8 étapes pour créer une agence de recrutement à Singapour

Le marché de l'emploi à Singapour a repris vie après l'assouplissement des restrictions COVID. Les entreprises ont réagi en créant de nouveaux emplois et en s'appuyant sur les professionnels du recrutement pour acquérir les talents nécessaires. 

Toutefois, dans cette petite ville-État, une combinaison de facteurs crée un marché de l'emploi complexe. C'est donc le moment idéal pour un recruteur de se lancer dans l'aventure et d'envisager de créer une agence de recrutement. 

Depuis la levée des restrictions liées à la pandémie, le taux de chômage a baissé. Pour tous les résidents et non-résidents âgés de plus de 15 ans, le taux de chômage a diminué de plus d'un pour cent, passant de plus de 3 % en 2020 à 2,1 % en septembre 2022. 

Si le faible taux de chômage est une bonne nouvelle pour le pays, il a également coïncidé avec une baisse de la population. De nombreuses personnes sont retournées dans leur pays d'origine et moins de talents étrangers ont pu entrer dans le pays pour une période prolongée. Le nombre de non-résidents a diminué, passant de 1,68 million en 2019 à 1,56 million en juin 2022. Bien qu'il s'agisse d'une augmentation par rapport à 2021, le nombre de non-résidents n'a pas encore retrouvé son niveau d'avant la pandémie.  

Cette situation crée ce que Callam Pickering, économiste APAC de Indeed, appelle un "environnement de recrutement plus difficile" qui pourrait rendre difficile une croissance robuste de l'économie. Ce défi signifie que les professionnels du recrutement seront très demandés pour aider les entreprises à répondre à leurs besoins en matière d'acquisition de talents. 

Prendre des mesures pour remédier à la pénurie de talents peut aider le pays à répondre aux besoins des entreprises en matière de talents afin d'alimenter la croissance. Les employeurs auront besoin de recruteurs spécialisés pour les aider à pourvoir les postes techniques qualifiés et les fonctions émergentes qui sont en pénurie même dans des circonstances normales. 

Combler cette lacune peut avoir un impact significatif sur les questions qui touchent l'ensemble de la main-d'œuvre. Malgré certains vents contraires et une concurrence féroce pour les talents, les recruteurs qui envisagent de créer une agence de recrutement peuvent réussir dans cet environnement d'embauche. Ces aspirants chefs d'entreprise devraient tenir compte des huit facteurs suivants avant de créer une agence de recrutement à Singapour.

Quel est le créneau de votre agence ?

La première étape du projet de création d'une agence de recrutement consiste à déterminer la partie du marché de l'emploi que votre entreprise desservira. Il s'agit notamment de déterminer si l'agence placera des candidats dans des postes temporaires ou permanents et si elle aura une orientation généraliste ou spécialisée.

Les agences généralistes ont tendance à avoir un champ d'action plus large et à avoir accès à un plus grand nombre de candidats. Ces agences ont tendance à se concentrer sur les emplois de débutant ou les postes qui ne nécessitent pas une grande expérience. Si elles offrent une plus grande souplesse pour répondre aux évolutions du marché, elles n'ont peut-être pas de relations assez étroites pour trouver des candidats pour des postes plus lucratifs, des postes de direction ou des postes dans des secteurs spécialisés et en plein essor. 

Les agences spécialisées peuvent avoir une meilleure connaissance de secteurs spécifiques ou se concentrer principalement sur le recrutement pour des postes de haut niveau qui génèrent des honoraires plus élevés de la part des clients. Ces agences peuvent avoir une meilleure connaissance des besoins des employeurs en matière de recrutement et des relations plus étroites avec les candidats dans des domaines particuliers, ce qui peut constituer un avantage par rapport aux agences en place telles que Hays, Robert Walters ou Michael Page. Toutefois, une évolution de la demande du marché ou un ralentissement de l'embauche dans le secteur choisi peut avoir un impact négatif sur la croissance de l'entreprise. 

