6 façons de garantir une excellente expérience des candidats grâce à votre système de recrutement

Garantir l'expérience du candidat devrait être un impératif pour chaque entreprise et, en tant que recruteur, il existe de nombreuses façons d'y parvenir par le biais de votre système de recrutement.

Du moment où vous publiez des offres d'emploi jusqu'au processus de recrutement, vous avez le pouvoir de mettre en œuvre des stratégies et des politiques susceptibles d'élever le niveau de satisfaction des candidats pour qu'ils soient pleinement convaincus de rejoindre votre entreprise.

Processus de recrutement et d'embauche

Jetez un coup d'œil au diagramme ci-dessous :

À chacune de ces étapes, vous pouvez modifier votre approche jusqu'à ce que vous intégriez et embauchiez avec succès des candidats, ce qui vous évitera de perdre du terrain en cours de route et vous donnera plusieurs occasions de stimuler la croissance de l'entreprise sur différents fronts.

Avant toute chose, approfondissons les raisons pour lesquelles il est important de prendre en compte l'expérience du candidat dès le début de votre processus de recrutement.

L'importance de l'expérience du candidat

Avantages d'une expérience positive pour les candidats

La raison la plus importante est sans doute qu'une expérience positive du candidat conduira très probablement à une embauche réussie. Selon IBM, 38 % des candidats satisfaits de leur expérience sont plus susceptibles d'accepter une offre d'emploi. Et même s'ils ne l'acceptent pas, ils sont 80 % plus susceptibles de postuler à nouveau auprès de la même entreprise.

Qu'offre un bon système de recrutement ?

• Favorise les longues durées d'occupation des postes
• Créer une culture d'entreprise forte
• Réduction des coûts
• Renforcement de la loyauté des employés

Conséquences d'une expérience négative du candidat

À l'inverse, s'ils ont une mauvaise expérience, 69 % des candidats révèlent qu'ils ne postuleront plus jamais auprès de votre entreprise. Il est très important de s'en souvenir, car cela affectera profondément vos futures offres d'emploi et nuira à vos chances d'attirer les meilleurs talents potentiels.

Et cela ne s'arrête pas là. 72% de ceux qui ont vécu une expérience désagréable avec un candidat ont tendance à partager leur histoire avec leur réseau (que ce soit en personne ou en ligne), comme le rapporte le HCI. Non seulement cela vous fait perdre des candidatures, mais cela laisse un goût amer à votre image de marque d'employeur et entraîne une perte de profit élevée - c'est vraiment un cauchemar pour les RH !

Virgin Media, un fournisseur britannique de câbles et de réseaux, l'a appris à ses dépens. Il a expliqué qu'il perdait 5,4 millions de dollars par an en raison des annulations de candidats mécontents et rejetés, ainsi que de l'influence qu'ils exercent sur leurs pairs.

"Ensuite, le calcul a été facile à faire : s'il y avait 123 000 candidats rejetés chaque année et que 6 % d'entre eux annulaient leur abonnement mensuel à Virgin Media, on obtenait environ 7 500 annulations. Si l'on multiplie ce chiffre par les 50 livres sterling (60 dollars) de l'abonnement et par 12 mois, Johnson [responsable des ressources chez Virgin Media] se rend compte que Virgin Media perd 4,4 millions de livres sterling par an, soit l'équivalent de 5,4 millions de dollars".

Plusieurs facteurs sont à l'origine de cette situation. Il peut s'agir de quelque chose d'aussi mineur qu'une rencontre avec une réceptionniste impolie, ou d'une situation aussi choquante qu'un entretien déplaisant avec un interlocuteur arrogant.

Cela vous a probablement fait peur, n'est-ce pas ? Ne vous inquiétez pas. Ces choses peuvent rester telles quelles : un cauchemar. Tant que vous adoptez un ton et des lignes directrices appropriés pour l'ensemble de vos systèmes de recrutement, vous n'aurez pas à vous inquiéter de la réalité de ces cas horribles.

Voici comment.

(RELATED : Lisez cet article pour savoir comment mettre en place une excellente expérience candidat à l'aide d'un ATS).

Améliorer le système de recrutement pour une meilleure expérience des candidats

Embaucher pour répondre à un besoin réel

Dans la mesure du possible, ne publiez pas d'annonces fantômes dans le seul but de collecter des candidats pour une utilisation ultérieure. Assurez-vous que vous recrutez pour répondre à un besoin réel, afin de ne pas donner de faux espoirs à qui que ce soit.

Lorsqu'une personne pose sa candidature, elle souhaite naturellement recevoir une confirmation quelconque. Si cette confirmation n'arrive jamais, ils seront déçus. Même si votre logiciel de recrutement facilite la publication des offres d'emploi, ne le faites pas sur un coup de tête.

Améliorez votre contenu

Tout ce que vous écrivez et publiez sur le net sera immortalisé. Il sera lu par de nombreuses personnes et la perception qu'elles auront de votre entreprise pourra se fonder sur lui.

