Au cours des deux dernières années, le marché de l'emploi aux Émirats arabes unis (EAU) a largement retrouvé ses niveaux d'avant la pandémie, et une croissance saine est attendue pour l'année à venir.
Toutefois, cela ne signifie pas que le marché n'a pas émergé de la pandémie sans que des changements significatifs aient eu lieu. Comme dans d'autres régions du monde, les préférences des employés et les attentes des employeurs ont évolué pour mieux s'adapter aux réalités d'aujourd'hui. Il est essentiel de comprendre comment le marché a évolué et quelles sont les lacunes qu'il présente pour réussir le lancement d'une agence de recrutement.
Comme nous l'avons constaté dans de nombreuses régions du monde, les salariés souhaitent désormais bénéficier d'une plus grande flexibilité dans leurs conditions de travail - qu'il s'agisse d'options hybrides ou de télétravail intégral - et ils sont prêts à quitter leur emploi pour obtenir ce qu'ils veulent.
Les employeurs, à leur tour, ont ajusté leurs politiques et augmenté les salaires pour attirer et retenir les meilleurs talents. Les deux tiers des employeurs de la région MENA prévoyant d'embaucher en 2023, les recruteurs seront très demandés.
Le secteur du recrutement des Émirats arabes unis est promis à une solide croissance au cours des prochaines années. La confiance dans le marché et les investissements étrangers contribuent à la vigueur du marché du recrutement. Selon l'analyste de marché MarkNtel Advisors, le marché global des services d'externalisation des ressources humaines des EAU, qui comprend l'acquisition de talents et le recrutement, devrait croître à un taux de croissance annuel moyen de 8,96 % entre 2022 et 2027. Le marché du recrutement en ligne devrait également connaître une croissance significative, Research and Markets s'attendant à ce que le marché au Moyen-Orient et en Afrique croisse à un TCAC de 3,8 % entre 2021 et 2028.
En outre, les efforts déployés par le gouvernement des Émirats arabes unis pour augmenter le nombre de citoyens émiriens dans les entreprises privées offrent aux agences de recrutement la possibilité d'aider les employeurs de plus de 50 salariés à atteindre leur objectif et à éviter les pénalités.
Les possibilités offertes par le marché de l'emploi des Émirats arabes unis sont vastes, ce qui en fait un moment idéal pour envisager de créer une agence de recrutement. Pour vous assurer de partir du bon pied, suivez ces huit étapes.
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Déterminez le créneau de votre agence
Cette étape est extrêmement importante lors de la création d'une agence de recrutement aux Émirats arabes unis. Les petites agences ont tendance à fonctionner comme des recruteurs spécialisés et à se concentrer sur le recrutement dans des secteurs spécifiques.
Les grandes agences internationales telles que Michael Page ou Adecco recrutent pour de nombreux secteurs. Par conséquent, vous devrez tenir compte des secteurs dans lesquels vous avez déjà de solides relations avec des clients potentiels - ainsi qu'avec des candidats - et prêter une attention particulière aux postes les plus demandés. En ce moment, les services financiers, le commerce électronique et les technologies sont en pleine effervescence, et il peut donc être intéressant de se concentrer sur le recrutement de postes dans ces secteurs.
Une autre considération est de savoir s'il faut recruter des travailleurs internationaux, des citoyens des Émirats arabes unis ou les deux. Bien qu'un grand nombre d'entreprises internationales opèrent dans le pays et que beaucoup d'entre elles recrutent des talents dans le monde entier, comme nous l'avons mentionné plus haut, on s'efforce d'augmenter le nombre de citoyens émiriens employés par des entreprises privées. Les agences de recrutement peuvent également opérer en tant que recruteurs traditionnels, cabinets de recherche de cadres, cabinets spécialisés, recruteurs de main-d'œuvre à grande échelle ou agences temporaires. La majorité des agences de recrutement des Émirats arabes unis opèrent en tant que recruteurs traditionnels, mais cela ne doit pas vous empêcher d'envisager d'autres options.
Évaluer vos concurrents
Outre l'apprentissage du marché du recrutement, il est essentiel de comprendre le paysage concurrentiel lors de la création d'une agence de recrutement. Il est essentiel de comprendre le paysage concurrentiel lorsque l'on crée une agence de recrutement. Plusieurs agences opèrent dans le pays, qu'il s'agisse de recruteurs multinationaux comme Uplers, Manpower Group, Michael Page et Robert Half ou d'entreprises locales.
La distinction de la marque et des services de votre agence sur ce marché concurrentiel sera cruciale pour le succès à long terme de l'entreprise. Elle attirera les bons employés et les bons clients pour sortir du lot.
