4 outils pour optimiser l'expérience des candidats dans le recrutement

Environ 78 % des candidats à l'emploi déclarent que l'expérience globale qu'ils ont vécue est révélatrice de la valeur que l'entreprise accorde à son personnel. Cependant, plus de la moitié des demandeurs d'emploi ont révélé avoir eu une expérience négative en matière de recrutement, et 80 % des candidats ayant vécu un processus de recrutement décevant partageraient ouvertement leurs mauvaises expériences avec d'autres personnes[1]. [1]

En effet, 87 % des demandeurs d'emploi affirment qu'une expérience positive peut changer leur point de vue sur un poste ou une entreprise dont ils doutaient auparavant. Alors, comment renverser la vapeur ? Dans cet article, nous allons nous pencher sur la définition de l'expérience candidat dans le domaine du recrutement, sur les outils utiles à connaître et nous inspirer d'exemples concrets d'amélioration de l'expérience candidat. Commençons par le commencement.

Qu'est-ce que l'expérience du candidat ?

L'expérience du candidat fait référence à la perception et aux sentiments d'un demandeur d'emploi à l'égard du processus de recrutement d'une organisation. Depuis le moment où il découvre une offre d'emploi jusqu'à la décision finale d'embauche, chaque interaction façonne sa vision globale de l'entreprise. Elle englobe tous les points de contact, y compris la recherche d'emploi, le processus de candidature, la communication, les entretiens et l'intégration.

Une expérience positive du candidat s'apparente à un voyage au cours duquel le candidat se sent valorisé et respecté, quel que soit le résultat. Elle se caractérise par une communication claire, la transparence et le respect du temps et des efforts du candidat. À l'inverse, une expérience négative peut faire fuir des talents potentiels et nuire à la réputation de votre entreprise.

Outils recommandés pour une expérience positive des candidats en matière de recrutement

1. Suivi des candidats

L'engagement est l'un des indicateurs d'une bonne expérience candidat dans le domaine du recrutement. En tant que recruteur, vous pouvez être amené à traiter 10 ou 20 tâches à la fois, ce qui vous permet d'accorder toute votre attention à certains candidats. C'est le point de départ d'une mauvaise expérience. Le système de suivi des candidats (Applicant Tracking System ou ATS) permet de résoudre ce problème. L'ATS est un logiciel spécialement conçu pour optimiser le processus de recrutement en automatisant certaines étapes du processus, comme l'analyse des CV ou la sélection des candidats. Il vous permet de vous concentrer sur l'entretien des relations avec les candidats et de les tenir au courant tout au long du processus.

Pourquoi choisir Manatal

Lorsqu'il s'agit de maintenir l'engagement des candidats, un ATS comme Manatal est en tête de liste. Il est doté de nombreuses fonctionnalités qui contribuent à créer une expérience positive pour les candidats lors du recrutement. Par exemple, vous pouvez utiliser la fonction d'envoi massif d'e-mails de Manatal pour tenir les candidats informés de bout en bout. Vous pouvez également tenir les candidats au courant et rester engagés grâce à sa capacité d'automatisation qui envoie des mises à jour à la fin de chaque étape du processus de recrutement. De plus, Manatal est conçu pour être facile à utiliser avec une interface conviviale qui ne nécessite pas de programmation ou d'autres spécialités informatiques. Il convient aux petites, moyennes et grandes entreprises.
Pricing:

• Plan professionnel : 15 $ par utilisateur et par mois, avec 15 offres d'emploi par compte et jusqu'à 10 000 candidats.
• Plan Entreprise : 35 $ par utilisateur et par mois, avec un nombre illimité d'offres d'emploi et de candidats.
• Plan Entreprise Plus : 55 $ par utilisateur et par mois, avec des groupes d'utilisateurs, une assistance prioritaire, etc.
• Plan personnalisé : Tout ce qui se trouve dans le plan d'entreprise et plus encore.

