute entreprise sur le marché moderne, quel que soit le secteur. 

C'est une marque de fabrique des temps modernes : les recruteurs et les professionnels des ressources humaines peuvent avoir toute la formation et tout le talent du monde, mais sans de solides compétences en communication associées à la technologie RH appropriée, il y aura toujours des ruptures de communication avec les collègues et les candidats. Cela équivaut à des occasions perdues de recruter des talents sur un marché de l'emploi très avare.

Heureusement, nous allons vous présenter cinq points qui vous donneront une idée de la manière dont les technologies de recrutement, telles qu'un puissant système de suivi des candidats (ATS) et un solide moteur de gestion des relations avec les candidats (CRM), peuvent améliorer de manière significative la capacité de votre organisation à combler ces lacunes en matière de communication et à vous rendre plus attrayants aux yeux des candidats potentiels.

Identifier les lacunes en matière de communication

Nous nous dirigeons rapidement vers un marché post-pandémique, mais cela ne signifie pas que la société n'est pas encore affectée par ce sentiment d'isolement trop familier provoqué par les effets de la pandémie. Il est curieux de constater que, globalement, notre société n'a jamais été aussi connectée numériquement qu'aujourd'hui grâce aux technologies modernes.

Un examen plus approfondi de l'histoire du recrutement montre que le candidat est le plus souvent laissé "dans l'ombre". Cela ne suffira pas si les recruteurs veulent réussir sur le marché de l'emploi d'aujourd'hui. Et il n'y a pas que les lacunes de communication qui existent entre les demandeurs d'emploi et les recrues ; les lacunes de communication qui existent entre les responsables des ressources humaines, les clients et les collègues peuvent constituer un handicap tout aussi important.

Observez un vétéran de 20 ans travaillant aux côtés d'un jeune ambitieux de la génération Z tout juste sorti de l'université, et le manque de relation sera presque palpable. C'est regrettable, mais c'est aussi un exemple frappant de la manière dont les lacunes en matière de communication entravent la production.  

Le déficit de communication entre recruteurs et candidats

Les candidats préfèrent, à juste titre, être informés des processus de recrutement d'une organisation et c'est un domaine dans lequel de nombreuses entreprises ont tendance à échouer. Pendant trop longtemps, le recrutement traditionnel a consisté en une succession de processus susceptibles de créer un fossé énorme entre les recruteurs d'une entreprise et les candidats à l'emploi.  

Une fois qu'ils ont postulé, les candidats doivent compter sur les recruteurs pour leur fournir des informations actualisées sur l'état d'avancement de leur candidature. En l'absence de cette communication, les candidats commencent soit à se désintéresser, soit à envoyer des textes et des courriels pour s'enquérir de l'état de leur candidature. Heureusement, il s'agit d'un problème qui peut être résolu avec un peu d'effort et l'adoption de nouvelles technologies RH telles qu'un système de suivi des candidatures, mais de nombreuses organisations restent bloquées dans les habitudes traditionnelles qu'elles ont cultivées au fil des ans.

Pourtant, il y a de l'espoir. Les professionnels des ressources humaines ont tendance à prendre conscience des coûts réels qu'entraîne le fait de ne pas combler ces lacunes en matière de communication. Ils ont réagi en modifiant leurs processus de recrutement pour y intégrer de nouvelles technologies RH qui permettent non seulement de faire connaître la manière dont leur organisation évalue les candidats et les conditions de rémunération et d'avantages qu'elle offre, mais aussi d'engager le dialogue avec les candidats actifs et passifs à l'aide des médias sociaux.

La majorité des candidats avec lesquels vous espérez discuter appartiennent à la catégorie des demandeurs d'emploi passifs. Il s'agit de candidats potentiels qui ne recherchent pas activement un emploi, mais qui envisageront certainement le bon poste s'ils en connaissent l'existence. C'est avec ces candidats que vous devez nouer des relations. Enfin, les recruteurs doivent être cohérents et clairs dans leurs stratégies de communication avec les candidats, sous peine de voir leur vivier de talents se réduire.

Rapidité d'embauche

La mesure de la rapidité d'embauche n'a jamais été aussi cruciale qu'aujourd'hui pour le succès d'un recruteur dans la recherche, l'attraction et l'embauche des bons talents. En adoptant de nouvelles innovations en matière de technologie RH (dont la plupart offrent des options remarquablement économiques et sensibles aux coûts), votre organisation peut faire d'énormes progrès pour combler les lacunes existantes en matière de communication. N'oubliez pas que la mesure de la rapidité d'embauche dépend fortement de la rapidité et de l'exhaustivité de la communication entre les candidats, les recruteurs et les clients.

