Le processus d'embauche d'Apple : Quelle est la sauce secrète ?

Apple est l'une des entreprises les plus prospères et les plus influentes au monde, avec une valeur de marché de plus de 3,51 billions de dollars en 2024[1]. [Au cœur du processus de recrutement d'Apple se trouve une approche rigoureuse et multidimensionnelle conçue pour identifier les candidats qui apportent à la fois leur expertise et un point de vue nouveau pour stimuler l'innovation continue. Examinons de plus près le processus d'embauche d'Apple et voyons comment les recruteurs peuvent améliorer leurs efforts en la matière.

Quelle est la procédure d'embauche d'Apple ?

Apple est connue pour ses produits et services innovants, mais aussi pour ses exigences et ses attentes élevées à l'égard de ses employés. Le processus de recrutement de l'entreprise est conçu pour attirer, développer et retenir les meilleurs talents du secteur. Il s'agit d'une approche globale qui comprend les éléments suivants :

Sourcing

Apple recherche des personnes qui ont la passion de l'excellence. L'entreprise technologique mondiale recherche également la diversité et l'intégration au sein de son personnel, car elle est convaincue que des perspectives et des antécédents différents peuvent favoriser la créativité et l'innovation[2]. [2]

L'une des stratégies utilisées par l'entreprise pour trouver les meilleurs talents est la règle des 3 E [3] :

• Enthousiasme: Une passion pour la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise. Les candidats enthousiastes à l'égard des produits et services d'Apple sont plus susceptibles de s'intégrer à la culture de l'entreprise et de contribuer à sa réussite.
• Expertise: Une connaissance et une compétence approfondies dans un domaine spécifique. Apple estime que les talents qui sont experts dans leurs domaines d'intérêt sont plus susceptibles d'apporter innovation et qualité à leur travail.
• Expérience: Une expérience avérée dans l'obtention de résultats et la résolution de problèmes. Les candidats qui ont acquis de l'expérience dans des projets et des rôles pertinents sont plus à même de relever les défis et de s'adapter aux changements.

Il est bon d'avoir une idée claire du type de candidats que l'on recherche. Mais souvent, vous ne pouvez pas vous empêcher de prendre des décisions éclairées sur les candidats en vous basant uniquement sur leur CV. Vous devez en savoir plus sur les compétences, l'expérience et la personnalité du candidat pour déterminer s'il convient ou non à votre entreprise. C'est pourquoi la plupart des recruteurs utilisent un outil comme l'ATS de Manatalpour faciliter les choses. Vous pouvez obtenir une vision plus holistique de vos candidats grâce à sa fonction d'enrichissement des candidats, qui permet de migrer les profils en ligne disponibles des candidats dans une base de données unique en quelques clics.

{{cta}}

Formation et développement

L'entreprise spécialisée dans l'iPhone investit massivement dans la formation et le développement de ses employés, qu'ils soient nouvellement embauchés ou déjà en poste. Apple propose toute une série de programmes et de ressources pour aider les employés à acquérir de nouvelles compétences, à améliorer leurs performances et à progresser dans leur carrière. En voici quelques exemples :

• L'Université Apple est un programme de formation interne qui propose aux employés d'Apple des cours sur le leadership, la culture et la stratégie.
• L'AppleCare College Program est un programme en alternance qui forme les étudiants à devenir des conseillers en assistance technique pour les produits et services Apple.
• L'Apple Developer Academy est un réseau mondial de centres éducatifs qui enseigne le codage et le développement d'applications aux étudiants et aux entrepreneurs.

Gestion des performances

Apple dispose d'un système de gestion des performances rigoureux et transparent qui évalue les employés en fonction de leurs résultats, de leurs comportements et de leur potentiel. L'entreprise utilise un mécanisme de retour d'information à 360 degrés qui comprend l'auto-évaluation, l'évaluation par les pairs, l'évaluation par le responsable et le retour d'information de la part des clients.

