8 étapes pour créer une agence de recrutement en Australie

Le secteur du recrutement en Australie est en pleine mutation après avoir connu relativement peu de changements au cours des trois dernières décennies. Avec 470 900 postes vacants en août 2022 - soit une hausse de 107,4 % par rapport à février 2020 - et un taux de chômage de 3,4 %, les services de recrutement sont très demandés[1]. [Cela vous donne une bonne occasion de créer une agence de recrutement en Australie.

Alors que les employeurs de tous secteurs cherchent à remplacer des travailleurs ou à développer l'emploi dans certaines fonctions stratégiques, ils s'appuient plus que jamais sur les agences de recrutement et les professionnels pour répondre aux besoins d'acquisition de talents sur un marché du travail hyperconcurrentiel. Pour être sûr de prendre un bon départ dans votre parcours d'agence de recrutement en Australie, examinons les étapes à suivre.

1. Agence de recrutement en Australie 101 : Identifiez votre créneau

Au moment de faire vos premiers pas, un conseil important que nous aimerions vous donner est d'étudier le marché de l'emploi actuel en Australie afin d'identifier les domaines où la demande est la plus forte. Examinez les secteurs en plein essor et ceux où il y a une pénurie de candidats qualifiés. Cela vous aidera à trouver pinpoint une niche qui a un potentiel de croissance et de succès.

Pensez également à votre propre expertise et à votre expérience. Quels sont les secteurs d'activité ou d'emploi que vous connaissez ? Tirer parti de vos antécédents peut vous donner un avantage concurrentiel et vous aider à établir votre crédibilité dans le créneau que vous avez choisi. À partir de là, étudiez les besoins et les préférences des clients sur le marché australien. Existe-t-il des solutions de recrutement spécifiques qui sont très demandées, telles que le travail temporaire, la recherche de cadres ou les services de recrutement spécialisés ? Comprendre les besoins des entreprises australiennes vous aidera à adapter vos services à leurs exigences.

Pour une vue d'ensemble du marché par secteur, voici comment l'Australie se comporte en termes de taille de l'emploi dans chaque catégorie :

2. Agence de recrutement australienne 101 : calculer les coûts

Ensuite, vous devez examiner les coûts de création et de fonctionnement de votre entreprise. Il s'agit notamment de planifier les dépenses ponctuelles et permanentes, ainsi que la structure tarifaire afin de garantir que votre entreprise dispose d'une marge d'autofinancement suffisante. Voici quelques-unes des principales catégories de coûts que vous devez prendre en compte :

Solutions technologiques

Toute agence de recrutement moderne doit investir dans des solutions logicielles et matérielles qui peuvent l'aider à gérer ses opérations, telles qu'un système de gestion de la relation client, un système de suivi des candidats, un système de paie, un site web et un système téléphonique. L'accès à l'internet, le stockage dans le nuage et la cybersécurité ont également un coût.

Le coût des solutions technologiques dépend des caractéristiques, des fonctionnalités et de l'évolutivité dont vous avez besoin. Parfois, il peut dépasser le budget que vous vous êtes fixé et vous devez prendre plus de temps pour rechercher les bons outils. Cela vous empêchera de faire progresser votre agence.

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Droits de licence et enregistrement des entreprises

Avant de pouvoir gérer légalement une agence de recrutement, vous devrez enregistrer votre nom commercial et obtenir un numéro d'entreprise australien (ABN). Vous devrez également obtenir toutes les licences et accréditations nécessaires auprès du gouvernement fédéral et des associations professionnelles. Le coût de ces exigences varie en fonction du type et de la taille de votre entreprise, ainsi que de l'État ou du territoire dans lequel vous exercez votre activité.

Par exemple,

• Le coût de l'enregistrement d'un nom commercial auprès de l'ASIC est de 37 dollars pour un an ou de 88 dollars pour trois ans.
• Le coût de l'obtention d'une licence auprès du Fair Work Ombudsman est de 1 000 dollars pour un an ou de 2 500 dollars pour trois ans.
• Le coût de l'adhésion à l'ASRC est de 1 100 dollars pour un an.

