Le recrutement n'est jamais facile et les recruteurs doivent relever de nombreux défis lorsqu'ils recherchent des candidats qualifiés, mènent le processus de sélection et intègrent les employés. Ils doivent répondre aux objectifs de l'entreprise, aux attentes des clients et aux besoins des candidats.
Ainsi, les équipes de recrutement travaillent souvent dans des délais très courts et doivent trouver les meilleurs talents pour des postes difficiles à pourvoir. Elles rencontrent parfois de nombreuses difficultés en interne, mais ce n'est jamais tout.
En outre, les recruteurs doivent également gérer les pressions externes et être performants dans un environnement qui évolue rapidement. Cela peut affecter leur motivation, leur productivité et leur réussite.
C'est pourquoi les équipes de recrutement performantes sont inestimables. Ces recruteurs fournissent d'excellents résultats dans des circonstances difficiles et contribuent à la continuité de l'activité.
En outre, ils développent la future génération de dirigeants et attirent les esprits les plus brillants au sein de l'entreprise. Ainsi, les objectifs et la mission de l'entreprise sont durables et d'une grande portée.
Les revenus et l'attraction des talents augmentent également, ce qui contribue à la réussite de l'entreprise. Bien que le travail des recruteurs ait un impact inestimable, diverses conditions l'affectent.
Les équipes de recrutement performantes sont l'objectif de toutes les entreprises, mais il reste difficile de maintenir un niveau de performance élevé et de produire en permanence des résultats irréprochables. La pandémie a rendu cette responsabilité encore plus exigeante, confrontant les recruteurs à de multiples difficultés.
La grande démission encourage les employés à quitter les emplois mal payés, à dire non aux traitements irrespectueux et à exiger davantage de leurs employeurs. Cette tendance ne ralentira pas en 2022, et les travailleurs du monde entier suivent la même voie que leurs collègues américains.
Les recruteurs doivent donc relever un autre défi lié à la pandémie. La pénurie de talents ralentit les efforts de recrutement et rend presque impossible de trouver des employés qualifiés en peu de temps.
Il est donc essentiel d'identifier les principales difficultés que rencontrent les recruteurs performants. Toutefois, nous commencerons par ce qui définit les équipes de recrutement les plus performantes.
Qu'est-ce qu'une équipe de recrutement performante ?
Les équipes de recrutement les plus performantes sont composées de personnes orientées vers les solutions, qui connaissent le secteur des ressources humaines et comprennent les tendances du marché de l'emploi. Ce sont des experts dans leur domaine, quelle que soit leur ancienneté.
En outre, les personnes qui composent les équipes de recrutement performantes ont des capacités complémentaires et se concentrent sur une collaboration efficace et sur l'obtention de résultats de premier ordre et sur l'innovation. Ces personnes partagent les mêmes valeurs et s'efforcent d'atteindre les mêmes objectifs commerciaux.
Ils comprennent la vision de l'entreprise et y contribuent par leurs efforts et leurs idées. La communication est généralement fluide dans les équipes de recrutement performantes, et les coéquipiers s'entraident pour mener à bien leurs tâches.
Dans les équipes de recrutement performantes, les règles et les attentes sont claires et chacun comprend ses responsabilités. La responsabilité est incontestable et les membres de l'équipe se font mutuellement confiance.
Par conséquent, la dynamique de groupe est saine et chacun peut être la version authentique de lui-même. Ces facteurs permettent aux équipes de recrutement performantes de collaborer facilement pour pourvoir les postes vacants, trouver les personnes les plus qualifiées et favoriser la fidélisation des employés.
Cela ne veut pas dire qu'elles ne rencontrent jamais de difficultés ou de revers. Comme tout le monde, les équipes de recrutement performantes sont parfois confrontées à des processus de recrutement difficiles et à l'incapacité de fournir des résultats exceptionnels.
Caractéristiques des équipes de recrutement performantes
Partager les mêmes objectifs
Les équipes de recrutement, comme toute autre équipe, doivent se soutenir mutuellement et travailler ensemble pour obtenir d'excellents résultats. Même si elles recrutent des personnes pour des fonctions et des départements différents, elles doivent toutes partager les mêmes objectifs.