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2. Outil d'enquête de retour d'information 

Un outil d'enquête de retour d'information est utilisé pour recueillir et analyser les commentaires des candidats sur leur expérience au cours du processus de recrutement. Il vous aide à identifier les points à améliorer et à faire en sorte que l'expérience du candidat soit positive, ce qui renforce votre image de marque en tant qu'employeur.

Outil recommandé : Qualtrics 

Qualtrics est une solution complète pour les enquêtes sur l'expérience des candidats, offrant un modèle gratuit pour commencer. La plateforme est conçue pour recueillir des commentaires détaillés à chaque étape du processus d'embauche, garantissant ainsi une compréhension approfondie du parcours du candidat. 

Prix :

• Les détails de la tarification de Qualtrics ne sont pas divulgués. Vous pouvez visiter son site web pour en savoir plus.

3. Outil d'automatisation

Le temps est également un autre aspect important lorsqu'il s'agit de trouver les bons talents pour des postes vacants. Un outil d'automatisation permet de gagner du temps et de réduire les efforts manuels en automatisant les tâches répétitives telles que la recherche, la sélection et la communication avec les candidats. En conséquence, votre processus de recrutement sera considérablement accéléré et vous pourrez vous concentrer sur d'autres tâches importantes.

Outil recommandé :

myInterview est un outil conçu pour rendre les premières étapes de la sélection des candidats plus efficaces et plus attrayantes. Il offre des fonctionnalités telles que des entretiens vidéo automatisés permettant aux candidats d'enregistrer leurs entretiens, que les recruteurs peuvent consulter à leur convenance, et des analyses basées sur l'IA pour évaluer les réponses des candidats. Il peut également être intégré à vos systèmes ATS existants.

• Prix : Le détail des prix de myInterview n'est pas disponible publiquement. Vous pouvez visiter son site web pour plus d'informations.

4. Outil de programmation des entretiens

Un calendrier désordonné est synonyme de désastre pour toutes les parties. Il est donc important de disposer d'un outil permettant de planifier vos entretiens afin de créer une expérience positive pour les candidats dans le cadre du recrutement. Un outil de planification vous permet de coordonner et d'organiser facilement les entretiens avec les candidats. En général, un outil de planification peut être intégré à vos calendriers pour afficher les disponibilités en temps réel et peut gérer la planification de plusieurs intervieweurs, réduisant ainsi votre charge de travail manuelle.

Outil recommandé : GoodTime

GoodTime propose une plateforme de planification d'entretiens qui automatise l'ensemble du processus et répond aux besoins de planification complexes. Elle s'intègre aux calendriers et fournit des disponibilités en temps réel, vous aidant ainsi à organiser des entretiens d'embauche en toute transparence.

• Tarifs : Les détails des prix de GoodTime sont disponibles sur demande. Vous pouvez visiter son site web pour plus d'informations.

Pour vous aider à choisir le meilleur outil de recrutement afin d'améliorer l'expérience de vos candidats, consultez ce guide.

Qu'est-ce qui rend l'expérience du candidat positive ?