Frais de personnel

Le coût que vous devez surveiller de près est le coût du personnel. Ils comprennent les salaires, les commissions, les primes et les avantages sociaux de vos employés, ainsi que les charges sociales et les cotisations à la caisse de retraite. En outre, vous devez prendre en compte les coûts d'embauche, de formation et de fidélisation de votre personnel. Il y a également le coût de l'externalisation ou de la sous-traitance des services dont vous pourriez avoir besoin.

Les frais de personnel dépendront du nombre et de la qualité de votre personnel, ainsi que des taux du marché et des normes de l'industrie. Le salaire moyen d'un recruteur en Australie est d'environ 5 960 dollars par mois ou 84 175 dollars par an.

3. Australia Staffing Agency 101 : Choisir son modèle d'entreprise

Une fois que vous aurez réglé la question des coûts, examinons le modèle d'entreprise. C'est le facteur qui déterminera la manière dont vous générerez des revenus et dont vous structurerez vos services de recrutement. Il existe différents types de modèles d'entreprise que votre agence peut adopter, chacun ayant ses propres avantages et considérations. Voici quelques modèles d'entreprise courants pour les agences de recrutement :

• Modèle de contingence : Le modèle de contingence est un système de risque et de récompense dans lequel l'agence de recrutement ne reçoit un paiement (honoraires de contingence) que si un candidat est placé avec succès chez un client. Ce modèle convient aux placements à court terme, à faible complexité et à volume élevé, pour lesquels vous êtes en concurrence avec d'autres agences pour les mêmes postes. Les avantages de ce modèle sont que vous pouvez attirer davantage de clients sans coûts initiaux et que vous pouvez réaliser des marges élevées si vous effectuez de nombreux placements. Les inconvénients sont que vous n'avez aucune garantie de revenu, que vous avez moins de contrôle sur le processus d'embauche et que vous avez moins de chances de fidéliser vos clients.
• Modèle horaire : Il s'agit d'un modèle de revenu stable, dans lequel vous facturez un taux horaire fixe pour les services que vous fournissez. Il peut convenir pour des besoins en personnel à court terme ou temporaires. Toutefois, il peut ne pas être aussi rentable pour les placements à long terme ou les postes de direction de haut niveau. Vous disposerez d'un flux de revenus prévisible et constant, vous pourrez ajuster le taux en fonction de l'offre et de la demande du marché et vous pourrez établir des relations à long terme avec le client et le candidat. Mais les inconvénients sont que les marges sont plus faibles, les coûts opérationnels plus élevés et les risques juridiques et de conformité plus importants.
• Modèle plat : Le modèle forfaitaire consiste à facturer aux clients un montant fixe pour le placement d'un candidat, indépendamment du salaire du candidat ou du temps consacré au processus de recrutement. Ce modèle convient aux niches, à la complexité élevée et aux placements à long terme, pour lesquels vous offrez une expertise spécialisée et un accès exclusif aux meilleurs talents. Le modèle forfaitaire garantit des revenus à votre agence de recrutement et peut être intéressant pour les clients qui recherchent des solutions de recrutement avantageuses sur le plan budgétaire. Cependant, il peut ne pas être aussi lucratif pour les placements très rémunérateurs.
• Modèle d'honoraires : Dans ce modèle, l'agence de recrutement perçoit une commission initiale de la part du client pour lancer le processus de recrutement et s'assurer ses services en exclusivité. Ce modèle est courant pour les recherches de cadres ou les postes spécialisés pour lesquels les clients souhaitent une attention particulière de la part de l'agence. Bien que le modèle de l'avance sur salaire procure un revenu initial à votre agence, il peut nécessiter un investissement important en temps et en ressources avant qu'un candidat ne soit placé avec succès.

