Si se dedica a la selección de personal, debe crear una descripción eficaz del puesto que describa las responsabilidades, competencias y cualificaciones que se exigen a un consultor de viajes. Esto le ayudará a atraer a los mejores talentos y a asegurarse de encontrar al candidato ideal para el puesto. En este artículo, le proporcionaremos una plantilla de descripción del puesto de Consultor de viajes que puede utilizar para que su proceso de contratación sea más eficiente y eficaz.
Un consultor de viajes es un profesional que asesora a los clientes sobre sus necesidades de viaje y les ayuda a organizar vuelos, hoteles, transportes y otros servicios relacionados con el viaje. Trabajan en estrecha colaboración con los clientes para garantizar que sus planes de viaje sean fluidos y agradables. Un asesor de viajes debe conocer bien los destinos, las normas de viaje y los requisitos de visados y pasaportes.
Responsabilidades del asesor de viajes
- Investigar y ofrecer a los clientes opciones de vuelos, alojamiento, transporte y actividades en función de sus preferencias y presupuesto.
- Creación y reserva de paquetes de viaje para clientes.
- Asesoramiento sobre normas de viaje y requisitos de visados y pasaportes.
- Ayudar a los clientes a navegar por el proceso de reserva, incluida la realización de reservas y la emisión de billetes.
- Comunicarse con los clientes antes, durante y después de su viaje para garantizar su satisfacción y abordar cualquier preocupación o problema que surja.
- Establecer relaciones con los clientes para fomentar la repetición y las recomendaciones.
- Estar al día de las noticias y tendencias del sector para ofrecer el mejor asesoramiento y las mejores recomendaciones a los clientes.
Conocimientos necesarios
- Sólidas aptitudes de atención al cliente y capacidad para comunicarse eficazmente con los clientes.
- Excelente capacidad de organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Conocimiento de la normativa sobre viajes y requisitos de visados y pasaportes.
- Gran capacidad de investigación para encontrar las mejores opciones de viaje para los clientes.
- Dominio de los sistemas y programas informáticos de reserva de viajes.
- Capacidad para trabajar bien bajo presión y cumplir plazos ajustados.
- Flexibilidad y disposición para trabajar fuera del horario laboral, incluidos fines de semana y festivos.
Cualificaciones requeridas
- Se requiere un diploma de enseñanza secundaria o equivalente; se prefiere un título en hostelería, turismo o un campo relacionado.
- Se valorará la experiencia previa en un puesto similar.
- Se requiere familiaridad con los sistemas y programas informáticos de reserva de viajes.
- Se prefiere la certificación de una agencia de viajes reconocida.
- Gran conocimiento de los destinos turísticos más populares y de las tendencias del sector.
Conclusión
Un consultor de viajes es una función vital en el sector de los viajes que requiere a alguien con excelentes dotes de comunicación, organización y resolución de problemas. El asesor de viajes tiene la responsabilidad de ofrecer valiosos consejos a los clientes y ayudarles a planificar sus viajes. Ya se trate de reservar vuelos, alojamientos o crear itinerarios, un asesor de viajes se asegura de que se satisfagan las necesidades del cliente. Esta plantilla de descripción del puesto ofrece un resumen de las habilidades y cualificaciones necesarias para desempeñar esta función, y los interesados en esta trayectoria profesional deberían considerar la posibilidad de adquirir formación o experiencia en el sector de los viajes para maximizar su potencial en este campo.
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