Ces objectifs doivent être clairs et faciles à comprendre. Par exemple, une entreprise peut espérer améliorer sa position sur le marché des technologies de l'information et trouver les meilleurs talents dans ce secteur.
Quel que soit leur objectif, les recruteurs devraient compléter leurs efforts au lieu de rivaliser pour être les meilleurs individuellement. Dans le cas contraire, leurs performances et la réussite de l'entreprise pourraient en pâtir.
Diversité et perspectives différentes
Les équipes de recrutement les plus performantes sont généralement composées de professionnels issus de milieux différents et présentant des caractéristiques démographiques différentes. Elles sont hétérogènes et chaque membre de l'équipe apporte quelque chose d'unique.
Ces équipes prospèrent parce que chacun a un point de vue différent, ce qui contribue à la diversité cognitive. Elles peuvent toujours imaginer de nouvelles méthodes et approches pour améliorer les stratégies de recrutement et atteindre leur public cible.
Une équipe moins nombreuse
Plus on est nombreux, plus on rit, n'est pas une règle dans les équipes de recrutement performantes. L'idéal est d'avoir une équipe de six à dix membres.
Dans le cas contraire, ils pourraient avoir des difficultés à prendre des décisions, à être efficaces et à semer la discorde. Il est essentiel d'équilibrer les capacités, les expériences et les connaissances des recruteurs afin de constituer une équipe diversifiée et efficace.
Rôles et responsabilités bien définis
Chaque membre de l'équipe doit connaître ses responsabilités et avoir un rôle bien défini, ce qui lui permet de projeter des résultats souhaitables et d'élaborer des stratégies pour y parvenir. Ils comprendront ainsi comment s'entraider et accélérer les processus.
Ce qui différencie les équipes de recrutement performantes
Ne pas avoir peur de prendre l'initiative
La rapidité et l'efficacité font partie des compétences essentielles pour un recrutement réussi. Ces deux éléments exigent souvent que les recruteurs prennent l'initiative au lieu d'attendre des instructions et des conseils.
Même s'ils doivent tenir compte des recommandations et des attentes de leurs supérieurs, les recruteurs doivent éviter de toujours attendre que les autres leur disent ce qu'ils doivent faire. Le temps est un bien inestimable et ils doivent faire de leur mieux pour l'utiliser à bon escient et faire preuve de courage.
Dans les équipes de recrutement performantes, les recruteurs n'ont pas peur de passer des appels, d'organiser des réunions et d'aller d'abord à la rencontre des clients et des candidats. Ils sont intuitifs et savent ce qui est bénéfique pour l'entreprise.
Ces recruteurs prennent un risque calculé et favorisent une prise de décision efficace. Grâce à cela, la C-Suite et les responsables de l'embauche peuvent être sereins, car leurs recruteurs sont entreprenants et peuvent trouver des solutions de manière autonome.
Gestion stratégique des réunions
La gestion du temps fait partie des compétences essentielles des équipes de recrutement performantes. Mais ces recruteurs savent aussi quelles réunions prioriser, organiser leur emploi du temps et communiquer avec les clients.
Ils réfléchissent rapidement et ont une excellente gestion stratégique des réunions. Par conséquent, ces recruteurs font avancer les choses, se mettent rapidement d'accord avec les parties prenantes sur des questions cruciales et n'oublient jamais les dates et les dispositions importantes.
Discuter de sujets non liés au travail et favoriser la cohésion de l'équipe
Les chefs d'entreprise pensent souvent que les employés ne peuvent être efficaces que s'ils parlent constamment de leur travail, mais c'est loin d'être le cas. Au contraire, les professionnels qui réussissent peuvent se détendre et savoir quand se détacher et aborder d'autres sujets.
C'est pourquoi les équipes de recrutement les plus performantes parlent de sujets non liés au travail pendant les pauses déjeuner et en dehors du bureau. Elles n'ont rien à prouver et savent qu'elles font bien leur travail.
C'est pourquoi ils préfèrent passer du temps à tisser des liens avec les membres de leur équipe, à partager leurs expériences de vie et à décompresser. En outre, les membres des équipes de recrutement les plus performantes entretiennent un niveau élevé de confiance et de respect les uns envers les autres.