4. Agence de recrutement en Australie 101 : créer le site Web de votre agence

La création d'un site web est une étape cruciale pour établir votre présence en ligne et attirer à la fois des clients et des candidats. C'est là que vous présentez vos services, votre niche, votre marque et vos réussites. Voici quelques conseils sur la manière de créer le site web de votre agence de recrutement et sur les aspects à prendre en compte avant de vous lancer :

• Choisissez une plateforme de site web conviviale : Avant de commencer à créer votre site web, réfléchissez à la plateforme qui répondra le mieux à vos besoins. Les plateformes telles que WordPress, Wix ou Squarespace sont des choix populaires pour les débutants en raison de leurs interfaces conviviales et de leurs modèles personnalisables.
• Définissez l'identité de votre marque : Définissez clairement l'identité de votre marque, y compris la mission, les valeurs et le public cible de votre agence. Votre site web doit refléter la personnalité de votre marque et vous différencier de vos concurrents.
• Optimisez votre site pour le référencement : Pour que votre site Web soit bien classé dans les moteurs de recherche comme Google, incorporez des mots clés pertinents liés au secteur de la dotation en personnel et au créneau de votre agence. Vous améliorerez ainsi la visibilité de votre site web et attirerez du trafic organique.
• Optimisation mobile : Avec l'utilisation croissante des smartphones, il est important d'avoir un site web adapté aux mobiles et réactif. Veillez donc à ce que la conception et le contenu de votre site s'affichent correctement sur tous les appareils afin d'offrir à l'utilisateur une expérience transparente.
• Intégrer une navigation conviviale : Facilitez la navigation des visiteurs sur votre site web en organisant votre contenu de manière logique et en fournissant des boutons d'appel à l'action clairs.
• Conformité avec les réglementations en matière de protection des données : En tant qu'agence de recrutement traitant des informations personnelles sensibles, assurez-vous que votre site web est conforme aux réglementations sur la protection des données, comme le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Incluez une politique de confidentialité et un cryptage sécurisé des données pour protéger les données des utilisateurs.
• Investissez dans une conception professionnelle : Un site web bien conçu peut avoir un impact significatif sur les visiteurs et véhiculer une image de professionnalisme. Il est judicieux d'investir dans des services professionnels de conception de sites web afin de créer un site web visuellement attrayant et fonctionnel, conforme à votre image de marque.

Pour réussir à générer des leads pour votre agence de recrutement, il est indispensable de créer un contenu convaincant et informatif pour votre public. Commencez donc par identifier votre public cible (dans le cas présent, les entreprises à la recherche d'une agence de recrutement en Australie) et adaptez votre contenu à leurs besoins et défis spécifiques. Qu'il s'agisse d'articles de blog, de livres blancs, d'études de cas ou d'infographies, veillez à ce que votre contenu soit utile, attrayant et pertinent pour les clients et candidats potentiels du marché australien. Voici un autre bon conseil : mettez en place un calendrier de contenu pour garantir une publication et une promotion cohérentes sur les différentes plateformes numériques.

5. Agence de recrutement en Australie 101 : utiliser les médias sociaux pour la stratégie de marque

Les médias sociaux sont un outil puissant pour donner une image de marque à votre agence de recrutement. Ils peuvent vous aider à atteindre votre public cible et à dialoguer avec lui, à mettre en valeur votre expertise et votre valeur ajoutée, et à instaurer un climat de confiance et de loyauté. L'utilisation des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Facebook, Instagram et Twitter est très utile.

Gardez à l'esprit qu'il est important de créer une voix de marque et une identité visuelle cohérentes sur toutes les plateformes. N'oubliez pas de publier régulièrement, d'utiliser des hashtags pertinents et de dialoguer en permanence avec les personnes qui vous suivent par le biais de commentaires et de messages directs. Cela peut vous aider à accroître la notoriété de votre marque et à attirer de nouveaux clients et candidats. Par ailleurs, la mise en œuvre de campagnes publicitaires ciblées sur les médias sociaux peut renforcer la visibilité de votre entreprise et vous permettre d'atteindre un public plus large.