Le rôle de la technologie

Le marché des technologies RH est en pleine effervescence avec de nouvelles innovations qui donnent aux recruteurs l'avantage concurrentiel dont ils ont besoin pour renverser la vapeur et commencer à gagner la guerre des talents. L'adoption de la bonne technologie de recrutement, comme un puissant système de suivi des candidats (ATS), peut s'avérer très efficace pour combler les lacunes en matière de communication et accélérer les efforts de collaboration au sein d'une organisation en tenant les candidats, les responsables du recrutement et les clients informés de l'état d'avancement et en facilitant un échange rapide de données et de retours d'information.

1. Gestion de la relation client (CRM)

Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) sont devenus un élément essentiel de la technologie moderne de recrutement. Heureusement, les meilleurs systèmes ATS du marché intègrent la fonctionnalité CRM comme élément central de leur logiciel. Ces technologies sont des ressources puissantes qui donnent aux recruteurs les outils nécessaires pour gérer la communication à chaque étape du processus d'embauche, et les fonctionnalités combinées permettent d'établir des relations avec les candidats et les clients, actuels et futurs. 

Une fonction de gestion de la relation client associée à un système de gestion des candidatures donne aux recruteurs les outils dont ils ont besoin pour s'assurer que les clients de l'agence de recrutement reçoivent une communication opportune et sans ambiguïté tout au long du processus d'embauche. Lorsqu'un ATS et un CRM puissants sont au cœur de la stratégie de recrutement d'une agence, les résultats sont probants, tant pour votre entreprise que pour les besoins de vos clients.

Les agences de recrutement sont celles qui en bénéficient le plus. Un CRM moderne intégré à un système ATS robuste offre aux agences de recrutement une plateforme logicielle unique et unifiée sur laquelle elles peuvent gérer leurs clients et leurs candidats.  

Le fait de disposer d'une plateforme unique pour gérer l'ensemble de la correspondance et de la communication avec les clients et les candidats peut s'avérer très efficace pour combler des lacunes coûteuses en matière de communication.

2. Utilisation de modèles et de ressources de communication

Les meilleures technologies de recrutement sur le marché offrent aujourd'hui aux recruteurs toute une série de modèles d'e-mails et de messages textuels utiles et personnalisables qui peuvent garantir une communication rapide et fluide avec les candidats. Ces modèles de communication font souvent partie des fonctionnalités des systèmes ATS modernes comme Manatal. 

Il n'y a pas un recruteur opérant sur le marché aujourd'hui qui ne bénéficierait pas de la distribution automatique de la correspondance aux candidats, que ce soit par courriel ou par texte, et de sa personnalisation pour chaque destinataire. Les systèmes ATS qui remplissent le mieux cette fonction, comme Manatal, rendent possibles ces communications rapides et en temps réel, ce qui constitue un avantage concurrentiel sur le marché de l'emploi.

N'oubliez pas que les candidats ont tendance à se souvenir des communications personnalisées. Il s'agit d'une touche très agréable et rare qui peut permettre à vos candidats de rester engagés dans le processus.  

D'autres fonctions de communication utiles sont également intégrées dans un système ATS moderne et peuvent aider les recruteurs à combler les lacunes de communication qui existent en interne afin que votre équipe, vos clients et vos candidats puissent tous fonctionner avec les progrès, les données et le retour d'information appropriés.

3. Parlez la langue de vos candidats

Un défi commun est que les processus de recrutement traditionnels prennent habituellement beaucoup plus de temps. Les meilleurs recruteurs et professionnels des ressources humaines surmontent ce défi en établissant rapidement des relations avec des candidats de qualité avant qu' ils ne soient sur le marché, en leur montrant qu'ils "parlent leur langue". La meilleure façon d'y parvenir est de mettre en place les processus et la technologie qui permettent aux recruteurs d'être dans la meilleure position possible pour apprendre à connaître les candidats, tant sur le plan personnel que professionnel.

Voici ce que nous voulons dire : La main-d'œuvre devient rapidement un lieu où les candidats de la génération du millénaire et de la génération Z détiendront bientôt la majorité. Plus de la moitié d'entre eux souhaitent pouvoir postuler à des emplois sur leur téléphone.

Investir dans une plateforme de recrutement moderne qui permet des stratégies d'embauche sur les médias sociaux peut combler les lacunes de communication avec les jeunes clients sur le marché de l'emploi, car cela montre que vous parlez leur langue. Postuler sur un téléphone portable est une mesure rapide et cette technologie envoie aux candidats le message que votre organisation comprend le mode de vie de la jeune génération et que c'est quelque chose qu'ils sont susceptibles d'évoquer en ligne.  