Montrer et recevoir de la reconnaissance
Les membres des équipes performantes n'hésitent pas à parler de leurs réalisations. Ils reconnaissent ce qu'ils ont fait de bien et sont responsables de leurs erreurs.
Les réalisations rendent ces recruteurs fiers et les motivent à travailler plus dur. Mais ils traitent les autres de la même manière.
C'est pourquoi les équipes de recrutement les plus performantes se soutiennent mutuellement et aiment se montrer reconnaissantes. Ces professionnels aiment faire en sorte que les autres se sentent bien dans leur peau et s'assurent que les efforts de chacun ne sont pas ignorés.
Authentique et expressif
Les recruteurs les plus performants sont des professionnels compétents qui savent mesurer le moment opportun pour dire quelque chose. Cependant, ils sont authentiques et n'ont pas peur d'exprimer leurs pensées et leurs idées.
Ces recruteurs sont confiants et partagent leur expertise avec les autres. C'est nécessaire pour des équipes diversifiées où chacun apporte son point de vue et son expérience uniques.
Mais les recruteurs les plus performants diront également qu'ils ne sont pas d'accord avec quelque chose et qu'ils pensent qu'il y a une meilleure façon de le faire. Les autres les apprécient pour leur courage et reconnaissent que cela contribue à la réussite de l'équipe.
Comment développer des équipes de recrutement performantes ?
Instaurer une culture de valeurs partagées
Les chefs d'entreprise et les responsables des ressources humaines doivent développer une culture d'entreprise soudée qui rassemble les gens et suscite un sentiment d'appartenance. Cette culture rappelle aux employés que leur travail a une finalité plus importante et les incite à être plus efficaces.
En outre, les entreprises devraient clarifier la mission, les valeurs et les objectifs que suivent les équipes. Ainsi, les employés auront une orientation claire et comprendront comment leur travail contribue à l'entreprise et à la société.
Personne ne doit être confus quant à son rôle, ses missions ou sa contribution. Dans le cas contraire, les employés risquent de ne pas obtenir de bons résultats parce qu'ils ne comprennent pas les objectifs de l'entreprise et de l'équipe.
Équilibrer la diversité de l'équipe
La diversité, l'équité et l'inclusion sont essentielles pour des équipes performantes. Les dirigeants d'entreprise devraient recruter des personnes issues de différents milieux plutôt que de se concentrer uniquement sur des diplômes et des réalisations impressionnants.
Elles doivent être disposées à faire évoluer les professionnels les plus performants et à les aider à développer leur expertise. Mais les entreprises doivent également favoriser la diversité cognitive et veiller à ce que les modes de pensée et les approches de la résolution des problèmes soient différents.
Sans cela, les équipes ne parviendront que difficilement à trouver des solutions novatrices ou à penser à des idées peu orthodoxes. Ces qualités sont pourtant essentielles pour que les équipes de recrutement soient performantes et restent en tête de la concurrence.
Favoriser des pratiques de travail efficaces
Les entreprises devraient évaluer en permanence leurs pratiques de travail, les améliorer et en ajouter de plus efficaces. Elles doivent évaluer leurs équipes et comprendre ce dont elles ont besoin pour accomplir leur travail mieux et plus rapidement.
En outre, les chefs d'entreprise doivent comprendre ce qui motive leurs employés et améliore leur moral. Ils peuvent par exemple envisager d'introduire le travail à domicile, le travail à distance ou les congés sabbatiques.
Cultiver la confiance entre les dirigeants, les managers et les équipes
L'atmosphère de travail doit être amicale, détendue et accueillante. Les employés doivent savoir qu'ils peuvent faire confiance à leurs chefs et à leurs responsables.
Dans le cas contraire, ils pourraient avoir du mal à se montrer authentiques au travail et à donner le meilleur d'eux-mêmes. C'est pourquoi les dirigeants d'entreprise et les responsables des ressources humaines doivent cultiver la transparence et clarifier le fonctionnement des différentes opérations et ce à quoi on peut s'attendre.