6. Australia Staffing Agency 101 : Choisir les outils de gestion

En tant qu'agence de recrutement, vous devez gérer différents aspects de votre activité, tels que la recherche, la sélection, l'embauche, l'intégration, la paie, la facturation et le reporting. Pour y parvenir de manière efficace, vous devez choisir les outils de gestion adaptés à vos besoins et à votre budget. Les outils de gestion sont des applications logicielles qui vous aident à automatiser, à rationaliser et à optimiser vos flux de travail et vos processus. Ils peuvent également vous aider à améliorer la communication, la collaboration et la conformité.

Voici quelques facteurs à prendre en compte avant d'investir dans les outils de gestion :

• Caractéristiques et fonctionnalités : Vous devez rechercher des outils de gestion qui offrent les caractéristiques et les fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre niche, votre secteur d'activité et votre taille. Par exemple, les agences de recrutement ont souvent besoin d'un système de suivi des candidats (ATS), d'un système de gestion de la relation client (CRM), d'un système de paie et de facturation, d'un système de planification et de suivi du temps, et d'un système de reporting et d'analyse. Vous pouvez également rechercher des outils qui s'intègrent à d'autres plateformes et applications que vous utilisez, telles que la messagerie électronique, les médias sociaux, les sites d'emploi et les logiciels de comptabilité.
• Facilité d'utilisation et assistance : L'un des éléments clés est la facilité d'utilisation et d'assistance de vos outils de gestion. Évitez les outils dont la courbe d'apprentissage est abrupte, qui nécessitent une formation approfondie ou qui posent des problèmes techniques. De même, mettez en tête de votre liste les outils qui offrent une assistance clientèle fiable et réactive, par téléphone, par courrier électronique, par chat ou par un centre d'assistance. Une bonne stratégie consiste à vérifier les avis et les évaluations des outils en ligne ou à demander un essai gratuit ou une démo avant d'acheter.
• Coût et valeur : Recherchez des outils de gestion adaptés à votre budget et offrant un bon rapport qualité-prix. Les outils qui proposent des plans de tarification souples et transparents, tels que le paiement mensuel, annuel ou à l'utilisation, sont idéaux. Vous pouvez comparer les coûts et les avantages de différents outils en ligne, ou demander un devis ou une proposition aux fournisseurs

7. Australia Staffing Agency 101 : Constituer une équipe

Lorsqu'il s'agit de recruter du personnel pour votre agence, recherchez des personnes qui possèdent non seulement les compétences et l'expérience requises, mais qui partagent également votre vision et vos valeurs. L'embauche de recruteurs ayant une connaissance du secteur et un réseau solide peut vous aider à trouver les meilleurs talents pour vos clients de manière efficace. En outre, une équipe de soutien spécialisée dans des domaines tels que la conformité, les ressources humaines et l'administration peut garantir le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Vous devez également veiller à favoriser une culture de travail positive et collaborative au sein de votre équipe. Cela peut conduire à une plus grande satisfaction des employés et à des taux de rétention plus élevés, qui sont des facteurs clés de la réussite à long terme de votre agence. Encouragez les possibilités de développement professionnel et proposez des formations continues. Cela permettra à votre équipe de se tenir au courant des tendances et des meilleures pratiques du secteur.

8. Agence de recrutement 101 : Trouvez vos clients

Après avoir créé votre agence de recrutement en Australie, l'étape suivante consiste à trouver des clients. Un bon moyen de les attirer est de créer des réseaux dans le secteur et d'établir des relations avec les entreprises qui cherchent à embaucher du personnel. Participez à des événements, des conférences et des salons de l'emploi du secteur pour entrer en contact avec des clients potentiels et présenter votre expertise et vos services. Une autre stratégie clé consiste à utiliser les plateformes en ligne et les sites d'offres d'emploi pour faire connaître votre agence de recrutement et atteindre un public plus large.

Conclusion

Créer une agence de recrutement en Australie est un défi, mais il peut s'agir d'une entreprise gratifiante et lucrative si elle est abordée avec une planification et une exécution minutieuses. En suivant les huit étapes décrites ci-dessus, vous pourrez créer votre agence avec une vision claire, un créneau fort, un site web professionnel, une équipe solide et une base de clients fidèles.

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Citations :

1. Bureau australien des statistiques

2.IBIS World

3. En effet