Selon certaines sources, le système de gestion des performances d'Apple présente les caractéristiques suivantes :

• des évaluations annuelles des performances à 360° : Les employés sont évalués par trois ou quatre cadres, ainsi que par leurs subordonnés directs et leurs pairs, sur la base de trois catégories : travail d'équipe, innovation et résultats. Les salariés sont notés et augmentés chaque année en fonction de leurs performances.
• Un retour d'information hebdomadaire : Les employés reçoivent une fois par semaine un retour d'information de la part de leurs supérieurs ou de leurs pairs, ce qui les aide à comprendre leurs points forts et les domaines dans lesquels ils doivent s'améliorer.
• Objectifs en cascade : Les objectifs des employés sont alignés sur la vision et la stratégie de l'entreprise, qui sont réinterprétées pour chaque fonction et chaque département. Les employés sont censés prendre des décisions et exécuter leurs tâches en fonction de ces objectifs.

Récompenses et reconnaissance

Le Titan tech récompense et reconnaît ses employés pour leurs contributions et leurs réalisations par le biais de différents moyens, tels que

• Attribution d'actions et remises: Apple permet à ses employés de détenir une part de l'entreprise par le biais de l'attribution d'actions et leur offre également une réduction lorsqu'ils achètent des actions Apple.
• Remises sur les produits: Apple récompense ses employés en leur accordant des remises sur ses produits et en leur permettant d'obtenir des produits gratuits ou à bas prix pour eux-mêmes ou en guise de cadeaux.
• Incitations au bénévolat: Apple soutient la passion de ses employés pour les causes sociales en complétant leurs dons et leurs heures de bénévolat au profit d'organisations éligibles, jusqu'à concurrence de 10 000 dollars par an.
• Fêtes et événements: Apple propose à ses employés des fêtes et des événements amusants et festifs, tels que l'Apple Beer Bash annuel, au cours duquel Weezer et Falloutboy se sont produits en direct. Les employés peuvent également assister à des projections exclusives, à des concerts et à des conférences données par des célébrités et des experts.
• Programmes de reconnaissance: Apple reconnaît les réalisations et les contributions de ses employés par le biais de divers programmes, tels que le programme Apple Fellows, qui honore ceux qui ont apporté une contribution technique ou de leadership exceptionnelle à l'informatique personnelle ; le programme Golden Apple, qui récompense ceux qui travaillent chez Apple depuis plus de 10 ans ; et le programme Applause, qui permet aux employés de s'envoyer des cartes électroniques, des notes de remerciement et des badges numériques.

Compétences clés recherchées par Apple

Réserve de talents non compétitive

Au lieu de se concentrer uniquement sur le recrutement au sein de l'industrie technologique, le processus d'embauche d'Apple vise également à attirer des talents issus de secteurs non concurrentiels. Cette stratégie permet à Apple d'apporter des perspectives nouvelles et des compétences diverses que l'on ne trouve pas chez ses concurrents directs. Par exemple, Apple a embauché Angela Ahrendts, l'ancienne PDG de Burberry, pour diriger sa division de vente au détail en 2014[4]. [Mme Ahrendts a apporté à Apple son expertise en matière d'image de marque de luxe et d'expérience client, transformant ses magasins en espaces plus attrayants et interactifs.

Quatre caractéristiques clés

Tim Cook, le PDG d'Apple, recherche quatre caractéristiques essentielles chez les employés potentiels :

• La passion: Cook est convaincu que la passion est la clé de l'innovation et de l'excellence, car elle pousse les gens à poursuivre leur vision et à relever les défis. Il a dit un jour : "La seule façon de faire du bon travail, c'est d'aimer ce que l'on fait". [5]
• Collaboration: Les produits d'Apple sont le résultat d'une étroite collaboration entre différents services, tels que la conception, l'ingénierie, le marketing et les opérations. M. Cook recherche des talents capables de travailler en bonne intelligence avec les autres, de communiquer efficacement et de contribuer à une culture diversifiée et inclusive.
• La curiosité: Cook estime que la curiosité est essentielle à l'innovation et à l'apprentissage. Il veut des personnes qui posent toujours des questions, cherchent de nouvelles perspectives et explorent de nouvelles possibilités[6]. [6]
• Intégrité: Le respect de normes éthiques élevées et l'honnêteté sont des qualités essentielles qu'Apple recherche chez ses employés. M. Cook attend de ses employés qu'ils agissent avec intégrité et honnêteté dans tout ce qu'ils font, depuis le développement de produits jusqu'aux relations avec les clients. Il s'engage également, ainsi que son entreprise, à respecter les normes éthiques les plus strictes, telles que la protection de la vie privée des utilisateurs, la promotion de la diversité et de l'intégration, et la réduction de l'impact sur l'environnement.