Ils doivent être francs à propos de tout changement qui affecte les employés. Le manque de confiance corrode les lieux de travail performants et conduit à un environnement de travail toxique où personne ne se sent à l'aise.
Favoriser une communication transparente et régulière
Au lieu de ne s'adresser aux équipes qu'à l'occasion de mises à jour et d'annonces, les chefs d'entreprise devraient favoriser une communication régulière avec les recruteurs. En outre, ils devraient s'assurer que ces derniers ont un siège à la table et qu'ils peuvent influencer les décisions cruciales.
En l'absence de transparence et d'égalité de traitement, il sera difficile de maintenir des équipes de recrutement performantes et de faire en sorte qu'elles s'adressent à la direction en cas de besoin. C'est pourquoi les entreprises doivent exploiter des canaux de communication efficaces et rester en contact avec leurs recruteurs et leurs gestionnaires de recrutement.
Assurer la stabilité du lieu de travail
Les salariés doivent savoir que leur poste est sûr et qu'ils ne seront pas victimes de licenciements en période d'incertitude. Les dirigeants d'entreprise doivent garantir la sécurité de l'emploi et mettre en œuvre des mécanismes qui favorisent la stabilité du lieu de travail.
Cela comprend la sécurité physique et les mesures sanitaires pertinentes. Par exemple, les recruteurs doivent savoir s'il est prudent de retourner dans les bureaux après la pandémie et comment les choses fonctionneront dans le nouvel environnement.
Mettre l'accent sur l'apprentissage tout au long de la vie
Des programmes efficaces de développement de carrière sont essentiels pour mettre en place des équipes de recrutement performantes. Les recruteurs doivent avoir la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences, techniques et astuces qui les aideront à être plus efficaces et à mieux faire leur travail.
En outre, les chefs d'entreprise devraient mettre l'accent sur l'apprentissage tout au long de la vie et tirer parti de l'amélioration et du renouvellement des compétences pour maintenir les capacités de leur main-d'œuvre à la pointe du progrès.
Les équiper de la technologie nécessaire
Les équipes de recrutement performantes ont besoin de lieux de travail modernes et bien équipés. Elles ne devraient pas avoir à se battre avec de multiples activités manuelles s'il existe une technologie qui pourrait les aider à accomplir leurs tâches et à être plus efficaces.
C'est pourquoi les dirigeants d'entreprise doivent investir dans des technologies de pointe qui accélèrent les processus de recrutement, telles que le système de suivi des candidats(ATS) et la gestion de la relation client (CRM).
Déterminer des objectifs mesurables
Enfin, les entreprises devraient choisir des indicateurs clés de performance qui leur permettent de suivre et de mesurer le succès de leurs équipes de recrutement. Il s'agit notamment de fixer des objectifs mesurables et réalisables pour les recruteurs et de les aider à les atteindre.
Les 5 principaux défis rencontrés par les équipes de recrutement performantes
1. Attirer les talents
Plusde 76 % des recruteurs rencontrent des problèmes pour attirer des candidats de qualité. Ce n'est pas une surprise si l'on considère que la pénurie de talents a pris d'assaut le marché du travail. Pour la plupart des équipes de recrutement performantes, les postes de débutants sont les plus difficiles à pourvoir. Des offres d'emploi convaincantes ne suffisent pas à attirer les meilleurs candidats dans le cadre d'un processus de sélection diversifié. De nos jours, les demandeurs d'emploi ont des attentes plus élevées, et ils ne se contentent pas d'un marketing brillant. Ils exigent davantage et veulent une approche respectueuse. Les recruteurs se retrouvent donc avec une réserve de talents limitée, ce qui les empêche de pourvoir rapidement les postes vacants.
2. Engagement des candidats
Quellesque soient leurs stratégies et leurs approches, il peut s'avérer difficile d'attirer les meilleurs talents. Ces demandeurs d'emploi savent que de nombreuses entreprises aimeraient travailler avec eux, ce qui leur permet de contrôler le processus de sélection. Ainsi, ceux qui ont des compétences difficiles à trouver peuvent choisir les entreprises les plus influentes du secteur. Pour cette raison, les recruteurs très performants auront probablement du mal à faire ressortir leur courriel et leur profil. Il est encore plus difficile d'attirer les chercheurs d'emploi passifs, alors que ces candidats sont parmi les plus recherchés par les recruteurs.