À Singapour, le recrutement des emplois les plus demandés peut donner les meilleurs résultats lors du démarrage de l'entreprise. Il s'agit notamment des emplois dans le commerce de détail, tels que les représentants du service à la clientèle et les spécialistes du commerce électronique, les enseignants, les médias et les communications, ainsi que les professionnels de la santé. L'objectif est d'évaluer vos points forts, de comprendre la demande actuelle du marché et d'examiner comment le secteur du recrutement pourrait évoluer à long terme. 

Comprendre le paysage concurrentiel

L'autre élément important à prendre en compte lors de la création d'une agence de recrutement est la concurrence. En tant que nouveau venu sur le marché, vous devrez connaître les forces et les faiblesses des agences en place telles que Hays, Robert Walters et Michael Page. Cela vous aidera à créer un modèle d'entreprise qui exploite les lacunes des services des concurrents ou qui propose de nouveaux services répondant aux besoins actuels des clients. Il pourrait s'agir, par exemple, de fournir des services de recrutement virtuels, de recruter à l'étranger ou de se concentrer sur les populations qui pourraient bénéficier d'une amélioration de leurs compétences avant de trouver un emploi. 

En outre, la pénurie de travailleurs due à la fermeture des frontières pendant la pandémie a intensifié la concurrence pour les talents. Il est donc essentiel de différencier vos services de recrutement en montrant à vos clients que votre agence peut trouver rapidement et efficacement les bons candidats pour leurs postes vacants. Se démarquer rapidement de la concurrence sera crucial pour le succès à long terme de l'entreprise - et cela attirera les bons employés et les bons clients.

Se familiariser avec les lois et réglementations locales

La mise en place d'une entreprise dans les règles de l'art est une étape essentielle du processus de création d'une agence de recrutement à Singapour. Le pays est connu pour ses nombreuses réglementations régissant de nombreux aspects du monde des affaires, et le marché de l'emploi ne fait pas exception. 

Les agences de recrutement doivent demander une licence en vertu de la loi de 1958 sur les agences pour l'emploi. Une caution ou un dépôt de garantie d'un montant compris entre 20 000 et 60 000 dollars singapouriens est également exigé pour l'obtention de la licence. Cette obligation vise à protéger les demandeurs d'emploi. D'autres réglementations s'appliquent aux agences de recrutement : Employment Agency Licence Conditions, Employment Agencies Rules 2011, Employment Agencies (Exemption) Order 2011, et Employment Agencies (Exemption) Order 2014. Pour en savoir plus sur cette législation , cliquez ici. 

Bien que les réglementations soient strictes, il est nécessaire de les comprendre et de s'assurer que votre agence de recrutement respecte ces directives. L'exercice d'une activité sans licence peut entraîner des amendes, voire une peine d'emprisonnement.

Connaître le coût total de l'investissement

Outre les exigences réglementaires relatives à la création d'une agence de recrutement, il est également prudent de se faire une idée complète de tous les coûts associés à la création et à l'exploitation de ce type d'entreprise à Singapour. Le coût de la demande de licence est de 400 dollars singapouriens, et de 100 dollars singapouriens lorsque la licence est délivrée. Pour en savoir plus sur la demande de licence d'agence pour l'emploi , cliquez ici. 

Les coûts de démarrage comprennent généralement

• Enregistrement de l'entreprise : Vous devrez constituer l'entreprise en tant qu'agence pour l'emploi ou agence de recrutement de cadres. Vous devrez également obtenir un certificat d'intermédiaire en matière d'emploi pour tous les cadres supérieurs, ce qui garantit que les dirigeants de l'agence connaissent bien la législation en matière d'emploi. Le capital minimum pour enregistrer la société est de 1 dollar singapourien.
  