Les 10 meilleures questions d'entretien avec Apple

Il n'y a pas que des postes techniques chez Apple. Il y en a d'autres comme la vente au détail, la comptabilité, le marketing, les opérations, l'administration et bien d'autres encore ! Cela signifie que chaque poste a sa propre série de questions d'entretien. Voici quelques-unes des principales questions d'entretien utilisées par Apple, accompagnées d'explications sur la manière dont vous pouvez les adapter à votre propre processus de recrutement :

Contexte et motivation

1. Parlez-moi de vous

Objectif: Cette question vous aide à comprendre les antécédents, les compétences et les aspirations professionnelles des candidats.

Adaptation: Utilisez cet outil pour obtenir une vue d'ensemble de leur parcours professionnel et évaluer leur adéquation avec le poste.

2. Pourquoi voulez-vous travailler chez Apple ?

Objectif: évaluer la motivation des candidats et leur adéquation avec les valeurs et les objectifs de l'entreprise.

Adaptation: Adaptez cette question à la culture et à la mission propres à votre entreprise afin de déterminer si ses valeurs correspondent aux vôtres.

3. Si nous vous embauchons, sur quoi voulez-vous travailler ?

Objectif: évaluer l'enthousiasme des candidats et leur adéquation avec le poste.

Adaptation: Adaptez cette question à des projets ou objectifs spécifiques au sein de votre entreprise afin de déterminer si leurs intérêts correspondent à vos besoins.

4. Que souhaiteriez-vous faire dans 5 ans ?

Objectif: comprendre les objectifs de carrière et les aspirations à long terme des candidats.

Adaptation: Utilisez ce critère pour évaluer leur ambition et déterminer s'ils envisagent un avenir au sein de votre entreprise.

Résolution de problèmes et défis

5. Décrivez un moment où vous avez été confronté à un défi difficile au travail et comment vous l'avez résolu.

Objectif: évaluer les compétences des candidats en matière de résolution de problèmes et de résilience.

Adaptation: Demandez des exemples précis de difficultés rencontrées dans leurs fonctions précédentes afin de comprendre comment les candidats gèrent l'adversité.

6. Racontez une occasion où vous avez dû collaborer avec un membre difficile de l'équipe.

Objectif: évaluer les compétences des candidats en matière de travail en équipe et de résolution des conflits.

Adaptation: Utilisez ceci pour comprendre comment ils font face aux défis interpersonnels et contribuent à un environnement positif.

7. Comment vous remettriez-vous d'une situation d'échec total ?

Objectif: évaluer la résilience et la capacité à rebondir après un échec.

Adaptation: Demandez un exemple précis qui vous aidera à comprendre comment les candidats gèrent l'échec et tirent les leçons de leurs expériences.

Compétences interpersonnelles et intelligence émotionnelle

8. Comment gérez-vous les critiques ?

Objectif: évaluer l'intelligence émotionnelle et la réceptivité au feedback.

Adaptation: Utilisez cette question pour évaluer la manière dont un candidat accepte et tire les leçons d'un retour d'information constructif, ce qui peut indiquer son potentiel de croissance et d'amélioration dans le poste.

9. Comment vous tenez-vous au courant des tendances technologiques ?

Objectif: évaluer l'engagement des candidats à se former en permanence et à rester à jour dans leur domaine.

Adaptation: Découvrez leur engagement en faveur de l'apprentissage continu, leur capacité d'adaptation aux nouvelles technologies et la manière dont ils se tiennent informés des évolutions du secteur.

Points forts et réalisations

10. Que considérez-vous comme votre plus grande réussite ?

Objectif: mettre en évidence les points forts et les réalisations des candidats.

Adaptation: Utilisez cet outil pour comprendre leurs valeurs et la façon dont ils mesurent le succès.

En adaptant ces questions, vous pouvez obtenir des informations plus approfondies sur les compétences, les motivations et l'adéquation des candidats à leur poste. Cette approche vous permet de garantir un processus de recrutement plus approfondi et plus efficace.