• Une communication claire : Une communication claire est l'un des éléments clés qui contribuent à une expérience positive pour le candidat. Il s'agit notamment de fournir des informations détaillées sur le poste, la culture de l'entreprise et le processus de recrutement. N'oubliez pas que les candidats apprécient d'être tenus informés à chaque étape du processus de recrutement, depuis les mises à jour de l'état de la candidature jusqu'au retour d'information sur l'entretien.
• La transparence : La transparence est essentielle pour instaurer un climat de confiance avec les candidats. Il s'agit notamment d'être honnête sur les exigences du poste, le salaire, les avantages et les défis potentiels liés à la fonction. Les candidats apprécient la transparence, car elle leur permet de décider en connaissance de cause si le poste leur convient.
• Un retour d'information opportun : Que ce soit après un entretien ou à la fin du processus de recrutement, les candidats apprécient de recevoir un retour d'information constructif sur leur candidature. Cela montre que votre entreprise apprécie le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à leur candidature.
• Traitement respectueux : Traiter les candidats avec respect tout au long du processus de recrutement est un élément important qui vous aidera à leur offrir une expérience positive. Il s'agit notamment de répondre rapidement à leurs questions, d'accuser réception de leur candidature et de leur témoigner de la reconnaissance pour l'intérêt qu'ils portent à l'entreprise.
• Interaction personnalisée : La personnalisation de l'expérience du candidat peut grandement contribuer à ce qu'il se sente valorisé et respecté. Adapter la communication à leurs besoins et à leurs préférences, s'adresser à eux par leur nom et montrer un intérêt sincère pour leur parcours et leurs compétences peut laisser une impression positive durable.
• Processus efficace : Un processus de recrutement rationalisé et efficace facilitera certainement le parcours des candidats. Il s'agit notamment de définir des attentes claires, de programmer rapidement les entretiens et de prendre les décisions à temps. Les candidats apprécient un processus bien organisé qui respecte leur temps.
• Accueil chaleureux : Veillez à ce que vos candidats se sentent bien accueillis et à l'aise pendant l'entretien. Accueillez-les donc chaleureusement. Donnez-leur un aperçu clair du processus d'entretien et assurez-vous qu'ils disposent de toutes les informations dont ils ont besoin.
• Possibilités de développement : La communication des possibilités de croissance et de développement au sein de l'entreprise peut également améliorer l'expérience des candidats lors du recrutement. Les candidats apprécient les employeurs qui investissent dans leur développement professionnel et leur offrent des possibilités d'avancement.

Exemples d'amélioration de l'expérience des candidats dans le domaine du recrutement

1. Google

Le célèbre moteur de recherche a amélioré son processus et fourni une expérience supérieure à ses candidats en rationalisant le processus de candidature, en le rendant simple et direct dès le départ. Google maintient également l'engagement des candidats tout au long du processus en leur donnant un retour d'information opportun à chaque étape du processus. Ainsi, chaque candidat qui entre dans le processus de recrutement de Google se sent bien accueilli et en ressort avec une expérience positive, qu'il soit sélectionné pour un entretien ou qu'il soit embauché ou non.

2. HubSpot

L'éditeur de logiciels américain met l'accent sur la communication et propose un pipeline de recrutement centré sur le candidat. Hubspot reste proche de ses candidats et les informe à chaque étape du processus. L'entreprise fournit également aux candidats des délais et des attentes clairs. Ce qui distingue l'expérience de recrutement de Hubspot, c'est que l'éditeur de logiciels de marketing et de vente entrants offre aux candidats l'accès à un "concierge candidat" qui les aide à naviguer à travers le processus. Cela a renforcé la perception de Hubspot parmi les demandeurs d'emploi en tant qu'entreprise qui accorde de l'importance et de l'attention à ses candidats.

3. Southwest Airlines

La grande compagnie aérienne américaine reconnaît l'importance d'une culture inclusive et diversifiée et offre une expérience accueillante à ses candidats tout au long du processus de recrutement. Southwest Airlines s'efforce de faire en sorte que ses candidats se sentent à l'aise et appréciés, indépendamment de leur sexe ou de leur origine ethnique. La compagnie aérienne a également mis en place des panels d'entretien diversifiés, laissant une forte impression sur les candidats en tant qu'entreprise qui accueille des personnes de toutes origines. [2]

Conclusion

Garantir une expérience positive aux candidats lors du recrutement est un carburant important qui permet à votre entreprise de renforcer sa marque employeur et de devenir une entreprise de choix pour les personnes à la recherche d'un emploi. Comme nous l'avons vu dans les meilleures pratiques et les études de cas, un processus de recrutement transparent et engageant peut vous aider à attirer les meilleurs talents et à maintenir une image positive. Cependant, avant de vous lancer dans l'amélioration de votre pipeline de recrutement, vous devez vous pencher sur l'état actuel de votre expérience candidat. Évaluez vos processus existants, recueillez les commentaires d'anciens candidats et identifiez les points à améliorer. N'oubliez pas que l'expérience du candidat ne commence pas et ne se termine pas avec l'offre d'emploi - il s'agit d'un voyage continu.

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Citations :

1. LinkedIn

2. talentmsh