Une opportunité pour les entreprises qui débutent aux EAU comprend l'adoption et l'exploitation de la technologie pour fonctionner comme une entreprise axée sur les données. L'utilisation de l'IA dans les opérations d'acquisition de talents, comme le sourcing de candidats, peut également aider votre agence à se différencier. En outre, l'expérience du candidat étant au cœur des préoccupations de nombreuses agences, il sera prudent d'en faire une priorité lors de l'élaboration de votre modèle d'entreprise.
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Déterminer les objectifs de l'entreprise
Une autre étape importante pour tout entrepreneur qui démarre une nouvelle activité consiste à planifier les buts et les objectifs de l'entreprise. La création d'une vision du fonctionnement de votre agence dans cinq, dix ou même quinze ans vous encourage à imaginer tous les chemins potentiels que votre entreprise pourrait emprunter. C'est également essentiel pour les premières étapes de l'entreprise, car cela permet de prévoir les coûts de licence et les autres frais nécessaires pour démarrer et fonctionner.
Cela permet de créer un modèle d'entreprise évolutif et souple en réponse aux changements du marché. En outre, cela vous permet d'obtenir une image claire de la stratégie et des valeurs de l'agence pour les employés et les autres parties prenantes et de fixer des objectifs progressifs qui peuvent être mesurés régulièrement.
Lois et règlements en matière de recherche
Pour ouvrir une agence de recrutement aux Émirats arabes unis, le gouvernement exige des entreprises qu'elles obtiennent une licence. Cette licence n'est accordée qu'aux citoyens des EAU par le ministère des ressources humaines et de l'émigration (Ministry of Human Resources and Emiratisation - MOHRE).
La résolution n° 1283 de 2010 du ministère du travail sur l'octroi de licences et la réglementation des agences de recrutement privées détaille les règles et réglementations applicables à l'exploitation d'une agence de recrutement dans le pays. Les candidats à une licence doivent également avoir un casier judiciaire vierge et disposer d'un siège social enregistré aux Émirats arabes unis, où toutes les activités sont menées.
Le décret-loi fédéral n° 33 de 2021 sur la réglementation des relations de travail dans le secteur privé, connu sous le nom de loi sur le travail des Émirats arabes unis, fait partie des autres lois qui régissent le fonctionnement des entreprises, y compris des agences de recrutement. Cette loi interdit le travail forcé et la discrimination et définit les obligations des employeurs à l'égard de leurs employés.
Assurez-vous de connaître toutes les lois régissant le travail, la vie privée, les normes sur le lieu de travail et les salaires afin de protéger la réputation de votre agence. Envisagez de faire appel à un conseiller pour vous assurer que votre agence n'enfreint aucune des lois du pays.
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Calculer les coûts de l'entreprise
Lorsque vous créez une agence de recrutement aux Émirats arabes unis, vous devez calculer soigneusement les coûts de création et d'exploitation de l'entreprise. Avant que l'entreprise ne soit autorisée à fonctionner, vous devrez obtenir une licence. Le coût de la licence varie selon que vous ouvrez une agence de courtage - qui sert de médiateur entre les employeurs et les employés en ce qui concerne le salaire et les conditions d'emploi - ou une agence de recrutement temporaire.
La licence de courtage s'élève à 50 000 AED, tandis que la licence d'agence de recrutement temporaire s'élève à 100 000 AED. Une garantie bancaire de 300 000 AED pour les licences de courtage et de 1 000 000 AED pour les licences d'agence temporaire doit également être fournie au MOHRE pour la durée de la licence.
Pour obtenir une licence, les demandeurs doivent présenter des documents tels qu'un passeport, le livret de famille, une pièce d'identité, un certificat de bonne conduite, la réservation du nom commercial pour la nouvelle licence commerciale, une reconnaissance écrite et signée du demandeur, ainsi qu'un croquis des locaux de l'établissement. Le choix et l'enregistrement d'un nom commercial peuvent également s'avérer délicats, car il existe des règles spécifiques que les propriétaires d'entreprise doivent respecter. Par exemple, le nom ne doit pas être considéré comme offensant, il doit être disponible et ne pas avoir été pris par une autre entreprise, et il ne doit pas être une abréviation.
Une autre décision à prendre est de savoir si vous avez l'intention d'établir votre entreprise dans une zone franche ou sur le continent. Ce choix peut avoir des conséquences importantes sur vos possibilités d'activité et votre assujettissement à l'impôt.