Qu'il s'agisse d'une partie de votre section "À propos de nous", de votre page carrière ou même d'une offre d'emploi que vous publiez, veillez à ce qu'elle soit claire, transparente et intéressante. C'est le moment de montrer ce que votre entreprise a dans le ventre, mais soyez réaliste. Vérifiez deux fois la tonalité de votre marque pour que les lecteurs puissent avoir une bonne idée de ce que vous représentez.

Manatal est un système de suivi des candidats (ATS) avancé qui dispose d'un constructeur de pages de carrière. Il est personnalisable, ce qui facilite la création d'une page de carrière qui peut facilement être convertie. Ce logiciel de recrutement ATS vaut la peine d'être vérifié si vous avez besoin d'un moyen rapide et facile d'en créer un.

Nous avons également un guide sur la façon de créer un modèle exemplaire à l'aide de votre logiciel de recrutement. Lire cet article.

Demande d'emploi facile

Vous pourriez être surpris par le nombre de personnes qui abandonnent une candidature simplement parce qu'elle est fastidieuse, le logiciel de recrutement ne prenant pas en compte l'expérience du candidat.

Vous remplissez de longs formulaires. Vous tapez beaucoup de détails qui figurent déjà dans votre CV - ce qui peut donner une mauvaise expérience au candidat ! Ce n'est pas une question de paresse. C'est tout simplement inutile, surtout lorsque les informations peuvent être extraites plus rapidement.

Par exemple, le logiciel de recrutement Manatal, offre une fonction de candidature facile qui permet de remplir automatiquement les détails grâce à l'intégration de LinkedIn ou à l'analyse du curriculum vitae, par exemple. Il peut même s'agir d'un simple formulaire contenant toutes les informations de base, qui sera suivi d'un appel de pré-interview avant de poursuivre le système de recrutement.

Rendez votre page carrière accessible

Ne sous-estimez pas le pouvoir du référencement. Laissez Google faire le travail pour vous et vous fournir des candidats au moment où vous vous y attendez le moins.

Avec les bons mots-clés et le bon logiciel de recrutement, les gens peuvent facilement trouver votre page et l'appliquer lorsqu'elle suscite leur intérêt.

Vous devriez également envisager de passer à la mobilité afin que les candidats puissent postuler à tout moment et en tout lieu à l'aide de leurs appareils mobiles, ce qui constitue une amélioration considérable de votre système de recrutement.

Assurer un suivi précoce (et fréquent)

Il est compréhensible que vous oubliiez d'envoyer des messages de suivi, surtout lorsqu'ils ne sont pas favorables. Pourtant, ces messages peuvent contribuer grandement à promouvoir une excellente expérience pour les candidats grâce à votre système de suivi des candidatures.

Lorsque vous envoyez des courriers électroniques - qu'ils soient positifs ou négatifs - le candidat est informé de son statut, ce qui lui permet d'élaborer une stratégie pour les étapes suivantes. S'il est accepté, il peut maintenant réfléchir à la question de savoir s'il l'acceptera ou non. S'il sait qu'il n'a pas été accepté, il sait au moins qu'il peut passer à l'entreprise suivante.

Quoi qu'il en soit, vous pouvez toujours leur demander s'ils souhaitent être pris en compte pour d'autres offres d'emploi à l'avenir. Ils se sentiront ainsi valorisés par le fait que vous souhaitez les garder dans votre base de données, ce qui prouve que leurs efforts lors de l'entretien n'ont pas été vains.

Pour vous faciliter la tâche, Manatal vous permet d'envoyer des courriels directement par le biais de son logiciel de recrutement. Inutile d'ouvrir plusieurs onglets en même temps lorsque vous pouvez alerter les candidats à cet endroit. Sauvegarder des modèles d'e-mails et planifier les envois sont également de bonnes idées pour gérer le temps de manière judicieuse.

Un bon processus d'entretien

C'est l'un des points les plus cruciaux de la phase de candidature, car c'est là que le candidat interagit directement avec les parties concernées de l'organisation.

Accueillez chaleureusement la personne qui postule dès le départ. Tout ce qu'elle verra et entendra se répercutera sur l'idée qu'elle se fait de votre entreprise en général. 

Une excellente suggestion est de s'assurer que le panel est diversifié, ou simplement adapté au candidat, sans aucun parti pris. Cela peut sembler minuscule pour certains, mais les petits détails comptent. 

En conclusion, pour les recruteurs, il ne s'agit pas seulement de pourvoir un poste. De plus en plus, il devient prioritaire pour eux de veiller à ce que chaque candidat vive une expérience agréable, qu'il obtienne ou non le poste.

De petits gestes peuvent faire beaucoup, et ils peuvent vous permettre d'avoir plus de candidats, des embauches de qualité, une meilleure culture d'entreprise, une plus grande longévité, et plus encore grâce à votre processus de recrutement optimisé et à votre système de suivi des candidats. Dans le cas contraire, vous risquez de perdre des revenus et de voir votre nom entaché par des remarques peu engageantes.

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