4. Utiliser l'IA pour combler le fossé de la communication

L'intelligence artificielle (IA) est omniprésente dans notre vie quotidienne. Dans le secteur des ressources humaines, les technologies d'IA aident plus que jamais les organisations à maximiser l'efficacité et les efforts de communication de leurs recruteurs. La vérité est que l'IA apporte un large éventail d'avantages en termes de gain de temps, mais, en ce qui nous concerne, la fonctionnalité IA au sein de vos systèmes ATS peut faire bien plus que déterminer rapidement les meilleurs candidats - l'IA aide maintenant les organisations à combler les lacunes en matière de communication qui existent entre les candidats et les recruteurs.  

L'intelligence artificielle permet aux recruteurs d'être plus attentifs aux candidats qui correspondent le mieux à un poste spécifique. Manatal, par exemple, utilise la technologie de l'IA pour analyser les CV en fonction de vos critères et classer rapidement les candidats en fonction de leurs compétences, de leur expérience et de leurs qualifications. Ainsi, des ensembles d'informations fondées sur des données sont mis à la disposition de tous les acteurs du processus d'embauche - recruteurs, responsables du recrutement et clients - afin d'accélérer le flux d'informations vers toutes les parties prenantes. Plus important encore, l'IA canalise ces informations sur un tableau de bord unique - une source unique de vérité - pour comprendre qui sont les candidats et quel type de décisions doivent être prises pour améliorer la qualité des candidats. Tout le monde voit les mêmes données et peut être informé instantanément. 

5. Accélérer la collaboration

Il est déjà difficile de tenir toutes les parties prenantes (candidats, recruteurs, responsables des ressources humaines, clients, etc.) au courant des rapports d'avancement et du retour d'information tout au long du processus de recrutement, même si la plupart d'entre nous disposent en permanence d'options d'envoi de SMS et d'e-mails.

Mais imaginez un scénario dans lequel votre technologie de recrutement est dépassée et n'inclut pas les courriels, les textes ou les conversations téléphoniques que les recruteurs ont dans leurs interactions quotidiennes avec les candidats, les clients et les collègues. Les lacunes en matière de communication s'élargissent et se multiplient de jour en jour.  

Heureusement, il existe une technologie de recrutement qui permet de combler ces lacunes et d'accélérer la collaboration. Il s'agit d'un système ATS doté d'une messagerie électronique entièrement intégrée, de fonctions de planification et de dialogue en équipe qui éliminent la nécessité d'utiliser plusieurs plateformes. En fait, la communication peut être améliorée avec ces systèmes ATS grâce à l'utilisation de modèles d'e-mails personnalisés qui peuvent être partagés avec d'autres membres de votre organisation.  

Améliorer les indicateurs clés en comblant les lacunes en matière de communication

Réussir à combler les lacunes existantes en matière de communication au sein de votre entreprise peut également se traduire par des résultats positifs pour les indicateurs clés utilisés dans le domaine des ressources humaines. Nous avons déjà mentionné comment la vitesse d'embauche peut être accélérée lorsque les lacunes en matière de communication sont éliminées. Deux autres indicateurs peuvent être améliorés grâce à l'élimination des lacunes en matière de communication :

Coût de pourvoi - un indicateur qui mesure le coût moyen de pourvoi d'un poste, depuis l'attraction des candidats jusqu'à l'embauche, en passant par les entretiens. Cette mesure peut avoir un impact notable sur les résultats de votre entreprise. Plus vos canaux de communication sont rapides, plus les délais sont courts, ce qui permet d' économiser de l'argent.

La qualité de l'embauche - un reflet direct de l'efficacité de votre équipe de recrutement. On a découvert que les meilleurs travailleurs sont ceux qui accomplissent le plus de travail. En fait, les meilleurs talents peuvent être jusqu'à huit fois plus productifs que leurs homologues. Combler les lacunes en matière de communication signifie avoir l'agilité nécessaire pour recruter les meilleurs talents avant que vos concurrents ne le fassent.

Manatal - La meilleure plateforme ATS de l'industrie des RH

Les dirigeants d'entreprise ont découvert que les talents dont ils ont désespérément besoin vont rester rares pendant les mois à venir. Il n'est donc pas surprenant qu'un grand nombre d'entreprises Fortune 500 s'appuient désormais sur un système ATS puissant pour les aider à trouver ces talents. Manatal est largement reconnu pour offrir la meilleure plateforme ATS basée sur SaaS de l'industrie et les organisations du monde entier ont fini par se fier à notre plateforme pour optimiser leurs procédures d'acquisition et d'embauche de talents.  

Si votre objectif est de combler les lacunes en matière de communication au sein de votre organisation, la plateforme ATS de Manatal offre un large éventail d'outils qui peuvent améliorer tous les efforts de collaboration, de communication et de planification des tâches de votre organisation, à la fois en interne et en externe.

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