• Ouverture d'un compte bancaire professionnel : Après avoir cherché la banque qui vous convient le mieux, il est assez simple d'ouvrir un compte. Les informations que vous devrez fournir peuvent être les suivantes :
  - Formulaires d'ouverture de compte d'entreprise dûment remplis (signés par les signataires autorisés).
  - Résolution du conseil d'administration autorisant l'ouverture du compte par les signataires du compte. Elle doit être préparée par le secrétaire de votre société.
  - Copie certifiée conforme de la résolution sanctionnant l'ouverture du compte et les signataires du compte.
  - Copie conforme du certificat de constitution, certifiée par le secrétaire de la société ou l'un des administrateurs.
  - Copie conforme du profil commercial de la société établi par le bureau d'enregistrement des sociétés.
  - Copie conforme de l'acte d'enregistrement de la société. Une copie conforme de l'acte constitutif et des statuts de la société (MAA), certifiée par le secrétaire de la société ou l'un des administrateurs.
  - Des copies certifiées conformes du passeport (ou de la carte d'identité de Singapour) et de la preuve de l'adresse de résidence des administrateurs, des signataires et des propriétaires bénéficiaires ultimes.
• Services téléphoniques/Internet : Étant donné que de plus en plus d'entreprises opèrent à distance, le choix d'un bon fournisseur de services peut être déterminant pour la création d'une agence de recrutement. Veillez à étudier soigneusement les options qui s'offrent à vous.
  
• Espace de bureau : Les entreprises de Singapour ont besoin d'un bureau fonctionnel pour fonctionner. Tout en gardant votre budget à l'esprit, l'emplacement doit être un facteur clé. Envisagez un espace de co-working pour économiser de l'argent dans les premiers temps, avant d'étendre votre activité à vos propres bureaux si nécessaire.
  
• Développement du site web et des médias sociaux : Les coûts de mise en place et de gestion d'une présence en ligne pour votre entreprise peuvent varier selon que vous optez pour le bricolage ou que vous fassiez appel à des experts. Le seul coût associé à la création d'un site web est l'achat du domaine, et les comptes de médias sociaux sont gratuits à créer et à gérer. L'embauche d'un concepteur de sites web et d'un gestionnaire de médias sociaux sera une dépense permanente à prendre en compte pour votre agence.
• Matériel et logiciels d'entreprise : si vous avez l'intention de démarrer votre agence de recrutement à petite échelle, les frais de matériel peuvent se limiter à l'achat d'un ordinateur, d'une imprimante et d'un téléphone. Les logiciels doivent être achetés dans le but de simplifier les opérations quotidiennes et d'améliorer l'expérience des clients. Un outil de gestion de la relation client (CRM), une suite bureautique Microsoft ou Google et un système de suivi des candidats (ATS) sont indispensables à toute agence de recrutement.
  
• L'assurance : Les propriétaires d'entreprise devraient également prendre des mesures pour protéger leur entreprise en souscrivant des polices d'assurance contre les principales responsabilités de l'entreprise. Parmi les formes d'assurance à envisager, citons la responsabilité professionnelle, la responsabilité de la direction et la responsabilité civile des entreprises.

Il est également important de prendre en compte les coûts associés aux opérations de recrutement, tels que l'affichage sur les sites d'emploi, l'achat d'une adhésion à LinkedIn, l'adhésion à des associations professionnelles, les salaires des employés, l'assistance informatique et comptable, et le marketing. 

Ces coûts doivent être mis en balance avec les revenus potentiels de votre agence en fonction de votre modèle d'entreprise. Par exemple, les recruteurs externes perçoivent des honoraires uniques équivalant à 15-20 % du salaire annuel du poste après avoir trouvé le bon candidat. Les recruteurs attitrés perçoivent des honoraires plus élevés pour les postes spécialisés ou les postes de direction. La création d'une entreprise à Singapour est un processus complexe et coûteux. Il vaut donc la peine d'investir dans les services d'un professionnel qui vous guidera tout au long du processus et veillera à ce qu'il n'y ait pas d'erreurs en cours de route. 

Définir les objectifs de l'entreprise

La création d'une vision du fonctionnement de votre agence dans 5, 10 ou même 15 ans présente de nombreux avantages. Elle vous encourage à imaginer toutes les voies que votre entreprise pourrait emprunter. Cela vous permettra également de créer un modèle d'entreprise évolutif et souple en réponse aux changements du marché. Elle vous aidera également à donner une image claire de la stratégie et des valeurs de l'agence aux employés et aux autres parties prenantes, et à fixer des objectifs progressifs qui pourront être mesurés régulièrement.

