Descripción del puesto de agente de viajes

Resumen del trabajo de agente de viajes

Buscamos un agente de viajes con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado será responsable de ayudar a nuestros clientes a planificar y reservar sus viajes, incluidos vuelos, alojamientos y excursiones. Como agente de viajes, proporcionará un excelente servicio de atención al cliente, demostrará un gran conocimiento de los distintos destinos turísticos y de las tendencias del sector, y utilizará su capacidad de organización para gestionar múltiples reservas e itinerarios simultáneamente. El candidato ideal también tendrá pasión por los viajes y ganas de compartirla con los demás.

Responsabilidades del agente de viajes:

• Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a los clientes que desean reservar viajes.
• Utilizar sus conocimientos de diversos destinos turísticos para sugerir y reservar itinerarios adecuados en función de las necesidades y preferencias de los clientes.
• Gestionar todas las reservas, incluidos vuelos, alojamiento, transporte y excursiones.
• Mantener registros precisos de los preparativos, pagos e itinerarios de viaje de cada cliente.
• Comunicarse frecuentemente con los clientes antes, durante y después de sus viajes para garantizar que tengan una experiencia de viaje sin contratiempos.
• Mantenerse al día de las tendencias del sector y del conocimiento de los destinos para hacer recomendaciones informadas a los clientes.
• Colaborar con los miembros del equipo para cumplir los objetivos de ventas e impulsar el crecimiento del negocio.
• Abordar cualquier problema o preocupación que surja con los clientes durante su viaje y trabajar para resolverlos en la medida de sus posibilidades.

Requisitos:

• Experiencia demostrada como agente de viajes o en un puesto similar dentro del sector de los viajes.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y plazos ajustados, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de capacidad de organización y atención al detalle.
• Excelentes dotes de comunicación, tanto oral como escrita, con gran capacidad para entablar y mantener relaciones tanto con clientes como con proveedores.
• Conocimiento profundo de los destinos turísticos más populares, así como de las tendencias y normativas actuales del sector.
• Dominio de programas informáticos de reserva de viajes y plataformas de reserva en línea
• Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente y en equipo con el fin de alcanzar los objetivos de ventas y mantener la satisfacción del cliente.
• Pasión por los viajes y deseo de compartir esa pasión con los clientes, junto con una mentalidad orientada al cliente y una gran capacidad para resolver problemas.

Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y todos los candidatos cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.