cuenta Descripción del puesto

El papel de un Gestor Senior de cuenta es vital en cualquier organización. Son responsables de cultivar las relaciones con los clientes clave e impulsar el crecimiento de ingresos . Encontrar al candidato adecuado que posea las competencias y la experiencia necesarias puede ser todo un reto para los reclutadores.

cuenta Descripción del puesto

Como gestor sénior de cuenta , desempeñará un papel fundamental en el mantenimiento y la ampliación de nuestra cartera de clientes. Será responsable de establecer y mantener relaciones sólidas con clientes clave, impulsar la satisfacción del cliente y alcanzar los objetivos de crecimiento del negocio.

Este puesto requiere excepcionales dotes de comunicación, pensamiento estratégico y la capacidad de colaborar entre distintas funciones para garantizar el éxito de nuestros clientes y de la empresa en general.

Responsabilidades del gestor sénior de cuenta

1. Construir y mantener relaciones sólidas con clientes clave, actuando como punto principal de contacto para todas sus necesidades y requisitos.
2. Desarrollar y ejecutar planes estratégicos cuenta para impulsar la satisfacción, la retención y el crecimiento de los clientes.
3. Colaborar con equipos internos, como los de marketing, ventas y desarrollo de productos, para garantizar que se satisfacen y superan las necesidades de los clientes.
4. Comprender los objetivos y metas de los clientes e identificar proactivamente oportunidades para mejorar su negocio a través de nuestros productos y servicios.
5. Llevar a cabo revisiones comerciales periódicas con los clientes para evaluar su grado de satisfacción, abordar cualquier problema e identificar oportunidades de ventas adicionales o cruzadas.
6. Supervisar las tendencias del mercado y las actividades de la competencia para identificar posibles amenazas u oportunidades y desarrollar estrategias para mantenerse en cabeza.
7. Proporcionar previsiones de ventas precisas y reportes a la dirección, destacando los principales logros, retos y recomendaciones de mejora.
8. Manténgase al día de las noticias, novedades y mejores prácticas del sector para mejorar continuamente sus conocimientos y experiencia.
9. Dirigir y tutelar a un equipo de gestores de cuenta , proporcionándoles orientación y apoyo para garantizar su éxito en la gestión de sus propias carteras de clientes.

Senior cuenta Manager Habilidades requeridas

1. Excelentes dotes de comunicación e interpersonales, con capacidad para entablar y mantener relaciones sólidas con clientes de todos los niveles.
2. Sólidas dotes de negociación e influencia, con capacidad para impulsar la satisfacción del cliente y alcanzar los objetivos de crecimiento empresarial.
3. Experiencia demostrada en cuenta gestión o ventas, preferiblemente en un entorno B2B.
4. Capacidad para pensar estratégicamente, analizar datos y desarrollar perspectivas procesables para impulsar los resultados empresariales.
5. Excepcionales aptitudes para la resolución de problemas, con capacidad para identificar y abordar de forma proactiva las necesidades y retos de los clientes.
6. Sólidas dotes de presentación y oratoria, con capacidad para comunicar eficazmente ideas y conceptos complejos.
7. Capacidad para trabajar de forma independiente y en colaboración en un entorno acelerado y sujeto a plazos.
8. Dominio del software CRM y del paquete Microsoft Office.

Cualificaciones requeridas

1. Licenciatura en empresariales, marketing o un campo relacionado. Se valorará un máster.
2. Experiencia demostrada como gestor de cuenta o en un puesto similar de cara al cliente.
3. Sólido historial de consecución de objetivos de ventas e impulso del crecimiento empresarial.
4. Se valorará muy positivamente la experiencia previa en el sector o en el segmento de mercado pertinente.
5. Experiencia de liderazgo, incluida la capacidad de orientar y guiar a un equipo.
6. Excelentes dotes de organización y gestión del tiempo, con capacidad para priorizar tareas y gestionar varios proyectos simultáneamente.
7. Disponibilidad para viajar ocasionalmente para reunirse con clientes o asistir a conferencias o eventos del sector.

Nota: Esta descripción del puesto pretende ofrecer una visión general de las responsabilidades y cualificaciones necesarias para el puesto de Gestor Senior cuenta . No es exhaustiva y puede estar sujeta a cambios en función de las necesidades de la empresa y sus clientes.

Conclusión

En conclusión, el modelo de descripción del puesto de gestor sénior de cuenta ofrece una descripción exhaustiva de las principales responsabilidades y cualificaciones necesarias para esta función. Al definir claramente las expectativas y las aptitudes necesarias, las empresas pueden atraer a candidatos cualificados que posean la experiencia y las habilidades necesarias para gestionar eficazmente el cliente cuentas. Con un gestor sénior de cuenta que comprenda la importancia de establecer relaciones sólidas, impulsar resultados y ofrecer un servicio al cliente excepcional, las empresas pueden reforzar su base de clientes y lograr el éxito a largo plazo.