Comment Apple prend ses décisions d'embauche

D'après les questions d'entretien ci-dessus, nous pouvons affirmer que les décisions d'Apple en matière d'embauche s'appuient sur un processus rigoureux et structuré conçu pour identifier les meilleurs talents. Tout commence par un appel du recruteur ou une évaluation en ligne, suivis d'un entretien téléphonique technique et d'un entretien sur place. Le géant de la technologie met l'accent sur l'évaluation des compétences techniques et de l'adéquation culturelle, afin de s'assurer que les candidats possèdent non seulement l'expertise nécessaire, mais qu'ils sont également en phase avec les valeurs et l'éthique de travail de l'entreprise.

En outre, les décisions d'Apple en matière de recrutement sont influencées par sa structure organisationnelle, qui met l'accent sur la collaboration et l'expertise. La société croit en l'idée que les experts dirigent les experts, créant ainsi un environnement où les employés sont encouragés à partager leurs connaissances et à travailler ensemble pour stimuler l'innovation[7]. Cette approche permet à Apple de conserver une main-d'œuvre à la fois hautement qualifiée et profondément engagée dans la mission de l'entreprise, qui est de créer des produits et des services d'exception.

Ce qu'il faut retenir de l'approche d'Apple

Vous pouvez tirer quelques enseignements du processus de recrutement d'Apple et les adapter à votre stratégie d'embauche :

• Vous pouvez utiliser les mêmes canaux et méthodes qu'Apple pour atteindre les candidats potentiels, mais vous devez également adapter votre message et vos critères à votre public cible. Par exemple, mettez en avant les avantages et les défis liés au fait de travailler pour votre organisation, les compétences et les qualifications que vous recherchez, ainsi que l'impact et la valeur de vos produits ou services. Utilisez également les médias sociaux, les blogs, les podcasts ou les webinaires pour présenter votre marque et votre culture, ainsi que pour attirer les candidats et nouer le dialogue avec eux.
• C'est une bonne idée de proposer des programmes et des ressources dans la même lignée que ceux d'Apple pour former et développer vos employés. N'oubliez pas de les aligner sur les objectifs et les priorités de votre entreprise. Vous pouvez concevoir des cours ou des ateliers qui enseignent à vos employés les valeurs fondamentales, la vision et la mission de votre organisation, les meilleures pratiques et les normes de votre secteur d'activité, ainsi que les dernières tendances et innovations dans votre domaine. Vous pouvez également offrir des possibilités de mentorat, de coaching ou d'observation pour aider vos employés à apprendre les uns des autres et des experts.
• Inspirez-vous de la gestion des performances d'Apple pour évaluer vos employés. L'astuce consiste à l'adapter à la culture et au contexte de votre organisation. Par exemple, vous pouvez définir les indicateurs clés de performance et les compétences qui sont pertinents et importants pour votre entreprise, la fréquence et le format du retour d'information et des évaluations qui sont appropriés et efficaces pour vos employés, ainsi que les outils et les méthodes qui sont pratiques et fiables pour vos managers.
• Enfin, suivez le programme de récompenses et de reconnaissance d'Apple pour motiver et apprécier vos employés. Veillez à les diversifier pour les adapter aux préférences et aux besoins de vos employés. Vous pouvez offrir des incitations monétaires ou non monétaires, telles que des augmentations de salaire, des primes, des options d'achat d'actions, des cartes-cadeaux, des bons d'achat ou des billets. Vous pouvez également reconnaître les réalisations ou les contributions de vos employés par des moyens formels ou informels, tels que des certificats, des plaques, des trophées, des badges, des courriels, des bulletins d'information ou des annonces.

Conclusion

Si Apple est l'une des entreprises les plus prospères au monde, c'est en partie parce qu'elle sait comment embaucher et conserver les meilleurs talents du secteur. Apple recherche des candidats curieux, idéalistes, créatifs et collaboratifs. En outre, le géant mondial de la technologie utilise une méthode de recrutement rigoureuse et unique. Il est bon de s'inspirer de la stratégie d'embauche d'Apple et de l'adapter à la vôtre.

Citations:

1. Entreprisesmarketcap
2. Libérer
3. INC
4. LA Times
5. ABC News
6. cnbc
7. HBR