Élaborer un plan de marketing

La manière dont votre cabinet de recrutement est commercialisé peut avoir un impact substantiel sur l'entreprise, quelle que soit sa structure. La création d'une agence de recrutement n'est pas simple, c'est pourquoi un plan de marketing peut servir de modèle pour la présentation de votre agence de recrutement aux clients et aux demandeurs d'emploi. La création de messages authentiques et personnalisés à l'intention de votre public cible vous aidera à fidéliser vos clients et à vous forger une réputation positive. Il s'agit là d'aspects essentiels à la création d'une entreprise prospère. 

Les pratiques de marketing numérique apportent une valeur ajoutée considérable aux entreprises. Il convient donc d'évaluer la manière dont votre agence utilisera les canaux en ligne et traditionnels pour accroître la notoriété et développer la marque. Il est tout aussi important de minimiser les expériences négatives et l'érosion de la valeur de la marque pour que votre agence ait une chance de succès à long terme. 

Investir dans la technologie

La technologie peut également faire une différence notable lors de la création d'une agence de recrutement, et le gouvernement de Singapour a fait de la numérisation une de ses priorités. La création d'une entreprise numérique peut constituer un avantage clé par rapport aux entreprises traditionnelles qui utilisent des solutions et des processus hérités du passé. Les professionnels ont également tendance à préférer travailler pour des entreprises qui leur permettent d'apprendre à utiliser des technologies de pointe ou qui leur offrent des possibilités d'avancement. Ainsi, investir dans des solutions technologiques telles que l'IA, le cloud computing, l'automatisation et l'analyse avancée des données peut aider votre agence à attirer les meilleurs talents et les personnes potentiellement très performantes. 

Outre les solutions dédiées à des fonctions spécifiques telles que la finance ou la paie, les agences de recrutement devraient envisager d'investir dans une solution CRM et ATS basée sur le cloud pour simplifier les tâches quotidiennes, accélérer la recherche de candidats et les processus d'embauche, et fournir des informations sur le fonctionnement de l'entreprise. Veillez à sélectionner des solutions technologiques conçues en tenant compte de la sécurité et des réglementations locales, qui se développeront et évolueront avec votre entreprise.

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Investir dans les meilleurs talents

L'élément le plus important dans la création d'une agence de recrutement est votre personnel. Ils constituent la première présentation de votre agence aux candidats, aux clients et aux futurs collègues. Réfléchissez au nombre d'employés dont vous aurez besoin pour lancer votre entreprise et veillez à ce que leurs rôles soient bien définis. Même en phase de démarrage, les employés doivent avoir une idée claire de la manière dont leur carrière peut bénéficier d'une collaboration avec votre agence. 

Investissez dans la satisfaction et la motivation de vos employés afin de maintenir un faible taux de rotation et de protéger la réputation de l'agence. Voici quelques moyens importants d'investir dans votre personnel :

• Offrir des possibilités de développement de carrière et de formation
• Cultiver des environnements de travail positifs et diversifiés
• Embaucher des personnes qui font preuve d'empathie et qui sont à l'écoute les unes des autres
• Créer un environnement de travail et un modèle d'entreprise qui tiennent compte du bien-être et de la charge de travail des employés

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Se lancer dans l'aventure

Créer une nouvelle entreprise n'est pas une mince affaire. Toutefois, avec une vision claire, une planification minutieuse et des partenaires de confiance, votre agence de recrutement aura une chance de réussir dans un secteur en pleine évolution. Alors que vous mettez sur pied votre agence de recrutement, faites appel à des partenaires tels que Manatal pour protéger votre entreprise dans des domaines tels que la sécurité et la conformité, pendant que vous vous concentrez sur les responsabilités quotidiennes liées à la gestion d'une entreprise à Singapour.

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