3. Recruter dans un environnement éloigné
Mêmeles équipes de recrutement les plus performantes peuvent avoir du mal à s'adapter au monde post-pandémique, y compris au travail à distance. De nombreuses équipes de recrutement ne rencontrent les nouveaux employés que pendant ou après l'intégration, ce qui rend plus difficile l'établissement d'un lien. En outre, les entretiens en personne sont différents des vidéoconférences et permettent aux recruteurs de lire le langage corporel et de mieux connaître les candidats.
4. Mauvaise communication
Lesdésaccords, le manque de collaboration et la mauvaise communication peuvent affecter même les meilleures équipes de recrutement. Les silos de données empêchent les recruteurs de travailler en étroite collaboration avec les autres départements concernés. Sans un partage régulier des données, les équipes de recrutement pourraient être confrontées à des processus lents et offrir une expérience moins qu'optimale aux candidats.
5. Lenteur des délais d'embauche
La plupart descandidats détestent attendre des nouvelles de leur procédure de candidature. Or, il faut souvent plus de deux semaines pour joindre les candidats à l'emploi après qu'ils ont postulé. Dans certains secteurs, la situation est encore pire. Par exemple, le délai moyen d'embauche dans les secteurs de l'ingénierie, de la recherche et de la gestion de projet est de plus de 45 jours. Par ailleurs, les ressources humaines ont besoin d'environ 39 jours pour recruter le meilleur candidat. Cette situation peut perturber les candidats à l'emploi et les inciter à retirer leur candidature.
Comment résoudre les problèmes des équipes de recrutement performantes ?
Communication claire et approche respectueuse
Les recruteurs doivent publier des offres d'emploi simples et faciles à comprendre. Ils doivent communiquer ouvertement et de manière cohérente avec les candidats tout au long du processus de sélection et les tenir informés de l'évolution de leur candidature.
En outre, les recruteurs doivent éviter que les candidats à l'emploi se demandent si l'entreprise n'a pas écarté leur CV ou si elle ne recherche plus d'employé.
Cela nous amène à l'aspect le plus important : une approche respectueuse. Les candidats à l'emploi sont aussi des êtres humains et méritent un traitement équitable. Évitez de les "ghoster" ou d'ignorer leur candidature sans en expliquer les raisons.
Étudier votre public cible et comprendre ce qui compte pour lui
Le moyen le plus sûr d'attirer des candidats de qualité est de faire des recherches sur votre public cible. Identifiez leurs objectifs, leurs besoins et leurs difficultés.
Comprenez ce qui les fait vibrer et comment ils aimeraient que les recruteurs les approchent. Essayez de penser comme eux pour que votre entreprise se démarque.
Favoriser une communication permanente et une culture d'entreprise stable
Une fois que les candidats sont entrés dans le pipeline, maintenez une communication continue et entretenez leur intérêt pour le poste. En outre, favorisez une culture d'entreprise stable et attrayante pour mettre en avant la sécurité de l'emploi et une communauté soudée.
Soyez franc et reconnaissez la contribution de chacun
Il est nécessaire de régler les problèmes internes et de favoriser l'harmonie au sein de l'équipe. Dans le cas contraire, des désaccords potentiels pourraient affecter le processus de sélection et l'expérience des candidats.
Les membres de l'équipe doivent encourager la responsabilisation et reconnaître les efforts et les contributions. Cela permet d'obtenir des performances élevées et permet aux recruteurs de se concentrer sur ce qu'il y a de mieux pour les candidats.
Tirer parti de la technologie
Au cours des dernières décennies, les technologies RH ont joué un rôle inestimable dans le recrutement. Elle permet d'accélérer les processus, de faciliter la collaboration et d'accroître l'engagement des candidats.
Par exemple, l'ATS offre de nombreuses fonctionnalités qui aident les équipes de recrutement performantes à mieux faire leur travail et à rester en avance sur les délais, ce qui se traduit par un délai d'embauche plus court.
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