La configuration technologique de l'agence est également essentielle. Il peut être très avantageux de démarrer en tant qu'entreprise numérique et basée sur le cloud, d'autant plus que les entreprises traditionnelles s'efforcent de transformer leurs systèmes d'entreprise pour obtenir les solutions les plus avancées. Les logiciels doivent être achetés dans le but de simplifier les opérations quotidiennes et d'améliorer l'expérience des clients. Un outil de gestion de la relation client (CRM), une suite bureautique Microsoft ou Google et un système de suivi des candidats (ATS) sont essentiels pour toute agence de recrutement.
Les propriétaires d'entreprise doivent également prendre des mesures pour protéger leur entreprise en souscrivant des polices d'assurance contre les principales responsabilités de l'entreprise. Parmi les formes d'assurance à envisager, citons la responsabilité professionnelle et les régimes d'assurance pour les PME. Déterminez ensuite les coûts associés aux opérations de recrutement, tels que l'affichage sur les sites d'emploi, l'achat d'une adhésion à LinkedIn, l'adhésion à des associations professionnelles, les salaires des employés, l'assistance informatique et comptable, et le marketing.
Ces coûts doivent être mis en balance avec les revenus potentiels de votre agence en fonction de votre modèle d'entreprise.
Élaborer un plan de marketing
Le prochain point à prendre en compte lors de la création d'une agence de recrutement est la manière dont votre agence utilisera les canaux en ligne et traditionnels pour accroître la notoriété et développer la marque. Les coûts de mise en place et de gestion d'une présence en ligne pour votre entreprise peuvent varier selon que vous optez pour le bricolage ou que vous fassiez appel à des experts. Le seul coût associé à la création d'un site web est l'achat du domaine, et les comptes de médias sociaux sont gratuits à créer et à gérer. L'embauche d'un concepteur de sites web et d'un gestionnaire de médias sociaux constitue une dépense permanente à prendre en compte.
La manière dont votre agence de recrutement est commercialisée peut avoir un impact substantiel sur l'entreprise. Le marché étant concurrentiel, il est nécessaire de réfléchir à la manière dont votre agence se distinguera. L'élaboration d'un plan de marketing permet de définir la manière dont votre cabinet de recrutement sera présenté aux clients et aux demandeurs d'emploi. Ce plan doit être fidèle à la marque et s'adresser directement à votre public cible. Cela vous aidera à fidéliser vos clients et à vous forger une réputation positive sur le marché.
Investir dans des solutions technologiques de recrutement
La technologie peut également faire une différence notable pour une agence de recrutement. La mise en place d'une entreprise numérique peut offrir un avantage par rapport aux entreprises traditionnelles qui sont aux prises avec des solutions et des processus hérités du passé. Les professionnels ont également tendance à préférer travailler pour des entreprises qui leur permettent d'apprendre à utiliser des technologies de pointe ou qui leur offrent des possibilités d'avancement, il est donc utile d'investir dans des solutions technologiques telles que l'IA, le cloud computing, l'automatisation et l'analyse avancée des données.
Outre les solutions dédiées à des fonctions spécifiques telles que la finance ou la paie, les agences de recrutement devraient envisager d'investir dans une solution CRM et ATS basée sur le cloud pour simplifier les tâches quotidiennes, accélérer la recherche de candidats et les processus d'embauche, et fournir des informations sur le fonctionnement de l'entreprise. Veillez à sélectionner des solutions technologiques conçues en tenant compte de la sécurité et des réglementations locales, et qui évolueront avec votre entreprise.
Donner la priorité au personnel de votre agence
L'élément le plus important d'une agence de recrutement est le personnel. Il peut s'agir d'un facteur de différenciation pour votre entreprise. Pour vous assurer que les employés rejoignent votre agence et y restent, déterminez le nombre d'employés dont vous aurez besoin pour faire décoller votre entreprise et définissez leur rôle. Même dans le cas d'une entreprise en phase de démarrage, les employés doivent avoir une idée claire de la manière dont leur carrière peut bénéficier de leur collaboration avec votre agence.
En tant que visage de votre agence pour les candidats, les clients et les futurs collègues, il vous incombe de veiller à ce que vos employés soient heureux et motivés. Voici quelques moyens importants d'investir dans votre personnel :
- Offrir des possibilités de développement de carrière et de formation
- Cultiver des environnements de travail positifs et diversifiés
- Embaucher des personnes qui font preuve d'empathie et qui sont à l'écoute les unes des autres
- Créer un environnement de travail et un modèle d'entreprise qui tiennent compte du bien-être et de la charge de travail des employés
Démarrage de l'agence
Malgré la complexité liée à la création d'une agence de recrutement aux Émirats arabes unis, il s'agit d'une entreprise qui peut s'avérer intéressante pour la bonne personne. Le marché de l'emploi connaît une forte croissance et des opportunités considérables dans plusieurs secteurs, ce qui en fait un moment idéal pour faire le grand saut et lancer votre agence de recrutement.
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